Cara Mengelola Tim Pemasaran Konten pada tahun 2023

Dengan industri pembuatan konten berada pada puncaknya, tim pemasaran konten menjadi lebih beragam. Mereka mencakup orang-orang dengan keterampilan yang saling melengkapi dan dengan peran serta tanggung jawab yang berbeda.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kualitas dan konsistensi konten sebagai pemimpin tim atau manajer. Anda juga harus menavigasi perubahan teknologi. Semua itu dengan tetap menjaga keseimbangan dan keselarasan antar anggota tim pemasaran konten.

Kedengarannya banyak? Ya, karena memang demikian.

Oh, dan kami tidak menyebutkan keseluruhan strategi pemasaran konten dan komunikasi klien.

Kabar baiknya adalah memiliki rencana yang baik dan menggunakan alat yang tepat dapat membantu Anda tetap mengetahui segalanya. Ini akan memberi Anda, tim konten, dan kepuasan klien Anda.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan cara mengelola tim pemasaran konten dengan mudah.

Publikasikan Google Dokumen ke blog Anda dalam 1 klik

• Ekspor dalam hitungan detik (bukan jam)
• Lebih sedikit VA, pekerja magang, karyawan
• Hemat 6-100+ jam/minggu

Lihat Wordable sekarang →

Cara mengelola tim pemasaran konten: 7 tips

Inilah panduan utama yang akan membantu setiap manajer pemasaran konten. Mereka yang baru memasuki dunia pemasaran konten. Dan mereka yang memiliki pengalaman bertahun-tahun yang mencoba beradaptasi dengan tren dan teknologi baru.

1. Susun tim Anda

(Sumber Gambar: HubSpot)

Tim pemasaran konten yang sukses membutuhkan orang-orang dengan beragam keterampilan. Peran spesifiknya mungkin berbeda-beda, bergantung pada industri dan ukuran perusahaan Anda. Berikut adalah beberapa peran kunci yang harus ada dalam struktur tim pemasaran konten Anda:

• Manajer pemasaran konten. Mereka bertugas memastikan semuanya berjalan lancar. Di beberapa perusahaan, manajer pemasaran konten juga bertanggung jawab untuk membuat strategi konten. Perusahaan lain menyewa ahli strategi konten atau konsultan khusus.
• Chief Operating Officer (COO). Anda memerlukan seseorang untuk memastikan bahwa proses sehari-hari selaras dengan visi dan tujuan Anda yang lebih besar.
• Copywriter/Editor. Mereka bertanggung jawab atas pembuatan konten – mulai dari postingan blog hingga salinan web. Akan sangat menyenangkan jika memiliki copywriter berpengalaman dengan keahlian di bidang Anda. Memiliki editor yang hebat sangat penting jika Anda bekerja dengan penulis junior.
• Manajer SEO. Mereka bekerja sama dengan ahli strategi konten dan bertanggung jawab atas spesialis SEO lainnya, pembuat tautan, dan lainnya.
• Desainer grafis. Anda memerlukan tim yang bertugas merancang konten visual untuk melengkapi konten tertulis Anda.
• Manajer media sosial. Anda memerlukan setidaknya satu orang yang berdedikasi jika Anda menggunakan saluran media sosial yang relevan. Manajer media sosial bertanggung jawab membuat dan memposting konten. Beberapa di antaranya juga melakukan pengelolaan komunitas.

Sekarang, pertanyaannya adalah apakah Anda harus membuat tim internal atau mempekerjakan pekerja lepas. Semuanya tergantung anggaran dan perkiraan beban kerja Anda. Kedua opsi tersebut memiliki pro dan kontra.

Staf internal memastikan kualitas kerja yang konsisten, dan Anda selalu dapat mengandalkan mereka. Di sisi lain, mempekerjakan pekerja lepas seringkali lebih hemat biaya. Mereka juga memberikan keterampilan dan keahlian yang luas, sehingga memudahkan pencarian bakat khusus untuk proyek tertentu.

Manajer konten biasanya bekerja sebagai karyawan penuh waktu. Namun, banyak agensi memilih untuk mempekerjakan penulis atau desainer lepas per proyek. Anda juga dapat menyewa konsultan eksternal jika Anda membutuhkan seseorang yang ahli.

