Cara Melacak Pendapatan Pemasaran Anda di Google Analytics
Diterbitkan: 2022-04-25Menjadi lebih siap untuk melacak pendapatan di Google Analytics dan dapat mulai membuat keputusan yang lebih baik tentang ke mana harus membelanjakan anggaran Anda.
Google Analytics menawarkan banyak informasi yang memberi Anda wawasan tentang bagaimana pengguna menemukan dan berkonversi di situs web Anda.
Namun sementara metrik lalu lintas dan konversi menunjukkan beberapa keberhasilan kampanye, pemasar menjadi lebih bertanggung jawab atas kebutuhan untuk membuktikan dan meningkatkan ROI pemasaran.
Mendapatkan visibilitas pendapatan yang dihasilkan oleh pemasaran adalah kunci untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan memahami ROI. Tidak ada perusahaan terkemuka yang ingin menginvestasikan uang ke saluran pemasaran yang tidak akan menghasilkan laba, bukan?
Namun, ketika kami menyurvei 200 pemasar untuk memahami metrik apa yang mereka gunakan untuk menentukan kesuksesan, kami menemukan bahwa hanya 64% responden yang secara aktif mengukur pendapatan pemasaran.
Dengan kata lain, hampir separuh perusahaan gagal melacak dampak pemasaran pada pendapatan hilir.
Kami ingin mengubah itu.
Dalam posting ini, kami membahas berbagai metode untuk melacak pendapatan pemasaran Anda dengan Google Analytics.
Terus membaca untuk mempelajari:
- Cara kerja pelacakan pendapatan Google Analytics
- Cara melacak pendapatan dari transaksi eCommerce
- Cara melacak pendapatan dari transaksi non eCommerce
- Batasan pelacakan pendapatan Google Analytics
Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!
Kiat Pro
Kirim data sumber pemasaran ke CRM Anda dan perkaya Google Analytics Anda dengan formulir web, panggilan telepon, dan aktivitas obrolan langsung untuk memahami sumber pemasaran mana yang menghasilkan pendapatan paling besar, baik online maupun offline.
Pelajari cara membuka pendapatan pemasaran di Google Analytics
Apa itu pelacakan pendapatan Google Analytics?
Sebagai pemasar, Anda harus selalu membuktikan mengapa pekerjaan Anda penting bagi perusahaan Anda, dan menggunakan pelacakan pendapatan di Google Analytics adalah cara terbaik untuk memulai.
Pelacakan pendapatan memungkinkan Anda melihat saluran pemasaran, halaman arahan, dan kata kunci yang mendorong nilai uang paling besar untuk bisnis Anda.
Terkait: Apa itu pemasaran pendapatan dan panduan lengkap tentang cara memulai
Alih-alih berfokus pada metrik seperti BPK (biaya per klik) atau CPL (biaya per prospek), pelacakan pendapatan memungkinkan Anda mengasah dan mengukur metrik yang lebih bermakna seperti BPA (biaya per akuisisi) dan ROAS (laba atas belanja iklan).
Akses ke wawasan tersebut memungkinkan Anda mendapatkan tampilan ROI yang lebih akurat, memungkinkan Anda membuat lebih banyak keputusan berdasarkan data guna mengoptimalkan pengeluaran pemasaran untuk hasil yang maksimal.
Bagaimana Anda melacak pendapatan di Google Analytics?
Pelacakan pendapatan di Google Analytics harus dimiliki oleh banyak pemasar, tetapi banyak yang merasa kesulitan untuk menjalankan penyiapan. Mari kita lihat berbagai metode untuk melacak pendapatan pemasaran di Universal Analytics untuk membantu Anda memulai.
Lacak pendapatan dari situs web eCommerce di Universal Analytics
Jika Anda menjalankan bisnis eCommerce, maka Analytics dapat dengan mudah melacak pendapatan pemasaran Anda. Sedikit kode dalam sistem belanja Anda dapat membantu Anda memahami taktik pemasaran mana yang mendorong penjualan paling banyak.
