14 Metrik Google Analytics untuk Mengukur dan Membuktikan Efektivitas Pemasaran

Gunakan metrik Google Analytics ini dan ukur nilai kampanye pemasaran Anda dengan lebih efektif.

Google Analytics tidak ada duanya dalam hal membantu pemasar memahami angka dan kinerja di balik kampanye mereka.

“Ini menunjukkan skenario lengkap kinerja situs web Anda dengan data yang dikumpulkan dari metrik yang berbeda,” kata Deepa Jatania, Kepala Media di e-intelligence.

Ada banyak sekali metrik yang dapat Anda pilih di Google Analytics untuk melacak efektivitas pemasaran.

Namun, dengan melacak metrik yang penting, Anda dapat membuat keputusan penting yang akan membantu memajukan bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kita melihat metrik teratas yang dapat Anda lacak dengan Google Analytics, di mana Anda dapat menemukannya, plus membahas manfaat menggunakan Google Analytics untuk melacak kinerja pemasaran.

Apa yang akan Anda pelajari:

• Apa itu metrik di Google Analytics
• Mengapa Anda harus menggunakan Google Analytics untuk melacak metrik
• Apa yang dapat Anda lakukan dengan Google Analytics
• Metrik utama apa yang bisa Anda dapatkan dari Google Analytics

Kiat Pro

Bayangkan jika Anda dapat melacak ROI di Google Analytics untuk prospek dan konversi offline Anda? Sekarang kamu bisa! Dengan panduan gratis kami, Anda akan mempelajari cara melacak pendapatan dan mengelompokkannya menurut dimensi yang berbeda seperti sumber lalu lintas, laman landas, dan lokasi.

Unduh cara membuka kunci pendapatan pemasaran di Google Analytics

Apa itu metrik di Google Analytics?

Anda mungkin akan mengetahui apa itu metrik di Google Analytics, dan seperti apa tampilannya. Tapi demi kejelasan, inilah penyegaran.

Metrik di Google Analytics adalah ukuran terukur yang digunakan untuk melacak kemajuan dan mengevaluasi keberhasilan pemasaran Anda. Metrik Google Analytics mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Pengguna
• Pengguna baru
• Sesi
• Tingkat bouncing
• Halaman/sesi
• Durasi sesi rata-rata

Metrik ini, dan lainnya, dibandingkan dengan dimensi untuk menunjukkan wawasan yang lebih mendetail tentang keberhasilan upaya pemasaran Anda.

Sederhananya, dimensi di Google Analytics adalah atribut kualitatif yang terkait dengan pengunjung Anda. Peramban, laman landas, kampanye, dan saluran hanyalah beberapa contoh dimensi di Google Analytics.

Meskipun pengguna merupakan metrik yang penting untuk dilacak, Anda dapat mengukur pengguna berdasarkan sumber pemasaran tertentu.

Pada contoh di atas, Anda dapat melihat bahwa pencarian organik telah menghasilkan 35.521 pengguna. Ini memberikan indikasi yang baik tentang kinerja SEO Anda dan memungkinkan Anda memahami saluran mana yang bekerja lebih keras untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas.

Mengapa menggunakan Google Analytics untuk melacak metrik?

“Dalam hal metrik pemasaran, cara terbaik untuk mengawasi kemajuan Anda adalah dengan menggunakan Google Analytics,” kata Chris Von Wilpert, Pendiri di Content Mavericks.

Untuk bisnis online, Google Analytics selalu menjadi alat pilihan untuk mengukur kampanye pemasaran.

Faktanya, menurut survei kami, 90% pemasar menganggap Google Analytics sebagai pilihan utama mereka untuk pengukuran pemasaran.

Tetapi dengan semua alat analisis pemasaran lain di luar sana, apa yang membuat Google Analytics menonjol?

Gratis dan mudah untuk mendapatkan akses

Sebagian besar—jika tidak semua—alat analisis memerlukan biaya atau biaya lisensi.

Tapi bukan Google Analytics.

