Bagaimana Zoom Menghasilkan Uang? Model Bisnis Dijelaskan!

Ribuan orang di seluruh dunia menggunakan platform komunikasi video-pertama Zoom Video Communications Inc. (ZM) baik untuk penggunaan bisnis maupun pribadi.

Melalui platform, orang dapat berkomunikasi melalui video, telepon, obrolan, dan berbagi konten, dan dapat diintegrasikan ke dalam berbagai perangkat. Dimungkinkan untuk mengadakan pertemuan 1.000 orang di platform dan webinar 50.000 orang.

Zoom menghasilkan uang dengan menjual langganan.

Apa itu Zoom?

Zoom adalah platform komunikasi yang menghubungkan pengguna melalui video, audio, telepon, dan obrolan. Pada tahun 2011, perusahaan ini didirikan di San Jose, California. Zoom terdaftar di NASDAQ di bawah simbol ticker ZM. Saham saat ini diperdagangkan pada $ 153 per saham pada 1 Februari 2022.

Zoom memerlukan koneksi Internet dan perangkat yang kompatibel. Sebagian besar pengguna pertama kali ingin membuat akun dan mengunduh klien Zoom untuk rapat. Orang lain mungkin ingin melihat berbagai solusi pada platform Zoom untuk melihat mana yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Zoom telah melihat lonjakan popularitas selama krisis Covid19, dengan jutaan orang menggunakannya untuk tetap berhubungan dengan orang lain. Zoom menjadi salah satu aplikasi seluler yang paling banyak diunduh di dunia pada tahun 2020, dengan lebih dari 500 juta unduhan. Zoom akan memiliki lebih dari 300 juta peserta rapat harian pada tahun 2020.

Ikhtisar Keuangan Zoom

Zoom merilis hasil tahun fiskal 2022 (TA) pada akhir Februari, yang berakhir pada 31 Januari 2022. Dibandingkan dengan tahun lalu, perusahaan melaporkan laba bersih sebesar $1,4 miliar, meningkat 104,6%. Pendapatan meningkat 54,6% menjadi $4,1 miliar, dengan pendapatan didorong oleh akuisisi pelanggan baru dan perluasan layanan.

Dengan meningkatnya jumlah orang yang bekerja dan belajar dari rumah dan membutuhkan cara yang dapat diandalkan untuk terhubung dengan kolega dan menghadiri kuliah online, platform komunikasi video-pertama Zoom melihat pertumbuhan yang signifikan selama pandemi.

Zoom bertujuan untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang berkontribusi lebih dari $100.000 dalam pendapatan 12 bulan (TTM). Ukuran grup pelanggan Zoom ini menggambarkan dua hal: ia menunjukkan kemampuannya untuk meningkatkan skala penawarannya untuk memenuhi kebutuhan penggunanya, serta kemampuannya untuk menarik organisasi besar ke platformnya. Pada TA 2022, ada 2.725 pelanggan ini, meningkat 65,8%.

Model Bisnis Zoom

Zoom telah membuat nama untuk dirinya sendiri di ruang obrolan video dan telekonferensi karena kualitasnya yang unggul dan waktu jeda yang lebih rendah. Zoom menawarkan layanan gratis yang tangguh tanpa iklan, serta layanan berlangganan berbayar. Zoom juga menyewakan perangkat keras kepada mereka yang membutuhkan solusi konferensi video terbaik.

Zoom bersaing di pasar yang sama dengan penyedia layanan pertemuan berbasis web seperti Cisco Systems (CSCO) WebEx dan GoTo.

Ada banyak pesaing lain untuk Zoom. Mereka termasuk Microsoft Inc. (MSFT) Microsoft Teams dan Alphabet Inc. (GOOGL) Google Workspace. Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG), dan 8×8 Inc. (EGHT) adalah pesaing lain yang menawarkan komunikasi terpadu sebagai layanan (UCaaS).

Bagaimana Zoom Menghasilkan Uang

Bisnis utama Zoom adalah Zoom Meetings, yang dijual sebagai layanan freemium. Zoom juga menghasilkan uang melalui penawaran berbasis langganan termasuk Zoom Phone, Zoom Events & Webinars, Zoom Rooms, Zoom United, dan Zoom Contact Center. Zoom juga memperoleh pendapatan dari penjualan perangkat keras dan iklan yang ditampilkan kepada pengguna tingkat gratis.

Sebelum beralih ke keuangan perusahaan, mari kita lihat lebih dekat setiap sumber pendapatan langganan satu per satu.

