Cara Menjadi Penjual yang Baik: Strategi dan Alat Penting

Untuk menjadi wiraniaga yang sukses, seseorang harus memiliki bakat untuk unggul dalam penjualan – apakah sebagai karyawan perusahaan besar atau sebagai pemilik usaha kecil. Penjual yang sukses menyadari bahwa ini bukan hanya tentang menyegel kesepakatan; mereka harus memahami calon pelanggan mereka, menggunakan instrumen dan strategi yang sesuai, dan terus menyempurnakan proses penjualan mereka.

Posting ini akan menyelidiki aspek-aspek kunci yang menentukan tenaga penjualan yang sukses. Kami akan membahas pentingnya kegigihan dan penelitian menyeluruh dalam mencapai tujuan penjualan Anda. Anda akan belajar cara mengatasi jebakan umum seperti sindrom 'telinga bahagia', yang dapat mengaburkan penilaian Anda selama tahap penting penjualan.

Kami juga akan menjelajahi strategi tindak lanjut yang efektif menggunakan alat canggih seperti HubSpot, beserta sumber daya bermanfaat lainnya untuk penjual. Menguasai teknik penanganan keberatan seperti pendekatan Reverse Negative Sandler akan menjadi area fokus lainnya.

Di luar keterampilan taktis ini, kita akan mempelajari kualitas intrinsik yang membuat wiraniaga hebat menonjol dari sekadar wiraniaga yang baik – empati dan dorongan ego. Terakhir, kita akan menganalisis tingkat aktivitas vs korelasi hasil sebelum menyimpulkan dengan tujuh langkah menuju keunggulan penjualan.

Dengan mengadopsi pendekatan komprehensif ini untuk meningkatkan kemampuan Anda sebagai penjual, Anda menempatkan diri Anda pada jalur kesuksesan di bidang apa pun tempat Anda menjual produk atau layanan.

Daftar isi:

• Pentingnya Kegigihan dan Riset Teliti dalam Penjualan
  • Metrik Utama Yang Harus Dipantau Setiap Penjual
  • Mengatasi Sindrom 'Happy Ears' di Sales
• Memanfaatkan Alat Penjualan untuk Tindak Lanjut yang Mematikan
  • Bagaimana HubSpot Meningkatkan Game Tindak Lanjut Anda
  • Alat Lain yang Akan Membuat Anda Menjadi Sales Ninja
• Menguasai Teknik Penanganan Keberatan
  • Memahami Pendekatan Negatif Terbalik Sandler
  • Teknik Penanganan Keberatan Lainnya yang Terbukti
• Mengembangkan Keterampilan Empati dan Penggerak Ego
  • Kekuatan Empati dalam Penjualan
  • Melepaskan Ego Drive untuk Sukses Penjualan
• Tingkat Aktivitas vs Hasil: Menemukan Keseimbangan Sempurna
  • Menemukan Sweet Spot: Kuantitas vs Kualitas
• Mengadopsi Tujuh Langkah Menuju Keunggulan Penjualan
  • Penjelasan terperinci dari setiap langkah untuk menjadi penjual terkemuka
• Merangkul Pola Pikir Dokter dalam Penjualan
• Tanya Jawab Terkait Cara Menjadi Penjual yang Baik
• Kesimpulan

Pentingnya Kegigihan dan Riset Teliti dalam Penjualan

Penjual yang baik menonjol dengan gigih dan melakukan pekerjaan rumah mereka. Mereka tidak hanya mendengar apa yang mereka inginkan dari prospek – mereka meninjau metrik utama untuk memahami kinerja mereka dengan lebih baik. Tidak ada sindrom "telinga bahagia" di sini.

Metrik Utama Yang Harus Dipantau Setiap Penjual

Untuk mengukur kesuksesan dan menemukan area untuk peningkatan, penjual harus memperhatikan metrik penting. Ini termasuk tingkat konversi, ukuran kesepakatan rata-rata, panjang siklus penjualan, biaya akuisisi pelanggan (CAC), dan nilai seumur hidup pelanggan (CLTV). Alat seperti Penjualan HubSpot dapat membantu melacak angka-angka penting ini.

