Cara Melacak Pengguna Perorangan di Google Analytics

Melacak pengguna individu di Google Analytics memungkinkan Anda mendapatkan pandangan tunggal tentang perjalanan pelanggan Anda. Di akhir panduan ini, Anda akan lebih siap untuk mengukur pergerakan spesifik pengguna dan prospek situs web Anda.

Ketika datang untuk memantau dan mengukur lalu lintas web, kebanyakan orang akan menggunakan Google Analytics, karena gratis dan mudah digunakan.

Google Analytics sangat bagus untuk memberikan gambaran umum tentang lalu lintas yang masuk dan keluar dari situs web Anda, tetapi untuk benar-benar memanfaatkan kekuatan Analytics, Anda harus fokus pada pengumpulan dan penyusunan data individual.

Meskipun banyak pemasar percaya bahwa melacak pengguna individu di Google Analytics bukanlah hal yang mustahil, bukan tidak mungkin.

Jika aplikasi atau situs web Anda memiliki sistem otentikasi login, maka dimungkinkan untuk melacak pengguna di Google Analytics dengan fitur pelacakan User ID-nya.

Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan cara memulai pelacakan ID Pengguna di Google Analytics dan membantu Anda memahami data pemasaran dengan lebih baik.

Topik yang akan kita bahas:

• Apa itu fitur User ID Google Analytics
• Cara melacak pengguna individu di Google Analytics
• Batasan pelacakan pengunjung individual di Analytics

Bagaimana jika Anda tidak memiliki sistem otentikasi login di situs web Anda? Yah, tetaplah bertahan karena nanti kami akan menunjukkan kepada Anda cara alternatif untuk melacak pengunjung dan prospek individu Anda menggunakan alat atribusi multi-sentuh seperti Ruler Analytics

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!

Kiat Pro

Melacak interaksi pengguna di beberapa titik kontak membuka wawasan yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan upaya pemasaran Anda. Unduh panduan kami tentang cara melacak perjalanan pelanggan dan pelajari cara mengikuti siklus hidup lengkap prospek Anda mulai dari kesadaran hingga pembelian.

Pelajari cara melacak dan membandingkan perjalanan pengunjung

Apa itu fitur pelacakan ID Pengguna Google Analytics?

Sebagian besar data yang Anda lihat di Google Analytics digabungkan, sehingga Anda tidak dapat menemukan pengguna tertentu, dari mana mereka berasal, atau apa yang mereka lakukan di situs web Anda.

Dengan pelacakan ID Pengguna Google Analytics, Anda memiliki akses ke data tersebut.

Google Analytics menyetel cookie setiap kali pengguna memasuki situs web Anda dan memberi mereka ID anonim yang unik.

Terkait: Semua yang perlu Anda ketahui tentang cookie pihak pertama dan cookie pihak ketiga

Jadi, jika Anda membuka Pemirsa > Penjelajah Pengguna, Anda dapat melihat daftar ID anonim yang diberikan Analytics kepada pengunjung situs web Anda.

Anda dapat mengklik dan melihat interaksi berbeda yang diselesaikan setiap pengunjung anonim di situs web Anda seperti tampilan, acara, pembelian, atau pencapaian sasaran.

Secara default, Google Analytics tidak mengizinkan Anda mengirim informasi identitas pribadi tentang pengguna di situs web Anda.

Apa yang dapat Anda lakukan, bagaimanapun, adalah menghasilkan ID unik Anda sendiri melalui sistem otentikasi pengguna Anda sendiri dan mengirimkannya ke akun Google Analytics Anda.

Sistem otentikasi pengguna biasanya merupakan login situs web, di mana pengguna dapat masuk dan keluar.

Katakanlah misalnya, Ella mengetik dalam pencarian organik dan menemukan situs web Anda.

Ella mendaftar menggunakan alamat emailnya, menjelajahi situs web Anda, dan berinteraksi dengan beberapa produk Anda.

Beberapa hari kemudian, Ella memasuki pencarian langsung menggunakan ponsel cerdasnya dan menyelesaikan pembelian di situs web Anda.