Semakin banyak tim konten yang beralih sepenuhnya dari jarak jauh. Hal ini memberi mereka lebih banyak fleksibilitas namun juga disertai dengan serangkaian tantangan tertentu. Jika itu kasus Anda, baca panduan ini yang berisi tips bermanfaat tentang cara mengelola tim jarak jauh.

2. Tetapkan ekspektasi kinerja

(Sumber Gambar: HubSpot)

Jika Anda ingin membuat tim konten berkinerja tinggi, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki pemahaman yang sama. Ini mengacu pada strategi dan tujuan pemasaran konten Anda.

Anda perlu mengartikulasikan tujuan Anda dan kemudian menjelaskan apa yang Anda harapkan dari setiap anggota tim. Akan sangat membantu jika kita memecah tujuan menjadi beberapa pencapaian yang lebih kecil dan menetapkan tenggat waktu untuk setiap pencapaian tersebut. Alat manajemen proyek seperti Asana atau Trello dapat membantu Anda melacak kemajuan.

Saat menetapkan standar Anda, jelaskan konten berkualitas apa yang cocok untuk Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat pedoman terperinci. Ingatlah untuk memberikan banyak contoh yang dapat dirujuk oleh tim konten Anda.

Menentukan target audiens Anda juga penting. Buat satu atau lebih persona pembeli sesuai dengan pelanggan ideal Anda, dengan merinci pekerjaan mereka, pendapatan, jaringan media sosial, poin kesulitan mereka, dan banyak lagi. Semakin detail dan tersegmentasi persona Anda, kampanye Anda akan semakin bertarget dan sukses.

Salah satu kesalahpahaman umum adalah sulitnya melacak upaya pemasaran konten. Apalagi dibandingkan dengan beberapa jenis pemasaran lainnya, seperti iklan berbayar. Tapi itu tidak benar.

Berikut adalah beberapa metrik pemasaran konten yang bermanfaat:

• Lalu lintas situs web
• Lalu lintas pencarian organik
• Peringkat kata kunci
• Rasio klik-tayang
• Tingkat konversi
• Tingkat keterlibatan
• Rasio pentalan
• Prospek dihasilkan
• Berbagi di media sosial

3. Ciptakan budaya umpan balik

(Sumber Gambar: HubSpot)

Umpan balik yang teratur dan konstruktif memainkan peran penting dalam menciptakan tim berkinerja tinggi. Ini juga membantu mendorong perbaikan dan pertumbuhan berkelanjutan di perusahaan Anda.

Namun, menurut Gallup, hanya satu dari lima karyawan yang menerima masukan berarti dalam seminggu terakhir.

Kemungkinannya adalah ada ruang untuk menerapkan masukan lebih sering, dan berikut beberapa tips untuk membantu Anda melakukannya:

• Seimbangkan umpan balik positif dan konstruktif. Hal ini penting untuk menjaga suasana positif. Ini membantu tim Anda berkembang sekaligus menghindari kebencian. Beberapa pemimpin pemasaran menggunakan aturan 3:1. Aturannya terdiri dari memberikan tiga komentar positif untuk setiap kritik. Anda juga dapat menggunakan teknik sandwich untuk mendapatkan kritik yang membangun. Anda harus memulai dan mengakhiri setiap kritik yang Anda berikan dengan komentar positif.
• Bersikaplah spesifik. Hindari memberikan umpan balik yang tidak jelas dan umum. Sebaliknya, jelaskan perilaku atau tindakan tertentu yang Anda maksud, baik positif maupun negatif. Pastikan untuk mengilustrasikannya dengan beberapa contoh situasi yang terjadi.
• Bereksperimenlah dengan berbagai jenis umpan balik. Umpan balik tidak harus datang dari manajer pemasaran konten saja. Bereksperimenlah dengan umpan balik antar rekan atau mintalah umpan balik dari klien dan pemangku kepentingan lainnya. Anda dapat menggabungkan masukan dari berbagai sumber untuk melihat gambaran yang lebih besar menggunakan perangkat lunak evaluasi karyawan 360 derajat.
• Berikan dukungan dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti. Umpan balik yang konstruktif harus berisi tip dan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti. Dengan begitu, Anda membantu karyawan meningkatkan atau memperbaiki perilaku tertentu. Tanyakan kepada karyawan dukungan apa yang mereka butuhkan dan berikan sumber daya atau pelatihan yang memadai.
• Otomatiskan prosesnya. Jika Anda tidak punya waktu untuk melakukan semuanya secara manual, Anda dapat mengotomatiskan prosesnya menggunakan perangkat lunak umpan balik seperti Effy AI. Mulailah dengan mendapatkan templat yang harus diisi oleh tim pemasaran konten Anda dan menjadwalkan umpan balik secara teratur. Setelah itu, Anda dapat secara otomatis mendapatkan laporan dan wawasan mendetail.

