Bagaimana mengawinkan manajemen pendaftaran online dengan pemasaran email
Diterbitkan: 2021-08-18
Pemasaran pendidikan tinggi terus berkembang. Anda tidak hanya mencoba merekrut calon siswa untuk mendaftar di sekolah Anda, tetapi Anda juga mencoba meyakinkan mereka bahwa kuliah di universitas akan berdampak positif pada masa depan mereka. Antara mencoba untuk membentuk pikiran muda dan memenuhi dasar institusi, pemasar pendidikan tinggi memiliki banyak tekanan di pundak mereka.
Pada musim gugur tahun 2018, 19,9 juta siswa terdaftar di universitas-universitas Amerika dan jumlah ini diperkirakan akan meningkat pada tahun 2020. Bagaimana pemasar dapat membantu merampingkan proses untuk menjangkau calon siswa dengan lebih baik secara efektif?
Menggabungkan upaya pemasaran email dengan manajemen pendaftaran online dapat membantu memberikan beberapa titik kontak untuk membantu memastikan Anda memenuhi tujuan rekrutmen tahunan.
Jika Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat menggabungkan dua strategi untuk membuat kampanye yang kohesif, kami siap membantu Anda. Dalam posting ini, kita akan membahas apa itu manajemen pendaftaran online dan bagaimana pemasaran email dapat membantu pemasar pendidikan tinggi menjangkau siswa secara lebih efektif.
Apa itu manajemen pendaftaran online?
Pertama-tama, Anda perlu memahami apa itu manajemen pendaftaran online. Pendaftaran adalah istilah yang digunakan dalam pendidikan tinggi yang menggambarkan strategi yang diterapkan untuk memenuhi tujuan penerimaan. Taktik semacam itu sering kali mencakup pemasaran, kebijakan penerimaan, program retensi, dan bantuan keuangan yang sering membantu mempengaruhi pendapat calon mahasiswa ketika memilih universitas.
Tujuan dari manajemen pendaftaran online sering kali meliputi:
Meningkatkan pertanyaan dan aplikasi
Meningkatkan pendapatan bersih
Meningkatkan keragaman demografis
Meningkatkan tingkat retensi
Manajemen pendaftaran membantu untuk melayani departemen lembaga lain seperti penerimaan, bantuan keuangan, dan layanan siswa lainnya untuk meningkatkan penerimaan. Mirip dengan strategi pemasaran apa pun—rencana pendaftaran akan menguji berbagai metode untuk menganalisis mana yang memberikan hasil terbaik.
Pemasaran pendidikan tinggi bersifat kompetitif—oleh karena itu dengan cepat mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak membantu memaksimalkan waktu dan anggaran Anda untuk memastikan strategi Anda menghasilkan konversi.
Mengapa itu penting?
Jika Anda ingin meningkatkan pendaftaran untuk universitas Anda, memanfaatkan manajemen pendaftaran online sangat penting. Selama dekade terakhir, institusi perlu mengembangkan program pendaftaran mereka untuk tidak hanya terhubung dengan calon siswa dengan metode komunikasi pilihan mereka tetapi juga tetap kompetitif.
Manajemen pendaftaran online memungkinkan universitas untuk fokus pada beberapa masalah yang mungkin dirasakan siswa—situasi keuangan, kelas online, kebutuhan pendidikan, dll.—dan membantu memenuhinya secara individual. Di era digital ini, lebih penting dari sebelumnya untuk mengembangkan titik kontak pribadi untuk menjangkau siswa dan merekrut mereka agar berhasil mendaftar di universitas Anda. Ketika siswa memilih universitas di seluruh negeri, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menonjol dengan strategi pendaftaran online.
6 praktik terbaik inovatif untuk manajemen pendaftaran online
Di antara demografi siswa, keadaan keuangan, dan kemajuan teknologi, universitas harus terus mengembangkan strategi pendaftaran online mereka agar tetap kompetitif dan memenuhi kebutuhan calon siswa.
Apakah ini terdengar mengintimidasi? Seharusnya tidak! Manajemen pendaftaran memberi Anda kesempatan untuk menggunakan perubahan ini sebagai keuntungan untuk merekrut dan mempertahankan siswa.
