22 Statistik Pemasaran Perawatan Kesehatan yang Tidak Dapat Anda Abaikan

Temukan tren pemasaran, statistik, rata-rata, dan tolok ukur kinerja Anda terhadap bisnis lain di industri perawatan kesehatan.

Internet telah memainkan peran penting dalam mendistribusikan informasi kesehatan kepada jutaan orang.

Terlalu sering, individu akan beralih ke sumber online untuk menerima jawaban atas pertanyaan terkait medis dan menemukan informasi faktual yang diverifikasi tentang kondisi dan gejala kesehatan.

Praktik perawatan kesehatan telah mengakui pentingnya berhubungan dengan konsumen secara online dan, sebagai hasilnya, menginvestasikan lebih banyak waktu dan uang ke dalam pemasaran digital untuk meningkatkan visibilitas dan mendapatkan lebih banyak pasien.

Dengan mengingat hal itu, kami telah menyusun daftar statistik pemasaran perawatan kesehatan terbaik untuk membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan dan menghindari investasi yang tidak menambah nilai keuntungan Anda.

Tidak punya waktu untuk membaca blog lengkapnya?

Dapatkan salinan laporan tolok ukur konversi untuk menemukan statistik, tren, dan pengamatan di industri perawatan kesehatan dan dapatkan wawasan utama untuk memaksimalkan kinerja perolehan prospek Anda.

Unduh laporan tolok ukur konversi untuk perawatan kesehatan

Penelusuran organik adalah pendorong lalu lintas dan konversi yang signifikan

Pemasaran penelusuran adalah salah satu saluran yang paling banyak digunakan, dan terus berkembang dari tahun ke tahun. Sebagian besar pemasar layanan kesehatan menggunakan pencarian untuk meningkatkan jangkauan mereka dan menargetkan jenis audiens tertentu yang mencari perawatan atau solusi tertentu.

1. Pencarian organik dan berbayar mendorong hingga 76% lalu lintas situs web
Pemasaran pencarian adalah salah satu cara yang paling hemat biaya untuk menghasilkan lalu lintas dan kesadaran untuk praktik perawatan kesehatan Anda. (Sumber: Ruler Analytics)

2. 66% pengguna internet mencari informasi secara online tentang penyakit atau masalah medis tertentu
Pencarian organik sangat penting untuk visibilitas online dan sering kali merupakan titik kontak pertama dalam perjalanan pelanggan. Pasien akan menggunakan Google untuk menerima jawaban guna menemukan apa yang mereka inginkan atau butuhkan sebelum menghubungi profesional perawatan kesehatan. (Sumber: Pew Research)

3. Prospek SEO memiliki tingkat penutupan 14,6% dalam mengonversi pasien, sedangkan prospek keluar (seperti surat langsung atau iklan cetak) memiliki tingkat penutupan 1,7%
Memperoleh prospek melalui pemasaran keluar bisa lebih mahal. Pengguna saat ini lebih suka mencari sendiri masalah terkait kesehatan dengan menelusuri sumber tepercaya. (Jurnal Mesin Pencari)

4. Setidaknya ada 100 miliar pencarian untuk perawatan kesehatan di Google saja setiap tahun. Itu adalah 273 juta pencarian perawatan kesehatan sehari
Google adalah sumber informasi populer bagi orang-orang dengan pertanyaan dan gejala terkait kesehatan. (Sumber: Yext)

5. Kenyamanan lokal adalah kuncinya karena pencarian “dekat saya” untuk layanan terkait kesehatan meningkat dua kali lipat sejak 2015
Pencarian “Near me” telah meningkat secara dramatis dalam popularitas selama beberapa tahun terakhir dan merupakan tren yang berkembang di industri perawatan kesehatan. (Sumber: Pikirkan dengan Google)

Pencarian berbayar memungkinkan pemasar layanan kesehatan untuk menarik minat pasien yang siap untuk berkonversi

Pencarian berbayar adalah kuncinya karena sangat bertarget dan memungkinkan pemasar untuk mencapai puncak Google tanpa harus bergantung pada peringkat organik. Pemasar layanan kesehatan telah mengenali ini sebagai peluang, dan memanfaatkan PPC untuk menjangkau jenis audiens yang tepat berdasarkan maksud pencarian, preferensi, dan bahkan lokasi mereka.

