Bagaimana Menawarkan Produk Terkait dengan Cara yang Benar?

Bukan rahasia lagi bahwa setiap pedagang mencoba yang terbaik untuk membuat pelanggan online mereka mengulangi pembelian mereka dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Cara paling efektif untuk mencapai tujuan ini adalah dengan menawarkan produk terkait (RP).

Menurut Barilliance Research, 12% dari semua penjualan dikaitkan dengan RP. Selain itu, sebagian besar pembeli setuju untuk membeli beberapa tambahan yang relevan. Sayangnya, tidak semua merchant berhasil menjual dan menawarkan produk terkait.

Dalam artikel ini, kami akan memilah pentingnya produk terkait di toko Shopify Anda dan menyoroti cara menawarkannya dengan sukses untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendapatkan keuntungan ekstra.

Arti Produk Terkait

Produk terkait secara tidak langsung terhubung ke berbagai barang utama. Mereka meningkatkan produk asli dengan menambahkan fungsionalitas baru. Dengan bantuan RP, Anda mengizinkan pelanggan Anda mengenal produk merek Anda atau membuat penjualan tambahan dengan meningkatkan pendapatan.

RP memiliki arti yang besar bagi pedagang karena mereka membantu menjual lebih banyak, meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan keuntungan. Dan. yang lebih penting, mereka membantu membangun loyalitas pembeli terhadap merek dan mempertahankan mereka sedemikian rupa.

Produk terkait juga dapat menguntungkan pelanggan karena dapat menghemat waktu pembeli untuk membeli produk pelengkap di satu tempat.

Produk terkait adalah barang yang sangat dibutuhkan pelanggan. Mereka meningkatkan peluang produk asli dan melengkapinya. Anda tidak akan mencapai apa-apa jika Anda memberikan produk yang tidak perlu kepada pembeli Anda. Sangat penting untuk mengetahui apa yang layak untuk ditawarkan. Misalnya, ASOS menawarkan pelanggannya untuk membeli beberapa suplemen yang berguna untuk gaun itu agar keseluruhannya terlihat lengkap.

Aturan untuk Menawarkan Produk Terkait

Sebelum menawarkan produk terkait di toko Shopify Anda, pastikan untuk mempertimbangkan rekomendasi bermanfaat berikut:

• Perhatikan kebutuhan pelanggan Anda. Tawarkan hanya produk relevan yang memberikan nilai tinggi pada barang asli, dan pertimbangkan apa yang mungkin benar-benar ingin dibeli oleh konsumen Anda sebagai tambahan yang berguna. Dengan menyarankan barang yang relevan, Anda menunjukkan pendekatan pribadi dan kepedulian terhadap pelanggan Anda. Selain itu, kebutuhan pembeli mungkin berbeda sesuai dengan lokasi atau jenis kelamin mereka, misalnya. Fakta ini harus diperhitungkan.
• Sarankan produk terkait jika ada produk di keranjang belanja. Jauh lebih mudah untuk meyakinkan pelanggan yang sudah membeli untuk menambahkan sesuatu yang lain ke troli.
• Jual hanya produk yang relevan dan dalam jumlah terbatas. Anda tidak dapat menawarkan RP dengan cara yang tidak masuk akal. Jika pelanggan tidak tertarik dengan produk, atau barang ini tidak melengkapi produk asli, tetapi Anda terus menyarankannya, itu mungkin membuat pembeli takut. Sama halnya, pastikan untuk menghindari menawarkan barang dalam jumlah besar karena pembeli mungkin akan bingung dan meninggalkan situs Anda. Jadi, menawarkan dua atau tiga produk yang relevan saja sudah cukup.
• Pilih saat yang tepat untuk menawarkan RP. Beberapa produk dapat disarankan pada saat pengambilan keputusan, yang lain – tepat setelah proses pembelian selesai.
• Menawarkan produk terkait dari rentang harga yang berbeda . Mulai dari suplemen termurah, lalu beralih ke yang lebih mahal. Harga item tambahan harus berkorelasi langsung dengan harga produk awal. Tidak ada gunanya menawarkan barang dengan biaya lebih dari 10-20% dari harga produk awal.
• Kombinasikan produk terkait dengan taktik pemasaran lainnya untuk merangsang pembelian mereka. Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan diskon, hadiah gratis, kupon, atau pengiriman gratis.
• Produk terkait harus memiliki nilai pelanggan yang jelas. Mereka harus membantu memecahkan masalah atau tugas, mencegah timbulnya masalah, menambah keindahan atau personalisasi, meningkatkan fungsionalitas, kenyamanan, dan layanan.