FYI. Untuk menyelesaikan tugas ini, Anda harus mahir mengedit HTML dan coding dalam JavaScript, atau mendapatkan bantuan dari pengembang web yang berpengalaman.
1. Untuk menginstal pelacakan eCommerce dan pelaporan pendapatan, buka properti Analytics Anda dan buka ' Admin '.
2. Di bawah 'Tampilan', klik ' Pengaturan eCommerce ”.
3. Pertama, Anda harus mengaktifkan pelacakan eCommerce dengan mengubah status dari ' OFF ' menjadi ' ON '.
4. Di bawah pengaturan eCommerce yang disempurnakan, pilih ' AKTIF ' dan klik ' Simpan '. Setelah Anda melakukan perubahan tersebut, Analytics akan siap dengan data yang akan Anda kirim ke pelaporan setelah Anda menyelesaikan penyiapan pelacakan eCommerce.
5. Selanjutnya, buka bagian pengembang Google Analytics. Di sini Anda akan menemukan cara memasang kode yang tepat ke Halaman Terima Kasih Anda. Kode-kode ini perlu dipasang untuk mengirim data transaksi dan pendapatan ke Google Analytics.
Catatan penting
Banyak platform belanja terkemuka sekarang memiliki plugin bawaan yang memungkinkan Anda mengaktifkan eCommerce dan pelacakan pendapatan di Google Analytics secara otomatis.
Kami sarankan Anda memeriksa bagian bantuan dari sistem belanja Anda untuk melihat apakah ini mungkin sebelum mengunggah data secara manual.
6. Agar berfungsi dengan benar, kode harus diintegrasikan ke keranjang belanja atau platform Anda. Ada banyak bagian yang bergerak yang terlibat pada tahap ini. Jadi, kami sangat menyarankan untuk memberikan bantuan pengembang situs web yang berpengalaman. Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan pelacakan eCommerce yang disempurnakan.
Pelacakan eCommerce yang disempurnakan memberikan beberapa wawasan berharga seperti tayangan produk, klik produk, melihat detail produk, menambahkan produk ke keranjang, dan pengembalian uang. Sekali lagi, ini adalah fitur lanjutan dan seringkali membutuhkan bantuan pengembang.
Setelah Anda menyelesaikan penyiapan, Anda harus siap untuk melacak data e-niaga dan pendapatan di Google Analytics.
Lacak pendapatan dari situs web non-eCommerce
Bagaimana jika Anda tidak menjual produk apa pun tetapi menggunakan situs web Anda untuk menghasilkan prospek secara online atau offline?
Salah satu alternatifnya adalah menetapkan nilai uang ke Sasaran Anda di Google Analytics. Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang saluran pemasaran, kata kunci, dan halaman arahan Anda pada tujuan bottom-line.
Terkait: Cara menghitung dan menetapkan nilai moneter ke Sasaran Google Analytics Anda
Ada beberapa hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum menetapkan nilai moneter secara manual di Google Analytics.
1. Nilai sasaran tidak dinamis: Nilai Sasaran di Google Analytics bersifat statis. Misalnya, katakanlah Anda menambahkan £20 ke Nilai. Setiap kali pengguna menyelesaikan sasaran, Analytics akan menetapkan jumlah tersebut. Namun, dalam kebanyakan kasus, sumber yang berbeda menghasilkan pendapatan dan nilai umur yang unik.
2. Nilai sasaran bersifat permanen: Nilai yang Anda tetapkan di Google Analytics bersifat permanen. Mereka tidak memperbarui secara dinamis atau berubah secara proaktif berdasarkan penyesuaian yang Anda lakukan pada situs web Anda. Jadi, jika Anda menambahkan nilai yang salah atau harga jual rata-rata Anda meningkat, tidak ada cara untuk memperbarui informasi ini di Google Analytics.
Untungnya, ada cara lain untuk menetapkan pendapatan secara dinamis ke Sasaran Anda di Google Analytics, baik online maupun offline, yang akan segera kita dapatkan. Namun, untuk saat ini, inilah cara Anda dapat menetapkan pendapatan secara manual ke Sasaran Anda.