Mengatasi Sindrom 'Happy Ears' di Sales

'Telinga bahagia' adalah jebakan umum di antara penjual yang hanya berfokus pada umpan balik positif. Untuk mengatasinya, penjual perlu menilai semua jenis umpan balik secara setara. Mendengarkan Aktif dalam Penjualan adalah caranya – mendengarkan prospek secara aktif dan objektif.

Ketekunan adalah kunci bagi penjual yang sukses. Jangan menyerah setelah penolakan awal; belajar dari mereka dan menyempurnakan pendekatan Anda. Menurut InsideSales.com, dibutuhkan rata-rata 18 panggilan hanya untuk terhubung dengan pembeli. Jadi teruslah mencoba.

Penelitian menyeluruh juga penting. Pahami kebutuhan prospek Anda untuk memberikan solusi khusus yang menghasilkan konversi lebih tinggi.

Catatan:

• Ketekunan: Jangan berkecil hati karena penolakan; menggunakannya sebagai motivasi untuk perbaikan.
• Riset Terperinci: Pahami kebutuhan prospek Anda secara menyeluruh sebelum menawarkan solusi – ini secara signifikan meningkatkan peluang konversi.

Memanfaatkan Alat Penjualan untuk Tindak Lanjut yang Mematikan

Dalam permainan penjualan, Anda harus menggunakan teknologi untuk tetap unggul. Salah satu alat yang benar-benar mengubah permainan adalah Penjualan HubSpot. Ini memberi Anda pemberitahuan waktu nyata ketika prospek membuka email Anda atau terlibat dengan konten Anda. Bicara tentang senjata rahasia untuk tindak lanjut yang mengubah.

Bagaimana HubSpot Meningkatkan Game Tindak Lanjut Anda

HubSpot seperti pembaca pikiran bagi tenaga penjualan. Ini memberi tahu Anda dengan tepat kapan klien potensial membuka email Anda, sehingga Anda dapat mengatur waktu tindak lanjut Anda seperti bos. Tidak ada lagi permainan tebak-tebakan. Plus, ini menyajikan analitik menarik tentang seberapa sering prospek terlibat dengan berbagai jenis konten. Ini seperti memasukkan bola kristal ke dalam minat dan kebutuhan mereka.

Alat Lain yang Akan Membuat Anda Menjadi Sales Ninja

• Salesforce: Platform CRM terbaik yang membantu Anda mengelola hubungan pelanggan seperti profesional.
• Zoho CRM: Terhubung dengan pelanggan melalui email, obrolan langsung, telepon, dan media sosial, semuanya di satu tempat.
• Pipedrive: Kuasai manajemen saluran pipa dan lacak kemajuan penjualan Anda seperti juara.

Jadi, rangkul alat digital ini untuk merampingkan proses penjualan Anda dan dapatkan wawasan berharga tentang perilaku pembeli. Ingat, ini bukan hanya tentang mempromosikan produk, ini tentang membangun hubungan dan menawarkan solusi yang tepat sasaran.

Menguasai Teknik Penanganan Keberatan

Penjual yang sukses tahu cara menangani keberatan secara efektif. Mereka tidak melihat keberatan sebagai hambatan, melainkan kesempatan untuk diskusi lebih lanjut dan pemahaman tentang kebutuhan klien. Menguasai teknik penanganan penolakan adalah keterampilan penting yang dapat secara signifikan meningkatkan peluang Anda untuk berhasil menutup transaksi.

Memahami Pendekatan Negatif Terbalik Sandler

Sistem Penjualan Sandler, yang dikembangkan oleh David H. Sandler, mencakup teknik unik yang dikenal sebagai pendekatan Reverse Negative. Metode ini melibatkan mengubah hal negatif menjadi positif selama percakapan dengan klien potensial.

Dalam pendekatan ini, ketika menghadapi keberatan, alih-alih langsung mencoba mengatasinya, Anda mengajukan pertanyaan untuk memahami akar penyebab di baliknya dengan lebih baik. Dengan menanyakan dasar keragu-raguan mereka, Anda menyampaikan bahwa Anda menanggapi kekhawatiran mereka dengan serius dan ingin menemukan jawaban yang tepat untuk mereka.

