Perdagangan Tanpa Kepala: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Perdagangan tanpa kepala adalah tren e-niaga yang tidak dapat Anda abaikan.

Semakin banyak pengecer e-niaga besar yang menggunakan sistem backend "terpisah", yang terpisah dari etalase mana pun, untuk merampingkan strategi omnichannel yang sesungguhnya.

Amazon, yang menjual melalui berbagai saluran, termasuk di situs browser, aplikasi, asisten virtual (seperti Dash dan Echo), jam tangan pintar, dan banyak lagi, adalah contoh paling menarik tentang seberapa efektif strategi ini dapat bekerja.

Dengan memilih perdagangan tanpa kepala, Anda dapat membuat perubahan secepat kilat pada etalase Anda tanpa memengaruhi proses backend apa pun. Amazon memperbarui tokonya, misalnya, setiap 11,7 detik.

Perdagangan tanpa kepala juga memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan etalase Anda dengan cepat, menjual melalui berbagai saluran, dan mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk memperbarui informasi produk.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang e-niaga tanpa kepala dan bagaimana pengaruhnya terhadap toko Anda.

Apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

Apa itu Perdagangan Tanpa Kepala?
Bagaimana Cara Kerja Perdagangan Tanpa Kepala?
Bagaimana Perdagangan Tanpa Kepala Berbeda dari E-niaga Tradisional?
Mengapa Perdagangan Tanpa Kepala Penting?
Apa Manfaat Utama dari Perdagangan Tanpa Kepala?
Apa Kelemahan dari Perdagangan Tanpa Kepala?
Cara Memulai Perdagangan Tanpa Kepala: 5 Langkah
3 Platform Perdagangan Tanpa Kepala Teratas
Masa Depan E-niaga Tanpa Kepala

Kedengarannya bagus? Mari kita menggali.

Apa itu Perdagangan Tanpa Kepala?

Istilah "perdagangan tanpa kepala" mengacu pada "backend" e-niaga tanpa etalase terpasang.

Toko e-niaga tradisional memiliki dua bagian: sistem manajemen “di bawah kap”, yang menyimpan informasi tentang produk, pesanan, inventaris, dan sebagainya, dan etalase front-end, yang dilihat pengguna saat mereka mengunjungi toko Anda . Sistem perdagangan tanpa kepala pada dasarnya adalah sistem manajemen e-niaga yang berdiri sendiri .

Sistem e-niaga "tradisional" biasanya terdiri dari banyak mesin perdagangan dan integrasi individu dengan "sistem pencatatan". (Sumber)
Anda mungkin bertanya-tanya, “ Mengapa Anda ingin memisahkan etalase dari bagian belakang? ”

Ada beberapa alasan penting. Yang utama di antaranya adalah penjualan omnichannel yang efisien, pengujian dan implementasi yang lebih cepat, dan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh saluran.

Sistem perdagangan tanpa kepala dirancang untuk kompatibilitas dengan berbagai sistem front-end: situs desktop dan seluler, platform pihak ketiga seperti Amazon dan Instagram, asisten suara (seperti Amazon Echo), dan sebagainya.

Perdagangan tanpa kepala juga memungkinkan pengecer untuk mengelola semua inventaris dan pesanan mereka dari satu platform pusat. Ini secara signifikan mengurangi waktu yang diperlukan untuk melakukan pembaruan multi-saluran, sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Bagaimana Cara Kerja Perdagangan Tanpa Kepala?

Perdagangan tanpa kepala terutama bekerja melalui penggunaan API.

Pengecer membangun atau memanfaatkan banyak etalase yang terintegrasi dengan API yang disediakan oleh platform perdagangan tanpa kepala.

Platform perdagangan tanpa kepala juga "terhubung" ke bagian penting lainnya dari infrastruktur e-niaga seperti ERP, CRM, PIM, perangkat lunak akuntansi, dan sebagainya . Ini menciptakan aliran informasi yang lancar yang tidak memerlukan entri data individual atau pembaruan di berbagai platform e-niaga.

Platform perdagangan tanpa kepala berkomunikasi dengan etalase melalui API dan mengandalkan informasi yang disimpan dalam "sistem pencatatan". (Sumber)

Karena semua data pada dasarnya "terpusat", tidak perlu mengubah catatan di berbagai platform e-niaga setiap kali pembaruan dilakukan.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka. Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

Bagaimana Perdagangan Tanpa Kepala Berbeda dari E-niaga Tradisional?

