Cara menentukan alat AI generatif mana yang sesuai dengan organisasi Anda

Mengevaluasi alat AI generatif mana yang tepat untuk perusahaan Anda tidaklah mudah. Untuk membantu proses tersebut, CEO dan salah satu pendiri Trust Insights, Katie Robbert, dan salah satu pendiri/Kepala Ilmuwan Data Christopher Penn, telah membuat matriks dua-dua untuk para eksekutif, yang mereka uraikan dalam video baru-baru ini.

“Setiap pekerjaan akan dipengaruhi oleh model bahasa yang besar dan AI generatif,” kata Penn. “Tantangannya adalah bagi para eksekutif, pengambil keputusan, dan pemimpin untuk mengetahui kasus penggunaan dan kategori, serta memetakannya ke dalam organisasi mereka.”

Mengapa kami peduli. Organisasi berada pada tahap kematangan digital yang berbeda dan menggunakan AI untuk fungsi yang berbeda. Matriks dua-dua membantu para pemimpin pemasaran menentukan cara kerja alat AI generatif dalam proses perusahaan mereka, dan apakah alat tersebut mengoptimalkan fungsi yang ada atau memperkenalkan proses yang benar-benar baru dalam organisasi. Mengetahui hal ini, pengambil keputusan dapat memprioritaskan alat mana yang perlu ditambahkan dan bagaimana menerapkannya.

matriks 2x2. Matriks dua-dua membantu organisasi mencapai keputusan dengan mengukur dua faktor terhadap satu sama lain. Hal ini memungkinkan organisasi untuk membandingkan alat yang mengoptimalkan dengan alat yang berinovasi .

“Kami berfokus pada apakah kasus penggunaan ini akan mengoptimalkan apa yang kami lakukan — menjadikannya lebih cepat, lebih efisien, membuat proses lebih otomatis dan dapat diulang — versus inovasi, yang cenderung menjadi sebuah putaran baru pada sesuatu yang sudah kami lakukan atau sesuatu yang lain. yang belum pernah kami lakukan sebelumnya,” kata Robbert.

“Apakah ini membuat sesuatu yang sudah ada menjadi lebih baik, yaitu pengoptimalan, atau menghadirkan sesuatu yang baru?” tanya Penn.

Matriks dua-duanya juga memisahkan alat yang digunakan secara internal dan proses yang digunakan publik.

Kasus penggunaan GenAI. Kasus penggunaan ini bergantung pada cara Anda menggunakan alat tersebut. Organisasi yang berbeda mungkin menempatkan alat yang sama di area matriks yang berbeda karena mereka menggunakannya untuk proses yang berbeda. Alat konten mungkin inovatif (benar-benar baru) untuk organisasi yang tidak secara rutin memproduksi postingan blog atau konten lainnya. Namun, untuk organisasi yang rutin memproduksi konten, alat genAI baru mengoptimalkan proses yang ada.

Berikut beberapa contoh kasus penggunaan AI generatif dan kemungkinannya masuk dalam matriks:

• Chatbot untuk kebijakan: Perusahaan asuransi mungkin menggunakan chatbot untuk membantu menjelaskan kebijakan kepada pelanggan, menambahkan beberapa otomatisasi ke layanan pelanggan.
• Penulisan konten: Mempengaruhi cara konten diproduksi oleh tim internal, tetapi juga dapat dilihat publik karena pelanggan membacanya.
• Pembersihan data: Mengoptimalkan proses yang membatasi fungsi berbasis data organisasi lainnya, pembersihan data dilakukan secara manual.
• Pembuatan laporan: Meringkas wawasan dari analisis data dalam laporan.

Setelah kasus-kasus ini digambarkan dalam matriks, organisasi dapat mengidentifikasi kasus-kasus yang dapat memenuhi kebutuhan mendesak.

Kategori kasus penggunaan. Untuk membantu mengidentifikasi potensi kasus penggunaan bagi organisasi Anda, berikut adalah daftar enam kategori AI generatif utama.

• Generasi: Membuat teks dan gambar untuk postingan blog, email, dan media digital lainnya.
• Ekstraksi: Mengeluarkan data dari dokumen atau sumber data lain tanpa ada manusia yang membacanya baris demi baris.
• Peringkasan: Mengambil dokumen atau transkrip besar dan sebagai AI untuk merangkum poin-poin penting.
• Penulisan Ulang: Mengambil dokumen atau konten lain yang sudah ada dan meminta genAI untuk mengambil informasi tersebut dan menyusunnya ulang dengan gaya lain, untuk tujuan lain.
• Klasifikasi: Mengidentifikasi blok teks dan mengklasifikasikannya.
• Menjawab pertanyaan: Tanyakan kepada AI tentang dokumen yang telah diserapnya. Misalnya, apakah suatu kontrak hukum memihak salah satu pihak dibandingkan pihak lain?

Setiap kategori mencakup beberapa alat. Mengetahui kategori-kategori tersebut akan membantu pengambil keputusan mengidentifikasi kasus penggunaan apa yang dapat dimanfaatkan oleh organisasi mereka, dan dari mana mereka harus mulai mencari cara untuk mengadopsi alat baru.

Gali lebih dalam: Rilis martech bertenaga AI minggu ini