6. Pencarian Berbayar memiliki tingkat konversi rata-rata 5%
PPC memungkinkan pemasar layanan kesehatan untuk menarik minat pasien yang siap berkonversi dengan kata kunci niat tinggi. (Sumber: Ruler Analytics)

7. Google melaporkan bahwa 63% pencari membuat keputusan berdasarkan kedekatan layanan yang diusulkan dengan rumah atau kantor mereka
Penargetan lokasi adalah segalanya di industri perawatan kesehatan. Orang-orang akan mengandalkan Google untuk menemukan rumah sakit atau praktik medis terdekat dengan lokasi mereka. (Sumber: Google)

8. Belanja iklan digital di sektor kesehatan akan terus tumbuh dan melampaui 11 miliar dolar pada akhir tahun 2021
Industri perawatan kesehatan lambat beriklan di digital karena kekhawatiran sebelumnya seputar privasi pasien. Konon, pasien saat ini jauh lebih paham secara teknis, dan pemasar layanan kesehatan memanfaatkan ini dengan menginvestasikan lebih banyak uang dalam iklan digital. (Sumber: Statista)

9. Pengiklan layanan kesehatan membayar biaya rata-rata per klik sebesar $3,17
Industri perawatan kesehatan sangat kompetitif, dan pengiklan terus berjuang untuk mendapatkan ruang iklan. Akibatnya, pemasar kesehatan membayar sekitar. $3,17 per klik untuk mengalahkan kompetisi. (Sumber: Wordstream)

10. Biaya rata-rata untuk perawatan kesehatan adalah $ 162
Meskipun mengukur biaya per prospek sangatlah mudah dan bebas stres, pengukuran ini tidak berfungsi sebagai indikator yang baik saat mengukur efektivitas iklan Anda. Meskipun beberapa saluran dapat mendorong pengurangan biaya per nilai prospek, saluran tersebut sering kali memiliki kecenderungan lebih tinggi untuk menghasilkan prospek berkualitas lebih rendah yang tidak sebanding dengan apa pun. Dengan mengingat hal itu, pemasar layanan kesehatan perlu melampaui nilai biaya per prospek dan fokus pada metrik yang lebih bermakna bagi organisasi, seperti pendapatan per klik dan nilai umur. (Sumber: Lead Generation Institute)

Kiat Pro

Ruler memudahkan proses pelacakan pendapatan. Ini mengaitkan data pendapatan dari CRM Anda ke saluran pemasaran Anda, memungkinkan Anda melampaui metrik biaya per prospek untuk mengidentifikasi aktivitas pemasaran yang menghasilkan pendapatan paling banyak (dan paling sedikit).

Pelajari bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda

Rujukan adalah peluang signifikan bagi pemasar layanan kesehatan

Pemasaran dari mulut ke mulut dan rujukan adalah cara yang hemat biaya untuk mendorong akuisisi dan pertumbuhan pelanggan di sektor perawatan kesehatan. Lebih sering daripada tidak, orang akan mencari saran atau membaca ulasan sebelum berbicara dengan profesional kesehatan. Pemasar layanan kesehatan harus memastikan aliran rujukan yang stabil dari pasien yang ada dan pasien sebelumnya untuk mengamankan pertumbuhan jangka panjang.

