Memanfaatkan Analisis Pemasaran Email Anda untuk ROI yang Lebih Baik

Jika Anda seperti saya, Anda akan menemukan diri Anda berada di rangkaian analitik platform pemasaran email Anda dalam beberapa menit setelah mengirim kampanye. Tidak ada perasaan yang lebih baik daripada melihat hasil yang hampir seketika yang dapat diberikan oleh kampanye pemasaran email. Tetapi analitik email itu tidak hanya ada untuk memberi Anda peningkatan singkat dalam tingkat serotonin yang baik.

Ketika Anda menggali lebih dalam analitik pemasaran email Anda dan memahami apa arti semua data, Anda dapat mulai merencanakan dan mengoptimalkan rute Anda menuju Pengembalian Investasi (ROI) yang lebih baik. Dan dalam bisnis, tidak ada yang terasa lebih baik daripada menghasilkan lebih banyak uang.

Kesuksesan Pemasaran Email Dimulai dengan Tujuan Sederhana

Setiap kampanye pemasaran email yang sukses dimulai dengan tujuan. Tujuan tersebut dapat berupa mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke konten tertentu di situs web Anda, menghasilkan pendaftaran untuk suatu acara, mendorong pelanggan untuk mengunduh eBuku atau whitepaper, atau menjual lebih banyak produk atau layanan tertentu. Setelah Anda menetapkan tujuan ini, Anda dapat mulai melihat definisi KPI (Indikator Kinerja Utama) yang lebih terperinci berdasarkan kebutuhan jangka pendek dan jangka panjang bisnis Anda sebelum memutuskan metrik pemasaran email apa yang perlu Anda ukur untuk mengukur kesuksesan Anda.

Metrik dan KPI Pemasaran Email Penting

Metrik pemasaran email utama meliputi:

Rasio Klik-tayang

Rasio klik-tayang Anda mengacu pada persentase penerima yang mengeklik tautan dalam pesan email. Ini biasanya diukur terhadap jumlah total email yang dikirim. Rasio klik-tayang berfungsi sebagai metrik penting dalam mengevaluasi keefektifan kampanye email, yang menunjukkan tingkat keterlibatan dan minat yang dihasilkan oleh kampanye email Anda. Rasio klik-tayang yang lebih tinggi menyiratkan bahwa sebagian besar penerima menganggap email tersebut cukup menarik untuk mengambil tindakan dan menjelajahi tautan yang disediakan, seperti mengunjungi situs web, melakukan pembelian, atau mengunduh sumber daya tambahan.

Tingkat konversi

Tingkat konversi pemasaran email Anda mengacu pada persentase penerima yang tidak hanya mengklik tautan tetapi juga menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian, berlangganan layanan, atau mengisi formulir. Ini adalah metrik penting yang mengukur keefektifan kampanye email dalam mendorong hasil yang diinginkan dan menghasilkan hasil yang nyata. Tingkat konversi yang lebih tinggi menunjukkan bahwa proporsi penerima yang lebih signifikan tidak hanya terlibat dengan konten email tetapi juga melakukan tindakan yang diinginkan, yang pada akhirnya mengarah pada pencapaian sasaran bisnis Anda.

Tingkat Pentalan

Tingkat bouncing pemasaran email Anda menunjukkan porsi email yang "bangkit kembali" karena berbagai alasan, seperti alamat email yang tidak valid atau tidak aktif, kotak surat penuh, atau domain yang diblokir. Rasio pantulan yang tinggi menunjukkan potensi masalah dengan kualitas daftar email, keakuratan alamat email yang diberikan, atau infrastruktur pengiriman email. Memantau dan menganalisis rasio pentalan sangat penting untuk mempertahankan daftar pemasaran email yang sehat. Dengan menilai dan menangani masalah terkait pantulan secara rutin, pemasar dapat meningkatkan keterkiriman email, mempertahankan daftar email yang bersih dan terkini, serta memastikan bahwa pesan mereka menjangkau audiens yang dituju secara efektif. Rasio pentalan dapat dibagi menjadi dua kelompok:

Rasio Pantulan Keras

Rasio pantulan keras mengacu pada persentase pesan email terkirim yang dikembalikan sebagai tidak terkirim karena masalah permanen. Itu terjadi ketika email tidak dapat dikirim ke kotak masuk penerima yang dituju karena alasan seperti alamat email yang tidak valid atau tidak ada, domain yang diblokir, atau akun email yang tidak aktif. Tingkat pantulan keras yang tinggi menunjukkan masalah yang signifikan dengan kualitas daftar email, seperti alamat email yang kedaluwarsa atau dikumpulkan dengan tidak benar.

Tingkat Bouncing Lembut

Tingkat bouncing lunak mengacu pada persentase pesan email terkirim yang sementara tidak terkirim ke kotak masuk penerima. Tidak seperti pantulan keras, yang disebabkan oleh masalah permanen, pantulan halus terjadi karena kondisi sementara seperti kotak surat penuh, masalah server, atau server email sementara tidak tersedia. Pantulan halus menunjukkan bahwa email belum berhasil dikirim pada saat itu, tetapi mungkin dapat dikirimkan di masa mendatang.

