Cara menguasai bahasa alami di buletin email Anda
Diterbitkan: 2022-06-29
Nawala dapat dihitung di antara beberapa alat tertua di kotak alat pemasar. Alasan mereka masih digunakan sampai sekarang adalah sederhana—mereka efektif. Jika mereka ditulis dengan benar, itu.
Salah satu elemen kunci yang perlu Anda kuasai jika Anda ingin melihat keterlibatan yang berkualitas adalah penggunaan bahasa alami.
Orang senang mengetahui tentang merek favorit mereka. Dan cara terbaik yang dapat Anda lakukan adalah melalui buletin email Anda. Tetapi tidak peduli seberapa besar pelanggan Anda menyukai merek Anda, jika mereka gagal berhubungan dengan buletin Anda, keterlibatan akan menurun.
Cara paling sederhana untuk menghindari pelepasan ini? Dengan menggunakan bahasa alami dalam buletin Anda.
Mengapa buletin email?
Setiap pemasar perlu mengirimkan buletin reguler. Berikut adalah 3 alasan bagus mengapa Anda harus menghargai bentuk pemasaran ini.
1. Meningkatkan kesadaran merek
Nawala, seperti namanya, adalah cara menyampaikan informasi kepada pelanggan Anda. Mereka tidak dimaksudkan untuk berfokus pada penjualan, meskipun mereka menambah pengalaman penjualan. Itulah sebabnya buletin Anda harus 90 persen informasional, dan 10 persen promosi.
Karena bersifat informasional, buletin meningkatkan kesadaran merek. Semakin akrab merek Anda, semakin besar kemungkinan orang akan membeli dari Anda. Penelitian sebenarnya menunjukkan bahwa dibutuhkan 6 hingga 8 sentuhan sebelum seorang prospek memutuskan untuk membeli dari Anda.
Dan cara apa yang lebih baik untuk "menyentuh" prospek selain dengan mengirimi mereka buletin reguler?
2. Mendorong keterlibatan
Orang-orang memiliki banyak hal di dunia yang serba cepat saat ini. Mereka dapat dengan mudah melupakan Anda jika Anda menghabiskan waktu lama tanpa tetap berhubungan.
Selain menjaga merek Anda tetap menjadi yang teratas di benak pelanggan Anda, buletin juga membantu meningkatkan keterlibatan dengan situs web atau toko e-niaga Anda. Kekuatan keterlibatan adalah bahwa hal itu memupuk loyalitas. Loyalitas, pada gilirannya, meningkatkan peluang seorang pelanggan menjadi pelanggan seumur hidup sebesar 306%.
3. Meningkatkan penjualan
Meskipun buletin lebih bersifat informasi daripada promosi, jika dilakukan dengan benar, buletin dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan Anda.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Oracle, 56% konsumen menghargai penawaran yang dipersonalisasi. Dan itulah yang diberikan buletin kepada Anda—kesempatan untuk mengirimkan penawaran yang dipersonalisasi.
Jangan meremehkan 10% konten promosi yang Anda kirimkan di buletin Anda. Ini pasti dapat dikaitkan dengan meningkatkan penjualan Anda.
Sekarang setelah Anda melihat pengaruh buletin terhadap bisnis Anda, mari kita lihat cara menguasai bahasa alami di buletin Anda.
5 cara untuk menguasai bahasa alami di buletin email Anda
Salah satu aspek yang paling menantang dalam membuat buletin yang berhasil dalam misinya adalah salinan buletin.
Tidak peduli betapa indahnya template buletin Anda, jika pelanggan Anda tidak dapat memahaminya, mereka tidak dapat terlibat dengan merek Anda. Inilah sebabnya mengapa bahasa alami memainkan peran besar dalam pembuatan buletin Anda.
Berikut adalah 5 cara untuk memastikan Anda memahami bagian penting dari buletin Anda ini.
1. Pahami audiens Anda.
Langkah pertama dalam menguasai bahasa alami dalam buletin Anda adalah memahami audiens Anda. Bahkan dengan daftar email yang besar, Anda dapat memiliki wawasan tentang jenis orang yang Anda miliki di daftar Anda melalui analisis data.
Catat data sebanyak mungkin dan gunakan itu untuk membangun persona pembeli. Persona ini akan membantu Anda mengetahui untuk siapa Anda menulis. Dan itu, pada gilirannya, akan membantu menciptakan jenis konten yang tepat untuk buletin Anda.
Ingat, Anda mungkin mengirim buletin Anda ke daftar besar, tetapi Anda harus menulis seolah-olah Anda sedang menangani satu orang. Di sinilah data datang untuk menyelamatkan Anda. Ini membantu Anda memahami audiens Anda dan dengan demikian mengirimkan konten yang dipersonalisasi.
2. Hindari jargon di semua biaya.
Setiap industri memiliki istilahnya sendiri. Dan sangat menggoda untuk menggunakan kata kunci itu dan membiarkan kata-kata orang dalam menyusup ke dalam pemasaran Anda. Meskipun mungkin baik untuk komunikasi internal, tidak boleh menyertakan jargon dalam komunikasi Anda dengan pelanggan Anda.
Masalah utama dengan jargon adalah bahwa itu membosankan. Dan membosankan berarti buletin Anda tidak akan dibaca. Bahkan mungkin berakhir di kotak sampah.
Lebih buruk lagi, jargon bisa sulit dipahami dan terkadang menyesatkan. Ini semua adalah faktor yang melemahkan salinan Anda, menyebabkan Anda kehilangan pelanggan dengan cepat.
Selain itu, jargon memiliki umur simpan yang sama dengan susu segar—bisa berubah dengan cepat. Hal ini membuat sulit untuk mempertahankan konsistensi dalam suara merek Anda. Setelah Anda kehilangan suara merek Anda, Anda menjadi asing bagi pelanggan Anda, sehingga mengurangi peluang Anda untuk mengubah mereka menjadi pelanggan tetap.
