Bagaimana menentukan kesuksesan dalam kampanye pemasaran email waralaba

Di dunia saat ini di mana pemasaran digital adalah norma, pemilik bisnis waralaba harus mengalihkan upaya pemasaran mereka ke media seperti video, media sosial, dan lebih banyak email.

Tentu, sementara sebagian besar bisnis waralaba memiliki strategi pemasaran seluruh merek, terserah kepada pemilik waralaba untuk menerapkan sebagian besar pemasaran lokal, dan kampanye email sangat penting untuk proses ini.

Jadi, berapa banyak pemilik waralaba yang memanfaatkan kampanye email? Empat puluh empat persen mengatakan bahwa mereka sudah terlibat dalam kampanye email, sementara 29% lainnya mengatakan mereka berencana untuk mulai terlibat dalam kampanye email di masa mendatang. Banyak pewaralaba yang tidak memanfaatkan taktik pemasaran yang begitu kuat!

Sumber: Email Tolok Ukur

Membuat kampanye pemasaran email waralaba.

Sebelum Anda dapat menentukan keberhasilan dalam kampanye pemasaran email untuk bisnis waralaba, tim pemasaran Anda perlu benar-benar merencanakan, membangun, dan mengimplementasikannya.

Kampanye pengasuhan prospek yang komprehensif adalah cara yang bagus untuk memulai karena menunjukkan kepada konsumen bahwa suatu merek peduli dengan pelanggannya.

Saat membuat kampanye, Anda harus memperhatikan faktor-faktor berikut:

• Konsistensi merek

• Target audiens

• Alat dan sumber daya yang tersedia

• Konten berkualitas

Mendefinisikan keberhasilan keseluruhan dalam kampanye pemasaran email untuk bisnis waralaba dapat tampak sedikit menakutkan pada awalnya. Posting ini akan membantu menguraikan proses dan membuat Anda siap untuk sukses.

Sebelum membahas metrik yang harus Anda pantau, penting untuk memahami tolok ukur industri yang akan diambil.

Apa tolok ukur industri untuk efektivitas?

Ketika datang ke bisnis waralaba, industri sebenarnya dapat berkisar dari akomodasi hingga layanan penitipan anak hingga pusat kebugaran. Jadi, alih-alih melihat satu industri tertentu, kami menarik rata-rata di semua industri, dan juga memilih beberapa industri yang cenderung memiliki waralaba populer.

Rata-rata keseluruhan

Saat menentukan keberhasilan kampanye pemasaran email untuk bisnis waralaba, ada beberapa faktor berbeda yang ingin dilihat oleh tim pemasaran. Ini adalah rata-rata lintas industri:

Tingkat pembukaan : 16,19%

Rasio klik-tayang : 7,06%

Rasio pentalan : 9,57%

Tingkat berhenti berlangganan : 0,02%

Akomodasi (misalnya, hotel, bumi perkemahan, losmen)

Ketika kami membandingkan tolok ukur rata-rata untuk kampanye pemasaran email dari waralaba akomodasi dengan rata-rata keseluruhan, kami melihat beberapa penurunan rata-rata, meskipun, tingkat berhenti berlangganan tetap stabil.

Tingkat pembukaan : 15,24%

Rasio klik-tayang : 6,27%

Rasio pentalan : 7,84%

Tingkat berhenti berlangganan : 0,02%

Layanan otomotif

Waralaba otomotif melihat lebih banyak penurunan dalam tolok ukur keseluruhan untuk kampanye pemasaran email jika dibandingkan dengan rata-rata keseluruhan. Satu peningkatan yang kami lihat adalah tingkat berhenti berlangganan secara keseluruhan, yang tidak ideal, terutama setelah tolok ukur lainnya turun.

Tingkat pembukaan : 12,51%

Rasio klik-tayang : 7,88%

Rasio pentalan : 7,60%

Tingkat berhenti berlangganan : 0,03%

Layanan penitipan anak

Waralaba layanan penitipan anak melihat beberapa hasil yang beragam jika dibandingkan dengan rata-rata keseluruhan. Sementara mereka melihat rasio terbuka keseluruhan yang lebih besar, mereka juga melihat rasio pentalan yang lebih rendah dan rasio berhenti berlangganan yang stabil. Namun, mereka juga melihat penurunan rasio klik-tayang secara keseluruhan.

Tingkat pembukaan : 19,30%

Rasio klik-tayang : 5,15%

Rasio pentalan : 6,09%

Tingkat berhenti berlangganan : 0,02%

Pusat kebugaran

Pusat kebugaran adalah waralaba industri yang populer, dan meskipun rasio pembukaannya secara keseluruhan mengalami sedikit penurunan, begitu pula rasio klik-tayangnya. Namun, mereka memang melihat pengurangan keseluruhan dalam jumlah berhenti berlangganan.

Tingkat pembukaan : 14,51%

Rasio klik-tayang : 5,64%

Rasio pentalan : 9,48%

Tingkat berhenti berlangganan : 0,01%

Pertanggungan

Waralaba asuransi melihat penurunan keseluruhan dalam tolok ukur metrik jika dibandingkan dengan rata-rata keseluruhan. Satu-satunya peningkatan adalah tingkat berhenti berlangganan mereka.