Tingkat Pertumbuhan Daftar

Tingkat pertumbuhan daftar pemasaran email Anda mengacu pada tingkat di mana daftar pelanggan email berkembang selama periode waktu tertentu. Ini adalah metrik penting yang mengukur pertumbuhan dan ukuran basis pelanggan email. Tingkat pertumbuhan menunjukkan efektivitas strategi dan upaya yang dilakukan untuk menarik pelanggan baru dan memperluas jangkauan kampanye pemasaran email Anda. Dengan melacak dan menganalisis tingkat pertumbuhan daftar, pemasar dapat mengevaluasi kinerja taktik perolehan prospek mereka, mengoptimalkan proses pendaftaran dan insentif, serta menerapkan strategi untuk terus menarik pelanggan baru, memastikan keberlanjutan jangka panjang dan efektivitas pemasaran email mereka upaya.

Tingkat Berbagi/Penerusan Email

Tingkat berbagi/penerusan pemasaran email Anda mengacu pada pengukuran seberapa sering penerima email berbagi atau meneruskan email ke orang lain. Ini menunjukkan tingkat keterlibatan dan minat yang dihasilkan oleh konten email, mendorong penerima untuk membagikannya dengan jaringan mereka. Tingkat berbagi/penerusan yang lebih tinggi menunjukkan bahwa konten email beresonansi dengan audiens target, mendorong mereka untuk menyebarkan pesan lebih lanjut.

ROI keseluruhan

Tingkat ROI (Pengembalian Investasi) pemasaran email Anda secara keseluruhan mengacu pada pengukuran profitabilitas dan kinerja keuangan kampanye pemasaran email. Tingkat ROI keseluruhan mempertimbangkan biaya yang terkait dengan kampanye email, seperti merancang dan mengirim email, perangkat lunak pemasaran email, dan biaya tambahan apa pun yang dikeluarkan terhadap pendapatan yang dihasilkan dari kampanye tersebut. Tingkat ROI keseluruhan yang lebih tinggi menunjukkan bahwa kampanye email telah berhasil menghasilkan laba yang signifikan atas investasi yang dilakukan.

Tarif Terbuka

Tingkat terbuka pemasaran email Anda mengacu pada persentase penerima yang membuka pesan email dari jumlah total email yang dikirim. Ini pernah dianggap sebagai metrik pemasaran email yang penting. Namun, perubahan pengaturan privasi di banyak perangkat yang digunakan untuk mengakses email, termasuk Perlindungan Privasi Surat Apple , membuat metrik ini tidak lagi dapat diandalkan seperti sebelumnya.

Tingkat Berhenti Berlangganan

Tingkat berhenti berlangganan pemasaran email Anda mengacu pada persentase penerima yang memilih untuk berhenti berlangganan atau memilih untuk tidak menerima komunikasi email di masa mendatang dari pengirim atau daftar email tertentu. Ini mewakili tingkat pelepasan atau ketidakpuasan di antara penerima email, yang menunjukkan bahwa mereka tidak lagi ingin menerima email dari pengirim atau merasa bahwa konten tersebut tidak lagi relevan atau berharga bagi mereka. Tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi dapat menimbulkan kekhawatiran karena menunjukkan potensi masalah dengan konten email, frekuensi, atau penargetan.

Tingkat Tren Pemirsa Email

Tingkat tren audiens pemasaran email Anda mengukur bagaimana audiens Anda berkembang atau berubah dari waktu ke waktu. Ini dapat mencakup faktor-faktor seperti tingkat pertumbuhan basis pelanggan email, perubahan demografi atau preferensi audiens, pergeseran pola keterlibatan, atau variasi tingkat respons. Dengan menganalisis tingkat tren audiens, pemasar dapat memperoleh wawasan tentang dinamika audiens target mereka, mengidentifikasi tren atau pola yang muncul, dan menyesuaikan strategi pemasaran email mereka.

Tarif Pengiriman

Tingkat pengiriman pemasaran email Anda mengacu pada persentase pesan email terkirim yang berhasil mencapai kotak masuk penerima tanpa dipantulkan atau disaring oleh filter spam. Ini adalah metrik penting yang mengukur efektivitas infrastruktur pengiriman email, reputasi pengirim, dan kepatuhan terhadap praktik terbaik email. Tingkat pengiriman yang tinggi menunjukkan bahwa sebagian besar email terkirim berhasil terkirim, memastikan bahwa penerima yang dituju memiliki kesempatan untuk melihat dan terlibat dengan konten email Anda. Di sisi lain, tingkat pengiriman yang rendah dapat mengindikasikan potensi masalah seperti alamat email yang salah atau tidak aktif, masalah pemfilteran spam, atau reputasi pengirim yang buruk.