3. Bicaralah dalam bahasa pelanggan Anda.
Tentu, Anda memiliki banyak pelanggan berbeda dalam daftar Anda yang mencakup banyak perbedaan sosial-ekonomi, geografis, dan pendidikan. Jadi bagaimana Anda bisa berbicara dengan cara yang sesuai dengan mereka semua?
Bahasa alami.
Ini berarti membuat salinan yang dapat dipahami semua orang. Salinan ditulis sedemikian rupa sehingga mudah dibaca dan dipahami.
Berikut adalah beberapa tip untuk membantu membuat salinan buletin Anda mudah dibaca dan dicerna.
Jaga agar kalimat (dan paragraf) Anda tetap pendek.
Dengan membuat kalimat Anda singkat, Anda memudahkan pembaca untuk mengalir dengan pesan Anda. Ini menghilangkan kebingungan yang dibuat oleh kalimat run-on. Kalimat pendek yang punchy dan menarik, sempurna untuk menjaga pembaca Anda terpikat. Paragraf juga harus dibuat singkat untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Buletin Tookapic di bawah ini menyediakan banyak pembaruan seperti posting sebelumnya, tema saat ini, dan tautan sosial semuanya dalam satu halaman. Namun, itu masih membuktikan bahwa paragraf pendek dan desain minimalis langsung ke intinya tanpa membebani pembaca.
Sumber Gambar: Email Sangat Bagus
Gunakan kata-kata sederhana.
Menggunakan kata-kata sesquipedalian yang dimiliki pelanggan Anda ke Google—lanjutkan, Google it—tidak hanya akan membingungkan pelanggan Anda, tetapi juga akan mematikan mereka. Lagi pula, tidak ada yang menyukai pria bijak. Selain itu, begitu mereka beralih ke Google, mereka mungkin tidak akan pernah kembali lagi ke buletin Anda.
Kata-kata sederhana mengarahkan poin Anda lebih mudah dan lebih cepat daripada kata-kata yang lebih rumit. Dalam nada yang sama, penting bahwa Anda menggunakan kata-kata umum. Hindari kata-kata trendi atau sehari-hari, karena pelanggan lain dalam demografi yang berbeda mungkin tidak mengerti apa yang Anda katakan.
Hindari singkatan.
Menggoda karena mungkin menggunakan akronim di buletin Anda, lebih baik hindari menggunakannya.
Seperti kata-kata mewah, akronim lebih berbahaya daripada kebaikan dalam buletin. Mereka bisa membingungkan. Itu terutama benar karena beberapa memiliki banyak arti.
Tunjukkan, jangan katakan.
Satu hal yang membuat bahasa alami menjadi kuat adalah lebih deskriptif daripada informatif. Percakapan yang menarik didorong oleh prinsip menunjukkan, bukan menceritakan. Dan prinsip yang sama juga berlaku untuk buletin Anda.
Kata-kata deskriptif sangat kuat karena menarik indra. Mereka membantu memberi pembaca Anda pengalaman yang mendalam, membawa mereka ke dalam pola pikir tertentu. Ini adalah pengaturan yang sempurna jika Anda ingin menghibur, menginformasikan, atau membujuk pembaca Anda.
4. Bersikap ramah.
Meskipun pelanggan Anda mungkin tidak dapat melihat senyum Anda, mereka seharusnya merasakan kehangatan kata-kata Anda di buletin Anda. Ini dicapai dengan menggunakan kata-kata yang baik dan menjaga nada buletin Anda tetap santai dan optimis.
Mengajukan pertanyaan adalah cara yang bagus untuk menambahkan sentuhan manusiawi ke buletin Anda. Pembaca Anda akan merasa seperti sedang berbicara dengan seorang teman. Hasilnya adalah mereka akhirnya memercayai Anda seperti mereka mempercayai teman fisik.
Sebuah kata peringatan—jangan terlalu ramah. Ini akan mengurangi profesionalisme Anda dan mungkin kehilangan kepercayaan pembaca Anda. Ciptakan keseimbangan yang baik antara profesionalisme dan keramahan dan Anda akan berada di posisi yang baik.
5. Gunakan alat tulis.
Poin terakhir ini mungkin bukan tip untuk menguasai bahasa alami, tetapi ini adalah tip yang berguna: Gunakan alat tulis untuk meningkatkan bahasa alami Anda.
Menulis buletin yang sangat menarik bukanlah tugas yang mudah. Itu karena bahasa alami tidak lagi alami bagi banyak pemasar profesional. Penggunaan jargon, akronim, dan sejumlah besar kata-kata yang berhubungan dengan industri telah menjadi cara yang biasa untuk berbicara.
Untungnya, alat seperti aplikasi Hemmingway, Grammarly, dan banyak lagi tersedia untuk membantu Anda menyempurnakan tulisan Anda. Mereka tidak hanya akan membantu Anda dengan kebenaran tata bahasa, tetapi alat tulis juga akan membantu Anda memastikan bahwa salinan buletin Anda cukup mendasar untuk dipahami dengan jelas oleh siapa saja.
Bungkus
Komunikasi memainkan peran utama dalam keberhasilan atau kegagalan bisnis. Jika Anda menguasainya, Anda akan dapat membangun hubungan yang baik dengan pelanggan Anda.
Pastikan Anda menggunakan bahasa alami setiap saat dan Anda akan menikmati interaksi yang baik dengan pelanggan Anda.
Sekarang setelah Anda menguasai bahasa alami dalam salinan buletin Anda, mengapa tidak mulai mengirim kampanye yang lebih menarik dengan layanan pemasaran email yang sesuai untuk Anda?