Sebelum pandemi COVID-19, lembaga nonprofit memiliki formula yang cukup andal untuk menentukan waktu, hari, dan cara terbaik untuk memasarkan di media sosial. Namun, dengan semakin banyaknya orang yang bekerja dari jarak jauh dan mencari koneksi virtual, ada kebutuhan akan strategi pemasaran media sosial yang lebih lancar.
COVID-19 telah mengajarkan kita beberapa pelajaran pemasaran, seperti mengambil nada lebih empati, yang diprediksi akan bertahan begitu kita melewati pandemi. Tren lain yang kami lihat adalah penggunaan media sosial naik, dilaporkan 10,5% lebih tinggi pada Juli 2020 dibandingkan Juli 2019. Twitter juga mengalami peningkatan kuartal pertama sebesar 23% untuk pengguna aktif harian dibandingkan 2019.
Ini memberikan peluang bagi organisasi nirlaba Anda untuk menilai strategi pemasaran media sosialnya. Karena orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial, Anda perlu tahu kapan, di mana, dan bagaimana bertemu mereka di mana mereka berada. Dalam postingan ini, kita akan mempelajari cara COVID-19 mengubah tren media sosial dan bagaimana Anda dapat memperbarui formula pemasaran media sosial lembaga nonprofit Anda untuk terus menjangkau pendukung Anda.
Dengarkan Tren Sosial Terbaru di Kolaborasi: Sesi Virtual
Perubahan Waktu Terbaik untuk Posting di Media Sosial
Perusahaan pemasaran telah menganalisis keterlibatan media sosial sejak awal pandemi virus corona untuk mengukur setiap perubahan pada waktu terbaik untuk memposting di media sosial. Temuan ini bervariasi menurut platform dan dengan lanskap yang berkembang dari pandemi COVID-19. Banyak perusahaan melaporkan pembaruan mingguan, yang dapat Anda periksa untuk perubahan dari waktu ke waktu.
Di bawah ini, kami membagikan beberapa temuan terbaru untuk tiga platform media sosial teratas, seperti yang ditampilkan oleh Sprout Social. Lembaga nonprofit Anda dapat menggunakan ini untuk meningkatkan atau mengubah strategi media sosial Anda guna mendorong lebih banyak keterlibatan dan tampil di depan pendukung saat mereka paling aktif.
Sebelum pandemi, waktu paling optimal untuk posting di Facebook adalah hari Rabu jam 11 pagi dan antara jam 1 sampai jam 2 siang
Mengikuti perintah penguncian, keterlibatan Facebook secara konsisten lebih tinggi sepanjang minggu. Saat ini, hari terbaik untuk memposting adalah Senin, Rabu, dan Jumat antara pukul 10 hingga 11 pagi. Postingan setelah pukul 5 sore memiliki keterlibatan yang lebih rendah, mungkin karena pekerja jarak jauh memiliki lebih banyak tuntutan pada mereka selama waktu tersebut.
Sebelum COVID-19, waktu terbaik untuk memposting di Instagram adalah Rabu pukul 11 pagi dan Jumat antara pukul 10 hingga 11 pagi. Ada juga interaksi pengguna yang cukup konsisten di pagi dan sore hari sepanjang minggu. Akhir pekan adalah waktu terburuk untuk memposting, terutama pada hari Minggu.
Saat ini, Instagram melihat keseluruhan lalu lintas yang lebih tinggi terkonsentrasi selama jam kerja hari kerja. Senin, Selasa, dan Jumat pukul 11 pagi dan Selasa pukul 2 siang adalah waktu terbaik untuk memposting pertunangan. Selain itu, dengan semakin banyaknya pengguna yang beralih ke Instagram untuk mengalihkan perhatian dan bentuk hiburan, akhir pekan antara pukul 09.00 hingga 17.00 juga menunjukkan aktivitas pengguna yang tinggi.
