Panduan lengkap tentang keamanan dan perlindungan e-commerce

Diterbitkan: 2022-07-21

Dengan banyaknya ancaman terhadap keamanan yang ada secara online, upaya untuk memperkuat langkah-langkah keamanan harus menjadi salah satu prioritas utama Anda, jika bukan yang paling utama.

Panduan lengkap tentang keamanan dan perlindungan e-commerce

Karena jumlah perusahaan yang online meningkat setiap hari, menjadi fokus yang meningkat bagi pengembang e -niaga untuk menegaskan perlunya langkah-langkah keamanan yang ketat – bahkan untuk bisnis yang baru memulai.

Faktanya, pada tahun 2020 saja, ada 2 miliar pembeli digital di dunia, dan diperkirakan akan terus bertambah di tahun-tahun mendatang.

Prospek pertumbuhan ini menarik dan memaksa pengusaha untuk meletakkan dasar-dasar operasi online mereka. Sementara itu, ada yang lebih fokus pada penguatan infrastruktur, karena seiring dengan anugerah, datang pula ancaman.

Ancaman ini ada sebagai penjahat dunia maya yang berusaha memanfaatkan basis data pelanggan dan bisnis. Pada tahun 2018, serangan siber yang efektif dilakukan terhadap 32,4% dari semua perusahaan online, yang mengakibatkan seruan bagi perusahaan untuk membangun sistem dan proses keamanan e-niaga yang kokoh. Sehingga menjaga privasi data pelanggan dan bisnis.

Pengantar keamanan e-niaga dan pentingnya

Mari kita bahas apa itu keamanan e-niaga, dan mengapa bisnis harus mengambil tindakan aktif untuk menerapkannya di infrastruktur mereka.

Apa itu keamanan e-niaga?

Keamanan e-commerce adalah bagian dari langkah-langkah keamanan browser online yang secara khusus berhubungan dengan memfasilitasi transaksi online antara pedagang dan pembeli. Ini mencakup aturan dan pedoman yang menguraikan cara menangkal pelanggaran data semacam itu.

Melalui keamanan e-niaga, pemilik bisnis dapat menjaga keamanan data dan privasi pelanggan dan bisnis mereka, dan manfaat lainnya.

Mengapa keamanan e-niaga diperlukan?

Seperti disebutkan, perluasan e-niaga telah menyebabkan bisnis, pelanggan, dan penjahat sama-sama berduyun-duyun ke ruang online.

Namun di antara berbagai jenis situs web yang Anda jelajahi setiap hari, yang paling rentan terhadap ancaman pelanggaran keamanan dunia maya adalah e-niaga, karena sifat moneter dari transaksi tersebut. Faktanya, statistik dari G2, melaporkan bahwa:

32,4% serangan menargetkan e-niaga;
50% pemilik toko e-niaga kecil mengeluh tentang penyerangan, dan itu;
29% lalu lintas internet berbahaya, menurut laporan.

Serangan semacam itu telah menyebabkan kerugian finansial, pasar, dan reputasi. Insiden-insiden ini terus-menerus mengarah pada pandangan suram bagi usaha kecil; 60% bisnis online kecil yang diserang oleh penjahat cyber tidak bertahan enam bulan.

Ini karena, meskipun hanya ada begitu banyak kendali dalam bisnis kecil, memastikan keamanan sangat penting untuk menjaga kepercayaan pelanggan.

Kepercayaan pelanggan menghasilkan lebih banyak konversi

Instalasi penting keamanan e-niaga memenangkan kepercayaan klien; sehingga meningkatkan kemungkinan mereka bertransaksi dengan Anda.

Konsumen menghargai perusahaan yang mendengarkan dan bertindak untuk memenuhi kebutuhan mereka. Jadi, tak perlu dikatakan bahwa, sebagai kebutuhan dasar, melindungi pelanggan Anda akan membuat mereka lebih menghargai bisnis Anda. Dengan hanya meningkatkan langkah-langkah keamanan, Anda akan mendapatkan dan meningkatkan kepercayaan merek dan, akibatnya, konversi di situs Anda.

Sebuah studi Walker yang dilakukan baru-baru ini, mengungkapkan bahwa pengalaman pelanggan yang baik dan andal akan mengambil alih produk dan harga sebagai pembeda merek utama pada tahun 2020. Jadi, perusahaan mencoba semua metode yang mungkin untuk menyediakan platform yang paling aman.

Ingat: Pengalaman pelanggan yang optimis dan andal meningkatkan penjualan. Sebaliknya, pengalaman pelanggan yang buruk menyebabkan hilangnya pendapatan.

Berikut adalah beberapa dasar keamanan siber lain yang perlu diingat:

1. Privasi data konsumen

Privasi melarang pembagian data klien yang melanggar hukum. Tidak ada orang lain yang boleh mengakses atau membagikan informasi pribadi pelanggan untuk alasan di luar penggunaan yang ditetapkan yang diuraikan dalam perjanjian kerahasiaan dan penggunaan.

