Cara Mengatur dan Melacak Konversi di Google Analytics dan GA4
Diterbitkan: 2022-04-25Kami memandu Anda melalui dasar-dasar pelacakan konversi Google Analytics dan menunjukkan cara mengukur hasil upaya pemasaran Anda.
Selama penelitian, kami menemukan bahwa 90% pemasar menganggap Google Analytics sebagai solusi terbaik untuk melacak efektivitas pemasaran.
Jika Anda tidak menggunakan Google Analytics untuk melacak konversi, pada dasarnya Anda kehilangan wawasan berharga yang dapat mengubah bisnis Anda secara drastis.
Dengan pelacakan konversi di Google Analytics, Anda akan dapat menilai kinerja upaya penjualan dan pemasaran Anda dan membuat keputusan yang lebih cerdas tentang di mana Anda harus menghabiskan waktu dan uang Anda.
Hanya dalam beberapa langkah sederhana, Anda dapat menyiapkan pelacakan konversi untuk mengidentifikasi dari mana prospek Anda berasal dan menentukan saluran mana yang paling layak mendapatkan kredit untuk hasil Anda.
Topik yang akan kita bahas:
- Apa itu konversi di Google Analytics?
- Menyiapkan pelacakan konversi di Google Universal Analytics
- Menyiapkan pelacakan konversi di Google Analytics 4
- Melacak konversi offline di Google Analytics
Kiat Pro
Melacak konversi berguna, tetapi tidak berarti bagi sasaran bisnis Anda secara keseluruhan.
Untuk mendapatkan lebih banyak dari generasi prospek Anda, Anda harus melampaui pelacakan konversi dan fokus pada sumber pemasaran yang mendorong pendapatan paling besar untuk bisnis Anda.
Tidak yakin harus mulai dari mana? Panduan di bawah ini dapat membantu.
Pelajari cara membuka pendapatan pemasaran di Google Analytics
Apa itu pelacakan konversi Google Analytics?
Pertama, konversi adalah tindakan penting yang Anda ingin pengguna Anda selesaikan.
Google Analytics memungkinkan Anda melacak konversi di situs web Anda.
Tindakan atau keterlibatan apa pun yang terjadi di situs web Anda dapat dilacak dan diberi label sebagai konversi.
Pikirkan hal-hal seperti:
- Pengunjung menonton video penjualan
- Pengguna memulai uji coba gratis
- Seseorang mendaftar ke daftar tunggu
- Memanggil nomor telepon penjualan Anda
"Konversi" di Google Analytics pada dasarnya adalah tindakan apa pun yang Anda definisikan sebagai tindakan yang berharga bagi bisnis Anda.
Anda dapat membuat Sasaran atau Peristiwa di dalam akun Google Analytics untuk memastikan Anda melacak setiap konversi yang berharga bagi bisnis Anda.
Di bagian berikutnya, kami akan memandu Anda melalui cara melacak konversi menggunakan Google Analytics.
Menyiapkan akun Google Analytics Anda untuk melacak konversi
Jadi, Anda telah memasang tag Google Analytics di situs web Anda.
Langkah selanjutnya adalah mulai membuat sasaran Anda untuk memastikan bahwa Anda melacak metrik yang Anda butuhkan untuk mengukur kinerja pemasaran Anda. Berikut cara membuat konversi Sasaran.
Langkah 1: Buka panel admin Anda
Pertama, Anda harus menuju ke bagian " Admin " di akun Google Analytics Anda. Anda akan menemukannya di sudut kiri bawah akun Google Analytics Anda.
Langkah 2: Dalam tampilan yang relevan, buka "Sasaran"
Kemudian, menuju ke " Tujuan ". Jika Anda sudah memiliki Tampilan yang berbeda, Anda harus memastikan bahwa Anda berada di tampilan yang benar, karena Sasaran hanya berlaku untuk Tampilan tempat Anda membuatnya.
Kami akan menganggap Anda menggunakan Tampilan yang relevan dengan kebutuhan Anda.
Langkah 3: Buat tujuan baru
Ini relatif cukup jelas. Dengan asumsi Anda tidak memiliki Sasaran yang ada (atau baru mengenal Google Analytics), Anda akan melihat tombol merah besar bertuliskan " + Sasaran Baru ".
Tekan itu, dan Anda akan segera menyiapkan tujuan pertama Anda.
Langkah 4: Pilih jenis tujuan Anda
Google Analytics menyertakan template untuk berbagai jenis Sasaran. Jika salah satunya cocok dengan kasus penggunaan Anda, maka Anda dapat menggunakannya.
Namun, opsi sasaran “ Khusus ” memberi Anda fleksibilitas untuk menyiapkan sasaran konversi tepat seperti yang Anda butuhkan.
Langkah 5: Jelaskan dan pilih jenis tujuan Anda
Selanjutnya, Anda harus memberi nama pada tujuan Anda.