1. Zoom Rapat

Pengguna dapat terhubung melalui audio & video di Zoom Meetings. Zoom Meetings juga merupakan layanan paling populer yang ditawarkan Zoom. Obrolan zoom juga disertakan dengan rapat, memungkinkan pengguna untuk berbagi teks, gambar, file audio & konten.

Paket dasar gratis, tetapi memiliki batasan seperti batas waktu 40 menit dan maksimal 100 peserta. Paket Pro, Bisnis & Perusahaan Zoom masing-masing dilengkapi dengan fitur yang disesuaikan dengan ukuran dan kebutuhan bisnis kecil dan menengah serta perusahaan besar.

2. Ruang Zoom

Ruang Zoom memungkinkan pengguna untuk mengadakan rapat video melalui Zoom menggunakan sistem ruang konferensi. Paling sering, mereka digunakan oleh organisasi besar.

Ada masa percobaan gratis selama 30 hari untuk kamar. Setelah uji coba berakhir, pengguna dapat membeli langganan seharga $49 per kamar jika mereka ingin terus menggunakan Kamar. Semakin banyak ruang konferensi yang terhubung melalui ruang Zoom, semakin banyak uang yang harus dikeluarkan organisasi. Misalnya, organisasi harus membayar $490 per bulan untuk paket dengan sepuluh kamar.

Bayangkan pelanggan sudah memiliki ruang konferensi Polycom, Cisco, atau Lifesize. Zoom Meeting dapat dimulai langsung dari sistem ruang konferensi yang ada menggunakan konektor ruang konferensi Zoom.

Mereka dapat membeli peralatan mitra perangkat keras Zoom, seperti HP, Lenovo & Logitech, jika mereka belum memiliki pengaturan ruang konferensi. Perusahaan juga memberikan bantuan dengan pemasangan ruang konferensi jika diperlukan.

3. Zoom Telepon

Add-on Zoom Phone meningkatkan kemampuan kolaborasi Zoom dengan menambahkan kemampuan telepon tradisional langsung ke aplikasi. Zoom Phone mengubah Zoom menjadi produk kolaborasi lengkap dengan menggabungkan layanan suara, konferensi, perpesanan, dan video.

Dengan harga bulanan $10/pengguna, ia menawarkan perekaman panggilan, penjawab otomatis, dan banyak fitur lainnya.

4. Zoom Acara & Webinar

Pengguna dapat menyelenggarakan konferensi web online menggunakan Zoom Video Webinars. Hingga 500 peserta bergabung, penawaran akan dikenakan biaya $79/bulan/lisensi – dan seiring dengan peningkatan jumlah peserta, harga dasar $79 juga akan meningkat.

Zoom Webinar berguna untuk satu sesi, satu-ke-banyak presentasi, tetapi Acara Zoom memungkinkan beberapa sesi webinar untuk dihubungkan secara bersamaan. Juga termasuk fitur manajemen acara seperti hub acara bermerek, pendaftaran dan tiket, dan pelaporan yang disempurnakan. Hingga 500 peserta dapat diakomodasi oleh penawaran Acara seharga $99/bulan.

6. Pusat Kontak Zoom

Suara adalah teknologi yang paling umum digunakan di pusat kontak. Pada tahun 2022, Zoom akan meluncurkan Zoom Contact Center, platform pusat kontak omnichannel yang mendukung video, suara, dan perpesanan. Harga untuk Pusat Kontak Zoom tidak diungkapkan di situs web Zoom, hanya diungkapkan kepada perusahaan yang menghubungi perusahaan.

Perkembangan Terakhir

Zoom menjadi klien komunikasi video pertama yang mencapai sertifikasi Common Criteria pada 10 Januari 2022. Common Criteria adalah standar internasional yang memastikan bahwa produk TI mematuhi persyaratan keamanan yang telah ditentukan sebelumnya. Tolok ukur terkemuka untuk sertifikasi keamanan produk, diakui di lebih dari 25 negara.

Menurut Kantor Federal Jerman untuk Keamanan Informasi, Zoom telah menerima Common Criteria Evaluation Assurance Level 2 (v3.1 rev. 5).

Pada Juni 2022, Zoom One diluncurkan. Ini menggabungkan kemampuan obrolan, telepon, papan tulis, dan konferensi video ke dalam satu produk. Zoom juga membuka program pengembang Aplikasi Zoom untuk semua pengembang pada Juni 2022, melalui Zoom Apps SDK. Dengan dirilisnya Zoom One, perusahaan sekarang menawarkan terjemahan konferensi video dan subtitle dalam 11 bahasa.