BACA LEBIH BANYAK: Cara Melindungi Privasi Data Pelanggan dalam Pemasaran Digital

2. Enkripsi dan firewall

Sebagai bisnis, ada banyak sekali data yang Anda perlukan agar tetap aman. Ini bisa berupa data pelanggan, dan bahkan data penjualan dan pasar Anda sendiri.

Data ini terus-menerus menjadi sasaran ancaman peretas yang ingin mencuri data ini. Untungnya, langkah-langkah sederhana seperti menginstal perangkat lunak anti-virus, firewall, dan enkripsi data diperlukan.

3. Otentikasi

Verifikasi memastikan bahwa baik vendor maupun pelanggan yang melakukan transaksi adalah asli. Identitas mereka harus jujur, dan persyaratan untuk transaksi dipenuhi.

Untuk otentikasi, klien perlu memberikan bukti identifikasi untuk mengonfirmasi identitas mereka kepada pedagang. Ini kemudian akan dievaluasi dan disetujui oleh seorang ahli. Solusi standar seperti login dan PIN tersedia jika opsi tersebut di luar jangkauan.

4. Integritas

Keamanan e-niaga didasarkan pada integritas. Ini berarti Anda harus menjunjung tinggi perlindungan data pengguna setiap saat. Ini juga berarti tidak pernah merusak informasi pelanggan yang diberikan kepada perusahaan Anda.

5. Non-penyangkalan

Penolakan adalah penolakan. Ergo, non-repudiation mengharuskan pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi untuk mengakui peran mereka di dalamnya dan menindaklanjutinya hingga selesai.

Ini melindungi bisnis dan pelanggan dengan memberikan bukti bahwa pihak-pihak yang berhubungan untuk transaksi tersebut dengan sepatutnya mengakui komunikasi yang berkaitan dengan hal ini. Itu tidak mengizinkan peserta untuk menyangkal tanda tangan, email, atau pembelian yang diberikan.

Masalah keamanan e-niaga umum yang harus diperhatikan

Jika Anda tidak yakin bagaimana Anda dapat menerapkan dasar-dasar di atas, selalu ada pilihan untuk berkolaborasi dengan penyedia layanan. Perusahaan yang terlibat dalam aktivitas e-niaga tunduk pada berbagai ancaman keamanan, termasuk yang berikut:

Situs web palsu. Ini adalah situs yang dibuat oleh peretas dan dimaksudkan untuk terlihat autentik padahal sebenarnya tidak. Akibatnya, reputasi dan nilai perusahaan yang terkena dampak dapat terpukul secara signifikan karena situasi tersebut.
Situs web dengan pengalihan berbahaya. Beberapa seniman scam mungkin memodifikasi konten situs web agar berisi pengalihan. Tujuan utama mereka adalah untuk mengarahkan pengunjung ke situs web milik pesaing, atau ke situs web jahat lainnya.
Pencurian data konsumen. Ini adalah masalah paling umum yang dihadapi oleh situs e-niaga. Ini adalah saat pencuri meretas dan mencuri informasi pribadi pelanggan.
Kerusakan jaringan komputer. Website Anda juga bisa rentan terhadap serangan dari worm atau virus yang dibuat oleh hacker. Yang terjadi disini adalah adanya denial of service yang melarang pengguna yang sah mengakses toko online. Ini mengganggu transaksi dan penyerang dapat menyelinap untuk mencuri, mengubah, atau menghancurkan kekayaan intelektual.

Layanan keamanan e-niaga sepanjang waktu

Mendapatkan layanan yang tepat dari perusahaan khusus mana pun membantu Anda dalam banyak hal termasuk perlindungan dari ancaman keamanan. Berikut adalah beberapa istilah yang dipertimbangkan oleh layanan keamanan e-niaga untuk bantuan yang lebih baik:

1. Menerapkan keamanan dalam beberapa lapisan.

Untuk meningkatkan keamanan Anda, penting untuk menerapkan berbagai tingkat perlindungan. Serangan Distributed Denial of Service (DDoS) dapat digagalkan dengan menggunakan Jaringan Pengiriman Konten (CDN) yang memiliki kehadiran luas.

CDN ini menggunakan pembelajaran mesin dalam upaya mereka untuk mencegah lalu lintas yang berbahaya. Tetapi sebagai tindakan tambahan, Anda dapat menambahkan lapisan perlindungan seperti otentikasi multi-faktor – yang paling umum adalah dua faktor.

Proses verifikasi berlapis-lapis ini akan mengirimkan perintah untuk mengikuti langkah-langkah spesifik guna mengonfirmasi identitas pengguna setelah mengirimkan kredensial masuk mereka.

Ini memblokir penipu dari mengakses akun pengguna yang sah. Namun, bahkan dengan otentikasi multi-faktor, peretasan masih dapat terjadi.

