Apa Itu Perdagangan Tanpa Kepala, dan Bagaimana Manfaatnya Bagi Pedagang

Dengan semakin terbiasanya konsumen dalam mengkonsumsi konten dan melakukan pembelian melalui berbagai touch point. Dari perangkat IoT hingga aplikasi web progresif. Platform eCommerce lama berjuang untuk memenuhi permintaan pelanggan.

Tombol Amazon Dash, asisten suara pintar, dan antarmuka di dalam toko adalah fitur luar biasa. Mereka memberi konsumen cara baru untuk menjelajahi informasi produk, membaca ulasan, dan memesan. Dengan kata lain, konsumen merangkul era IoT, meskipun sebagian besar pengecer belum (belum).

Merek eCommerce yang bergerak dengan tren ini menuai hasilnya (hai, Amazon). Sementara yang lain bertanya-tanya bagaimana mereka bisa terlibat tanpa harus menciptakan perangkat teknis mereka sendiri. Jawabannya adalah manajemen konten tanpa kepala — dan dengan ekstensi, perdagangan tanpa kepala.

Apa itu Perdagangan Tanpa Kepala?

Headless eCommerce adalah situasi di mana front-end situs dipisahkan dari platform eCommerce dan sistem lainnya. 'Lapisan presentasi' (ujung depan) dipisahkan dari lapisan perdagangan (ujung belakang). Oleh karena itu, pengecer dapat memperoleh lebih banyak fleksibilitas dalam menyajikan konten yang kaya dan pengalaman pengguna.

Pendekatan ini sesuai dengan berbagai jenis pengecer dengan cara yang berbeda – dengan situs web yang berfokus pada konten dan sangat berfokus pada merek menjadi kasus penggunaan yang jelas.

Dalam pengalaman perdagangan tradisional, etalase harus menelepon untuk mengambil informasi kembali ke platform yang dapat memakan waktu. Pendekatan tanpa kepala 'memisahkan' keduanya dan menggunakan panggilan API untuk mengambil informasi itu - ini, pada gilirannya, memungkinkan pengembang untuk menyesuaikan situs dengan lebih mudah di bagian belakang dan ujung depan tidak lagi sangat bergantung satu sama lain melalui kode .

Perdagangan Tradisional vs. Tanpa Kepala

 Baca lebih lanjut: CMS Tanpa Kepala vs CMS Tradisional

Jenis Perdagangan Tanpa Kepala

1. Perdagangan Tanpa Kepala

Dalam pendekatan tanpa kepala, lapisan UI dan lapisan layanan perdagangan terhubung erat dan biasanya berjalan sebagai satu sistem. Sementara pendekatan ini memungkinkan integrasi yang erat antara alat perdagangan dan manajemen pengalaman. Ini juga berarti bahwa semua aspek situs perdagangan berada dalam sistem yang sama, menyebabkan inefisiensi dalam tim pengembangan besar. Lebih lanjut, itu tidak selalu mengharuskan layanan diekspos untuk layanan perdagangan.

2. Tanpa Kepala, Tidak Terintegrasi

Ada berbagai alat dan platform lapisan UI yang tersedia bagi pengembang untuk membangun UI front-end untuk aplikasi perdagangan. Pendekatan ini termasuk menggunakan platform konten web di luar platform perdagangan atau bahkan mengembangkan lapisan UI secara internal.

Tanpa integrasi dengan alat platform perdagangan, pengguna harus mengandalkan alat lapisan UI. Alasan utamanya adalah untuk membuat dan mengelola pengalaman pengguna untuk situs. Jika dikembangkan sendiri, mereka perlu mengembangkan alat untuk memungkinkan pengguna bisnis mengelola pengalaman dengan benar. Selanjutnya, beberapa platform UI mungkin tidak memberi Anda fleksibilitas untuk berintegrasi. Ini memungkinkan platform perdagangan untuk memengaruhi pengalaman

Tata letak halaman, pemilihan konten, personalisasi, pengujian, dan lainnya semuanya akan didorong oleh lapisan UI, dan alat-alatnya.