Tingkat pembukaan : 14,33%

Rasio klik-tayang : 5,67%

Rasio pentalan : 7,79%

Tingkat berhenti berlangganan : 0,03%

Restoran

Sementara waralaba restoran juga melihat penurunan keseluruhan dalam tolok ukur metrik, mereka memang melihat sedikit penurunan dalam rasio pentalan keseluruhan, dan tingkat berhenti berlangganan mereka tetap cukup stabil jika dibandingkan dengan rata-rata global.

Tingkat pembukaan : 13,82%

Rasio klik-tayang : 4,53%

Rasio pentalan : 9,58%

Tingkat berhenti berlangganan : 0,02%

Tinjau metrik

Meskipun tolok ukur yang disebutkan di atas hanya mencakup empat metrik, ada beragam metrik yang juga harus dipertimbangkan saat menentukan keberhasilan kampanye pemasaran email.

Tarif terbuka

Angka ini adalah persentase pelanggan yang memilih untuk membuka kampanye email Anda jika dibandingkan dengan jumlah total yang dikirim.

Sumber: Monitor Kampanye

Rasio klik-tayang (RKT)

Rasio klik-tayang adalah persentase konsumen yang tidak hanya menerima dan membuka kampanye email Anda, tetapi juga jumlah total yang memilih untuk mengklik ajakan bertindak atau hyperlink lain yang disertakan dalam email.

Tingkat bouncing

Email dapat terpental karena berbagai alasan. Biasanya, ini adalah email yang tidak dapat dikirim karena kegagalan pengiriman yang terkait dengan masalah server atau spam. Menemukan rata-rata ini hanya dengan mengambil jumlah total email yang terpental dan membaginya dengan jumlah total email dalam kampanye yang Anda kirim.

Tingkat berhenti berlangganan

Ini adalah rata-rata konsumen yang memilih untuk tidak menerima email lebih lanjut. Tingkat ini penting karena memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu yang tidak beres dengan audiens Anda dan inilah saatnya untuk memikirkan kembali strategi kampanye pemasaran email Anda.

Metrik lain yang perlu dipertimbangkan

Metrik populer lainnya yang harus dipertimbangkan oleh tim pemasaran adalah rasio pembukaan keseluruhan pada perangkat yang berbeda seperti desktop dan perangkat seluler.

Faktor-faktor ini kemudian dapat membantu memandu tim pemasaran dalam keseluruhan desain kampanye mereka berikutnya.

• Rasio buka di komputer desktop : Persentase total pengguna email yang memilih untuk membuka kampanye email Anda di komputer desktop mereka.

• Tarif buka di perangkat seluler : Persentase total pengguna email yang memilih untuk membuka kampanye email Anda di ponsel atau perangkat tablet mereka.

Menguji aspek-aspek ini dari waktu ke waktu akan membantu menentukan keberhasilan dalam kampanye pemasaran email.

Setelah Anda merancang kampanye, tim Anda harus mempertimbangkan untuk mengujinya sebelum mengirimkannya ke semua orang di daftar email mereka. Salah satu metode paling efektif untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran email adalah dengan menjalankannya melalui pengujian A/B.

Pengujian A/B email yang tepat paling baik dilakukan dengan alat pemasaran yang sesuai karena akan dapat menarik angka dan menjalankan pengujian, secara keseluruhan, dengan cara yang jauh lebih mudah. Namun, menjalankan pengujian A/B Anda sendiri tidak terlalu sulit.

Ini dirancang untuk menguji aspek tertentu dari kampanye email dengan mengirimkan versi A ke sampel kecil daftar email Anda dan mengirimkan versi B yang sedikit diubah ke kumpulan sampel kedua dari daftar email Anda.

Perlu diingat, Anda ingin menguji bagian satu per satu, seperti:

• Baris subjek email

• Gambar-gambar

• Pesan email

• Termasuk konten

• Panggilan untuk bertindak

Setelah Anda mengirimkan setiap versi, Anda sebaiknya memantau metrik yang kami sebutkan di atas, terutama rasio buka dan rasio klik-tayang. Ini akan memberi tahu Anda email mana yang tidak hanya menarik perhatian pembaca tetapi juga cukup menarik mereka untuk mengklik ke situs web Anda untuk konten lebih lanjut.

Sumber: Emma

Bungkus

Lima puluh sembilan persen pemasar melihat laba atas investasi paling banyak dari email dan kampanye email. Itu berarti bisnis waralaba harus menginvestasikan waktu mereka di media ini karena tidak hanya akan membantu mereka menciptakan ikatan yang lebih tepercaya dengan konsumen, tetapi juga membantu mereka menjangkau orang-orang yang ingin dihubungi.

Ingat, ketika bisnis waralaba sedang membangun kampanye mereka, mereka tidak hanya ingin mengingat faktor-faktor yang disebutkan sebelumnya, mereka juga harus menyertakan:

• Opt-in: Memastikan konsumen menerima informasi yang ingin mereka terima.

• Opsi berhenti berlangganan: Secara hukum, pengguna harus memiliki cara yang jelas dan sederhana untuk berhenti menerima email dari suatu merek.

• Hapus ajakan bertindak: Ini akan membantu meningkatkan rasio klik-tayang Anda secara keseluruhan.

Sumber: Email Sangat Bagus

Sekarang Anda tahu apa yang harus dicari ketika menentukan kesuksesan dalam kampanye pemasaran email untuk waralaba, saatnya untuk mengalihkan perhatian Anda ke cara mendorong pertumbuhan dengan kampanye email Anda. Lihat panduan cara kami dan biarkan kami membantu Anda mendapatkan hasil yang ingin Anda lihat.