Tidak ada biaya berlangganan atau bulanan untuk versi standar Google Analytics.

Itu berarti bisnis kecil hingga menengah dapat menikmati fitur-fitur canggih Google Analytics tanpa khawatir tentang biaya tambahan atau biaya penyiapan.

Melacak halaman apa yang paling populer (dan tidak populer)

Halaman arahan memainkan peran penting dalam memastikan keberhasilan kampanye pemasaran Anda.

Diyakini bahwa halaman arahan yang baik dapat mengubah 50% pengunjungnya menjadi prospek yang berkualitas.

Memantau halaman arahan Anda di Google Analytics memungkinkan Anda melacak apa yang berhasil dan membuat penyesuaian untuk meningkatkan rasio konversi dan kinerja.

“Kami mengawasi sepuluh halaman arahan teratas kami sehingga kami dapat melihat halaman mana yang menarik lalu lintas dan mendapatkan perhatian paling banyak. Kami memastikan konten di halaman tersebut berkualitas tinggi, mutakhir, dan menggunakan formula pemenang untuk mendesain konten kami yang lain,” kata David Aylor, CEO di Kantor Hukum David Aylor.

Menunjukkan saluran mana yang mendorong lalu lintas dan konversi paling banyak

Tanpa data perilaku, Anda tidak dapat melacak pergerakan spesifik pengunjung situs web Anda atau dari mana asalnya.

Dengan Google Analytics, pemasar dapat memperoleh banyak informasi tentang bagaimana pengguna menemukan dan berinteraksi dengan situs web Anda.

Dan ketika Anda memahami bagaimana pengguna Anda berinteraksi dengan situs web Anda, Anda dapat membuat lebih banyak keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Terkait: Panduan lengkap untuk pemasaran berbasis data

“Laporan sumber adalah yang paling berguna di Google Analytics dan dapat memberi tahu Anda tentang sumber lalu lintas web Anda,” tambah Jordon Scrinko, Pendiri & Direktur Pemasaran di Precondo.

Menyediakan data yang andal untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat

Google Analytics adalah alat analisis digital paling populer di dunia saat ini.

Tapi itu juga salah satu solusi yang paling dapat diandalkan.

Selama survei tambahan, kami menemukan bahwa 92% pemasar menaruh semua kepercayaan mereka pada Google Analytics.

“Kami menemukan bahwa data dari Google Analytics akurat dan dapat dipercaya. Angka tersebut sejalan dengan perkiraan pemasaran kami dan mencerminkan apa yang dikatakan pembaca kami tentang konten kami, ”kata CEO dan Co-Founder Johannes Larsson.

Tidak ada alat analitik di luar sana yang sempurna, dan semuanya memiliki keterbatasan, termasuk Google Analytics.

Terkait: Keterbatasan Google Analytics dan cara mengatasinya

Namun, bila diterapkan dengan benar, diyakini bahwa Google Analytics dapat mengukur lebih dari 95% pengunjung asli.

Metrik utama apa yang bisa Anda dapatkan dari Google Analytics?

“Google Analytics terus mengembangkan kemampuan pelaporannya, dan metrik tertentu sangat penting untuk dilacak guna mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, dan peluang di situs Anda,” kata Isabella Zhou, Marketing Lead di Trustana.

Ada ratusan metrik yang tersedia di Google Analytics, dan semuanya mengukur sesuatu yang berharga.

Tapi mana yang harus Anda minati?

Untuk membantu, kami meminta pemasar untuk menimbang dan membagikan metrik Google Analytics terpenting mereka untuk mengukur kinerja pemasaran.

Inilah yang mereka katakan:

• Pengguna
• Sesi
• Pengunjung yang kembali
• Tampilan halaman
• Halaman per sesi
• Sesi Halaman Baru vs Kembali
• Waktu rata-rata di halaman
• Durasi sesi rata-rata
• Konversi sasaran dan peristiwa
• Biaya per konversi
• Tingkat konversi
• Tingkat bouncing
• Pintu masuk
• Tingkat keluar
  

Pengguna

Di Google Analytics, metrik pengguna mewakili “jumlah individu unik yang mengunjungi situs web Anda selama periode tertentu,” kata Brice Gump, Pakar Pemasaran Digital di Major Impact Media.