Perdagangan tanpa kepala berbeda dari e-niaga tradisional dalam beberapa hal penting.

Di masa lalu, pelanggan membeli sebagian besar melalui situs desktop. Sekarang, mereka mengubah kebiasaan mereka. Pembeli online membeli di Instagram, Amazon, aplikasi, smartphone, melalui asisten suara, dan banyak lagi.

Dan mengelola banyak saluran bisa menjadi masalah besar bagi pengecer. Sulit untuk memberikan pengalaman yang konsisten menggunakan platform perdagangan "lama" , yang selalu mengarah pada penetapan harga, inventaris, konten, diskon, dll. yang terputus-putus di berbagai platform.

Platform perdagangan tanpa kepala berkomunikasi dengan etalase melalui API dan mengandalkan informasi yang disimpan dalam "sistem pencatatan". (Sumber)
Dari perspektif pengalaman pelanggan, perdagangan tanpa kepala penting karena melayani pendekatan omnichannel yang semakin populer ini dengan menstandardisasi informasi di seluruh platform.

Terlebih lagi, perjalanan pelanggan agak tertutup dalam e-niaga tradisional. Pelanggan diharapkan untuk memilih dan membeli produk pada platform yang sama.

Namun, dengan perdagangan tanpa kepala, pelanggan dapat menambahkan produk ke keranjang mereka di aplikasi dan segera tersedia di toko web, asisten virtual, dan bahkan di media sosial.

Mengapa Perdagangan Tanpa Kepala Penting?

Perdagangan tanpa kepala penting karena dua alasan utama.

Pertama, perdagangan tanpa kepala memiliki potensi untuk secara signifikan mengurangi waktu dan sumber daya staf yang terkait dengan pengelolaan beberapa saluran e-niaga.

Kedua, perdagangan tanpa kepala memungkinkan pengecer dengan cepat dan hemat biaya menjangkau pasar dan saluran baru.

Pada dasarnya, perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda untuk membawa sistem operasional inti – manajemen rantai pasokan, manajemen pelanggan, manajemen keuangan, dll. – di bawah satu atap. Selain itu, perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda menghubungkan titik kontak pelanggan ke arsitektur operasional inti ini tanpa persilangan kode apa pun, memungkinkan Anda membuat perubahan dengan cepat.

Perlu juga dicatat bahwa memilih solusi tanpa kepala biasanya akan memungkinkan pengecer untuk "mengalihdayakan" berbagai proses seperti kepatuhan PCI, manajemen server, dan perlindungan penipuan.

Solusi perdagangan tanpa kepala adalah unik dalam arti bahwa mereka adalah solusi SaaS yang di-host yang dirancang untuk melayani perusahaan besar (pasar utama yang bergerak menuju solusi perdagangan tanpa kepala). Ini penting bagi pengecer yang ingin merampingkan operasi mereka.

Apa Manfaat Utama dari Perdagangan Tanpa Kepala?

Berikut adalah ikhtisar singkat tentang manfaat utama perdagangan tanpa kepala:

• Manajemen omni-channel – Perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda mengirimkan daftar produk, promosi, konten (seperti posting blog dan video), ulasan, dan banyak lagi, ke saluran apa pun tanpa perlu mengelola banyak basis data dan backend CRM. Ini adalah salah satu manfaat penting dari perdagangan tanpa kepala. Ini memungkinkan Anda mengirimkan konten ke beberapa saluran tanpa perlu mengelola platform terpisah.
• Fleksibilitas desain – Karena backend dipisahkan dari frontend, tidak masalah kerangka kerja mana yang Anda gunakan untuk mendesain etalase Anda . Ini berarti Anda memiliki kumpulan pengembang yang lebih luas untuk dipilih, daripada membutuhkan seseorang yang memiliki pengetahuan tentang platform e-niaga tertentu seperti Magento atau Shopify, sehingga memberikan elemen biaya utama dalam hal merancang sistem perdagangan tanpa kepala.
• Kuasai perjalanan pelanggan – Karena frontend terpisah dari backend, desainer tidak dibatasi oleh pertimbangan backend . Hal ini memungkinkan kontrol penuh atas pengalaman pengguna . Setiap aspek etalase Anda dapat disesuaikan.