3. Alat UI Terintegrasi Tanpa Kepala

Dengan pendekatan ini, lapisan UI terpisah dari kumpulan layanan backend dan komunikasi didasarkan pada layanan web. Namun, tidak seperti pendekatan sebelumnya, lapisan UI masih terintegrasi dengan aplikasi perdagangan, sehingga kemampuan aplikasi perdagangan, seperti alat desain situs, personalisasi, Pengujian A/B, dll. semuanya dapat dimanfaatkan.

Dalam pendekatan ini, lapisan UI dapat disediakan sebagai bagian dari aplikasi perdagangan, dapat berupa solusi UI yang dikembangkan secara khusus, atau dapat berupa platform yang disediakan oleh vendor lain. Namun, dua pendekatan terakhir membutuhkan kerja ekstensif untuk memanfaatkan semua kemampuan solusi perdagangan.

Apa Manfaat Headless?

1. Fleksibilitas

Karena front-end dan back-end dari sistem headless dipisahkan, dimungkinkan untuk membuat pembaruan pada lapisan konten tanpa mengganggu bisnis. Misalnya, tim pemasaran Anda ingin meluncurkan kampanye promosi baru tanpa harus bergantung pada pengembang dan konfigurasi ulang sistem penuh. Ini dapat dengan mudah dicapai melalui implementasi e-commerce tanpa kepala.

Dengan memisahkan front-end dan back-end, e-commerce tanpa kepala memungkinkan fleksibilitas dan penyesuaian tanpa batas untuk membuat modifikasi apa pun yang Anda inginkan, dan hanya memerlukan pengembang front-end. Perubahan sebesar membuat alur checkout kustom dan sekecil menambahkan bidang baru ke akun pelanggan mudah dilakukan saat memiliki arsitektur yang dipisahkan. Selain itu, tim pemasaran dapat menjalankan kampanye promosi kapan saja dan memperbarui konten/spanduk untuk promosi ini sendiri tanpa harus bergantung pada tim TI untuk dukungan.

2. Personalisasi

Karena sistem tanpa kepala dipisahkan, mereka memungkinkan Anda bereksperimen tanpa takut memperlambat situs web Anda. Misalnya, pemasar dapat menjalankan eksperimen back-end berkelanjutan untuk mencapai tingkat personalisasi pengguna tertinggi tanpa mengganggu pembeli yang menggunakan fungsi pencarian front-end.

Dengan integrasi ini, bisnis sekarang dapat menantikan situs e-commerce yang kuat dan menarik. Ini termasuk mempersonalisasi konten berdasarkan demografi (jenis kelamin, lokasi geografis, usia, dll.), dan mendidik dan memotivasi pelanggan saat mereka berada di situs melalui pameran produk, blog atau vlog, gambar, dll.

Pendekatan tanpa kepala tersedia melalui platform e-commerce seperti Amla Commerce, Commercetools, Elastic Path, Four51, Magento, dan Salesforce Commerce Cloud.

Saat menggunakan strategi tanpa kepala di platform e-niaga Magento, misalnya, konten akan dikelola dengan cara yang lebih ramah pengguna dan canggih daripada cara biasa Magento melakukannya dalam satu editor. Konten akan ditampilkan sedemikian rupa sehingga tidak ada atau sedikit overhead dalam hal sumber daya server dan basis data di Magento Store. Lapisan presentasi dapat dengan mudah diskalakan. Platformnya yang aman akan membantu dalam penskalaan lebih lanjut di masa depan dan juga akan mengurangi risiko pelanggaran keamanan.

3. Kecepatan

Arsitektur terpisah memungkinkan Anda membuat perubahan cepat tanpa mengganggu back-end, dan sebaliknya. Ini juga berarti kita dapat menerapkan fungsionalitas dan integrasi baru dengan lebih sedikit waktu, karena keterbukaan arsitekturnya. Misalnya, Anda dapat membuat pembaruan cepat untuk konten yang berhubungan dengan pelanggan tanpa harus me-reboot seluruh sistem Anda.