Terkait: Cara melacak pengguna individu di Google Analytics

Google Analytics menyetel cookie setiap kali pengguna memasuki situs web Anda dan memberi mereka ID anonim yang unik.

Pelacakan pengguna sangat penting. Tidak hanya untuk situs web Anda, tetapi juga untuk bisnis Anda.

Dengan memantau pergerakan pengunjung tertentu, Anda dapat lebih memahami halaman dan sumber pemasaran apa yang paling berguna dalam mengarahkan lalu lintas dan prospek.

Patrick Smith, Pemimpin Redaksi di Fire Stick Tricks setuju: “Pengguna memberikan data berharga tentang halaman mana yang mendapatkan lalu lintas dan keterlibatan paling banyak. Ini memberi saya data yang saya butuhkan untuk membuat penyesuaian yang sesuai dengan situs web saya.”

Kiat Pro

Melacak interaksi pengguna di beberapa saluran membuka wawasan yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan upaya pemasaran Anda. Unduh panduan kami tentang cara melacak perjalanan pelanggan dan pelajari cara mengikuti siklus hidup lengkap dari kesadaran hingga loyalitas.

Unduh panduan untuk melacak perjalanan pelanggan

Metrik pengguna cukup dapat diakses di seluruh rangkaian pelaporan Google Analytics, karena ditampilkan secara otomatis.

Namun, Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang siapa yang berinteraksi dengan situs web Anda dengan membuka “Audiens” > “Ringkasan”.

Sesi

Tidak seperti pengguna di Google Analytics, sesi dicirikan sebagai jumlah total kunjungan ke situs Anda, termasuk interaksi baru dan berulang.

Jadi, misalnya, seseorang dapat mengunjungi situs web Anda 50 kali menggunakan perangkat yang sama. Dalam hal ini, Google Analytics akan mencatat ini sebagai satu pengguna unik dan 50 sesi.

Sesi pelacakan adalah kuncinya karena memungkinkan Anda menilai apakah kampanye pemasaran Anda berfungsi untuk mendorong lalu lintas dan prospek yang berkualitas.

Faktanya, selama penelitian, kami menemukan bahwa 43% bisnis melacak jumlah sesi untuk menentukan keberhasilan upaya pemasaran mereka.

Nathan Bretherton, SEO Executive di Tao Digital, setuju: “Sesi memberikan pandangan yang lebih akurat tentang berapa banyak orang yang telah mengklik halaman dan di mana/apa yang telah mereka lakukan setelah mereka memasuki situs.”

Jika Anda memiliki rata-rata tiga sesi per pengguna, kemungkinan besar Anda berhasil mengarahkan pengguna kembali ke situs Anda dan membuat mereka tetap terlibat.

Namun, jika Anda memiliki 2 sesi atau kurang per pengguna, Anda mungkin ingin meluangkan lebih banyak waktu untuk meningkatkan angka tersebut.

John Li, Co-Founder dan CTO di Fig Loans, mengandalkan sesi untuk melihat berapa banyak pengguna yang menganggap situs web mereka bermanfaat dan kembali ke layanan mereka.

“Kami tahu kami tidak terlibat dengan audiens yang tepat jika jumlah sesi kami sangat rendah secara komparatif,” kata John.

Pengunjung yang kembali

“Pengunjung yang kembali memberi saya gambaran umum yang bagus tentang seberapa besar kelengketan yang dibuat situs sebagai merek, daripada mesin tampilan halaman,” kata John Bedford, Pendiri di Viva Flavour.

Seperti yang tertulis di kaleng, pengguna yang kembali adalah pengunjung yang telah mengunjungi situs web Anda dan telah memulai sesi tambahan menggunakan browser dan perangkat yang sama.

Melacak pengguna yang kembali adalah metrik yang kuat bagi pemasar yang tertarik untuk mengukur kepuasan pengunjung dan pelanggan.