- Buka laporan standar Google Analytics Anda dan klik " Admin " di kiri bawah dan pilih " Sasaran ".
2. Jika Anda membuat Sasaran baru, klik “ + Sasaran ”. Atau, untuk tujuan yang sudah ada, klik edit.
3. Pilih jenis Sasaran Anda dan isi deskripsi yang relevan.
4. Di detail Sasaran, aktifkan Nilai dan tambahkan jumlah yang Anda inginkan.
Apa batasan pelaporan pendapatan di Google Analytics
Pelacakan pendapatan Google Analytics telah memungkinkan perusahaan untuk mengukur efektivitas pemasaran mereka berdasarkan nilai moneter, tetapi itu tidak sempurna. Mari kita lihat alasannya.
1. Tidak dapat melacak perilaku individu
Google Analytics melakukan pekerjaan yang baik untuk memberi tahu Anda tentang pengguna Anda, tetapi tidak dapat melacak perjalanan pelanggan individu.
Kiat Pro
Melacak perjalanan pelanggan memungkinkan Anda untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pengunjung Anda dan membuka data berharga tentang interaksi dan perilaku mereka.
Unduh panduan tentang cara melacak perjalanan pelanggan
Dimungkinkan untuk melihat ID unik menggunakan fitur pelacakan ID pengguna di Analytics, meskipun Anda tidak dapat melihat informasi pengenal pribadi seperti alamat email, nama, dan nomor telepon.
Ini bagus untuk bisnis yang fokus pada volume tinggi dan margin yang lebih rendah, tetapi jika prospek Anda bernilai banyak uang, maka Anda akan ingin tahu lebih banyak tentang kunjungan dan bukan hanya itu "terjadi".
Mengapa ini penting? Tidak mungkin menautkan data pendapatan secara akurat ke saluran yang memengaruhi perjalanan pelanggan jika Anda tidak dapat menganalisis bagaimana perilaku pengguna tertentu di situs Anda sebelum melakukan konversi.
2. Jendela lihat balik Google Analytics dibatasi hingga 90 hari
Atribusi di Google Analytics memungkinkan Anda memberikan kredit pada taktik pemasaran yang mendorong lalu lintas dan memengaruhi konversi ke situs web Anda.
Jendela atribusi lihat balik di Analytics dapat memberi tahu Anda saat pengguna melakukan tindakan yang diinginkan dalam beberapa hari tertentu. Secara default, Google Analytics memiliki jendela atribusi selama 30 hari, tetapi dapat diubah dari 1 menjadi 90 hari.
Artikel terkait: Panduan pemasar untuk atribusi Google Analytics
Jadi, misalnya, jika Anda tetap menggunakan jendela atribusi default, Analytics hanya akan mempertimbangkan interaksi yang dibuat oleh pengguna Anda 30 hari sebelum konversi.
Mengapa ini penting? Jika perusahaan Anda menjual layanan atau produk yang menghabiskan banyak uang, kemungkinan waktu dari interaksi pertama dengan merek Anda hingga titik pembelian adalah lebih dari 90 hari. Anda tidak akan menjadi satu-satunya, karena 19% bisnis memiliki siklus penjualan lebih dari empat bulan.
Bagaimanapun, katakanlah seorang pengguna datang ke situs web Anda 91 hari yang lalu menggunakan pencarian organik dan pergi setelah beberapa saat. 91 hari kemudian, Keesokan harinya setelah mengklik iklan penargetan ulang Facebook, mereka kembali ke situs web Anda dan melakukan penjualan.
Google Analytics secara teknis akan mengabaikan pencarian organik dan memberikan semua kredit ke Facebook.
3. Tidak mendukung pelacakan offline dengan baik
Konversi offline sering diabaikan atau sengaja diabaikan. Dan untuk alasan yang bagus juga. Pemasar merasa terlalu sulit untuk mengaitkan kredit ke saluran dan kampanye yang menghasilkannya.