Tanpa User ID yang unik, Google Analytics Anda akan mencatat perjalanan ini sebagai dua pengguna yang terpisah. Padahal, itu adalah orang yang sama.

Menggunakan pelacakan ID memungkinkan Anda menghubungkan sesi ini dan membuat satu tampilan pengguna Anda di Google Analytics. Anda dapat memperoleh akses ke data pengguna kualitatif untuk membedakan cara orang berinteraksi dengan situs web, produk, atau layanan Anda.

Bagaimana cara mengatur pelacakan ID Pengguna di Google Analytics?

Untuk menerapkan fitur ID Pengguna, Anda harus dapat membuat ID unik Anda sendiri dari sistem autentikasi Anda dan memasukkannya ke dalam kode pelacakan Google Analytics Anda.

Tugas seperti itu biasanya melibatkan bantuan pengembang. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang ini di sini.

1. Pertama, masuk ke akun Google Analytics Anda dan masuk ke ' Admin '.

2. Pilih ' Info Pelacakan ' dan klik ' User-ID '.

3. Tinjau dan setujui kebijakan User-ID dan klik ' Langkah berikutnya '.

4. Menyiapkan User-ID akan memerlukan perubahan pada kode pelacakan Anda, jadi Anda mungkin perlu menghubungi pengembang Anda untuk mendapatkan bantuan. Analytics memberi Anda sebaris kode untuk ditambahkan ke kode pelacakan Anda sendiri dan menyesuaikannya untuk mengumpulkan ID Pengguna yang Anda kirimkan. Anda dapat mengunggah kode pelacakan menggunakan Google Pengelola Tag atau Anda dapat memilih kode pelacakan analitik universal. Untuk saat ini, pastikan bahwa Session Unification diaktifkan 'ON'.

5. Pelacakan ID pengguna tidak akan tersedia dalam tampilan default, jadi Anda harus membuat tampilan terpisah untuk menganalisis ID pengguna Anda. Yang perlu Anda lakukan adalah memilih ' Buat ' dan ikuti langkah-langkah untuk menghasilkan tampilan pelaporan baru untuk mengakses data Anda yang dikumpulkan oleh ID pelacakan.

Setelah Anda berhasil menyiapkan ID pengguna di Google Analytics dan menambahkan kode pelacakan ke situs web Anda, Anda dapat mulai mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang pengguna Anda di berbagai saluran dan perangkat.

Kiat Pro

Sekarang Anda tahu cara melacak perjalanan pengunjung di Google Analytics, bagaimana dengan membawanya ke tingkat berikutnya? Pelajari cara mengirim data sumber pemasaran ke CRM Anda dan memperkaya laporan Google Analytics Anda dengan pendapatan tertutup.

Pelajari cara membuka pendapatan pemasaran di Google Analytics

Batasan fitur ID Pengguna Google Analytics

Pelacakan ID Pengguna Google Analytics telah memungkinkan pemasar untuk melacak pengguna yang masuk dan mengukur efektivitas pemasaran mereka di berbagai saluran dan perangkat, tetapi itu tidak sempurna. Mari kita lihat alasannya.

Ini mengharuskan pengguna untuk masuk agar berfungsi

Pada kenyataannya, tidak semua pengguna yang mengunjungi situs web Anda akan masuk dan mengungkapkan informasi tentang diri mereka sendiri.

ID Pengguna dibuat melalui sistem autentikasi Anda, diteruskan ke akun saat pengguna masuk, lalu dikirim ke Analytics.

Dengan kata lain, Google Analytics tidak dapat membuat atau menetapkan ID pengguna unik kecuali mereka mendaftar atau masuk ke situs web atau aplikasi Anda.

Tidak memberikan data yang dapat diidentifikasi tentang pengguna

Mengirim informasi pengenal pribadi ke Google Analytics sangat dilarang, tetapi mengirim ID pengguna unik diperbolehkan.

Analytics hanya dapat menampilkan ID alfanumerik untuk setiap pengguna.

