Bagaimana Program Advokasi Karyawan Menciptakan Brand Ambassador

Advokasi karyawan dengan cepat menjadi salah satu cara paling ampuh bagi merek eCommerce untuk membangun kesadaran dan meningkatkan penjualan. Perusahaan merangkul karyawan sebagai bagian penting dari strategi komunikasi merek online mereka. Lagi pula, siapa yang lebih baik untuk mempromosikan produk, budaya, dan nilai suatu merek kepada konsumen selain karyawan yang paling mengenalnya?

Apa itu Advokasi Karyawan?

Sederhananya, advokasi karyawan adalah promosi perusahaan oleh karyawannya. Karyawan berada dalam posisi unik untuk berbagi pengetahuan internal mereka tentang perusahaan dan produk serta layanan mereka. Mereka juga dapat berbagi apa yang mereka suka (atau tidak suka) tentang perusahaan tempat mereka bekerja. Program advokasi karyawan mengubah karyawan menjadi duta merek dengan mendorong mereka untuk secara aktif mewakili perusahaan mereka di jejaring sosial.

Dengan membagikan konten terkait perusahaan ke profil media sosial pribadi mereka, karyawan dapat memperkuat pesan perusahaan. Saluran populer termasuk tersangka biasa — LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube — serta situs pekerjaan seperti Glassdoor dan Memang. Menurut Pengusaha, konten media sosial yang dibagikan oleh karyawan mendapatkan keterlibatan delapan kali lebih banyak daripada konten yang dibagikan melalui saluran sosial merek. Dan, konten yang dibagikan karyawan mencapai rasio klik-tayang 200% lebih tinggi daripada saat perusahaan membagikannya.

Semakin banyak perusahaan yang menyadari bahwa advokasi karyawan sama relevannya dengan upaya pemasaran mereka seperti halnya pemasaran konten dan influencer. Saat ini, 49% perusahaan AS dan Kanada memiliki program advokasi karyawan. Perusahaan eCommerce yang saat ini menjalankan program advokasi karyawan yang sukses termasuk Zappos, Starbucks, IKEA, Electronic Arts, dan Best Buy.

Masalah Kepercayaan

Program advokasi karyawan efektif karena pesan datang dari karyawan yang sebenarnya dan bukan eksekutif atau sumber daya manusia. Faktanya, penelitian terbaru mengungkapkan bahwa karyawan memegang kendali lebih besar atas konsumen daripada pesan merek saja. Menurut sebuah studi Edelman, 52% konsumen mempercayai karyawan daripada CEO, SDM, atau pemasaran untuk menginformasikan keputusan pembelian. 77% konsumen cenderung membeli sesuatu setelah mendengarnya dari seseorang yang mereka percayai.

Banyaknya Manfaat Program Advokasi Karyawan

Program advokasi karyawan yang terencana dan dilaksanakan dengan baik dapat menjadi win-win solution bagi karyawan dan pemberi kerja mereka. Strategi advokasi karyawan yang baik memungkinkan karyawan untuk:

• Tingkatkan kesadaran merek dengan memperbesar pesan dan budaya perusahaan
• Berikan perspektif orang dalam yang unik dengan membagikan pengalaman kerja mereka secara positif
• Bertindak sebagai ahli tentang produk dan layanan perusahaan
• Tingkatkan merek mereka, kembangkan jaringan mereka, dan tingkatkan pengembangan karier
• Membangun diri mereka sebagai pemimpin pemikiran perusahaan/industri
• Mewakili kepentingan terbaik perusahaan

Program advokasi karyawan menawarkan banyak manfaat positif bagi bisnis. Dengan memilih karyawan sebagai duta, merek dapat:

• Tingkatkan visibilitas dan pengakuan merek
• Dapatkan lebih banyak prospek dan tingkatkan penjualan
• Tingkatkan retensi dan keterlibatan karyawan
• Mempromosikan lingkungan tempat kerja yang positif untuk perekrutan dan SDM
• Tingkatkan lalu lintas web dan peringkat SEO
• Dampak pertumbuhan perusahaan

Cara Membuat Karyawan Tetap Bersemangat dan Terlibat

Terlepas dari manfaat yang ditawarkan program advokasi kepada karyawan, pekerja seringkali membutuhkan alasan kuat untuk terlibat. Tanpa insentif untuk memotivasi partisipasi yang konsisten, mengapa mereka harus repot?