Indonesia
Sebelumnya, waktu terbaik untuk memposting di Twitter adalah Rabu dan Jumat pukul 9 pagi
Saat ini, aktivitas puncak di Twitter terjadi pada hari Jumat pukul 9 pagi, dengan keterlibatan umumnya lebih tinggi mulai pukul 7 pagi. Secara keseluruhan, keterlibatan pengguna dengan Twitter tetap lebih konsisten daripada platform media sosial lainnya sebelum dan sesudah COVID-19, kemungkinan karena orang-orang yang menggunakan layanan sebagai sumber informasi dan berita.
Unduh Gratis: Panduan BESAR untuk Media Sosial
Gerakan Menuju Kreativitas dan Hiburan
Selain perubahan waktu interaksi, dampak COVID-19 pada tren media sosial juga memengaruhi jenis konten yang kemungkinan besar akan melibatkan pengguna.
Secara keseluruhan, telah ada gerakan menuju postingan yang menampilkan kreativitas dan bertujuan untuk menghibur. Pengguna media sosial di Amerika Serikat menghabiskan lebih dari 90% lebih banyak waktu menggunakan aplikasi untuk membuat dan mengedit visual pascapandemi daripada sebelumnya, dan 42% pengguna Gen Z melaporkan menginginkan volume konten "menyenangkan" yang lebih besar di feed mereka.
TikTok, platform media sosial yang berfokus pada video pendek dan kreatif, menambahkan lebih dari 12 juta pengunjung AS pada Maret 2020 saja dan memiliki lebih dari 2 miliar unduhan pada April. Mengikuti popularitas tren ini, Instagram meluncurkan Reels, konsep yang mirip dengan TikTok, di mana pengguna dapat membuat video singkat dan menarik yang menghibur dan mendidik pemirsa.
Anda dapat menanggapi peningkatan kreativitas pendukung Anda dengan meningkatkan kreativitas lembaga nonprofit Anda juga. Dengan memutar konten Anda untuk memasukkan kreativitas dan hiburan yang lebih besar, Anda dapat memanfaatkan grup pengguna media sosial yang terlibat.
Ketergantungan yang Lebih Besar pada Bahan Organik
Dengan perusahaan dan organisasi nirlaba perlu memotong anggaran iklan atau memperhatikan dana pemasaran mereka, ada peningkatan ketergantungan pada konten organik buatan pengguna pasca-pandemi.
Ini adalah saat yang tepat untuk memberdayakan pendukung Anda untuk memasarkan atas nama Anda. Anda dapat mendorong konten buatan pengguna untuk lembaga nonprofit Anda dengan:
- Memahami jenis konten apa yang sudah dibagikan oleh pendukung Anda dan di platform mana, dan memfokuskan upaya Anda di sana
- Memberi pendukung Anda pesan yang menyatukan dan dapat diakses yang menciptakan rasa kebersamaan melalui media sosial
- Memberi insentif kepada pendukung Anda melalui permainan media sosial, hadiah, dan kemitraan
- Memanfaatkan kekuatan acara virtual dan streaming langsung
- Berinteraksi dengan postingan pendukung untuk memperkuat rasa terima kasih Anda karena mereka membagikan pesan Anda
Konten buatan pengguna membantu menyebarkan misi Anda secara organik ke audiens baru dengan cara yang autentik. Jika Anda ingin memperketat anggaran pemasaran karena pemotongan dana terkait pandemi, konten buatan pengguna adalah cara yang bagus untuk terus memiliki kehadiran media sosial yang kuat selama masa peningkatan keterlibatan pengguna ini.
Ikuti Tren Media Sosial COVID-19 untuk Membangun Pendekatan Pemasaran yang Efektif
Pemasaran media sosial selama pandemi adalah situasi yang cair. Tingkat keterlibatan dan waktu dapat berubah dengan situasi yang berkembang, dan pengguna menemukan cara baru untuk membuat konten yang menghibur. Dengan mengikuti tren ini, organisasi nirlaba Anda dapat tetap selaras dengan momen untuk mempertahankan strategi pemasaran media sosial yang efektif.
Panduan BESAR untuk Media Sosial untuk Lembaga Nonprofit