Anda tidak dapat mengirim informasi pribadi ke Google Analytics seperti alamat email, nama, nomor telepon, dan atribut lain yang dapat mengarah ke pengguna.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, ini menyebabkan masalah signifikan bagi pemasar yang mencoba menghubungkan titik-titik antara aktivitas pembuatan prospek dan data pelanggan.

Kiat Pro

Dengan kerangka kerja loop tertutup, Anda dapat dengan mudah menghubungkan pendapatan dengan data sumber pemasaran untuk mengukur ROI Anda dan menunjukkan keefektifan kampanye Anda. Unduh buku pegangan gratis untuk menutup loop antara prospek pemasaran dan pendapatan Anda.

Panduan lengkap Anda untuk atribusi pemasaran loop tertutup

Pelacakan ID pengguna membutuhkan pengembang, uang, dan waktu khusus

Agar berhasil menggunakan fitur User-ID, Anda harus dapat membuat ID unik Anda sendiri di sistem autentikasi Anda, menetapkan ID ke pengguna baru dan secara konsisten menetapkan ulang ID yang sama ke pengguna yang kembali, dan mengirimkan ID ini ke properti Analytics Anda.

Pelacakan ID pengguna intensif dan melibatkan banyak bagian yang bergerak. Biasanya membutuhkan bantuan pengembang, yang tidak murah.

Cara alternatif untuk melacak pengguna individu dan pendapatan yang dihasilkan pemasaran

Dengan mempertimbangkan batasan dan waktu yang diperlukan untuk menyiapkan pelacakan User ID, jelas bahwa Google Analytics bukanlah metode yang paling dapat diandalkan untuk melacak pengguna individual Anda.

Jika Anda benar-benar ingin memahami bagaimana perilaku pengguna di situs Anda, maka alat analisis pengunjung adalah cara terbaik dan satu-satunya.

Dengan memantau dan mengukur pergerakan pengunjung tertentu, Anda akan dapat melayani seluruh audiens dengan lebih baik.

Dengan alat analitik tingkat pengunjung seperti Ruler, Anda dapat mengikuti pengguna individu, melacak perjalanan pelanggan, dan lebih memahami kinerja upaya pemasaran digital Anda.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan lengkap Anda dengan Ruler

Ruler melacak setiap pengunjung anonim melalui beberapa sesi, sumber lalu lintas, kata kunci, dan lainnya.

Akhirnya, pengguna anonim akan berubah menjadi prospek melalui panggilan telepon, pertanyaan obrolan langsung, atau pengiriman formulir.

Penggaris akan mencocokkan detail konversi pengguna dengan titik kontak pemasaran mereka, memungkinkan Anda melihat perjalanan pelanggan individu secara langsung di Penggaris.

Sumber pemasaran dan data konversi yang ditangkap di Ruler dikirim ke CRM Anda (atau di mana pun Anda menyimpan data prospek), memungkinkan Anda memantau prospek saat bergerak melalui corong penjualan.

Data pemasaran biasanya mencakup sumber saluran, kampanye, kata kunci, halaman arahan, aktivitas klik pertama dan terakhir. Penguasa, bagaimanapun, dapat menangkap hingga 60 variabel pemasaran.

Ketika seorang pemimpin menyetujui penjualan atau kesepakatan, apakah itu dalam seminggu, bulan, tahun atau lebih, jumlah pendapatan dikirim kembali ke Penguasa.

Terkait: Bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda

Di sini Anda dapat mengukur dampak saluran pemasaran Anda melalui lensa model atribusi yang berbeda. Lebih penting lagi, Anda dapat melaporkan efektivitas pemasaran Anda berdasarkan nilai moneter dan bukan hanya konversi.

Anda juga dapat mengintegrasikan data pendapatan dengan Google Ads, Analytics, Microsoft Advertising, dan 1.000+ alat untuk membandingkan kinerja dan mengukur ROI pemasaran langsung dari alat pelaporan yang Anda gunakan setiap hari.

