Ada banyak peran nirlaba yang bertanggung jawab untuk penggalangan dana. Lembaga nonprofit yang melibatkan lebih banyak stafnya dalam strategi penggalangan dana online terbukti lebih berhasil dalam mendorong donasi. Bekerja sebagai tim untuk memaksimalkan manfaat donasi mendukung misi lembaga nonprofit Anda dan kesehatan keuangan secara keseluruhan.
Buktikan Penggalangan Dana Anda di Masa Depan Dengan Laporan Filantropi Modern Classy 2021
Rata-rata, lembaga nonprofit yang sukses membawa empat pengguna ke platform Classy mereka dalam 90 hari pertama. Lembaga nonprofit tersebut melihat volume donasi 84% lebih tinggi dan transaksi 122% lebih banyak daripada lembaga nonprofit yang tidak memanfaatkan banyak pengguna dan fitur.
Dalam posting ini, kita akan melihat bagaimana menjadi tim berkinerja tinggi ketika banyak pemangku kepentingan dengan percaya diri menggunakan perangkat lunak penggalangan dana Anda. Kami akan menguraikan peran yang dimainkan setiap area struktur organisasi nonprofit dalam strategi penggalangan dana yang sukses dan nilai yang dapat diperoleh setiap pengguna dari berbagai area nonprofit Anda dengan terlibat.
Memecah Struktur Staf Nirlaba Anda untuk Kesuksesan Penggalangan Dana
1. Pengembangan dan Penggalangan Dana
Tim pengembangan dan penggalangan dana Anda biasanya memiliki pembuatan kampanye, manajemen pendukung, dan pelaporan. Fokus tim ini adalah untuk mengidentifikasi dan menerapkan pemberian online dan acara penggalangan dana lainnya untuk menumbuhkan aliran pendapatan yang berkelanjutan untuk lembaga nonprofit Anda.
Tim berkinerja tinggi akan menggunakan fitur pelaporan untuk mengukur keberhasilan dari waktu ke waktu dan melihat di mana ada peluang untuk perbaikan. Anggota tim ini meninjau metrik penggalangan dana, seperti:
- Donor berulang mana yang memiliki kedaluwarsa kartu kredit yang akan datang, agar tetap berada di depan hadiah berulang yang tidak berlaku
- Jumlah donor satu kali yang kembali, untuk mengidentifikasi kandidat yang baik untuk dikonversi menjadi donor berulang
- Jumlah donor teratas yang telah pergi setahun sejak kontribusi terakhir mereka, untuk membuat rencana keterlibatan kembali dengan mereka
Dengan hubungan yang erat dengan seluk beluk penggalangan dana, anggota tim ini dapat mengajarkan dasar-dasar penggalangan dana kepada departemen lain dan bagaimana mereka dapat mendukung pekerjaan itu.
2. Pemilik Basis Data
Pemilik database di tim Anda memastikan donasi disinkronkan dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), seperti Salesforce.
Mereka menggunakan data donor untuk menghapus duplikat catatan pelanggan, yang memastikan Anda memiliki semua informasi untuk membangun hubungan dengan donor di satu tempat. Mereka juga dapat menerima laporan pembayaran atau data lain dari tim yang berbeda untuk dimasukkan dan dilacak dalam database. Mereka akan melihat metrik pada data donor yang hilang, pembaruan alamat, dan tindakan donor.
Tim berkinerja tinggi berkolaborasi dengan pemilik database untuk memastikan semuanya terorganisir dan dapat diakses untuk kampanye yang sukses dan membangun hubungan. Salah satu contoh bagaimana organisasi nirlaba melibatkan pemilik database mereka dalam platform penggalangan dana Classy mereka adalah melalui Classy Pay, integrasi tanpa batas kami dengan Stripe.
3. Pemasaran dan Desain
Tim pemasaran dan desain Anda dapat memimpin upaya mendongeng dari setiap kampanye Anda. Mereka akan berkolaborasi dengan tim pengembangan dan penggalangan dana untuk memetakan kampanye tahun ini dan mencocokkannya dengan cerita dan data orisinal dan berdampak yang menunjukkan nilai lembaga nonprofit Anda kepada calon donor.
Pakar pemasaran dan desain dapat memastikan merek Anda bersinar dalam desain dan narasi kampanye Anda dengan fungsionalitas di platform penggalangan dana Anda. Dengan memilih citra emosional, mengikuti panduan gaya lembaga nonprofit Anda, dan mempertimbangkan elemen seperti penempatan tombol donasi, mereka membuat halaman kampanye dan materi promosi yang menarik yang mendorong donasi.
Anggota tim pemasaran dan desain yang berkinerja tinggi akan tertarik untuk melacak metrik tentang keterlibatan donor dengan berbagai kampanye untuk mempelajari cara meningkatkan di masa depan.
“ Kami memilih platform Classy karena kami semua merasa ini adalah platform yang mudah digunakan dan organisasi itu sendiri sangat selaras dengan nilai-nilai kami.