11. Referensi memiliki tingkat konversi rata-rata 7,2%
Kami menemukan bahwa rujukan memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. (Sumber: Ruler Analytics)

12. 68% pasien rujukan dari mulut ke mulut mengutip ulasan online sebagai pendorong #1 pemilihan dokter
Anda mungkin ingin mendorong pasien sebelumnya dan yang sudah ada untuk meninggalkan ulasan untuk memenangkan perhatian audiens baru. (Sumber: Pew Research)

13. Hanya membutuhkan 1-6 ulasan online untuk 68% calon pasien untuk membentuk opini tentang praktik Anda
Ulasan negatif dapat merusak reputasi Anda dan perolehan pasien. Menanggapi dan mempertahankan ulasan akan membantu Anda mengontrol bagaimana Anda ingin orang memandang bisnis Anda. (Sumber: RevLocal)

14. 84% konsumen mempercayai ulasan sebanyak rekomendasi pribadi
Menampilkan ulasan positif di situs web Anda adalah cara yang bagus dan mudah untuk menarik lebih banyak pasien. (Sumber: Inc.)

Pasien layanan kesehatan sedang meneliti online dan melakukan konversi melalui telepon

Meskipun perjalanan dapat dimulai secara online, banyak pasien lebih memilih untuk membuat janji temu dan menanyakan tentang layanan kesehatan melalui telepon. Komunikasi antara pasien dan profesional kesehatan seringkali rumit dan biasanya melibatkan pertukaran informasi sensitif dan rahasia.

15. Kami menemukan bahwa 39,2% konversi terjadi melalui telepon
Orang sering menginginkan informasi lebih rinci tentang perawatan kesehatan dan perawatan. Panggilan telepon memastikan komunikasi yang lebih baik dan memungkinkan pasien mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan lebih aman dan efisien. (Sumber: Ruler Analytics)

16. 52,3% pasien memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk melakukan panggilan telepon setelah mencari di Google
Data kami menunjukkan bahwa pengguna lebih cenderung mengangkat telepon setelah melakukan pencarian terkait kesehatan di Google. (Sumber: Ruler Analytics)

Kiat Pro

Pelacakan konversi offline dapat memberikan bukti kampanye pemasaran Anda yang paling sukses dalam mendorong pendapatan offline. Unduh panduan tentang pelacakan konversi offline untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaatnya.

17. Hanya 2,4% dari janji temu perawatan kesehatan yang dijadwalkan secara online
Sementara sebagian besar pasien enggan untuk berbagi informasi kesehatan pribadi melalui formulir online, penelitian telah menunjukkan peningkatan dalam penjadwalan janji medis milenium menggunakan sistem pemesanan online. (Sumber: Accenture)

18. 33% penyedia layanan kesehatan melaporkan telah meningkatkan tingkat konversi telepon sebesar 25% pada tahun lalu
Covid-19 menyebabkan peningkatan jumlah konsultasi dan penilaian melalui telepon. (Sumber: Forrester)

Berapa tingkat konversi yang baik untuk sektor kesehatan?

Kami tahu rujukan memiliki tingkat konversi tertinggi untuk industri perawatan kesehatan, tetapi bagaimana dengan saluran pemasaran lainnya?

Kiat Pro

Jangan lupa, Anda dapat menemukan semua statistik ini dan lebih banyak lagi di laporan tolok ukur tingkat konversi untuk perawatan kesehatan.

19. Layanan kesehatan memiliki tingkat konversi rata-rata keseluruhan sebesar 3,2%, tetapi yang berkinerja terbaik mengonversi hingga 21,1%
Kami mengambil sampel database Ruler Analytics dan menemukan bahwa kinerja rata-rata di industri perawatan kesehatan mengubah 3,2% pengunjung menjadi prospek yang memenuhi syarat.

20. Pencarian organik memiliki tingkat konversi rata-rata 5,6%
Kami menganalisis empat belas industri dan menemukan bahwa tingkat konversi keseluruhan untuk organik adalah 5,0%, yang berarti perawatan kesehatan sedikit di atas rata-rata standar.

21. Email memiliki tingkat konversi rata-rata 5,0%
Email memungkinkan profesional kesehatan untuk mengirim pengingat janji temu, tetapi itu semua cara yang bagus untuk memelihara pasien yang sudah ada dan mendapatkan minat baru.

22. Social organic memiliki rata-rata konversi 3,0%
Sementara organik sosial memiliki tingkat konversi terendah, ia memang memiliki manfaatnya. Media sosial adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian audiens lokal dan merupakan tempat yang bagus bagi pasien Anda untuk berbagi pemikiran dan pengalaman positif mereka.