Teknik Penanganan Keberatan Lainnya yang Terbukti

Selain pendekatan Reverse Negative Sandler, ada metode efektif lain yang patut dikuasai:

• TAKUT: Perasaan Diungkapkan Dengan Tepat Diselesaikan – mendorong penjual untuk berempati dengan perasaan pembeli sebelum menawarkan solusi.
• LACE: Mendengar Secara Aktif Menciptakan Empati – menekankan mendengarkan secara aktif dan menciptakan empati terhadap masalah pelanggan.
• SPIN: Situasi Masalah Implikasi Need-payoff – membantu penjual memandu percakapan sedemikian rupa sehingga pembeli menyadari kebutuhan akan produk atau layanan yang ditawarkan.

Semua pendekatan ini bertujuan untuk memahami poin keluhan pelanggan secara mendalam sebelum menyarankan solusi apa pun, sehingga mendapatkan kepercayaan dan menghasilkan peningkatan konversi. Persuasi, antusiasme, menyampaikan kebenaran, memahami, mendiagnosis tantangan utama – semuanya penting untuk menutup lebih banyak kesepakatan. Bagikan temuan, ajukan pertanyaan, dan jawablah dengan benar. Posisikan diri Anda sebagai pemandu ahli, membantu menavigasi proses pengambilan keputusan pembelian dengan lancar. Jadi mengapa menunggu? Mulailah menerapkan strategi ini hari ini.

Mengembangkan Keterampilan Empati dan Penggerak Ego

Dalam dunia penjualan, ada dua sifat yang berkuasa: empati dan dorongan ego. Sebuah studi oleh Mayer & Greenberg menemukan bahwa tenaga penjualan yang berkinerja buruk tidak memiliki kualitas ini. Jika ingin mendongkrak performa penjualan, saatnya mengasah atribut tersebut.

Kekuatan Empati dalam Penjualan

Empati bukan hanya tentang memahami kebutuhan pelanggan Anda; ini tentang merasakan poin rasa sakit mereka. Ketika Anda benar-benar peduli untuk memecahkan masalah mereka, kepercayaan dan hubungan baik akan terbangun. Pelanggan mengenali Anda sebagai teman, bukan sekadar orang lain yang berusaha mendapatkan keuntungan cepat.

Melepaskan Ego Drive untuk Sukses Penjualan

Ambisi yang mendalam untuk menang, tetapi tidak dengan mengorbankan orang lain, adalah arti dari dorongan ego. Ini tentang berjuang untuk sukses sambil mempertahankan integritas dan rasa hormat. Dorongan ego yang kuat membuat Anda terus maju, bahkan saat menghadapi penolakan atau kemunduran. Setiap kegagalan menjadi batu loncatan menuju kesuksesan.

Untuk memupuk sifat ini, tetapkan tujuan pribadi yang mendorong Anda keluar dari zona nyaman. Setiap kemenangan kecil memicu motivasi Anda. Forbes menyarankan menggunakan teknik visualisasi untuk meningkatkan tingkat kepercayaan diri dan meningkatkan kinerja.

Mengintegrasikan dorongan empati dan ego ke dalam interaksi harian Anda menciptakan sinergi yang kuat. Ini mengarah pada hasil yang lebih baik baik secara profesional maupun pribadi. Ingat, penjual yang baik bukanlah seseorang yang hanya mendorong produk ke pembeli. Mereka adalah mitra, membantu memecahkan masalah melalui solusi yang sesuai. Memiliki sikap yang memahami dan antusias sangat penting untuk unggul dalam pekerjaan Anda.

Tingkat Aktivitas vs Hasil: Menemukan Keseimbangan Sempurna

Dalam dunia penjualan, kita semua tahu bahwa lebih banyak aktivitas biasanya menghasilkan hasil yang lebih baik. Tahan – lebih banyak aktivitas tidak selalu menjadi jawabannya.

Ada kasus di mana tim dengan tingkat aktivitas setinggi langit masih meleset dari targetnya. Ternyata, kuantitas tidak selalu sama dengan kualitas. Siapa sangka?