Kiat Pro
Apakah Anda menghadapi kesulitan menghubungkan prospek online dengan penjualan offline? Jangan takut. Kami memiliki panduan yang didedikasikan untuk pelacakan konversi offline yang dapat membantu Anda meruntuhkan penghalang antara aktivitas online dan offline Anda.
Unduh panduan lengkap untuk pelacakan konversi offline
Google Analytics tidak menyediakan pelacakan panggilan. Jadi, jika Anda memiliki nomor telepon di situs web Anda, dan Anda menggunakan Google Analytics secara eksklusif, maka Anda tidak memiliki cara untuk mengumpulkan data tentang panggilan masuk Anda.
Terkait: Panduan singkat tentang cara melacak panggilan telepon di Google Analytics
Seperti yang telah dibahas sebelumnya, Google Analytics melakukan pekerjaan yang baik dalam melacak penjualan eCommerce Anda, meskipun ini hanya berlaku untuk pembelian online.
Bisnis yang menghasilkan banyak transaksi bernilai tinggi melalui telepon sering kali memiliki kesenjangan data yang besar karena mereka tidak dapat membuat hubungan antara prospek online dan konversi offline.
Mengapa ini penting? Jika panggilan telepon merupakan bagian penting dari perolehan prospek Anda, maka Anda perlu mengetahui inisiatif pemasaran apa yang mendorong pelanggan Anda untuk mengangkat telepon. Jika tidak, Anda akan meremehkan nilai kinerja pemasaran dan ROI Anda.
4. Data pasca-konversi terkunci di dalam alat lain
Google Analytics dibuat untuk pemasar, sehingga tidak memberikan banyak konteks atau penjelasan mengapa pengunjung Anda berkonversi di situs web Anda.
Kabar baiknya adalah bahwa data ini memang ada, kabar buruknya adalah data tersebut terkunci di alat lain seperti CRM Anda.
Terkait: Cara menutup loop antara CRM Anda dan Google Analytics
Mengapa ini penting? CRM Anda berisi data pembelian dan transaksi tentang pelanggan baru dan lama Anda. Dengan mengirimkan data ini ke Google Analytics Anda, Anda dapat membandingkan keuntungan dan mengidentifikasi saluran dan kampanye mana yang paling efektif dalam mendorong pertumbuhan pendapatan.
Cara melacak pendapatan pemasaran di Google Analytics dengan Ruler Analytics
Ingat ketika kami mengatakan ada cara yang lebih mudah untuk menetapkan pendapatan di Google Analytics?
Bayangkan sejenak bahwa Anda dapat melacak setiap prospek di seluruh perjalanan pelanggan. Lebih baik lagi, ketika mereka mencapai kesepakatan atau penjualan, pendapatan secara otomatis dikaitkan dengan sasaran, saluran pemasaran, dan kampanye Anda di Analytics.
Untungnya, Anda tidak perlu menggunakan imajinasi Anda karena ada solusi yang dapat membantu Anda mencapainya.
Menggunakan alat seperti Ruler Analytics, Anda dapat mengirim data sumber pemasaran ke CRM Anda dan memperkaya Google Analytics Anda dengan formulir web, panggilan telepon, dan aktivitas obrolan langsung untuk memahami sumber pemasaran mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak, baik online maupun offline.
Terkait: Integrasikan data CRM dengan Google Analytics untuk pelaporan loop tertutup
Singkatnya, Ruler adalah solusi atribusi pemasaran yang menyelaraskan pendapatan dari CRM Anda dengan data sumber pemasaran di Google Analytics. Anda dapat melacak beberapa titik kontak pengunjung untuk mengukur dan mengatribusikan nilai secara akurat di seluruh perjalanan pelanggan.
Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah tentang cara mengirim pendapatan pemasaran menggunakan Ruler Analytics.
