How to Cold Call: Tips Sukses Prospek Penjualan

Melaksanakan teknik panggilan dingin dapat menjadi pengalaman yang mengubah hidup tenaga penjualan, pencari kerja, dan pemilik usaha kecil. Mengetahui cara melakukan cold call secara efektif sangat penting dalam mengubah prospek menjadi klien dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan mempelajari seluk-beluk membuat panggilan dingin yang sukses. Kami akan mulai dengan menyanggah kesalahpahaman umum tentang teknik pemasaran kuno ini sebelum beralih ke tip praktis seperti meneliti prospek dan membuat skrip yang dipersonalisasi.

Kita juga akan membahas mempertahankan percakapan organik selama panggilan telepon, mengatur waktu panggilan penjualan Anda secara optimal, memanfaatkan alat modern untuk efisiensi, menangani penolakan dengan anggun, dan tetap autentik selama proses berlangsung. Dengan menerapkan strategi ini dalam pendekatan Anda untuk panggilan dingin atau panggilan hangat di mana ada kontak sebelumnya dengan prospek – Anda dapat meningkatkan tingkat keberhasilan Anda secara signifikan.

Daftar isi:

• Memahami Dasar-dasar Cold Calling
  • Konsep dan Efektivitas Cold Calling
  • Kesalahpahaman Tentang Cold Calling
• Meneliti Prospek: Kunci Sukses Cold Calling
  • Kekuatan Penelitian Pendahuluan
  • Menemukan Pelanggan Potensial
• Membuat Skrip yang Dipersonalisasi untuk Panggilan Dingin
  • Membuat Skrip yang Menarik
  • Menyesuaikan Pesan dengan Kebutuhan Prospek
• Mempertahankan Percakapan Organik Selama Panggilan Dingin
  • Menyeimbangkan Dialog Naskah dengan Percakapan Alami
  • Menghindari Ketergantungan yang Berlebihan pada Konten Pra-Tulisan
• Mengatur Waktu Panggilan Dingin Anda Seperti Ninja Penjualan
  • Waktu Terbaik untuk Melakukan Panggilan Dingin
  • Hari-hari yang Harus Dihindari Seperti Wabah
• Memanfaatkan Alat Untuk Panggilan Dingin yang Efisien
  • Lead Scraping Platforms sebagai Sumber Daya Berharga
  • Sistem Otomasi untuk Meminimalkan Periode Idle
• Menangani Penolakan Dengan Anggun Dalam Cold Calling
  • Mengembangkan ketahanan terhadap penolakan
  • Mempersiapkan tanggapan sebelumnya
• Tetap Otentik Sepanjang Proses
  • Menekankan Keaslian Selama Interaksi
  • Mendorong Kerja Tim di Tengah Kemunduran
• FAQ Terkait Cara Cold Call
• Kesimpulan

Memahami Dasar-dasar Cold Calling

Meskipun terkenal karena tidak menarik dan memiliki tingkat keberhasilan yang terbatas, cold call tetap menjadi teknik ampuh dalam menghasilkan penjualan bila digunakan dengan benar. Terlepas dari reputasinya sebagai impersonal dan memiliki tingkat keberhasilan yang rendah – sekitar tingkat konversi 2% – ini tetap merupakan alat yang efektif dalam menghasilkan penjualan jika dilakukan dengan benar.

Konsep dan Efektivitas Cold Calling

Panggilan dingin melibatkan melakukan kontak dengan pelanggan potensial yang sebelumnya tidak pernah menyatakan minat pada produk atau layanan yang ditawarkan. Tujuannya adalah untuk memperkenalkan mereka pada apa yang Anda tawarkan dengan harapan mereka mungkin tertarik. Sementara banyak yang menganggap strategi ini ketinggalan jaman atau tidak efektif, statistik menunjukkan bahwa cold call masih dapat memberikan hasil yang signifikan jika dijalankan dengan benar.