Peluang generasi pemimpin untuk pemasar layanan kesehatan

Sekarang, Anda seharusnya memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda menghadapi persaingan, tetapi apa selanjutnya? Berikut adalah daftar tips untuk membantu Anda meningkatkan persaingan.

Ulasan adalah kunci untuk menghasilkan pemimpin

Orang yang mencari perawatan kesehatan sering mempertimbangkan ulasan untuk memastikan bahwa mereka menempatkan kesejahteraan dan perawatan mereka di tangan yang tepat.

Referensi online memainkan peran penting dalam perjalanan pelanggan dan sering kali menghasilkan konversi offline. Dengan mengingat hal itu, pemasar di industri perawatan kesehatan perlu bersaing ketat untuk mendapatkan rujukan untuk mendapatkan pengaruh dan mengamankan pengembalian jangka panjang.

Targetkan kata kunci lokal untuk menarik jenis konversi yang tepat

Cara terbaik untuk mengarahkan pasien ke praktik lokal Anda adalah dengan menargetkan kata kunci lokal. Saat Anda mengoptimalkan SEO lokal, praktik Anda akan muncul lebih tinggi dalam pencarian lokal seperti “dekat saya”.

Jika Anda memiliki anggaran, masukkan sejumlah uang ke PPC untuk membantu menumbuhkan jejak Anda dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas bertarget.

Konversi panggilan lebih baik untuk ROI

Panggilan telepon masuk dianggap sebagai konversi pemasaran yang paling berharga. Penelitian dari Marketing Sherpa dan Hubspot menunjukkan bahwa prospek pengisian formulir hanya mengonversi ke pelanggan sekitar 2% dari waktu, berbeda dengan 25-40% panggilan telepon masuk ke bisnis lokal yang berubah menjadi pelanggan.

Ketika seorang prospek meminta informasi lebih lanjut, mereka umumnya lebih terlibat dan memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk berkomitmen pada bisnis Anda. Ekstensi panggilan Google Ads adalah cara yang bagus untuk melakukan praktik perawatan kesehatan yang ingin meningkatkan jumlah panggilan masuk.

Alat atribusi dapat mengidentifikasi apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang tidak

Layanan perawatan kesehatan menerapkan teknologi untuk menangkap dan merekam interaksi, meningkatkan kepuasan pasien, dan mengurangi biaya iklan.

Pemasar modern di industri perawatan kesehatan berinvestasi lebih banyak dalam perangkat lunak atribusi untuk melacak perjalanan lintas saluran secara lebih kohesif dan memprioritaskan pembelanjaan anggaran di area yang tepat.

Kiat Pro

Jika Anda tidak mengetahuinya, Ruler adalah alat atribusi pemasaran. Ruler melacak perjalanan pelanggan, membuktikan setiap langkah yang dilakukan pengunjung dalam perjalanan mereka dan mencocokkan pendapatan kembali ke sumbernya. Kami tidak akan membahas terlalu banyak detail di sini, karena kami sudah memiliki banyak konten tentang ini. Faktanya, eBook kami tentang cara kerja Ruler dapat memberi Anda semua yang perlu Anda ketahui dan banyak lagi.

Ingin lebih banyak statistik dan wawasan pemasaran perawatan kesehatan?

Semoga daftar statistik ini telah menginspirasi Anda untuk membuat keputusan yang lebih cerdas tentang bagaimana Anda menghabiskan waktu dan uang Anda.

Jangan lupa, kami memiliki lebih banyak wawasan dan statistik yang menakjubkan dalam laporan tolok ukur konversi kami untuk pemasar layanan kesehatan.

Jika Anda mencari informasi lebih lanjut tentang bagaimana Ruler dapat mengubah strategi pembuatan prospek Anda, maka kami ingin mengobrol. Anda dapat memesan demo dengan salah satu perwakilan penjualan kami untuk memulai.