4. Gunakan alat pemasaran konten yang tepat

(Sumber Gambar: SEMrush)

Dengan alat yang tepat, mengelola tim dan memproduksi konten menjadi lebih mudah. Berikut beberapa alat penting yang harus Anda coba dan pilih yang paling sesuai untuk Anda:

• Alat manajemen tugas: Asana, Trello, Notion, dan ClickUp
• Alat penelitian kata kunci: Ahrefs, Semrush, Moz Keyword Explorer, dan SERanking
• Alat tata bahasa: Grammarly, ProWritingAid, dan Hemingway Editor
• Alat pengoptimalan konten: SurferSEO, Outranking, dan Frase
• Alat manajemen konten: WordPress, HubSpot, dan Wordable
• Alat desain: Adobe Express dan Canva
• Alat analisis: Google Analytics dan Supermetrik
• Alat komunikasi: Slack, Microsoft Teams, dan Zoom

5. Promosikan secara internal

(Sumber Gambar: Gallup)

Mobilitas ke atas adalah cara terbaik untuk memanfaatkan pengetahuan dan keterampilan karyawan Anda saat ini. Ini juga memotivasi tim Anda untuk meningkatkan kinerja mereka dan meningkatkan loyalitas.

Berikut adalah beberapa tips untuk melakukan promosi secara internal:

• Tentukan jalur karir. Tim konten Anda harus memahami dengan jelas jalur karier mereka dan apa yang diperlukan untuk kemajuan profesional. Target yang jelas dan memiliki sesuatu untuk diusahakan sering kali merupakan motivator terbaik.
• Kembangkan bakat terbaik Anda. Perhatikan orang-orang yang unggul dalam peran mereka saat ini dan bekerja lebih keras. Pastikan untuk mengakui mereka dan memberi mereka dukungan dan sumber daya.
• Memberikan peluang pertumbuhan. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus mendorong karyawan Anda untuk meningkatkan keterampilan mereka. Anda dapat melakukannya melalui berbagai jenis pelatihan, kursus online, dan lokakarya. Anda juga dapat mempromosikan pelatihan silang dan bimbingan, di mana orang belajar dari anggota tim lainnya.
• Kenali karyawan Anda . Hadiahi tim konten Anda atas kemenangan kecil mereka, dan pastikan mereka tahu bahwa Anda menghargai upaya mereka.

6. Buat panduan gaya dan dokumentasikan proses Anda

(Sumber Gambar: Desain Konten)

Panduan gaya diperlukan untuk menjaga seluruh tim Anda memiliki pemahaman yang sama dan memastikan konsistensi dalam produksi konten. Jaga agar panduan Anda tetap rinci namun lugas untuk menghindari kesalahpahaman dan mengurangi waktu pengeditan.

Berikut beberapa hal yang perlu disertakan:

• Gaya penulisan yang disukai
• Nada suara
• Ejaan dan tata bahasa
• Pemformatan dan tata letak
• Pedoman visual

Mendokumentasikan seluruh proses pembuatan konten akan membantu Anda menyederhanakan alur kerja Anda. Ini juga merupakan metode terbaik untuk mengurangi jumlah kesalahan.

Pastikan setiap anggota tim memahami apa peran dan tanggung jawabnya. Misalnya, jelaskan cara kerja pengiriman dan revisi konten. Selain itu, bersikaplah transparan mengenai konsekuensi jika tidak mematuhi tenggat waktu.

Jangan membatasi diri Anda pada pedoman tertulis. Sebagai gantinya, sertakan banyak tangkapan layar untuk mengilustrasikan setiap langkah dan bahkan video tutorial jika diperlukan.

Awalnya mungkin tampak seperti banyak pekerjaan, tapi ini akan menghemat waktu Anda dalam jangka panjang. Anda dapat menggunakan materi tersebut untuk proses orientasi. Dengan begitu, pengelola konten Anda tidak perlu mengulangi hal yang sama kepada setiap karyawan baru.