Kesalahpahaman Tentang Cold Calling

• Sudah ketinggalan jaman: Pada kenyataannya, panggilan dingin telah berkembang dari waktu ke waktu dan beradaptasi dengan baik ke era digital. Dengan alat seperti LeadFuze, perangkat lunak penghasil prospek yang memberikan informasi kontak yang akurat untuk prospek, panggilan dingin menjadi lebih efisien dari sebelumnya.
• Tidak ada yang menjawab nomor yang tidak dikenal: Meskipun beberapa orang mungkin mengabaikan nomor yang tidak dikenal, penelitian menunjukkan bahwa pembuat keputusan di bisnis cenderung menjawab telepon mereka terlepas dari apakah mereka mengenali nomor tersebut atau tidak.
• Cold call tidak berkonversi: Meskipun benar bahwa tingkat konversi dari cold call cenderung lebih rendah dibandingkan dengan strategi pemasaran lain seperti kampanye email atau iklan media sosial, bila digunakan secara strategis bersama metode ini, metode ini dapat meningkatkan konversi keseluruhan secara signifikan.

Intinya, memahami dasar-dasar tentang panggilan dingin membantu menyanggah kesalahpahaman umum sambil menyoroti bagaimana alat modern membuat proses menjadi upaya yang jauh lebih mudah dikelola dan produktif.

Meneliti Prospek: Kunci Sukses Cold Calling

Sebelum Anda mulai menelepon, luangkan waktu sejenak untuk memahami prospek Anda. Ini seperti mengerjakan pekerjaan rumah Anda sebelum ujian besar, tetapi jauh lebih penting. Forbes menyarankan menggali catatan aktivitas dan menargetkan karyawan tingkat tinggi di agen pemasaran menengah atau usaha kecil yang benar-benar dapat menggunakan beberapa solusi perangkat lunak layanan pelanggan.

Kekuatan Penelitian Pendahuluan

Penelitian pendahuluan seperti senjata rahasia untuk panggilan yang dipersonalisasi. Membuat promosi yang disesuaikan yang memenuhi kebutuhan pelanggan potensial Anda menunjukkan rasa hormat terhadap waktu mereka dan pasti akan mencapai sasarannya. Plus, itu menunjukkan rasa hormat untuk waktu mereka – mereka akan menghargai bahwa Anda bukan sekadar robot penjualan yang membaca dari naskah.

Menemukan Pelanggan Potensial

Untuk menemukan calon pelanggan, mulailah dengan membuat profil pelanggan ideal (ICP) Anda. Pikirkan tentang industri, ukuran perusahaan, peran pekerjaan, dan detail menarik lainnya yang akan membantu Anda mempersempit prospek. Alat seperti alat penelitian prospek HubSpot dapat menjadi penyelamat di sini, memungkinkan Anda mencari perusahaan berdasarkan kriteria tertentu seperti lokasi atau sektor industri.

Tapi tunggu, masih ada lagi. Jangan berhenti di info dasar. Selami platform media sosial seperti LinkedIn atau Twitter untuk mengungkap tantangan dan tujuan mereka saat ini. Profesional suka mengungkapkan masalah keseimbangan kehidupan kerja dan aspirasi karier mereka. Berbekal pengetahuan ini, Anda dapat membuat skrip yang dipersonalisasi dan membangun hubungan selama percakapan awal tersebut. Ingat, setiap informasi yang Anda kumpulkan meningkatkan peluang sukses Anda secara eksponensial.

Membuat Skrip yang Dipersonalisasi untuk Panggilan Dingin

Membuat skrip yang dipersonalisasi sangat penting untuk panggilan dingin yang sukses. Lupakan poin penjualan umum dan fokuslah untuk memenuhi kebutuhan spesifik dan poin rasa sakit prospek Anda.

Membuat Skrip yang Menarik

Skrip yang dibuat dengan baik adalah peta jalan percakapan Anda. Ini membantu Anda menavigasi keberatan dan membuat diskusi tetap fokus pada solusi. Lihat panduan Salesforce tentang cara membuat skrip panggilan dingin yang efektif untuk beberapa kiat hebat.