Tampilan halaman

“Saya melihat tampilan halaman untuk menentukan halaman apa yang berinteraksi dengan pengguna. Pengunjung tidak akan pergi jauh tanpa berinteraksi dengan setidaknya satu halaman di situs web. Anda dapat melihat hal-hal seperti durasi sesi untuk melihat berapa lama, ”kata Lee Atherton, Pendiri di Authority Guitar.

Tampilan halaman adalah saat halaman dimuat (atau dimuat ulang) di browser. Meskipun tampilan halaman dapat menunjukkan kepada Anda berapa kali halaman itu dilihat untuk jangka waktu tertentu, secara terpisah, ini memberikan sedikit wawasan.

Jika Anda seorang blogger, metrik ini dapat membantu Anda mengukur dampak dari upaya pemasaran konten Anda.

Halaman per sesi

Di Google Analytics, Anda juga dapat melihat jumlah halaman yang dilihat pengguna selama sesi.

Halaman per sesi adalah metrik yang populer di kalangan pemasar karena “ini memberi tahu Anda seberapa terlibat pengunjung Anda dengan konten Anda saat mereka menavigasi situs web Anda,” kata Brogan Renshaw, Direktur Firewire Digital.

Melacak jumlah rata-rata halaman per sesi adalah cara lain yang berguna untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja pengalaman pengunjung dan pelanggan Anda.

Shawn Plummer, CEO di The Annuity Expert, setuju: "Halaman per sesi memberi tahu saya seberapa terlibat pengguna dengan blog saya dan apakah mereka terus membaca lebih banyak artikel atau terpental dengan cepat."

Sesi halaman baru vs kembali

Sesi halaman baru vs halaman kembali pada dasarnya adalah perbandingan pengguna baru yang belum pernah mengunjungi situs web Anda vs pengguna yang pernah mengunjungi situs Anda sebelumnya.

“Karena situs web saya memiliki jumlah pengunjung yang baik, saya cenderung melihat jenis audiens mana yang menyukai konten saya. Untuk mengetahuinya, saya memeriksa sesi halaman baru vs kembali. Di sini saya biasanya melihat ukuran lalu lintas setiap audiens dan kemudian mengoptimalkan halaman saya lebih memilih kelompok audiens utama saya (baik baru atau kembali),” kata Ruggero Loda, Pengusaha Online di Running Shoes Guru.

Waktu rata-rata di halaman

Selanjutnya, kami memiliki waktu rata-rata di halaman.

Metrik ini pada dasarnya mengukur jumlah waktu yang dihabiskan pada satu halaman oleh semua pengguna.

Waktu rata-rata di halaman adalah indikator keterlibatan yang baik. Rata-rata waktu yang tinggi dapat menunjukkan bahwa pengguna tertarik dengan konten, produk, atau layanan Anda.

Pendiri di Absolute Reg, Jake Smith, setuju: “Dengan waktu rata-rata di halaman, kami dapat menentukan seberapa terlibat pengguna terhadap konten halaman kami.”

Jake menambahkan, “Menggunakan ini sebagai metrik memungkinkan kami untuk mengidentifikasi jumlah waktu pengunjung kami pada artikel tertentu. Jika waktu rata-ratanya rendah, kami dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan keterlibatan pembaca dengan menyertakan video dan konten multimedia lainnya.”

Durasi sesi rata-rata

“Durasi sesi rata-rata menunjukkan jumlah waktu rata-rata yang dihabiskan setiap pengguna di situs web Anda dalam satu sesi. Ini adalah informasi penting karena menyoroti keterlibatan pengguna,” kata Joe Brown, Pendiri & Strategi Pemasaran Digital di Digital Junkies.

Sederhananya, Google Analytics mengukur sesi dari saat pengguna membuka situs Anda hingga mereka keluar atau menjadi tidak aktif selama jangka waktu yang telah ditentukan.

Katakanlah Anda berada di industri SaaS dan Anda ingin orang-orang membuka halaman demo buku Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda.

