Beranda

Apa itu Nilai Barang Dagangan Bruto dan mengapa itu penting bagi bisnis eCommerce Anda? Kami menguraikan apa arti GMV, bagaimana Anda dapat menghitungnya, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan GMV Anda.

Saat Anda menjalankan situs web eCommerce atau berurusan dengan jenis ritel apa pun, penting untuk mengetahui apa itu GMV. Juga dikenal sebagai Gross Merchandise Value atau Gross Merchandise Volume , angka penting ini memberi tahu Anda nilai total barang yang telah Anda jual selama periode tertentu. Ini adalah metrik yang baik untuk diingat ketika mencari cara untuk meningkatkan penjualan dan memperluas laba perusahaan Anda.

Di bawah ini, kita akan melihat semua GMV: apa itu, mengapa begitu penting, dan bagaimana Anda dapat meningkatkan GMV Anda sendiri sambil melakukan penjualan kepada pelanggan yang puas.

Apa itu GMV (Nilai Barang Dagangan Bruto)?

Gross Merchandise Value (GMV) adalah metrik yang mengukur nilai total penjualan Anda selama periode waktu tertentu. Ini adalah metrik yang paling umum digunakan dalam industri eCommerce dan terkadang juga disebut sebagai Volume Barang Dagangan Bruto.

GMV dapat digunakan untuk menentukan kesehatan keseluruhan bisnis eCommerce, dan indikator pertumbuhan yang baik. Ini karena mengukur volume dan nilai barang dagangan yang dijual atau jumlah transaksi yang ditangani . Jadi jika GMV Anda sudah habis, bisnis harus bagus!

Menurut Corporate Finance Institute, GMV eCommerce harus diukur setidaknya sekali per tahun , jika tidak sekali per kuartal keuangan. Namun, penting untuk dicatat bahwa perhitungan Nilai Barang Dagangan Bruto dilakukan sebelum pengurangan biaya dan pengeluaran yang terkait dengan penjualan produk. Ini termasuk hal-hal seperti biaya pengiriman, diskon, biaya iklan, dan pengembalian, dll.

GMV paling berguna saat digunakan sebagai ukuran komparatif dari waktu ke waktu . Ini bisa membandingkan penjualan kuartal saat ini vs sebelumnya, atau tahun ke tahun. Pada akhirnya, Nilai Barang Dagangan Bruto adalah cara lain perusahaan dapat memahami dan memberikan angka pada angka penjualan mereka.

Cara Menghitung GMV

Cara paling sederhana dan paling umum untuk menghitung GMV adalah dengan menggunakan rumus di bawah ini. Ini hanya mengambil harga yang dibebankan kepada pelanggan dan mengalikannya dengan jumlah barang yang terjual:

Nilai Barang Kotor = Harga Jual Barang x Jumlah Barang yang Dijual

Jadi, katakanlah Anda menjual 10 produk seharga $100 masing-masing, Nilai Barang Dagangan Bruto Anda akan berjumlah $1.000.

Mengapa Anda tidak harus mengandalkan GMV saja

Menghitung GMV Anda dengan cara ini akan memberi Anda gambaran yang bagus tentang seberapa banyak pertumbuhan yang dialami bisnis Anda seperti yang terlihat pada seberapa banyak Anda benar-benar menjual. Namun, Anda tidak boleh hanya mengandalkannya sebagai satu-satunya formula untuk menentukan seberapa sehat perusahaan Anda.

Ini karena meskipun Nilai Barang Dagangan Kotor memberi tahu Anda seberapa besar pertumbuhan Anda, ini tidak memberi tahu Anda apakah Anda benar-benar mendapat untung atau tidak dari nilai sebenarnya dari barang yang Anda jual .

Misalnya, jika GMV adalah metrik pertumbuhan utama perusahaan Anda, Anda dapat berfokus pada produk mahal yang lebih mahal karena harga jual produk ini akan membantu meningkatkan nilai transaksi total Anda.

Namun, margin pada produk semacam itu seringkali jauh lebih rendah daripada produk yang lebih murah seperti pakaian. Jadi seperti yang Anda lihat, itu belum tentu merupakan representasi akurat dari kinerja perusahaan eCommerce.

Jadi kembali ke contoh kami di atas jika 10 produk yang Anda jual seharga $100 membuat atau membeli Anda $75, Anda hanya menghasilkan keuntungan $250.