Menyesuaikan Pesan dengan Kebutuhan Prospek

Teliti prospek Anda untuk memahami tantangan mereka. Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan penawaran Anda. Misalnya, jika Anda menjangkau agen pemasaran menengah, soroti fitur LeadFuze yang mengatasi masalah khusus mereka, seperti saluran komunikasi yang disederhanakan atau kemampuan analitik tingkat lanjut.

Ingat, keaslian beresonansi dengan audiens. Biarkan kepribadian Anda bersinar dalam percakapan ini untuk menjalin hubungan baik dan menjaga dialog tetap berjalan.

Persiapan adalah kuncinya. Rencanakan berbagai skenario dan latihan, latihan, latihan. Tidak ada jeda canggung atau pertanyaan tak terduga yang akan membuat Anda lengah.

Mempertahankan Percakapan Organik Selama Panggilan Dingin

Skrip seperti roda pelatihan untuk cold call – skrip menyediakan struktur, tetapi Anda tidak ingin terdengar seperti robot. Temukan sweet spot antara dialog bernaskah dan percakapan alami.

Menyeimbangkan Dialog Naskah dengan Percakapan Alami

Panggilan dingin harus terasa seperti obrolan dengan teman, bukan monolog yang dilatih. Gunakan skrip Anda sebagai panduan, bukan straightjacket. Salesforce menyarankan untuk memperlakukannya lebih seperti garis besar daripada naskah.

• Bersikaplah fleksibel: Berikan ruang untuk spontanitas dalam percakapan Anda. Tidak ada yang menyukai robot yang kaku.
• Tunjukkan empati: Tempatkan diri Anda pada posisi mereka dan benar-benar peduli dengan tantangan mereka. Ini tidak semua tentang Anda.
• Hindari jargon: Jangan membingungkan atau mengasingkan prospek dengan istilah industri yang mewah. Tetap sederhana, teman saya.

Menghindari Ketergantungan yang Berlebihan pada Konten Pra-Tulisan

Menggunakan terlalu banyak konten pra-tulis dapat membuat Anda terdengar seperti robot tanpa jiwa. HubSpot menyarankan untuk mengajukan pertanyaan terbuka agar prospek membicarakan kebutuhan mereka. Di situlah pesona terjadi.

Ingat, skrip hanyalah titik awal. Kemampuan Anda untuk terhubung secara autentiklah yang mengubah prospek menjadi pelanggan. Jadi jadilah dirimu sendiri, kecuali jika kamu adalah robot. Dalam hal ini, jadilah orang lain.

Mengatur Waktu Panggilan Dingin Anda Seperti Ninja Penjualan

Di dunia penjualan yang liar, waktu adalah segalanya. Terutama ketika datang ke panggilan dingin. Satu langkah salah dan Anda akan berakhir di jurang pesan suara. Tapi jangan takut, temanku. Saya punya beberapa tip untuk membantu Anda merencanakan panggilan secara strategis.

Waktu Terbaik untuk Melakukan Panggilan Dingin

Menurut ahli penjualan, sweet spot untuk cold call adalah sekitar pukul 10 pagi dan 4 sore. Saat itulah prospek terjaga, berkafein, dan tidak tenggelam dalam lautan email. Dan jangan lupa untuk mempertimbangkan zona waktu jika Anda menjangkau prospek di seluruh dunia.

Hari-hari yang Harus Dihindari Seperti Wabah

Senin dan Jumat seperti Segitiga Bermuda produktivitas. Orang-orang pulih dari akhir pekan atau memimpikannya. Jadi lewati hari-hari itu dan fokuslah pada hari Selasa hingga Kamis, ketika orang-orang sudah siap dan siap mengobrol.

Oh, dan jangan lupa tentang liburan. Orang-orang cenderung menghilang pada saat-saat itu, jadi sesuaikan jadwal Anda.

Ingat, teman saya yang paham penjualan, ketekunan adalah kuncinya. Jangan biarkan penolakan menjatuhkan Anda. Gunakan itu sebagai bahan bakar untuk menyempurnakan promosi Anda dan menaklukkan dunia penjualan, satu panggilan dalam satu waktu.