Karena ini adalah sistem yang dipisahkan, lapisan presentasi berbicara dengan lapisan aplikasi melalui API. Dengan pendekatan ini, Anda dapat membangun lapisan cache data yang diapit di antara lapisan presentasi dan aplikasi. Kami dapat menyimpan semua katalog atau permintaan konten statis di lapisan cache. Dengan cara ini kecepatan pemuatan konten akan jauh lebih cepat dan sistem akan dapat mendukung lebih banyak lalu lintas dibandingkan dengan aplikasi tumpukan penuh.

"Perdagangan tanpa kepala" adalah tempat ujung depan dan ujung belakang platform perdagangan dipisahkan dan berdiri secara independen satu sama lain, memisahkan lapisan presentasi konten dan logika bisnis/lapisan fungsional.

4. Kustomisasi

Dengan pendekatan terpisah arsitektur headless untuk integrasi, Anda dapat bekerja sama dengan tim teknologi Anda untuk mengidentifikasi integrasi mana yang paling masuk akal untuk bisnis Anda yang benar-benar akan berdampak pada keuntungan finansial Anda.

Kustomisasi dan integrasi sistem lain jauh lebih mudah dengan arsitektur semacam ini. Karena integrasi arsitektur ini bukan lagi paket, Anda tidak perlu membelinya dalam jumlah besar.

Dan sementara front-end dan back-end adalah dua sistem independen, kustomisasi dapat dilakukan secara paralel.

Singkatnya, selain menghemat biaya, tanpa kepala dengan memisahkan back-end dan front-end situs web memungkinkan integrasi yang lebih cepat, eksperimen yang lebih besar, personalisasi, dan kecepatan.

Mengapa Tanpa Kepala, dan Mengapa Sekarang?

Amazon berada di garis depan dalam menunjukkan kepada kita nilai sebenarnya dari menggabungkan platform perdagangan tanpa kepala dan bagaimana hal itu dapat membantu pengecer menghindari mengalami frustrasi yang menarik terkait dengan platform perdagangan tradisional. Sebuah studi oleh Salmon melaporkan bahwa 60 persen konsumen menginginkan layanan seperti Amazon Prime — tetapi Anda tidak dapat mencapainya dengan solusi eCommerce tradisional.

Sangat penting bagi merek untuk beralih ke perdagangan tanpa kepala dan berikut adalah 6 alasan mengapa:

1. Menjadi Benar-Benar Multisaluran (Tanpa Rasa Sakit)

Hal pertama yang pertama, sistem manajemen konten tanpa kepala akan membantu mendorong konten Anda di mana saja dan di mana saja. Untuk merek eCommerce, itu berarti mengirimkan produk, video produk, atau posting blog Anda ke saluran apa pun yang telah muncul — atau akan muncul.

Jadi, bersiaplah untuk menjual melalui Alexa Skills, signage digital, aplikasi web progresif, dan bahkan melalui lemari es dengan layar (ya, ada).

2. Untuk Tetap Kompetitif

Platform perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda menerapkan pembaruan cepat tanpa memengaruhi sistem back-end Anda. Dan Anda dapat dengan mudah membuat perubahan apa pun pada front-end Anda agar sesuai dengan kecepatan teknologi konsumen.

Merek dagang utama yang menggunakan platform tradisional biasanya meluncurkan pembaruan setiap beberapa minggu. Dibandingkan dengan orang-orang seperti Amazon; mereka menyebarkan pembaruan rata-rata setiap 11,7 detik — mengurangi jumlah dan durasi pemadaman. Sehingga Anda dapat memberikan apa yang diinginkan konsumen Anda dengan lebih cepat dan tetap kompetitif .

3. Untuk Pemasaran Agile

Sistem perdagangan tanpa kepala dapat mendukung teknologi baru saat dan ketika teknologi itu muncul. Ini sangat cocok untuk saat merancang pengalaman pelanggan baru. Ini menempatkan tim pemasaran kembali ke kursi kemudi di mana mereka dapat meluncurkan beberapa situs di berbagai merek, divisi, dan portofolio.