Tingkat Keluhan Spam

Tingkat keluhan spam pemasaran email Anda mengacu pada persentase penerima yang menandai email sebagai spam atau melaporkannya sebagai tidak diminta atau tidak diinginkan. Ini mengukur tingkat ketidakpuasan atau persepsi email sebagai tidak diminta atau tidak relevan oleh penerima. Tingkat keluhan spam yang tinggi menunjukkan kemungkinan masalah dengan konten email, frekuensi, atau kualitas daftar. Memantau dan menganalisis tingkat keluhan spam sangat penting untuk menjaga reputasi pengirim, memastikan keterkiriman, dan mematuhi peraturan anti-spam.

Membuat Sasaran SMART Berdasarkan Analitik Pemasaran Email Anda

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang metrik pemasaran email penting Anda, saatnya untuk menetapkan KPI yang sangat penting tersebut. Menetapkan KPI pemasaran email melibatkan proses yang menetapkan sasaran dan tolok ukur terukur untuk mengevaluasi efektivitas dan keberhasilan kampanye pemasaran email Anda.

KPI Anda harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART). Dengan menetapkan KPI yang sesuai dan melacaknya secara konsisten, Anda dapat secara efektif mengukur keberhasilan upaya pemasaran email Anda dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan kampanye Anda.

6 Langkah Menetapkan KPI Email Marketing

1. Tentukan tujuan: Mulailah dengan mengklarifikasi tujuan spesifik yang ingin Anda capai melalui pemasaran email. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, contohnya termasuk meningkatkan lalu lintas situs web, meningkatkan konversi penjualan, meningkatkan retensi pelanggan, atau memperluas kesadaran merek.

2. Identifikasi metrik yang relevan: Tentukan metrik mana (semua ditampilkan di atas) yang selaras dengan tujuan Anda dan berikan wawasan yang berarti.

3. Tetapkan target spesifik: Tetapkan target yang jelas dan terukur untuk setiap metrik yang dipilih. Misalnya, Anda dapat menargetkan peningkatan rasio klik-tayang sebesar 20% atau pengurangan rasio berhenti berlangganan sebesar 10%. Pastikan target Anda realistis dan selaras dengan sasaran pemasaran Anda secara keseluruhan.

4. Lacak dan analisis data: Manfaatkan platform pemasaran email atau alat analitik Anda untuk mengumpulkan data di kampanye email Anda. Secara teratur lacak dan analisis metrik yang dipilih untuk memantau kemajuan menuju sasaran Anda dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.

5. Sesuaikan dan optimalkan: Berdasarkan analisis Anda, lakukan penyesuaian pada strategi pemasaran email, konten, desain, segmentasi, atau penargetan untuk meningkatkan performa. Bereksperimenlah dengan berbagai pendekatan dan pantau dampaknya pada KPI yang dipilih.

6. Tinjau dan sempurnakan secara teratur: Tinjau dan sempurnakan KPI Anda secara terus-menerus seiring berkembangnya kampanye pemasaran email Anda. Nilai kembali tujuan, metrik, dan target Anda secara berkala untuk memastikannya tetap relevan dan selaras dengan sasaran bisnis Anda.

Praktik Terbaik Analisis Pemasaran Email

Untuk mendapatkan yang terbaik dari analitik pemasaran email Anda, Anda harus memperlakukan prosesnya seperti kampanye. Ini berarti menjadwalkan waktu untuk mengakses alat analitik, mengetahui informasi apa yang Anda cari, dan bagaimana kaitannya dengan KPI Anda.

Laporan otomatis memang bagus, tetapi hanya benar-benar berguna jika Anda meluangkan waktu untuk mempelajarinya. Menjadwalkan waktu tertentu setiap minggu untuk mendedikasikan analitik akan memastikan proses tersebut menjadi bagian dari rutinitas mingguan Anda.

Ingatlah untuk mendokumentasikan tren positif atau negatif apa pun dan luangkan waktu untuk mencari tahu dengan tepat apa yang dikatakan metrik Anda. Dengan informasi ini, Anda kemudian dapat mulai mengoptimalkan konten dan strategi kampanye yang sesuai.

Alat Analisis Pemasaran Email

Pemasar yang menggunakan Emfluence Marketing Platform memiliki akses ke seperangkat alat analitik yang komprehensif . Hal ini memungkinkan mereka untuk menganalisis dan melaporkan metrik dari seluruh keluaran kampanye pemasaran digital mereka, termasuk semuanya mulai dari pemasaran email dan media sosial hingga kinerja kampanye dan lalu lintas situs web .

Jika Anda memerlukan laporan rutin yang dikirimkan ke kotak masuk Anda pada waktu tertentu setiap hari, platform juga dapat menanganinya dengan lancar untuk Anda. Dengan emfluence, Anda memiliki kekuatan untuk mendapatkan wawasan yang berharga dan tetap mendapat informasi tentang keberhasilan strategi pemasaran digital Anda dengan cara yang nyaman dan tepat waktu.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana platform pemasaran emfluence dapat membantu Anda memanfaatkan analitik pemasaran email Anda untuk ROI yang lebih baik, jadwalkan demo atau hubungi pakar pemasaran email kami hari ini di [email protected] .