Jadikan ini sesuatu yang cukup jelas dan deskriptif sehingga Anda tahu apa itu sekilas.
Jika Anda mengantisipasi memiliki sejumlah besar sasaran, pertimbangkan untuk meluangkan waktu untuk membuat konvensi penamaan yang logis dan mudah dibaca, karena ini akan menghemat waktu dan energi Anda untuk mencari tahu apa yang dilacak Sasaran Anda dalam jangka panjang.
Langkah 6: Tambahkan detail tujuan dan verifikasi tujuan
Terakhir, Anda harus menambahkan detail tentang tujuan Anda. Ada beberapa opsi untuk ini.
Sasaran dapat didasarkan pada seseorang yang mengunjungi URL tertentu, yang dapat berfungsi dengan baik jika Anda memiliki halaman "berhasil" untuk tindakan seperti pengunjung yang memesan demo atau setelah mereka menyelesaikan pembelian.
Jika Anda ingin memastikan semuanya berfungsi sebelum Anda menyimpan Sasaran Anda, Anda dapat menekan " Verifikasi Sasaran ini ".
Google kemudian akan melihat berapa banyak pengunjung Anda selama tujuh hari terakhir telah mengambil tindakan yang akan didefinisikan sebagai konversi.
Ini cepat dan mudah untuk melihat apakah tujuan Anda diatur dengan benar.
Setelah sasaran konversi dibuat, Anda akan dapat melihat ikhtisar tentang sasaran tersebut dan bagaimana kinerjanya selama tujuh hari terakhir dari ikhtisar Sasaran.
Penting untuk diingat bahwa sasaran konversi Google Analytics berwawasan ke depan dan hanya akan memberi Anda data tentang konversi yang terjadi setelah tanggal pembuatan sasaran.
Cara melacak konversi dengan Google Analytics 4
Jika Anda baru saja beralih ke Google Analytics 4, Anda akan melihat bahwa Sasaran tidak lagi menjadi opsi yang layak untuk melacak konversi.
Sebagai gantinya, untuk melacak dan mengukur tindakan utama di situs web Anda, Anda harus membuat peristiwa khusus di Google Analytics dan mengubahnya menjadi konversi.
Pertama, klik “ configure ' dan pilih ' events '.
Anda akan melihat acara yang berbeda. Semua ini adalah opsi yang telah ditentukan sebelumnya oleh Google Analytics.
- klik
- kunjungan pertama
- page_view
- menggulir
- session_view
Namun, Anda dapat menyiapkan peristiwa unik untuk melacak konversi tertentu. Ada dua cara untuk mencapai ini.
- Buat acara baru berdasarkan opsi yang ada
- Konfigurasikan tag baru di Google Pengelola Tag
Buat acara baru berdasarkan opsi yang ada
Opsi pertama adalah membuat acara baru berdasarkan opsi yang ada di Google Analytics.
Misalnya, kita dapat mengambil peristiwa "page_view" yang telah ditentukan sebelumnya dan memicu konversi setiap kali pengguna membuka halaman terima kasih tertentu. Berikut adalah cara untuk memulai.
- Masuk ke properti GA4 Anda, buka ' Konfigurasikan" > ' Acara ' > “ Buat Acara “.
- Beri nama acara khusus Anda dan atur pengaturan kondisi Anda. Pada contoh di bawah, konfigurasi akan memicu peristiwa konversi baru setiap kali seseorang melihat halaman terima kasih setelah mengirimkan formulir.
Konfigurasikan tag baru di Google Pengelola Tag
Opsi kedua adalah mengonfigurasi tag baru di Google Pengelola Tag yang akan berhasil menangkap dan melaporkan peristiwa unik di GA4.
Metode ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dan kontrol atas konversi Anda.
Untuk contoh ini, katakanlah Anda memiliki formulir di situs web Anda yang tidak mengalihkan ke halaman baru.
Anda dapat mengonfigurasi acara di Google Pengelola Tag untuk melacak tombol pengiriman sebagai konversi.
- Pertama, masuk ke Google Pengelola Tag Anda dan pilih ' Variabel '.
- Jika Anda baru menggunakan Google Pengelola Tag, Anda dapat mengeklik ' Konfigurasi ' dan memastikan bahwa semua kotak dicentang di bawah bagian 'Formulir'.
3. Setelah itu, Anda harus mengklik ' Pemicu '. Di sini Anda ingin membuat pemicu pengiriman formulir umum. Ini akan memungkinkan Anda melihat peristiwa pengiriman formulir di dalam Google Pengelola Tag, dan Anda akan mengetahui ID formulir mana yang akan mengaktifkan tag dan peristiwa konversi di GA4.
Setelah selesai, masuk ke mode pratinjau, ketik domain Anda dan isi formulir.