Anda tidak akan dapat menggunakan rumus ini untuk menentukan apakah Anda menjual barang Anda terlalu banyak atau terlalu sedikit karena tidak memperhitungkan margin akun. Nomor tujuh dalam daftar kami di bawah ini dapat membantu Anda melakukannya!

Jadi haruskah saya tetap melacak GMV?

Ya, ini masih merupakan metrik penting karena pada dasarnya menghitung total nilai penjualan kotor Anda. Tentu saja, Anda ingin angka ini relatif tinggi karena penjualan adalah urat nadi bisnis eCommerce mana pun.

Bila Anda menggunakan angka ini secara komparatif, Anda ingin angka itu tumbuh, apakah itu tahun ke tahun atau kuartal vs kuartal. Jika tumbuh, itu berarti Anda menjual lebih banyak, atau Anda menjual barang yang lebih mahal, yang keduanya akan bagus untuk keuntungan Anda.

Tetapi seperti yang kami sebutkan di atas, ada metrik keuangan lain yang dapat membantu menentukan kinerja bisnis eCommerce Anda.

Pertimbangkan untuk menggunakan KPI eCommerce lainnya untuk mendapatkan tampilan kinerja Anda yang lebih seimbang dan akurat:

1. Nilai Barang Dagangan Bersih (NMV) adalah apa yang Anda dapatkan setelah Anda mengurangi semua biaya dan pengeluaran dari Nilai Barang Dagangan Bruto Anda selama periode waktu tertentu. Ini adalah tampilan yang lebih realistis tentang bagaimana kinerja bisnis Anda sebenarnya karena memperhitungkan biaya akun, pengembalian dana, dll.

NMV = GMV – Semua Biaya (pemasaran, pengembalian uang, pembayaran gateway)

2. Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) dihitung secara sederhana dengan membagi semua biaya yang dikeluarkan untuk memperoleh pelanggan (termasuk biaya perangkat lunak, gaji tim pemasaran, dll.) dengan jumlah total pelanggan yang diperoleh dalam periode waktu uang tersebut dibelanjakan.

Jadi, katakanlah Anda menghabiskan $5.000 untuk pemasaran dalam satu bulan dan memperoleh 500 pelanggan baru. CAC Anda akan menjadi $10.

CAC = Total Pengeluaran Pemasaran / Jumlah pelanggan yang diperoleh

Ini adalah metrik penting karena pada dasarnya melacak efektivitas iklan Anda, dan berapa banyak yang Anda bayar untuk mendapatkan pelanggan baru. Jika angka ini terlalu tinggi, Anda akan memakan margin dan membuang anggaran Anda.

3. Customer Lifetime Value (CLV) menghitung jumlah uang yang akan dibelanjakan pelanggan dengan Anda selama masa hubungan Anda. Untuk menghitung CLV Anda harus mendefinisikan LTV terlebih dahulu, yaitu Lifetime Value:

LTV = AOV x Jumlah transaksi x Jangka waktu retensi

CLV = LTV x Margin keuntungan

CLV pada dasarnya memberi tahu Anda seberapa baik Anda mempertahankan pelanggan dan seberapa besar mereka menyukai produk atau layanan Anda. Semakin tinggi angka ini, semakin besar keuntungan Anda. Jika rendah, Anda tahu bahwa Anda perlu mengerjakan strategi retensi pelanggan Anda, atau ada sesuatu dalam produk atau layanan Anda yang tidak memenuhi harapan pelanggan.

4. Average Order Value (AOV) melacak jumlah rata-rata yang akan dihabiskan pelanggan setiap kali mereka melakukan pemesanan. Ini hanya dihitung dengan membagi total pendapatan dengan jumlah pesanan.

AOV = Pendapatan / Jumlah Total pesanan

Jelas Anda ingin jumlah ini bertambah karena itu berarti pelanggan Anda menghabiskan lebih banyak uang dengan Anda, sekali lagi ini menautkan kembali ke CAC dan meningkatkan CLV Anda. Jika jumlahnya rendah, Anda mungkin perlu mencari cara untuk meningkatkan AOV Anda.

5. Tingkat konversi (CVR). Untuk situs web eCommerce, ini akan menjadi salah satu, jika bukan KPI yang paling penting untuk dilacak. Tingkat konversi adalah metrik penting yang menunjukkan bagaimana keseluruhan situs web Anda mengubah pengunjung menjadi pelanggan.