Unduh Daftar Periksa Halaman Donasi Nirlaba
4. Pelayanan Sukarela dan Langsung
Koordinator sukarelawan dan staf layanan langsung memiliki pengalaman tingkat dasar dengan misi Anda. Mereka menghabiskan hari-hari mereka menerapkan layanan yang mendukung misi Anda, mengorganisir acara sukarela bagi orang lain untuk terlibat langsung dengan misi Anda, dan mengumpulkan data tentang pekerjaan yang mereka lakukan.
Metrik yang penting bagi anggota tim ini adalah metrik yang terkait dengan dampak langsung misi Anda, seperti:
- Berapa banyak orang yang dilayani tahun ini?
- Berapa jam sukarelawan yang dicatat untuk acara pembersihan taman?
- Seberapa dekat Anda untuk memenuhi tujuan layanan
Koordinasi sukarelawan yang berkinerja tinggi dan tim layanan langsung dapat menyampaikan kisah dampak kepada staf pemasaran dan mengidentifikasi proyek yang layak disoroti oleh para donor. Mereka juga dapat mengidentifikasi sukarelawan yang dapat dikembangkan oleh tim pengembangan sebagai donor, dan bekerja dengan tim lain untuk mempelajari mana yang membutuhkan bantuan sukarela.
“ Kami memprioritaskan rasa terima kasih dan retensi donatur, jadi ketika kami mengetahui tentang fitur dinding aktivitas, kami tahu itu adalah cara yang sempurna untuk membantu mengekspresikan rasa terima kasih donatur secara individu tanpa menjadi sulit atau memakan waktu. Kami membuat akun khusus untuk sukarelawan yang membatasi akses mereka hanya pada apa yang mereka butuhkan untuk mengomentari donasi atas nama kami dalam akun Classy kami. Seorang sukarelawan bahkan mengajukan permohonan hibah layanan untuk waktu yang dia habiskan untuk komentar terima kasih untuk kami.
Konferensi nirlaba tahunan kami menampilkan sesi yang didedikasikan untuk keterlibatan sukarelawan setelah satu tahun jarak sosial. Anda masih dapat mendaftar untuk menonton ini dan semua sesi penuh lainnya dari Collaborative 2021 sesuai permintaan.
5. Keuangan
Tim keuangan Anda menangani rekonsiliasi donasi dan memunculkan wawasan tentang pendapatan yang masuk. Mereka dapat memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari penggunaan Classy Pay, yang memiliki tingkat pemrosesan terendah di industri, pembaruan kartu kredit otomatis, rekonsiliasi yang ditingkatkan, dan perlindungan penipuan yang kuat.
Mereka akan tertarik pada metrik yang terkait dengan hal-hal seperti proyek mana yang membutuhkan fokus pendanaan dan bagaimana kinerja tingkat pendanaan yang tidak dibatasi.
Tim keuangan berperforma tinggi membuat semua departemen Anda tetap berjalan dan dapat berkolaborasi dengan tim yang berbeda untuk memahami cara membentuk anggaran seefektif mungkin untuk pekerjaan nonprofit Anda.
“ Pasti ada manfaat untuk beralih ke Classy Pay, terutama pindah lebih cepat daripada nanti, karena donasi ACH dapat membantu mengurangi churn, dan kemampuan pemrosesannya sangat ditingkatkan.
6. Teknologi Informasi
Tim TI Anda membantu memaksimalkan integrasi antara platform Classy Anda dan alat lain di ekosistem bisnis Anda. Mereka akan memastikan bahwa teknologi Anda mudah digunakan dan dapat mendukung apa yang perlu dilakukan setiap tim untuk memastikan kampanye yang efektif.
Tim TI Anda akan tertarik untuk melacak metrik seputar seberapa baik kinerja sistem Anda dan keseluruhan ukuran keamanan data dan donor.
Tim TI berkinerja tinggi memainkan peran penting dalam keberhasilan penggalangan dana melalui pencegahan dan pemecahan masalah teknologi seputar kampanye Anda dan upaya membangun hubungan donor.
“ Kami baru-baru ini beralih dari platform penggalangan dana online lain ke Classy dan ini merupakan pengalaman yang luar biasa! Produk keseluruhan dan paket terkelola jauh lebih gesit dan ringan dibandingkan dengan produk serupa lainnya yang dibuat di platform Salesforce.
Lihat Tren Metrik Penggalangan Dana Dari 4.800+ Lembaga Nonprofit
Optimalkan Keberhasilan Penggalangan Dana Anda dengan Memanfaatkan Berbagai Peran Nirlaba yang Dimainkan Tim Anda
Setiap anggota staf nirlaba Anda memainkan peran kunci dalam keberhasilan penggalangan dana. Dengan mempelajari bagaimana setiap orang cocok dengan tim Anda, Anda dapat meningkatkan efektivitas kampanye dan hubungan donor Anda.
Lihat dengan tepat bagaimana penggalangan dana Anda hari ini dibandingkan dengan ribuan organisasi nonprofit, dan celah mana yang harus difokuskan saat Anda melibatkan anggota tim.