Untuk menggunakan manajemen pendaftaran online dengan benar, ikuti metode berikut untuk hasil terbaik.
Tetapkan tujuan yang realistis
Sangat mudah kehilangan jejak saat menetapkan tujuan untuk strategi pendaftaran Anda. Apa tujuanmu? Siapa saja yang terlibat di dalamnya? Apakah universitas Anda mendukung mereka? Setiap manajer pendaftaran harus memiliki jawaban atas pertanyaan untuk menghindari hanya membuat proyeksi. Fokus pada pencapaian sehingga Anda dapat mengembangkan rencana tindakan dan melakukan perbaikan di sepanjang jalan.
Kembangkan sumber daya dan rencana eksekusi Anda
Saat menetapkan tujuan, Anda juga perlu menentukan sumber daya apa yang diperlukan untuk mengembangkan rencana pendaftaran tiga hingga lima tahun. Pahami berapa biaya untuk merekrut dan mempertahankan mahasiswa saat ini di universitas Anda, biaya kompetitif di pasar Anda, dan berapa 'label harga' baru untuk mahasiswa yang ingin Anda rekrut.
Angka-angka ini akan membantu Anda menentukan strategi pemasaran dan rekrutmen yang harus menguraikan tugas harian, sasaran bulanan, dan rencana tindakan 90 hari yang ingin Anda penuhi. Rencana Anda harus diperpanjang menjadi tiga hingga lima tahun sehingga Anda dapat menganalisis pertumbuhan dan peningkatan jangka panjang.
Fokus pada retensi siswa
Memang benar, rekrutmen sering menjadi fokus untuk pendaftaran online. Namun, menunjukkan tingkat retensi yang tinggi tidak hanya menunjukkan bahwa Anda memiliki universitas yang sukses, tetapi juga lebih hemat biaya. Identifikasi di mana siswa Anda membutuhkan bantuan sehingga Anda dapat membantu mereka berhasil di institusi Anda dan lulus. Ini dapat mencakup keterlibatan aktif dengan siswa, menetapkan harapan, dan mengidentifikasi program baru.
Manfaatkan data untuk membangun kumpulan rekrutmen Anda
Data yang sehat adalah salah satu aspek terpenting dari manajemen pendaftaran online Anda. Pastikan Anda mengumpulkan dan mengelompokkan data Anda tergantung pada penyelidikan awal dan di mana siswa berada di corong pendaftaran.
Tentukan saluran pemasaran Anda dan buat konten unik
Dengan pemasaran email, cetak, iklan pencarian, media sosial, dan lainnya—mungkin sulit untuk memutuskan bagaimana berkomunikasi dengan siswa Anda untuk mencapai hasil yang maksimal. Pertama, Anda perlu mengidentifikasi tahapan pendaftaran yang berbeda—penyelidikan, pelamar, dan penerimaan—yang dilakukan setiap siswa dan bagaimana Anda dapat memajukannya ke langkah berikutnya.
Misalnya, hosting situs web yang berdampak dan saluran media sosial pelengkap sangat penting untuk membangun kesan dengan calon siswa. Namun, begitu siswa memasuki corong Anda—mereka lebih cocok untuk menerima pesan email pribadi 1x1 yang membahas nilai dan manfaat yang akan diberikan universitas Anda. Demikian juga, memberikan pembaruan pendaftaran dan setoran melalui email cenderung menghasilkan hasil yang lebih baik daripada surat langsung.
Bahkan dalam pendaftaran online—konten adalah raja! Pastikan setiap tahap corong pendaftaran Anda menyediakan konten unik dan menarik yang secara aktif melibatkan siswa Anda. Di era digital ini, mahasiswa sudah terbiasa dengan trik-trik pemasaran tradisional. Melampaui metode tradisional untuk mengesankan prospek Anda dengan konten pembunuh.
Pantau dan analisis aktivitas Anda
Seperti halnya inisiatif strategis lainnya, sangat penting untuk terus memantau hasil Anda untuk menentukan di mana Anda dapat meningkatkan kampanye di masa mendatang—terutama dengan anggaran yang ketat. Tentukan metrik apa yang perlu Anda lacak sehingga keputusan di masa mendatang dapat dipandu oleh data ini dan disesuaikan.