Seorang pengguna mendarat di beranda Anda pada pukul 15:00.

Mereka melihat halaman produk dan kemudian halaman harga Anda.

Akhirnya, mereka mengklik halaman demo Anda untuk meminta panggilan dengan perwakilan penjualan Anda.

Mereka berangkat pukul 15:20. Dalam hal ini, durasi sesi berlangsung selama 20 menit.

Penyelesaian tujuan dan acara

Sasaran atau peristiwa terjadi ketika seseorang menyelesaikan interaksi yang diinginkan, seperti mengisi formulir, menelepon, atau mengunduh buku putih.

Dengan melacak konversi, Anda dapat menentukan seberapa baik upaya pemasaran Anda bekerja dalam memberikan prospek dan penjualan.

Terkait: Cara melacak konversi di Google Analytics

“Penyelesaian sasaran dan acara memungkinkan kami untuk mengaitkan perilaku pengguna di lokasi dengan pendapatan, membantu kami membuat lebih banyak keputusan berdasarkan ROI,” kata Kavi Kardos, Manajer SEO di Moz.

Biaya per konversi (prospek)

Umumnya, biaya per konversi adalah metrik pemasaran yang digunakan untuk menentukan seberapa baik kampanye Anda bekerja untuk mendorong prospek baru.

Terkait: Biaya per prospek: Apakah pemasaran Anda efektif?

“Biaya per konversi adalah metrik berharga lainnya yang menyediakan data tentang berapa banyak yang kami keluarkan untuk mendapatkan pelanggan nyata. Dengan biaya per konversi, kami dapat mengidentifikasi kampanye pemasaran dan iklan apa yang dianggap penting untuk konversi di masa mendatang,” kata Michelle Ebin, Pendiri Jettproof.

Untuk menghitung biaya per konversi, Anda cukup mengambil total pengeluaran pemasaran dan membaginya dengan jumlah total prospek baru.

Meskipun metrik ini menawarkan beberapa nilai, biaya per konversi hanya membawa Anda sejauh ini.

Konversi tidak menjamin pendapatan.

Jadi, selalu perhatikan bahwa investasi Anda untuk setiap konversi atau prospek mungkin tidak akan pernah menghasilkan pendapatan.

Kiat Pro

Ingin melampaui pelacakan konversi dan prospek? Metode terbaik adalah berfokus pada pelacakan corong penuh, dan atribusi pemasaran loop tertutup dapat membantu. Atribusi loop tertutup menghilangkan kerja keras dan secara otomatis menghubungkan pendapatan tertutup Anda ke saluran pemasaran, kampanye, kata kunci, dan lainnya.

Unduh panduan atribusi loop tertutup untuk memulai

Tingkat konversi

Sederhananya, tingkat konversi adalah jumlah konversi dibagi dengan jumlah total pengunjung. Misalnya, katakanlah situs Anda menerima 100 pengunjung dan menghasilkan 10 prospek. Dalam hal ini, tingkat konversi akan menjadi 10%.

“Memantau tingkat konversi merupakan bagian integral untuk melacak dan mengoptimalkan perjalanan pembeli,” kata Stephen Light, Co-Owner dan Chief Marketing Officer di Nolah Mattress.

Stephen menambahkan, “Dengan Google Analytics, pemasar dapat menandai 'peristiwa' sebagai ukuran untuk konversi dengan mencentang opsi "tandai sebagai konversi". Metrik ini mempermudah pelacakan konversi, mengukur apakah sasaran tercapai, dan bahkan dapat memprediksi rasio konversi, yang semuanya merupakan data yang sangat berguna bagi tim pemasaran.”

Sementara kami berada di subjek, kami menjalankan studi ke tingkat konversi di empat belas industri. Di bawah ini adalah grafik yang menggambarkan tingkat konversi rata-rata per industri.

Seperti yang Anda lihat, kinerja bervariasi di semua industri. Jelas bahwa industri yang menjual produk dan layanan bernilai lebih tinggi memiliki rasio konversi rata-rata yang lebih rendah. Sesuatu yang perlu diingat saat melacak tingkat konversi Anda di Google Analytics.