CVR = Jumlah transaksi / Jumlah sesi

6. Profit Margin per Product (PMpP) akan membantu Anda menentukan produk mana yang akan didorong, berapa banyak yang dapat Anda diskon, dan di mana harus mengawasi lebih dekat karena marginnya ketat.

Margin produk per produk mudah dihitung. Misalnya, jika Anda menjual produk seharga $25, dan biaya pembuatannya $20, margin laba kotornya adalah 20% ($5 dibagi $25).

PMpP = (Harga Produk – Biaya Produk) / Harga Eceran

7. Net Promoter Score (NPS) adalah metrik loyalitas dan kepuasan pelanggan. Skor diambil dari menanyakan pelanggan seberapa besar kemungkinan mereka untuk merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain dalam skala 0-10.

Pelanggan yang puas berarti pelanggan yang kembali, jadi sekali lagi metrik ini dapat membantu meningkatkan nilai umur dan nilai pesanan rata-rata karena pelanggan akan bersedia membelanjakan lebih banyak dengan Anda karena mereka tahu produk atau layanan akan dikirimkan.

3 cara Anda dapat memicu Pertumbuhan GMV

Jadi, jika GMV adalah salah satu metrik keuangan yang Anda lacak, Anda pasti ingin melihat angka ini meningkat. Karena volume barang dagangan kotor adalah pengukuran langsung dari pertumbuhan Anda, masuk akal jika pemilik bisnis e-niaga yang cerdas akan mencari cara untuk meningkatkannya.

Butuh beberapa ide untuk meningkatkan Nilai Barang Dagangan Bruto Anda? Berikut adalah beberapa:

1. Tawarkan Pengiriman Gratis jika Anda bisa

Sebuah studi oleh UPS menunjukkan bahwa 58% pembeli online bersedia menambahkan item tambahan ke pesanan mereka jika itu berarti mereka mendapatkan pengiriman gratis… Menawarkan pengiriman gratis baik secara keseluruhan atau setelah pelanggan mencapai ambang harga tertentu dapat menjadi cara yang bagus untuk tingkatkan GMV dan penjualan Anda secara keseluruhan.

Belum lagi ini akan meningkatkan nilai dasar pesanan rata-rata Anda, karena pelanggan akan mulai menambahkan lebih banyak item agar memenuhi syarat untuk pengiriman gratis.

2. Berinvestasi dalam strategi penjualan silang

Cross-selling adalah cara yang ampuh untuk membuat pelanggan membeli lebih banyak. Bagian terbaiknya adalah, Anda tidak perlu berbuat banyak untuk meyakinkan mereka; pelangganlah yang membuat keputusan akhir untuk membeli lebih banyak dan memperluas keranjang belanja mereka.

Anda dapat menambahkan jendela "sering dibeli dengan item ini" di halaman produk Anda, atau bahkan menawarkan beberapa aksesori sebagai add-on menit terakhir di halaman checkout. Anda akan terkejut betapa ini dapat meningkatkan GMV Anda!

3. Tambahkan bundel

Cara hebat lainnya untuk mendorong pelanggan Anda membeli lebih banyak (tanpa terlalu memaksa) adalah dengan menawarkan paket dan penawaran paket. Ini tidak hanya efektif untuk menyingkirkan beberapa inventaris Anda yang kurang populer, tetapi juga dapat meningkatkan GMV Anda secara signifikan.

Pelanggan akan senang berinvestasi dalam bundel karena mereka mendapatkan lebih banyak produk dari biasanya dengan harga yang jauh lebih baik dari biasanya, sehingga mereka akan merasa mendapatkan banyak. Sementara itu, Anda membuat penjualan rata-rata lebih besar, menyingkirkan inventaris lama, dan meningkatkan GMV Anda. Ini adalah situasi menang-menang!

Pikiran terakhir

Jadi sementara GMV akan menjadi metrik yang baik untuk dilihat untuk menentukan total nilai penjualan dan jika ini membaik, itu perlu digunakan bersama dengan metrik lain untuk memberi Anda gambaran sebenarnya tentang kinerja bisnis.

Sangat penting untuk secara konsisten mengukur pertumbuhan Anda setiap bulan untuk menentukan apa yang mungkin Anda lakukan dengan benar atau salah. Dengan menciptakan lebih banyak peluang pembelian bagi pelanggan menggunakan strategi penjualan silang yang cerdas untuk menambahkan penawaran yang dibundel, Anda akan mendorong lebih banyak aktivitas di situs web Anda.

FAQ GMV