2. Perangkat lunak untuk melindungi dari malware .

Perangkat elektronik, sistem komputer, dan sistem online Anda memerlukan program atau perangkat lunak untuk mengidentifikasi dan menghentikan malware, yang merupakan kependekan dari perangkat lunak berbahaya. Istilah "perangkat lunak anti-malware" mengacu pada jenis perangkat lunak perlindungan ini. Situs web Anda harus benar-benar bebas dari malware tersembunyi jika Anda menggunakan program anti-malware yang efisien.

Astra Malware Scanner adalah contoh dari jenis pemindai ini. Ia melakukan pemeriksaan sepanjang waktu di situs web Anda untuk mengidentifikasi dan menghilangkan perangkat lunak berbahaya apa pun dan siap membantu Anda. Opsi "Jadwalkan Pemindaian" juga memberi Anda kemampuan untuk memprogram pemindaian Anda terlebih dahulu. Anda dapat menjadwalkan pemindaian sekali setiap hari, sekali seminggu, sebulan sekali, atau dua minggu sekali.

3. Dapatkan sertifikat untuk Secure Server Layer (SSL) .

Kemampuan untuk mengenkripsi data sensitif sebelum dikirim melalui internet adalah salah satu keunggulan utama yang ditawarkan oleh Sertifikat SSL. Ini menjamin bahwa penerima yang ditunjuk hanya akan menerima informasi. Ini adalah tahap kritis karena server target akan menerima semua data yang diberikan hanya setelah banyak komputer memprosesnya.

4. Penipuan, malware, dan virus yang terjadi secara online .

Masalah-masalah ini mengakibatkan kerugian dalam hal sumber daya keuangan dan pangsa pasar, dan reputasi. Selain itu, pelanggan dapat memulai proses perdata atau pidana terhadap bisnis.

Komputer dapat terinfeksi perangkat lunak berbahaya dalam berbagai metode, termasuk melalui penggunaan worm, virus, trojan horse, dan jenis program berbahaya lainnya. Cacing dan virus menyusup ke sistem, bereproduksi, dan menyebar ke seluruh jaringan.

Ada risiko bahwa peretas jahat akan menyembunyikan kuda Trojan di dalam perangkat lunak palsu dan kemudian mulai menginfeksi konsumen segera setelah program diunduh. Program palsu ini dapat:

Peretas dapat mengambil alih sistem komputer.
Hapus semua data
Melarang akses data
Mengirimkan tautan berbahaya ke komputer pelanggan dan komputer lain di jaringan.

5. Patuhi persyaratan PCI-DSS .

Menerapkan dan menjaga kepatuhan terhadap Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI-DSS) harus menjadi kebiasaan untuk memastikan bahwa tidak ada informasi kartu kredit yang disusupi.

Penggunaan banyak prosedur dan proses keamanan e-niaga oleh perusahaan pengembangan aplikasi e-niaga terbaik direkomendasikan untuk menjaga potensi risiko keamanan. Selain metode otentikasi standar seperti nama pengguna dan kata sandi dan SSL, otentikasi multi-faktor adalah tindakan keamanan yang diperlukan.

Takeaways kunci

Saat kami terus menyaksikan kebangkitan industri e-niaga, kami juga berperan sebagai penonton tentang bagaimana tindakan penjahat dunia maya mempengaruhi bisnis. Tetapi ada perlindungan yang dapat diterapkan untuk melindungi dari serangan yang tidak diinginkan ini. Dalam hal ini, ingatlah bahwa:

Memprioritaskan keselamatan pelanggan akan membuahkan hasil. Di atas segalanya, langkah-langkah untuk meningkatkan keamanan dimaksudkan untuk melindungi pelanggan Anda. Ini, pada dasarnya, adalah tanggung jawab Anda; menjunjung tinggi dan Anda pasti akan dihargai oleh pelanggan Anda dengan konversi.
Mengoptimalkan pengalaman adalah mengoptimalkan keamanan. Saat Anda terus menskala, semakin Anda rentan terhadap serangan. Selalu jadikan upaya aktif dan rutin untuk menskalakan sistem keamanan Anda bersama dengan pengalaman pengguna, antarmuka, dan apa pun yang Anda miliki.
Bahkan tindakan sederhana membuat perbedaan. Tidak perlu terlalu memikirkan layanan keamanan Anda jika Anda tidak bisa mendapatkan teknologi terbaik sekaligus. Mulailah dari yang kecil dan tingkatkan saat kelonggaran Anda untuk peningkatan semakin lebar.

Ingin tips on-the-fly untuk usaha e-niaga Anda? Berlangganan buletin Propelrr dan dapatkan langsung ke email Anda.

Tindakan apa yang telah Anda lakukan untuk memastikan bahwa informasi bisnis dan pelanggan Anda terlindungi? Teknologi atau prinsip apa yang Anda terapkan untuk memastikan hal ini? Beri tahu kami di bagian komentar atau bagikan pemikiran Anda tentang hal itu di pos tamu.