Cara Menawarkan Produk Terkait

Jika Anda ingin mendapatkan sebanyak mungkin manfaat dari penawaran RP, Anda tidak hanya harus mengikuti aturan yang disebutkan di atas, tetapi juga memilih cara yang tepat untuk menyarankannya di toko Shopify Anda.

Penggunaan Rekomendasi Menarik

Pelanggan tidak menyukai tantangan saat berbelanja. Mereka akan berterima kasih jika Anda membuat proses pembelian lebih sempurna dan memberi mereka nasihat atau rekomendasi yang berharga. Anda harus secara diam-diam menawarkan RP, dengan referensi ke pilihan pelanggan lain, atau kesepakatan pembeli sebelumnya. Yang lebih penting, itu harus terdengar alami dan menarik perhatian mereka. Berikut adalah beberapa contoh lead yang paling efektif:

Produk Lain Anda Mungkin Tertarik / Anda Mungkin Juga Menyukai Ini

Di sini, Anda dapat mempersonalisasi rekomendasi produk tergantung pada apa yang dicari pembeli, preferensi mereka, daftar keinginan, atau riwayat penelusuran. Dengan prospek seperti itu, Anda menarik perhatian pelanggan dan membuat mereka mengingat apa lagi yang perlu dibeli.

Pengguna Lain Dibeli / Biasanya Dibeli Bersama

Produk populer dengan banyak ulasan sangat diminati. 90% konsumen online mempercayai ulasan. Dengan menawarkan barang-barang ini, Anda memberikan kepercayaan kepada pelanggan Anda dalam pengambilan keputusan. Dan ketika pembeli melihat bahwa produk dibeli bersama, ada alasan untuk itu. Jadi, pelanggan lebih cenderung mengulangi pola yang sama.

Hanya Dua Item Tersisa / Hari Ini Saja

Dengan menawarkan produk terkait sedemikian rupa, Anda menciptakan kelangkaan dan membuat pengambilan keputusan pelanggan lebih mudah & lebih cepat.

Faktanya, 35% dari penjualan Amazon secara langsung merupakan hasil dari penawaran produk terkait dengan bantuan ekspresi ini.

Tindak lanjuti dengan Pemasaran Email

Pelanggan menghargai penawaran yang dipersonalisasi. Untuk memuaskan mereka, Anda dapat melibatkan pemasaran email dan mengirim buletin pembeli Anda dengan Shopify produk terkait yang dipilih secara manual. Penawaran ini dapat bergantung pada pembelian sebelumnya, riwayat penelusuran, atau penelusuran di toko. Seiring waktu, email tersebut dapat dikirim secara otomatis setiap periode tertentu yang Anda pilih.

Menurut data Salesforce, rekomendasi produk yang dipersonalisasi yang dikirim melalui email hanya menghasilkan 7% klik, tetapi 24% pesanan dan 26% pendapatan luar biasa.

Tempat Menempatkan Produk Terkait

Anda harus memberi perhatian khusus pada lokasi produk yang direkomendasikan Shopify di toko online Anda. Efisiensi mereka sepenuhnya tergantung pada tujuan situs mana yang Anda pilih untuk penempatan. Posisi paling efektif untuk RP adalah halaman produk dan keranjang belanja, di mana mereka tidak mengganggu proses pembelian dan checkout alami. Sebagian besar waktu, pedagang memilih untuk menawarkan produk terkait lebih dekat ke bagian bawah halaman.

Keranjang belanja lebih sering digunakan untuk tujuan ini. Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan Anda ketika mereka akan menyelesaikan pembelian dengan menawarkan beberapa tambahan yang tidak mungkin mereka beli sendiri karena pencarian dan navigasi tambahan akan diperlukan.

Menempatkan RP di halaman produk, Anda memberi pembeli ide atau pengingat untuk meningkatkan fitur atau kualitas produk dengan beberapa add-on.

Pikiran Akhir

Produk terkait adalah kesempatan Anda untuk meningkatkan pendapatan merek Anda dan nilai pesanan rata-rata pada saat pelanggan telah memutuskan apa yang akan dibeli.

Dalam proses pembentukan keranjang belanja, Anda dapat menawarkan barang kepada pembeli yang menghasilkan keuntungan ekstra. Aturan utamanya adalah menawarkan produk yang relevan. Cobalah untuk menganalisis berbagai barang dan memantau bagaimana hal ini dapat dipenuhi. Produk terkait tidak selalu harus murah, tetapi produk tersebut harus melengkapi penawaran asli dengan nilai dan sesuai dengan cara hidup pelanggan.

Ikuti aturannya, pilih cara yang tepat untuk menawarkan RP dan jadilah untung dan sukses!

Punya ide tentang menawarkan produk terkait? Silakan, bagikan pemikiran Anda di kolom komentar.