Menemukan Sweet Spot: Kuantitas vs Kualitas

Mencari tahu perpaduan optimal antara jumlah dan kualitas adalah suatu keharusan. Menurut Salesforce, Anda tidak bisa hanya mengikuti metrik umum dan berharap yang terbaik. Anda harus menemukan apa yang berfungsi untuk Anda.

• Kuantitas: Tentu, membuat trilyun cold call atau mengirim sejuta email mungkin tampak seperti ide yang bagus. Tetapi jika Anda tidak memiliki rencana, Anda akan berakhir dengan hasil yang semakin berkurang. Percayalah, saya pernah ke sana.
• Kualitas: Di sisi lain, memberikan penawaran terbaik kepada audiens kecil tidak akan membuat Anda jauh. Anda perlu menjangkau secara luas sambil membuat setiap interaksi berarti. Ini semua tentang menemukan keseimbangan yang ideal, sobat.

Untuk membuat hidup Anda lebih mudah, lihat Pusat Penjualan HubSpot. Itu memiliki semua fitur pelacakan yang Anda butuhkan untuk memantau upaya penjangkauan Anda seperti bos.

Mengadopsi Tujuh Langkah Menuju Keunggulan Penjualan

Untuk benar-benar unggul dalam penjualan, ada tujuh langkah yang patut Anda perhatikan. Daripada memperlakukan prospek sebagai musuh, langkah-langkah ini dapat membantu membina hubungan yang lebih baik antara Anda dan pelanggan.

Penjelasan terperinci dari setiap langkah untuk menjadi penjual terkemuka

1. Lihat Prospek sebagai Rekan: Alih-alih melihat prospek sebagai ancaman, perlakukan mereka secara setara. Pergeseran pola pikir ini meningkatkan komunikasi dan membangun kepercayaan.
2. Lebih Fokus pada Kebutuhan Pelanggan: Jangan hanya fokus pada apa yang Anda tawarkan; memperhatikan apa yang dibutuhkan pelanggan. Memahami kebutuhan mereka sangat penting untuk memberikan solusi yang relevan.
3. Tunjukkan Antusiasme: Biarkan antusiasme Anda terhadap produk atau layanan Anda bersinar. Ini menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda percaya pada apa yang Anda jual, membuat mereka cenderung membeli dari Anda.
4. Diagnosis Tantangan yang Dihadapi Pelanggan: Identifikasi masalah yang dihadapi pelanggan sebelum menawarkan solusi. Sama seperti dokter mendiagnosis pasien sebelum meresepkan obat, penjual harus benar-benar memahami persyaratan pembeli sebelum menyarankan produk atau layanan yang sesuai.
5. Dapatkan Kepercayaan Melalui Transparansi: Kejujuran sangat membantu dalam mendapatkan kepercayaan klien. Bersikaplah transparan tentang potensi masalah yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Ini menunjukkan kepada klien bahwa minat mereka didahulukan untuk Anda.
6. Pembelajaran Seumur Hidup: Dunia penjualan selalu berkembang, dengan teknik dan strategi baru yang diperkenalkan secara berkala. Berusaha keras untuk mempelajari metode baru ini untuk meningkatkan kemampuan Anda sebagai penjual. Lihat blog Salesforce untuk wawasan berharga tentang tren penjualan terbaru.

Memasukkan tujuh langkah ini ke dalam rutinitas harian Anda dapat secara signifikan meningkatkan kinerja dan hubungan Anda dengan klien, yang pada akhirnya menghasilkan tingkat penutupan yang lebih tinggi. Ingat, keunggulan tidak dicapai dalam semalam; itu membutuhkan upaya dan dedikasi yang konsisten dari waktu ke waktu. Jadi mulailah hari ini dan ambil langkah pertama untuk menjadi penjual yang luar biasa.

Merangkul Pola Pikir Dokter dalam Penjualan

Sama seperti dokter mendiagnosa sebelum memberikan resep, penjual harus memahami kebutuhan pembeli sebelum menawarkan solusi.