Memanfaatkan Alat Untuk Panggilan Dingin yang Efisien

Di era digital, perwakilan penjualan memiliki banyak alat untuk membuat cold call tidak terlalu menyakitkan. Salah satu alat tersebut adalah LeadFuze, perangkat lunak penghasil prospek dan penjualan yang memotong ruang mati di antara panggilan.

Lead Scraping Platforms sebagai Sumber Daya Berharga

Platform seperti LeadFuze dapat mengikis prospek potensial dari seluruh internet, menghemat waktu perwakilan untuk riset manual. Lebih banyak waktu menjual, lebih sedikit waktu mencari. Platform ini tidak hanya memberikan info kontak, tetapi juga memberikan wawasan tentang bisnis prospek, menjadikan pendekatan Anda lebih bertarget dan personal.

Sistem Otomasi untuk Meminimalkan Periode Idle

Sistem otomasi adalah pengubah permainan lainnya dalam panggilan dingin. Memutar-mutar jempol Anda tidak lagi diperlukan dengan sistem otomasi yang menangani tugas-tugas biasa seperti menghubungi nomor dan mengirimkan email tindak lanjut. Auto-dialer yang terintegrasi dengan alat CRM adalah contoh utama.

Alat CRM, saat dipasangkan dengan sistem pusat panggilan virtual, dapat mengatasi tantangan seperti kecemasan sosial di antara penjual. Mereka memberikan profil pelanggan terperinci dan riwayat interaksi tepat sebelum setiap panggilan. Tidak ada lagi keheningan yang canggung.

Singkatnya: Rangkullah kemajuan teknologi ini. Dengan menggunakan alat yang efisien, panggilan dingin yang ditakuti pun menjadi mudah. Percayalah, permainan penjualan Anda akan berterima kasih.

Menangani Penolakan Dengan Anggun Dalam Cold Calling

Dalam dunia penjualan, penolakan tidak bisa dihindari. Tetapi cara Anda menanganinya dapat memengaruhi kesuksesan Anda secara signifikan dalam panggilan dingin. Alih-alih melihat pengalaman ini sebagai peristiwa yang mengecilkan hati, pertimbangkan itu sebagai kesempatan untuk tumbuh dan belajar.

Mengembangkan ketahanan terhadap penolakan

Menangani penolakan dengan anggun adalah tentang menjadi tangguh seperti paku. Pertahankan sikap positif itu dan terus tingkatkan pendekatan Anda. Mempersiapkan mental dengan praktik seperti meditasi atau pernapasan dalam dapat membantu mempertahankan sikap yang seimbang.

Mempersiapkan tanggapan sebelumnya

Jangan lengah selama panggilan dingin. Bersiaplah dengan respons yang mematikan. Mulailah dengan menjelaskan dengan jelas bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah calon pelanggan. Ajukan pertanyaan terbuka untuk membuat mereka berbicara. Dan siapkan tanggapan cerdas untuk keberatan umum.

• Proposisi Nilai: Tunjukkan kepada prospek bagaimana produk atau layanan Anda dapat menyelamatkan hari.
• Pertanyaan Terbuka: Dapatkan prospek berbicara dan temukan kebutuhan mereka.
• Sanggahan: Bersiaplah untuk melawan keberatan seperti seorang profesional.

Ini mungkin tampak menakutkan, tetapi dengan beberapa perencanaan dan penyesuaian, Anda akan menguasai setiap panggilan. Ingat, setiap penolakan membawa Anda lebih dekat ke penjualan sukses berikutnya.

Tetap Otentik Sepanjang Proses

Dalam dunia panggilan dingin, keaslian adalah kuncinya. Berhubungan dengan prospek dengan cara yang tulus dan manusiawi adalah landasan panggilan dingin. Ketika Anda tetap setia dan otentik, Anda beresonansi lebih baik dengan audiens Anda.

Menekankan Keaslian Selama Interaksi

Hindari terdengar seperti robot atau skrip selama panggilan. Sebaliknya, berusahalah untuk tulus dalam setiap interaksi. Ini tidak berarti sepenuhnya meninggalkan skrip yang telah Anda siapkan, melainkan menggunakannya sebagai panduan sambil memberikan ruang untuk percakapan organik. Ingatlah bahwa orang membeli dari orang yang mereka percayai, jadi bangun hubungan baik dengan menunjukkan ketertarikan pada kebutuhan dan perhatian mereka.