4. Untuk Membuat Pengalaman Pelanggan Lebih Pribadi dan Konsisten

Meskipun kebutuhan pelanggan berubah dari waktu ke waktu, mereka tetap harus menerima pengalaman pelanggan yang konsisten di semua perangkat dan saluran.

Selain itu, orang ingin membeli dari merek eCommerce yang memahami kebutuhan mereka di semua saluran. Ini melampaui “orang yang membeli X juga membeli Y” yang biasa. Bagian belakang sudah tahu apa yang telah dibeli konsumen. Ini menggunakan data ini untuk memberi daya pada mesin personalisasi di CMS, aplikasi seluler, dan saluran sosial.

5. Untuk Integrasi yang Mulus

Perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda berintegrasi dengan sistem apa pun. Anda dapat menambahkan merek Anda ke perangkat baru apa pun, memperluas peluang dan menjangkau lebih banyak pelanggan secara bersamaan. Selain itu, Anda tidak perlu berbulan-bulan untuk mengintegrasikan platform perdagangan Anda ke perangkat baru, hanya beberapa jam.

6. Untuk Pengoptimalan Konversi yang Lebih Baik

Dengan perdagangan tanpa kepala, Anda dapat mencoba dan menguji berbagai template dan pendekatan. Misalnya, Anda dapat bereksperimen dengan solusi pencarian back-end yang berbeda sambil menjalankan pencarian front-end yang sama.

Akibatnya, perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda menjalankan pengujian berkelanjutan dan siklus pengoptimalan. Ini akan membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda daripada kebanyakan pengecer.

“Apakah Perdagangan Tanpa Kepala Tepat untuk Organisasi Saya?”

Pilihan untuk pergi tanpa kepala, dan pendekatan yang dipilih untuk tanpa kepala, bukanlah keputusan yang mudah untuk dibuat. Meskipun ada manfaat, seperti peningkatan kemandirian tim pengembangan, ada sejumlah tantangan.

Situs tanpa kepala biasanya mengandalkan teknologi JavaScript untuk sebagian besar fungsi situs. Meskipun dapat memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa, ia memiliki tantangan untuk bot mesin telusur, SEO, dan teknologi web lainnya.

Pada dasarnya, menjalankan platform kedua tidak gratis, baik secara teknis maupun dari sudut pandang penggunaan. Jika kapasitas TI Anda tidak mencukupi, atau proses bisnis Anda tidak cukup fleksibel, perdagangan tanpa kepala mungkin tidak tepat untuk Anda.

Mengintegrasikan lapisan UI yang sepenuhnya terpisah dengan layanan backend commerce Anda bisa lebih sulit dari yang diperkirakan. Penggunaan layanan perdagangan standar biasanya mudah. Kemudian, untuk mendapatkan manfaat maksimal dan tidak membuat pengguna bisnis melompat-lompat di antara banyak alat. Anda ingin lapisan UI memanfaatkan informasi pelanggan, termasuk aktivitas dan data perdagangan, untuk menghadirkan pengalaman terbaik. Data itu perlu dibagikan antara platform perdagangan dan platform UI, atau kueri/digunakan sesuai kebutuhan. Apa pun itu, ini adalah upaya integrasi yang lebih kompleks dan dapat memperpanjang waktu dan biaya penerapan.

 Bacaan yang direkomendasikan: 15 Contoh Perdagangan Tanpa Kepala Terbaik di tahun 2020

Kesimpulan

Jadi bisa dibilang eCommerce sudah kehilangan akal. Tetapi bagi mereka yang tidak paham teknologi, sistem perdagangan terpisah memberikan kemudahan penggunaan yang mirip dengan sistem perdagangan tradisional tetapi dengan fleksibilitas sistem tanpa kepala. Ini adalah yang terbaik dari kedua dunia.