Kiat Pro

Ingin informasi lebih lanjut tentang Penguasa? Unduh panduan tentang mengapa Anda membutuhkan Penggaris dan lihat bagaimana hal itu dapat membantu Anda melampaui pelaporan pemasaran dasar untuk mendapatkan satu pandangan tentang prospek dan pelanggan Anda.

Pelajari apa yang Ruler lakukan dan bagaimana Ruler dapat meningkatkan kualitas pelaporan Anda

Bagaimana cara kerja pelacakan tingkat pengunjung dengan Ruler Analytics

Berikut adalah contoh sehingga Anda dapat melihat Ruler beraksi.

Jamal menemukan situs web Anda setelah mengklik Iklan Google. Karena ini adalah interaksi pertamanya dengan situs web Anda, Ruler akan melacaknya sebagai pengunjung anonim.

Ruler akan mengumpulkan data pemasaran utama seperti sumbernya, pencarian kata kunci, dan halaman di situs Anda yang dia kunjungi selama sesinya.

Beberapa hari kemudian, Jamal kembali ke situs web Anda melalui pencarian merek organik. Jamal tidak pindah agama, tapi Ruler masih menyimpan catatan interaksinya.

Setelah seminggu, Jamal mengklik iklan penargetan ulang di Facebook, mendarat di situs Anda dan berubah menjadi prospek setelah melakukan panggilan telepon untuk menanyakan tentang layanan Anda.

Ruler melacak semua informasi ini dan memetakan panggilan telepon ke titik kontak pemasaran Jamal.

Sekarang Jamal adalah pemimpin yang terlihat di Ruler, semua informasi yang diambil di Jamal dikirim ke CRM Anda.

Saat Anda masuk ke CRM, Anda akan melihat Jamal sebagai prospek baru, serta saluran pemasaran dan kata kunci yang ia gunakan untuk mengubahnya menjadi prospek.

Secara alami, Jamal akan bergerak melalui jalur penjualan saat ia belajar lebih banyak tentang manfaat layanan Anda.

Di Penggaris, Anda dapat melacak kemajuan Jamal dalam laporan tahap peluang.

Jamal akhirnya setuju untuk menandatangani kesepakatan.

Pendapatan dikirim ke Ruler dan ditetapkan ke titik kontak pemasaran yang membantu perjalanan pelanggan.

Misalnya, jika Anda memilih atribusi klik pertama, maka semua pendapatan akan ditetapkan ke Google Ads.

Jika Anda memilih atribusi klik terakhir, maka Facebook akan menerima semua nilai dari CRM Anda.

Ingat bahwa Jamal pindah agama melalui telepon?

Google Analytics tidak dapat melacak panggilan telepon sendiri.

Namun, Ruler memungkinkan Anda berintegrasi dengan Analytics untuk membuat sasaran panggilan telepon, memungkinkan Anda melacak data panggilan dan pendapatan terhadap semua metrik tradisional Anda di seluruh rangkaian pelaporan Google Ads dan Analytics.

Terkait: Bagaimana Ruler mengirimkan data konversi offline ke Google Analytics

Siap untuk memulai pelacakan tingkat pengunjung?

Pelacakan ID Pengguna di Google Analytics memungkinkan Anda melacak dan membandingkan perilaku pengguna yang masuk.

Namun untuk semua manfaatnya, pelacakan User ID di Analytics saja tidak cukup ketika Anda mencoba menentukan konten dan saluran pemasaran apa yang paling berpengaruh dalam mendorong prospek dan pendapatan.

Itu sebabnya pelacakan tingkat pengunjung adalah cara yang paling dapat diandalkan. Menggunakan alat seperti Ruler, Anda dapat melacak dan merekam setiap pengunjung situs web, dan bahkan lebih baik lagi, melihat pengunjung mana yang menghasilkan pendapatan.

Jangan lupa Anda dapat membaca panduan mendalam kami tentang bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan kembali ke pemasaran Anda untuk informasi lebih lanjut.

Atau, jika Anda siap untuk memesan demo, tim kami akan senang berbicara. Jadwalkan waktu yang sesuai untuk Anda dan pelajari lebih lanjut tentang manfaat Ruler Analytics.