Mendorong Kerja Tim di Tengah Kemunduran

Panggilan dingin bisa jadi sulit, terutama saat dihadapkan pada penolakan demi penolakan. Namun alih-alih membiarkan kemunduran ini mematahkan semangat Anda, gunakan itu sebagai pengalaman belajar dan bahkan sumber humor dalam tim Anda. Membuat saluran Slack untuk berbagi cerita penolakan yang lucu dapat membantu meringankan suasana dan mendorong persahabatan di antara rekan kerja.

Pendekatan ini juga memupuk lingkungan di mana setiap orang bekerja sama untuk menjadi perwakilan dengan bayaran tertinggi di perusahaan melalui upaya yang konsisten dalam perencanaan, persiapan, penulisan urutan baru, penyesuaian yang sudah ada – semuanya bertujuan untuk memastikan hasil yang optimal untuk setiap interaksi. HubSpot memberikan beberapa tip hebat tentang cara menangani penolakan dengan anggun selama panggilan dingin.

Perjalanan menuju cold calling yang sukses tidak selalu mulus – pasti akan ada rintangan di sepanjang jalan. Namun, mempertahankan keaslian selama proses ini membuat tantangan tersebut lebih mudah dinavigasi sekaligus membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien potensial.

FAQ Terkait Cara Cold Call

Bagaimana cara melakukan cold call secara efektif? Panggilan dingin yang efektif melibatkan penelitian prospek menyeluruh, skrip yang dipersonalisasi, percakapan organik, waktu strategis, dan alat seperti LeadFuze untuk efisiensi.

Bagaimana proses cold call? Prosesnya meliputi mengidentifikasi pelanggan potensial, meneliti kebutuhan mereka, membuat skrip yang menarik, melakukan panggilan pada waktu yang tepat, menangani penolakan dengan anggun, dan tetap autentik.

Mengapa panggilan dingin begitu sulit? Panggilan dingin bisa jadi sulit karena prospek tidak selalu mengenali nomor Anda atau langsung melihat nilai dari apa yang Anda tawarkan, plus Anda harus menghadapi penolakan seperti juara.

Bagaimana cara cold call tanpa terdengar seperti salesman? Berfokuslah untuk membangun hubungan, sesuaikan pesan Anda dengan kebutuhan calon pelanggan, dan jadilah autentik alih-alih mengandalkan promosi penjualan umum.

Kesimpulan

Panduan tentang cara melakukan cold call ini adalah tambang emas bagi perwakilan penjualan, perekrut, pemula, pemasar, dan pemilik usaha kecil.

Lupakan mitos, kerjakan pekerjaan rumah Anda tentang prospek, buat skrip pembunuh, lakukan percakapan nyata, telepon pada waktu yang tepat, gunakan alat untuk merampingkan proses, tangani penolakan seperti seorang profesional, dan selalu jujur ​​​​pada diri sendiri.

Dengan teknik ini, Anda akan menaklukkan panggilan dingin dan mengubah prospek menjadi emas.

Perlu Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospeksi Penjualan Anda?

LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.

Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda jangkau. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:

• Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
• Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
• Itu menghabiskan uang di Adwords
• Siapa yang menggunakan Hubspot
• Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
• Dengan peran HR Manager
• Itu baru dalam peran ini kurang dari 1 tahun

Hanya untuk memberi Anda ide.

Atau Temukan Akun atau Prospek Tertentu

LeadFuze memungkinkan Anda menemukan informasi kontak untuk individu tertentu atau bahkan menemukan informasi kontak untuk semua karyawan di sebuah perusahaan.


Anda bahkan dapat mengunggah seluruh daftar perusahaan dan menemukan semua orang dalam departemen tertentu di perusahaan tersebut. Lihat LeadFuze untuk melihat bagaimana Anda dapat mengotomatiskan perolehan prospek Anda.