Perdagangan tanpa kepala memiliki tantangan dan kelemahan serta manfaat. (Sumber)

• Pembaruan cepat – Perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda melakukan pembaruan di beberapa etalase dalam waktu yang sangat singkat dengan pendekatan e-niaga tradisional . Menerapkan strategi pemasaran multi-saluran, misalnya, jauh lebih mudah ketika Anda dapat mengelola inventaris, diskon, konten, kode voucher, dan sebagainya, dari satu platform. Sifat terpusat dari sistem manajemen inventaris semacam ini juga memudahkan peluncuran toko internasional.
• Potensi pengoptimalan yang lebih besar – Perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda mengumpulkan semua infrastruktur pengujian Anda, di berbagai saluran, di satu tempat. Terlebih lagi, pengujian pengoptimalan cenderung spesifik untuk proses frontend atau backend, seperti desain halaman baru atau CTA (frontend), atau harga pengiriman baru (backend). Karena penguji tidak perlu memperhitungkan dampak frontend pada backend (dan sebaliknya), jauh lebih mudah untuk menjalankan pengujian dan mengimplementasikan hasil.
• Banyak integrasi – Karena perdagangan tanpa kepala bekerja melalui sistem API, dimungkinkan untuk berintegrasi dengan hampir semua alat pihak ketiga.

Apa Kelemahan dari Perdagangan Tanpa Kepala?

Sebagai pengecer, selalu penting untuk mengevaluasi kenaikan biaya yang terkait dengan perdagangan tanpa kepala dalam konteks penghematan apa pun yang mungkin diberikan oleh transisi ke sistem baru. Dalam sebagian besar kasus, lebih efektif untuk memilih platform tanpa kepala.

Berikut adalah kelemahan utama dari perdagangan tanpa kepala:

• Biaya penyiapan tinggi – Karena platform perdagangan tanpa kepala tidak dikemas dengan etalase atau aplikasi terkait , pengecer sering kali perlu menyewa desainer untuk membangun etalase dari bawah ke atas. Terlebih lagi, pembaruan dan pemecahan masalah perlu dilakukan oleh tim pengembangan , kemungkinan internal. Selalu, jika Anda menerapkan solusi perdagangan tanpa kepala, Anda memerlukan tim khusus.
• Platform perdagangan tanpa kepala cenderung mahal – Karena solusi perdagangan tanpa kepala memerlukan perangkat lunak yang cukup kompleks, mereka cenderung jauh lebih mahal daripada solusi e-niaga yang tidak biasa.
• Proses dapat menjangkau beberapa departemen – Karena sistem perdagangan tanpa kepala umumnya lebih kompleks untuk dijalankan, dan karena ada perbedaan yang jelas antara desain frontend dan pengembangan backend, pengujian dan penerapan pembaruan dan perubahan sering kali dapat melibatkan banyak departemen , yang dapat menambah waktu untuk proses yang sebelumnya mudah. .

Cara Memulai Perdagangan Tanpa Kepala: 5 Langkah

Jika Anda siap untuk memulai perdagangan tanpa kepala, berikut adalah beberapa poin penting yang perlu diingat:

1. Sadari Bahwa Perdagangan Tanpa Kepala Membutuhkan Keterampilan Pengkodean Khusus

Sebelum menerapkan solusi perdagangan tanpa kepala, Anda memerlukan seperangkat keterampilan internal yang spesifik. Tanpa tim yang tepat, kecil kemungkinan Anda dapat menerapkan dan mengelola platform baru secara efektif.

Perdagangan tanpa kepala membutuhkan pengembangan khusus dan keterampilan desain . Pastikan Anda memiliki tim yang tepat sebelum transisi.

2. Identifikasi Saluran Target

Saluran mana yang akan Anda targetkan bersama dengan etalase Anda sendiri? Amazon, pencarian suara, media sosial, aplikasi?

Demikian pula, apakah Anda dapat berintegrasi dengan ERP, CRM, OMS (solusi manajemen pesanan), dan infrastruktur keuangan yang ada?

Sangat penting untuk mengetahui saluran mana yang Anda targetkan dan sistem inti mana yang perlu Anda sambungkan. Anda kemudian dapat memastikan platform perdagangan tanpa kepala pilihan Anda memiliki fungsi untuk melayani mereka.

3. Pilih Platform Perdagangan Tanpa Kepala

Ada banyak platform perdagangan tanpa kepala untuk dipilih, masing-masing dengan perpaduan unik dari manfaatnya. Para pemain besar, seperti Magento, BigCommerce, dan Shopify, menawarkan solusi tanpa kepala. Tetapi penyedia yang kurang dikenal, seperti Core DNA, juga memiliki produk yang perlu ditelusuri.

