Bagaimana mengelola konsistensi merek dalam pemasaran email

Membangun merek yang kuat dan konsisten penting bagi konsumen dan pemasar.

Branding berarti membangun citra bisnis Anda. Anda juga dapat menganggapnya sebagai suasana—setiap gambar, warna, dan kata dari bisnis Anda harus menjunjung dan memperkuat merek Anda.

Terutama dengan pandemi COVID-19, membangun merek yang andal dan konsisten tidak pernah sepenting ini. Sebagian besar transaksi dan interaksi dilakukan secara online – jadi penting untuk menonjol dari yang lain sekarang.

Apa salah satu cara untuk mencapai ini? Pemasaran email bermerek.

Bagaimana cara kerja pemasaran email bermerek? Apa saja kiat untuk memastikan merek Anda bersinar di semua kampanye email Anda? Mari kita bahas pertanyaan-pertanyaan ini bersama-sama.

Mengapa konsistensi merek penting?

Seiring pertumbuhan perusahaan, konsistensi merek dapat menjadi lebih sulit untuk dipertahankan. Identitas merek bisa menjadi kacau ketika ukuran perusahaan – dan tim pemasaran mereka – meningkat. Ini dapat memiliki konsekuensi yang tidak menguntungkan bagi hasil Anda.

Pelanggan tidak merespons dengan baik postingan blog, email, halaman arahan, dan materi tambahan yang tidak mencerminkan citra dan nilai merek Anda. Pelanggan mencari konsistensi ketika menentukan loyalitas mereka terhadap suatu merek.

Dengan tetap setia pada identitas Anda, audiens target Anda akan lebih mudah mempercayai Anda. Ini juga membantu menarik pelanggan baru, bahkan di era new normal ini.

Jadi, apa yang diperlukan untuk mempertahankan merek yang konsisten? Ini bisa terlihat seperti palet warna, font, citra, logo, dan nada tertentu pada semua yang Anda buat.

Namun pada intinya, merek yang kuat memiliki nilai, keyakinan, dan identitas yang jelas.

Apakah pemasaran email bermerek adalah cara terbaik untuk mengelola identitas bisnis Anda?

Secara keseluruhan, jika merek Anda konsisten di semua saluran, Anda dapat melihat peningkatan pendapatan sebesar 23%. Tetapi konsumen lebih suka mendengar dari Anda melalui email.

Pemasaran email bermerek dapat memfasilitasi hubungan pribadi dan tulus antara Anda dan audiens Anda – dengan cara yang hemat biaya.

Tahukah Anda bahwa hampir setiap orang dewasa memiliki alamat email – dan lebih dari 80% memeriksa kotak masuk mereka setidaknya sekali sehari (Gen Z dan milenium memeriksa beberapa kali sehari)?

Tidak seperti media sosial, tidak mudah untuk mengabaikan email. Orang-orang dapat dengan cepat menelusuri umpan sosial mereka – tetapi rata-rata tingkat buka email lebih dari 20%.

Jelas bahwa email masih merupakan salah satu cara terbaik untuk menjangkau khalayak luas.

Bagaimana Anda bisa memastikan konsistensi merek di seluruh kampanye email?

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, mempertahankan konsistensi merek dalam pemasaran email, terutama dengan perusahaan besar, bisa jadi sulit.

Untung ada proses internal yang dapat Anda andalkan dan praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk memastikan hal ini tidak terjadi pada Anda dan merek Anda. Di bawah ini adalah proses langkah demi langkah untuk pemasaran email bermerek yang sukses.

1. Membuat dan mengedarkan pedoman identitas merek

Pedoman desain bukanlah hal baru bagi pemasar email. Mereka berguna untuk situasi ketika Anda perlu mengalihdayakan konten dan materi tetapi tetap mempertahankan tema tertentu.

Panduan identitas merek yang lengkap adalah panduan desain tentang overdrive. Ini termasuk pembeda merek, misi, visi, dan proposisi nilai unik untuk persona pembeli yang ditargetkan. Untuk copywriting, cara cerdas untuk menjaga konsistensi adalah dengan membayangkan merek Anda sebagai pribadi. Keluarkan ciri-ciri kepribadian, sikap, kebiasaan, dan keyakinan mereka – lalu tulislah seperti yang akan mereka tulis.

Pedoman ini komprehensif. Salinan harus menjangkau seluruh organisasi dan mitra mereka.

Memiliki pedoman identitas merek memungkinkan Anda membuat dan menjalankan kampanye pemasaran email bermerek berkualitas dengan cepat dan percaya diri. Mereka juga membantu jika perangkat lunak pemasaran email Anda memungkinkan Anda untuk berbagi aset visual-seperti logo atau template-dengan anggota lain dari tim Anda, sehingga file penting tidak hilang dalam kekacauan siapa yang melakukan apa dan kapan.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email Taco Bell di atas adalah contoh yang sangat baik dari konsistensi merek yang tepat sasaran. Email tersebut menyertakan logo mereka dan tata letak yang sebagian besar berwarna ungu dan hitam. Kekuatan merek mereka berarti bahwa, bahkan jika "Taco Bell" tidak ada di header email, konsumen dapat menebak dari siapa pesan itu berasal.

2. Audit dan perbarui materi merek yang ada

Setelah Anda memiliki pedoman merek, Anda harus menerapkannya pada semua yang Anda bisa.