Mulailah dengan mendengarkan dan mengajukan pertanyaan untuk mengungkap poin rasa sakit. Menjadi panduan ahli dalam proses pengambilan keputusan mereka.

• Persuasi: Setelah Anda memahami kebutuhan mereka, gunakan persuasi untuk menunjukkan bagaimana produk Anda memecahkan masalah mereka.
• Antusiasme: Jadilah menular. Tunjukkan kegembiraan yang tulus tentang apa yang Anda jual.
• Pitching Sejujurnya: Membangun kepercayaan dengan memberikan informasi yang akurat tanpa berlebihan.
• Mendiagnosis Tantangan Utama: Identifikasi hambatan dan tawarkan solusi yang disesuaikan.

Mengadopsi 'pola pikir dokter' meningkatkan konversi dan memperkuat hubungan pelanggan. Berpikirlah seperti dokter, ajukan pertanyaan yang tepat, dan resepkan solusi terbaik.

Tanya Jawab Terkait Cara Menjadi Penjual yang Baik

Bagaimana saya bisa menjadi penjual yang baik?

Untuk menjadi penjual yang baik, Anda perlu menguasai keterampilan seperti penelitian menyeluruh, tindak lanjut yang efektif menggunakan HubSpot, teknik penanganan keberatan seperti pendekatan Reverse Negative Sandler, empati, dan dorongan ego. Menyeimbangkan tingkat aktivitas untuk hasil yang optimal juga penting.

Apa yang membuat artikel penjual bagus?

Artikel penjual yang baik memberikan wawasan tentang metrik utama yang harus dipantau dalam penjualan, mengatasi sindrom 'telinga bahagia' dalam penjualan, memahami kebutuhan pembeli secara mendalam (mengadopsi pola pikir dokter), mengembangkan empati, dan memanfaatkan dorongan ego untuk meningkatkan kinerja.

Apa saja 5 kualitas seorang salesman?

Lima kualitas penting dari salesman yang sukses termasuk ketekunan, ketelitian dalam penelitian dan strategi tindak lanjut dengan alat seperti LeadFuze, menguasai teknik penanganan keberatan termasuk pendekatan Reverse Negative Sandler, mengembangkan empati, dan menunjukkan dorongan ego yang tinggi.

Kesimpulan

Menjadi penjual yang baik membutuhkan ketekunan, penelitian menyeluruh, dan kemampuan untuk secara efektif menindaklanjuti pelanggan potensial.

Memantau metrik utama dan mengatasi sindrom 'telinga bahagia' sangat penting untuk kesuksesan penjualan.

Memanfaatkan alat penjualan seperti HubSpot dapat sangat membantu dalam strategi tindak lanjut yang efektif.

Menguasai teknik penanganan keberatan seperti pendekatan Reverse Negative dari Sandler dapat membantu mengatasi keragu-raguan pelanggan.

Mengembangkan keterampilan empati dan dorongan ego sangat penting untuk membangun hubungan yang sukses dengan klien.

Memahami korelasi antara tingkat aktivitas dan hasil penting untuk menyeimbangkan aktivitas kuantitas dan kualitas.

Dengan menerapkan tujuh langkah menuju keunggulan penjualan dan menerapkan pola pikir dokter dalam penjualan, seseorang dapat benar-benar menjadi penjual yang baik.

Perlu Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospeksi Penjualan Anda?

LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.

Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda jangkau. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:

• Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
• Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
• Itu menghabiskan uang di Adwords
• Siapa yang menggunakan Hubspot
• Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
• Dengan peran HR Manager
• Itu baru dalam peran ini kurang dari 1 tahun

Hanya untuk memberi Anda ide.

Atau Temukan Akun atau Prospek Tertentu

LeadFuze memungkinkan Anda menemukan informasi kontak untuk individu tertentu atau bahkan menemukan informasi kontak untuk semua karyawan di sebuah perusahaan.


Anda bahkan dapat mengunggah seluruh daftar perusahaan dan menemukan semua orang dalam departemen tertentu di perusahaan tersebut. Lihat LeadFuze untuk melihat bagaimana Anda dapat mengotomatiskan perolehan prospek Anda.