Membuat pengalaman itu menyenangkan dan cukup menarik untuk memaksa karyawan terlibat secara mendalam adalah kuncinya. Semakin banyak karyawan yang berpartisipasi, semakin sukses program tersebut.

Ada beberapa cara untuk memberi insentif kepada karyawan dan membuat mereka tetap termotivasi dan berkontribusi pada program advokasi karyawan. Menerapkan empat metode yang telah terbukti ini dapat membantu perusahaan membuat karyawan mereka tetap terlibat dan bersemangat.

Buka Toko Karyawan

Toko karyawan online menjadi cara yang semakin populer bagi merek eCommerce DTC untuk memberi penghargaan kepada karyawan atas kerja keras dan loyalitas mereka. Toko online khusus menawarkan diskon besar-besaran kepada karyawan untuk produk dan layanan perusahaan. Ini menempatkan karyawan dalam posisi yang bagus untuk membicarakan produk di jejaring sosial mereka.

Jadikan Ini Permainan

Mengubah upaya advokasi karyawan menjadi kompetisi yang sehat adalah cara yang menyenangkan untuk membuat karyawan tetap terlibat dan bersemangat. Gamifikasi karyawan menggunakan elemen seperti permainan seperti penilaian poin, papan peringkat, penghargaan, dan platform kompetitif untuk meningkatkan keterlibatan karyawan. Dengan menawarkan insentif yang solid, gamification adalah cara yang terbukti untuk membuat karyawan tetap aktif dan terlibat dalam jangka waktu yang lebih lama.

Tawarkan Hadiah dan Keuntungan

Penghargaan adalah cara terbaik untuk berterima kasih kepada karyawan atas dukungan mereka yang berkelanjutan terhadap program advokasi karyawan. Ada banyak cara perusahaan dapat menghargai duta merek mereka, mulai dari uang tunai hingga perlakuan VIP di acara perusahaan. Hadiah sangat efektif ketika bekerja sama dengan upaya gamifikasi. Imbalan yang menarik juga dapat mendorong karyawan lain untuk bergabung dalam upaya advokasi karyawan perusahaan.

Berikan Pengakuan

Penting untuk mengakui para advokat karyawan atas kontribusi mereka pada program advokasi. Perusahaan dapat memberi penghargaan kepada karyawan yang membagikan konten paling banyak, mendapatkan suka paling banyak, atau memiliki jumlah keterlibatan tertinggi. Penting juga untuk memberikan pengakuan selama rapat, di depan rekan-rekan atau di situs web khusus atau ruang media sosial. Karyawan yang merasa dihargai dan dihargai lebih cenderung online untuk berbagi perasaan mereka tentang kebanggaan perusahaan.

Advokasi Karyawan Memberikan Keaslian pada Pemasaran Merek

Di pasar bisnis online saat ini, karyawan telah menjadi identitas merek seperti halnya pelanggan dan produknya. Advokasi karyawan efektif karena otentik, dibangun di atas koneksi pribadi di seluruh jaringan sosial. Merek eCommerce yang merangkul advokasi karyawan dapat memanfaatkan cara yang ampuh untuk membangun kepercayaan merek dan mencapai tujuan bisnis.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana cloud perdagangan tingkat perusahaan Scalefast dapat membangun dan meluncurkan toko karyawan khusus untuk bisnis eCommerce DTC Anda? Jadwalkan demo atau bicarakan dengan salah satu pakar eCommerce kami hari ini.