1. Penguasa melacak setiap pengunjung anonim ke situs web melalui beberapa sesi, sumber lalu lintas, dan kata kunci.
Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh di Ruler
2. Saat pengunjung anonim melakukan konversi, baik itu pengisian formulir, panggilan telepon, atau obrolan langsung, Ruler akan memperbarui data pengguna tersebut untuk membuat peta perjalanan untuk apa yang sekarang dikenal sebagai petunjuk.
4. Data pemasaran dan konversi dikirim ke CRM Anda. Data pemasaran mencakup saluran, sumber, kampanye, kata kunci, dan/atau halaman arahan.
5. Solusi Ruler memungkinkan Anda menganalisis dampak di seluruh siklus penjualan. Setelah peluang ditutup menjadi pendapatan, data diteruskan kembali ke Ruler. Ini memungkinkan Anda mengukur dampak pemasaran berdasarkan nilai moneter dan membuat keputusan yang lebih cerdas tentang di mana harus menginvestasikan anggaran Anda.
Terkait: Bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan dengan pemasaran Anda
6. Menggunakan integrasi yang telah dibuat sebelumnya, Ruler dapat secara otomatis mengirimkan nilai transaksi dan penjualan Anda ke akun Google Analytics dan Google Ads Anda. Anda dapat melaporkan dan melihat data pendapatan di seluruh rangkaian pelaporan Google Analytics untuk formulir web, panggilan telepon, dan pertanyaan obrolan langsung, memungkinkan Anda melihat sumber pemasaran mana yang tidak hanya mendorong konversi paling banyak tetapi juga pendapatan.
Kiat Pro
Ingin tahu lebih banyak tentang Ruler dan atribusi pemasaran loop tertutup? Kami membuat eBook sederhana tentang cara kerja Ruler untuk memandu Anda melalui seluruh proses. Atau, jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman data Penggaris ke Google Analytics, tim kami akan senang mengobrol dengan Anda.
Pesan demo gratis Ruler
Lacak konversi dan pendapatan offline di Google Analytics dengan Ruler
Ruler dapat mencocokkan panggilan telepon Anda dengan kampanye online dan offline Anda dan memberikan bukti bahwa pemasaran Anda mendorong prospek yang berharga untuk bisnis Anda.
Terkait : Cara melacak konversi offline di Google Analytics dengan Ruler
Pelacakan panggilan penguasa menggunakan penyisipan dinamis untuk menetapkan nomor telepon unik ke setiap pengunjung situs web. Saat nomor telepon itu dipanggil, Penggaris akan mengaitkan konversi offline ke saluran pemasaran tempat pengunjung datang.
Juga, Penguasa memungkinkan Anda untuk melaporkan kampanye offline Anda yaitu TV, radio, dan iklan cetak, di samping semua aktivitas online Anda. Anda dapat menerapkan label ke nomor offline untuk mengidentifikasi sumber dan menghitung ROI dengan lebih efektif.
Itu tidak berhenti di situ.
Ruler adalah mitra resmi Google Analytics.
Anda dapat mengatribusikan data konversi dan pendapatan offline ke saluran, halaman arahan, dan iklan Anda secara langsung di Analytics.
Ini memberi Anda gambaran lengkap tentang bagaimana saluran online dan offline Anda bekerja sama untuk mendorong pendapatan baru bagi bisnis Anda.
Siap melacak pendapatan pemasaran di Google Analytics?
Melacak pendapatan di Google Analytics sangat penting jika Anda ingin menilai seberapa baik kinerja pemasaran Anda dan bagaimana pengunjung terlibat dengan situs web dan konten Anda.
Dengan memperkaya Google Analytics dengan data pendapatan Ruler, Anda dapat memfilter data kinerja, meningkatkan kampanye, mengurangi pemborosan, dan yang lebih penting, menunjukkan bagaimana upaya Anda mendorong hasil bisnis yang positif.
Pesan demo dan dapatkan informasi selengkapnya tentang cara menghubungkan pendapatan penjualan online dan offline ke saluran pemasaran Anda di Google Analytics dengan Ruler.
Artikel ini awalnya diterbitkan pada Juli 2020, tetapi diperbarui pada 19 April 2022 untuk kesegaran.