Rangkuman dari tiga platform perdagangan tanpa kepala terbaik disertakan di bawah ini.

4. Menerapkan Arsitektur Tanpa Kepala

Transisi ke sistem perdagangan tanpa kepala kemungkinan akan melibatkan perbaikan sebagian besar arsitektur e-niaga Anda yang ada . Anda perlu mentransfer dan menyusun data dari sistem yang berbeda – inventaris, harga, konten, dll. – ke satu database pusat, sambil juga mengintegrasikan sistem inti sehingga mereka dapat berkomunikasi dengan platform baru Anda.

Pastikan Anda memiliki gambaran yang jelas tentang bagaimana arsitektur baru Anda akan terlihat sebelum melanjutkan . Anda juga harus memilih frontend (API) Anda dan memilih tempat untuk “membangun vs membeli” (solusi frontend dapat dibeli langsung).

5. Tetapkan Proses dan Pengujian yang Berkelanjutan

Banyak proses yang perlu dilakukan di rumah. Yang lain tidak. Dalam kedua kasus, perdagangan tanpa kepala memerlukan evaluasi ulang prosedur operasional yang ada.

Misalnya, kecil kemungkinannya bahwa tim pengoptimalan perlu berkomunikasi dengan pengembang backend. Demikian pula, orang yang bertanggung jawab untuk memperbarui informasi tidak perlu menyelaraskan dengan departemen khusus saluran (seperti media sosial).

Kegagalan untuk memperjelas batas-batas baru komunikasi dan otonomi departemen dapat memiliki konsekuensi bencana dalam jangka panjang. Jangan mengabaikan tugas utama ini.

3 Platform Perdagangan Tanpa Kepala Teratas

Ingin bertransisi ke sistem tanpa kepala?

Sementara beberapa platform, seperti Magento, dapat disesuaikan untuk digunakan sebagai sistem tanpa kepala, berikut adalah perusahaan utama yang menawarkan paket tanpa kepala khusus:

1. BigCommerce

BigCommerce adalah salah satu platform e-niaga besar pertama yang memperjuangkan perdagangan tanpa kepala. Solusinya yang berdedikasi menawarkan serangkaian API yang kuat untuk digunakan dengan etalase front-end kustom dan pihak ketiga.

Semuanya dikelola melalui satu panel kontrol. Ini kompatibel dengan berbagai CMS dan kerangka kerja, termasuk WordPress, Drupal, Bloomreach, dan banyak lagi.

2. DNA inti

Core DNA adalah merek yang kurang dikenal tetapi dihormati yang menawarkan platform perdagangan tanpa kepala yang kuat. Dasbor pusat yang sederhana dan intuitif memungkinkan pengeditan konten, manajemen produk, dan desain visual di berbagai saluran.

Core DNA adalah solusi yang dihosting yang menangani berbagai tugas keamanan dan pengembangan backend.

3. Shopify Plus

Shopify adalah salah satu nama terbesar dalam e-niaga dan, bersama dengan solusi frontend yang dihosting sepenuhnya, kini menawarkan paket perdagangan tanpa kepala.

Salah satu manfaat utama Shopify adalah ia memberi Anda seperangkat SDK untuk membangun etalase kustom, di berbagai titik kontak, menggunakan kerangka kerja Shopify.

Masa Depan E-niaga Tanpa Kepala

Banyak ahli memperkirakan bahwa masa depan e-niaga akan tanpa kepala. Dan mudah untuk melihat alasannya. Perdagangan tanpa kepala diposisikan secara unik untuk memenuhi dunia e-niaga omnichannel yang serba cepat.

Platform tanpa kepala juga memberi pengecer berbagai manfaat, mulai dari manajemen produk yang disederhanakan hingga pengujian secepat kilat, yang tidak akan tersedia bagi mereka.

Penting untuk bersiap menghadapi perdagangan tanpa kepala jika Anda tidak ingin ketinggalan. Transisi dapat memakan waktu dan mahal pada awalnya. Tetapi dalam jangka panjang, ini bukan masalah besar bagi sejumlah besar pengecer. Jangan takut mengeksplorasi kemungkinan solusi tanpa kepala.

Ingin tahu tentang Tren E-niaga Teratas untuk tahun 2020?

Mereka tercantum dalam ebook gratis kami: dapatkan Ulasan Utama dari SEMUA Tren E-niaga 2020 untuk mengetahui semuanya. 2020 sudah dekat – lebih baik dapatkan salinan Anda secepatnya