7. Pastikan karyawan Anda bahagia

Menyenangkan klien Anda dimulai dengan memastikan kebahagiaan dan kepuasan karyawan Anda. Karyawan yang bahagia tidak hanya lebih produktif, mereka juga merupakan kekuatan pendorong di balik agen pemasaran yang berkembang.

Ketika ditanya apa yang akan mereka ubah di tempat kerja mereka saat ini, sebagian besar jawaban masuk dalam salah satu kategori berikut: keterlibatan dan budaya, gaji dan tunjangan, serta kesejahteraan.

(Sumber Gambar: Gallup)

Berikut cara menjaga tim Anda:

• Mendorong keseimbangan kehidupan kerja. Sebagai pemimpin pemasaran, Anda harus mendorong istirahat dan istirahat bila diperlukan. Semuanya dimulai dari Anda; Anda harus memimpin dengan memberi contoh daripada bekerja berlebihan. Hal ini menjadi lebih penting lagi ketika bekerja di industri kreatif seperti pemasaran konten. Beristirahat adalah cara terbaik untuk mengisi daya kreatif Anda dan kembali dengan ide konten segar.
• Tawarkan fleksibilitas. Berikan jam dan jadwal kerja yang fleksibel untuk mengakomodasi kebutuhan dan preferensi karyawan Anda. Produktivitas mereka akan meningkat saat mereka membuat konten pada waktu dan tempat yang paling efisien.
• Menawarkan beragam manfaat. Berikan paket tunjangan komprehensif yang menjamin kesehatan dan keamanan finansial karyawan Anda. Dengan begitu, Anda menghilangkan salah satu penyebab stres utama dalam hidup mereka dan memungkinkan mereka untuk fokus pada pekerjaan. Tanyakan kepada tim pemasaran Anda apa yang paling mereka butuhkan dan dengarkan mereka. Misalnya, beberapa orang mungkin menghargai bantuan dalam biaya pendidikan dan pengembangan profesional. Mendukung inisiatif untuk kesejahteraan fisik atau mental selalu merupakan ide yang bagus.
  Selain itu, Anda tidak akan pernah salah dengan bonus liburan, kartu hadiah, dan sejenisnya.
• Atur pembangunan tim yang bermakna. Sekali lagi, tanyakan kepada tim pemasaran konten Anda, aktivitas ikatan tim seperti apa yang paling mereka nikmati. Hindari aktivitas membangun tim yang rutin, karena kemungkinan besar karyawan Anda menganggapnya membosankan. Sebaliknya, Anda harus mengupayakan sesuatu yang lebih bermakna. Semuanya tergantung pada preferensi tim Anda, tapi berikut beberapa idenya. Mengapa tidak mengadakan retret tim atau fokus pada pengembangan pribadi?
  Anda dapat mengusulkan untuk mempelajari keterampilan baru yang tidak berhubungan dengan pekerjaan, seperti kelas memasak atau melukis. Anda dapat mengatur pertukaran budaya jika Anda memiliki tim internasional dengan latar belakang beragam. Aktivitas ini dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang anggota tim Anda dan memahami satu sama lain.
• Tunjukkan penghargaan. Penting untuk menerapkan pengakuan rutin sebagai bagian dari budaya perusahaan Anda. Jangan menunggu untuk mencapai tonggak penting. Sebaliknya, pujilah karyawan Anda atas kerja keras mereka selama ini. Akui kontribusi mereka dengan menunjukkan rasa terima kasih yang tulus.

Kesimpulan

Tim pemasaran konten juga berkembang seiring pertumbuhan dan perkembangan industri pembuatan konten. Peran dan tanggung jawab mereka beragam. Sebagai seorang manajer atau pemimpin, Anda kini memiliki peran ganda dan harus memastikan semuanya berjalan lancar.

Anda dapat melakukannya dengan:

• Menyusun tim Anda dengan cermat
• Menetapkan tugas dan harapan yang jelas
• Mendokumentasikan proses dan menyederhanakan alur kerja
• Menumbuhkan budaya apresiasi dan umpan balik
• Menggunakan alat yang tepat untuk membantu Anda

Mengikuti saran-saran ini akan mempermudah navigasi lanskap pemasaran digital yang cepat berubah. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Ingatlah bahwa karyawan yang bahagia adalah fondasi kesuksesan perusahaan Anda.