Kiat Pro

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang studi ini? Dapatkan salinan laporan tolok ukur konversi dan lacak saluran mana yang memiliki rasio konversi tertinggi dan nilai bagaimana formulir dan tarif panggilan Anda dibandingkan dengan pesaing.

Unduh laporan tolok ukur konversi

Tingkat bouncing

Rasio pentalan melacak apakah pengguna menavigasi ke situs web Anda dan pergi dengan cepat tanpa melakukan tindakan seperti mengeklik tautan atau mengisi formulir.

Ini dihitung dengan jumlah total kunjungan satu halaman dibagi dengan jumlah total entri ke situs web.

Intinya, semakin rendah rasio pentalan situs web Anda, semakin baik.

Chief Experience Officer di Convincely, Gregory Yong, mengatakan rasio pentalan yang tinggi “mungkin menunjukkan bahwa situs web Anda tidak dioptimalkan dengan baik, menyesatkan pengguna, atau tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka.”

Jika Anda mengalami rasio pentalan yang tinggi, Gregory menyarankan untuk mengelompokkan pengunjung situs Anda untuk menentukan akar penyebab masalahnya.

“Anda mungkin menemukan bahwa orang yang menggunakan browser tertentu mungkin memiliki rasio pentalan yang lebih tinggi daripada yang lain. Dengan informasi ini, Anda dapat memperbaiki masalah dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan,” tambah Gregory.

Pintu masuk

“Pintu masuk mengukur titik masuk yang dilalui pengguna untuk mengunjungi situs web Anda,” kata Ed Cravo, Co-Founder dan Kepala Pemasaran di Groundbreaker.

Sederhananya, pintu masuk memungkinkan Anda melihat halaman pertama yang dibuka pengguna saat tiba di situs Anda. Mereka dapat memberi tahu Anda halaman mana yang berkinerja terbaik di awal perjalanan pengunjung.

Sayangnya, GA4 telah menghapus pintu masuk, tetapi masih tersedia di Properti Universal Analytics.

Tingkat keluar

Rasio keluar adalah metrik yang mengacu pada berapa kali pengunjung meninggalkan situs Anda dari halaman tertentu.

Rasio keluar dapat memberi Anda wawasan tentang bagaimana orang berperilaku di situs web Anda dan membantu Anda memahami mengapa pengunjung memutuskan untuk pergi.

“Kami melihat tingkat keluar dan dapat melihat secara spesifik halaman mana yang mungkin menjatuhkan bola. Di halaman tersebut, kami membuat ajakan bertindak yang lebih baik dan mengubah konten kami,” tambah Minesh Patel, Pendiri The Patel Firm.

Apa yang telah kami pelajari dari panduan ini tentang metrik Google Analytics?

Itu dia, daftar metrik teratas kami di Google Analytics.

Meskipun metrik ini sangat berguna untuk memahami efisiensi situs web, metrik ini tidak terkait dengan hasil yang didorong oleh pendapatan.

Pendapatan adalah sumber kehidupan hampir semua bisnis.

Penting juga untuk melacak metrik yang menunjukkan dampak Anda pada tujuan perusahaan yang lebih luas.

Alat analisis pemasaran seperti Ruler memudahkan pekerjaan menghubungkan topik antara pemasaran dan pendapatan.

Sambil melacak metrik tradisional seperti kunjungan dan konversi, Ruler memberi Anda lebih banyak visibilitas ke perjalanan pelanggan Anda.

Ruler melacak pengguna pada tingkat pengunjung, memungkinkan Anda untuk mencocokkan transaksi dan pendapatan kembali ke titik kontak pemasaran yang menghasilkan mereka di beberapa saluran, iklan, dan kata kunci.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh dengan Ruler Analytics

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Penggaris dan bagaimana hal itu membantu pemasar melacak dan meningkatkan ROI. Atau sebagai alternatif, pesan demo dan lihat sendiri Ruler beraksi.