Bagaimana menggabungkan pendaftaran online dan strategi pemasaran email
Saat menentukan strategi pemasaran mana yang harus Anda terapkan dengan pendaftaran online, pemasaran email adalah salah satu taktik paling terjangkau dan efektif yang tersedia untuk universitas. Email 40x lebih efektif daripada Facebook atau Twitter dalam hal menarik siswa baru—terutama generasi Gen Z.
Faktanya, 91% orang Amerika di bawah usia 24 tahun menggunakan email—dan jumlah itu terus bertambah.
Sumber: Statista
Kampanye pemasaran email membantu meningkatkan pendaftaran dan retensi universitas secara keseluruhan karena Anda memiliki kesempatan untuk mengembangkan komunikasi yang dipersonalisasi untuk badan mahasiswa, alumni, dan bahkan keluarga mereka. Selain itu, pemasaran email menghemat waktu Anda berkat alur kerja otomatis.
Manajemen pendaftaran online terdiri dari berbagai titik kontak selama proses—tetapi dengan pemasaran email—Anda memiliki kemampuan untuk menyiapkan pemicu untuk memastikan setiap calon siswa menerima email yang tepat pada waktu yang tepat. Misalnya, pertimbangkan untuk mengirim email berikut:
Email sambutan : Perkenalkan siswa pada nilai, budaya, dan harapan Anda tentang apa yang dapat mereka antisipasi dari pendaftaran. Sertakan tombol ajakan bertindak yang mendorong siswa untuk menemukan informasi kursus, aplikasi, dll.
Memimpin email pengasuhan : Dapatkan loyalitas pelanggan Anda dengan mengirimkan beberapa email yang membahas acara sekolah, keterlibatan komunitas, testimonial, dan banyak lagi. Ini akan membantu mempengaruhi keputusan siswa sebelum mendaftar.
Email transaksional : Perbarui siswa tentang status aplikasi mereka, proses pembayaran, dan lainnya. Email transaksional biasanya memiliki tingkat keterlibatan yang lebih tinggi karena Anda memberikan informasi penting yang sangat relevan bagi individu tersebut.
Sebagai praktik umum, setiap email harus menyertakan konten yang mudah dicerna, ajakan bertindak, dan responsif seluler untuk semua perangkat.
Sumber: Email Sangat Bagus
Contoh dari Arizona State University (ASU) ini adalah contoh teladan tentang bagaimana Anda dapat menggabungkan manajemen pendaftaran terbuka dan pemasaran email bersama-sama. ASU menyediakan salinan yang relevan tentang apa yang siswa—dan keluarga mereka—perlu persiapkan sebagai mahasiswa baru di kampus. Ini juga membahas masalah—membiayai pendidikan perguruan tinggi—dan bagaimana universitas dapat membantu. Untuk memindahkan siswa lebih jauh ke dalam proses pendaftaran, perguruan tinggi menyertakan ajakan bertindak yang mendorong mereka untuk mengajukan bantuan keuangan dan mengonfirmasi preferensi lainnya.
Takeaway : Kirim email yang berhubungan dengan semua siswa, sambil juga memberikan solusi tentang bagaimana universitas Anda dapat membantu.
Bungkus
Sementara manajemen pendaftaran online mengambil strategi lintas promosi untuk meningkatkan pelamar, pemasaran email adalah cara yang fantastis untuk membantu memelihara calon siswa sebelum mereka membuat keputusan akhir. Email membantu memberikan informasi berharga yang menampilkan budaya, nilai, dan harapan universitas tentang seperti apa kehidupan mereka nantinya setelah lulus.
Pemasar pendidikan tinggi sibuk—selalu berusaha untuk tetap berada di atas persaingan dan menemukan cara terbaik untuk merekrut mahasiswa baru. Dengan pemasaran email, tidak hanya membantu merampingkan waktu dan sumber daya yang berharga, tetapi Anda juga dapat membuat konten mutakhir dengan anggaran yang ketat.
Apakah Anda seorang pemasar pendidikan tinggi yang ingin menambahkan email ke manajemen pendaftaran online Anda? Emma telah membantu lebih dari 500 universitas tumbuh dalam rekrutmen dan retensi. Daftar untuk demo hari ini dan lihat bagaimana Emma dapat bekerja untuk Anda.