Rata-rata pelanggan tidak akan mengerti bahwa seringkali dibutuhkan banyak orang atau tim untuk memelihara situs web merek, iklan, papan nama, dan email. Mereka mengharapkan pengalaman visual yang mulus dengan Anda.

Untuk bisnis lama, yang sering tertinggal adalah email transaksional otomatis. Pesan yang dipicu ini selalu melakukan fungsi yang sama, jadi biasanya dibuat pada hari-hari awal perusahaan menggunakan perangkat lunak pemasaran email mereka.

Sistem akun berjenjang Emma HQ sangat membantu. Pengguna tingkat atas dapat menghapus dan mengarsipkan template usang dan aset lainnya, sementara pengguna sub-akun akan selalu memiliki akses ke gambar dan logo terbaru perusahaan.

3. Buat template email bermerek

Kumpulkan satu set templat email terpadu yang dapat menangani semua email yang Anda kirim: sorotan blog, buletin, pemberitahuan, pembaruan produk, dll. Dengan cara ini Anda akan dengan mudah menghasilkan email yang disederhanakan yang sesuai dengan identitas merek Anda.

Sumber: Email Sangat Bagus

Kami telah menyediakan dua email UNICEF yang menampilkan template yang sama. Keduanya mengatakan "#WaterIs," yang menunjukkan bahwa mereka adalah bagian dari kampanye email.

Yang paling mencolok dari contoh-contoh ini adalah betapa mudah diingatnya—namun minim—mereka. Pesan-pesan ini terasa seperti bagian dari sesuatu yang lebih besar, meskipun menggunakan warna, gambar, dan ajakan bertindak (CTA) yang berbeda. UNICEF mengangkangi garis tipis antara konsistensi dan kreativitas di sini. Ada keseragaman dalam tampilan dan nuansa dari dua email, tetapi ada juga variasi.

Sumber: Email Sangat Bagus

Pembuatan template membutuhkan waktu beberapa menit dengan perangkat lunak pemasaran email yang tepat. Banyak juga akan memungkinkan Anda untuk membuat beberapa template.

4. Daur ulang aset bermerek

Jangan takut untuk menggunakan kembali aset. Orisinalitas terkadang mengambil tempat belakang untuk tujuan ulang yang cerdas, terutama jika sebagian besar dari apa yang membedakan merek Anda adalah elemen visual.

Tentu saja, Anda ingin menghindari pengulangan – karena ini dapat melelahkan dan membuat frustrasi audiens Anda. Dengan cara ini, desain identitas merek menjadi rumit, tetapi Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan kembali barang-barang kecil dan potongan-potongan halus yang tidak menarik fokus dari keseluruhan konten Anda.

Bagaimana Anda dapat memastikan bahwa beberapa anggota tim pemasaran bekerja di sekitar konsep orisinalitas versus daur ulang yang disengaja? Emma HQ memiliki tingkat izin yang memungkinkan anggota tertentu membuat kampanye email tanpa mengirimkannya. Sebagai gantinya, mereka dikirimkan ke anggota dengan tingkat izin yang lebih tinggi untuk ditinjau.

Sumber: Email Sangat Bagus

Email McDonald's menunjukkan lengkungan emas terkenal mereka beberapa kali sambil menampilkan palet warna merah dan kuning merek tersebut. Karena desainnya bersih dan teksnya ringkas, ada ruang bagi gambar untuk secara lembut mengingatkan kita pada merek tersebut saat kita membaca tentang kampanye mereka untuk berterima kasih kepada pekerja garis depan.

5. Bangun kampanye seputar citra merek Anda

Di samping menjaga konsistensi merek adalah mempromosikan kesadaran dan membangun tentang siapa dan apa merek Anda. Anda perlu menentukan apa yang Anda ingin tiru oleh merek Anda – apakah Anda seorang pengasuh, pemberontak, pemimpin pemikiran, pembuat tren, atau yang lainnya?

Saat Anda merancang kampanye email, selalu ajukan pertanyaan ini: Jika merek Anda adalah seseorang, apakah mereka akan menyetujuinya?

Email siap untuk menjangkau dan membangun hubungan pribadi dengan pelanggan Anda, jadi lakukan itu dengan suara merek Anda. Bagikan atau buat konten dengan pengetahuan bahwa Anda menghormati nilai-nilai yang sama-sama dimiliki pelanggan dengan merek Anda.

Jika pelanggan dapat berhubungan dengan merek Anda seperti halnya seorang teman, minat mereka pada Anda akan tumbuh.

Bungkus

Bahkan dengan sumber daya yang terbatas, pemasaran email adalah alat yang luar biasa untuk memulai dan mempertahankan identitas merek Anda. Pemasaran email bermerek hemat biaya dan membantu membedakan Anda dari pesaing Anda.

Untuk mengelola konsistensi merek dalam pemasaran email, ikuti praktik terbaik berikut:

• Membuat dan mengedarkan pedoman identitas merek

• Audit dan perbarui materi bermerek yang ada

• Buat template email bermerek

• Daur ulang aset bermerek

• Buat kampanye seputar citra merek Anda

Terlepas dari ukuran bisnis Anda, Emma dapat membantu Anda membuat, mengelola, dan menjalankan strategi pemasaran email Anda. Lihat lebih banyak hal yang bisa Emma lakukan untuk Anda.