Jika berhasil, Anda seharusnya dapat melihat acara pengiriman formulir dan variabel Anda di Google Pengelola Tag.
Anda dapat menggulir ke bawah ke ID Formulir dan mencatat kode karena Anda akan memerlukannya nanti dalam penyiapan ini.
- Selanjutnya, buka ' Tag ', pilih ' Baru ' dan beri nama pada tag Anda. Pastikan untuk memberikan nama yang mudah diingat.
- Pilih ' Konfigurasi Tag ', klik ' Google Analytics: Peristiwa GA4 ' dan selesaikan penyiapan. Di bawah ' Parameter Peristiwa ' Anda dapat menetapkan nilai yang ditampilkan di Analytics setiap kali peristiwa dipicu. Sebelum Anda menekan simpan, pastikan tag ini hanya diaktifkan sekali per peristiwa. Anda tidak ingin seseorang mengisi ini beberapa kali karena akan menyebabkan banyak perbedaan data di kemudian hari.
- Sekarang, untuk pemicunya. Klik tanda ' + ' di pojok kanan atas. Pilih ' Pengiriman Formulir ' dan pilih ' Beberapa Formulir '. Di menu tarik-turun, cari ' Formulir ID '. Anda akan ingin menyalin kode itu ke bidang yang Anda catat sebelumnya dalam panduan langkah demi langkah ini. Setelah selesai, klik ' Simpan '.
- Sekarang, Anda harus kembali ke mode pratinjau untuk memastikan tag diaktifkan dengan benar. Untuk mengujinya berfungsi dengan benar, selesaikan pengiriman formulir lain di halaman web yang Anda inginkan. Kembali ke acara pengiriman formulir yang Anda buat sebelumnya di langkah 3. Jika disiapkan dengan benar, Anda akan dapat menemukan kiriman Anda ditampilkan di Google Pengelola Tag. Kembali ke ' Tag ' dan klik ' Kirim '.
- Kembali ke properti GA4 Anda. Perhatikan bahwa diperlukan waktu beberapa jam agar acara baru Anda ditampilkan di tampilan 'Semua Acara'. Akhirnya, itu akan ditampilkan dan Anda dapat melanjutkan dan menandainya sebagai konversi. Setelah selesai, Anda akan dapat melihat peristiwa baru di bawah 'Konversi' serta laporan lainnya di GA4.
Melacak konversi offline di Google Analytics
Google Analytics dapat melacak setiap kunjungan ke situs web Anda, termasuk pengguna yang berasal dari promosi atau iklan offline.
Jika kampanye iklan offline Anda memicu kunjungan ke situs web Anda, maka Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk melacak dan menganalisis kinerja dalam beberapa langkah sederhana.
Kami telah memiliki panduan untuk melacak konversi offline di Google Analytics yang mencantumkan setiap langkah yang Anda perlukan untuk melacak kampanye iklan cetak, radio, dan TV. Jadi, pastikan Anda memeriksanya untuk petunjuk lebih lanjut.
Jika Anda secara teratur terlibat dengan klien baru melalui panggilan telepon masuk, Anda harus memastikan bahwa Anda melacaknya di Google Analytics.
Terkait: Panduan cepat tentang cara melacak panggilan telepon di Google Analytics
Jika tidak, Anda berisiko meremehkan nilai saluran pemasaran Anda.
Google Analytics tidak memiliki pelacakan panggilan bawaan, tetapi Anda dapat menggunakan alat atribusi pemasaran alat seperti Ruler.
Ruler adalah mitra resmi teknologi Google Analytics dan memungkinkan Anda melihat data untuk semua konversi Anda, online atau offline, sehingga Anda dapat melacak ROI pemasaran Anda secara akurat.
Data ini dapat dilihat di dalam Ruler, atau dikirim langsung ke akun Google Analytics Anda dan ditampilkan di sana.
Terkait: Bagaimana Ruler mengirimkan data konversi offline ke Google Analytics
Pelacakan panggilan penggaris menggunakan penyisipan nomor dinamis untuk menetapkan tampilan nomor telepon unik ke setiap pengunjung situs web.
Kemudian, ketika nomor telepon itu dipanggil, Penggaris akan menghubungkan konversi offline ke saluran pemasaran tempat pengunjung datang.
Berikut adalah contoh sehingga Anda dapat melihat Ruler beraksi.
Sara mendarat di situs web Anda setelah mengklik Iklan Google.
Karena ini adalah interaksi pertamanya dengan situs web Anda, Ruler akan melacak Sara sebagai pengunjung anonim.
Ruler akan mengumpulkan data pemasaran utama seperti sumbernya, pencarian kata kunci, dan halaman di situs Anda yang dia kunjungi selama sesinya.
Beberapa hari kemudian, Sara kembali ke situs web Anda melalui pencarian merek organik. Sara tidak berpindah agama, tetapi Ruler masih menyimpan catatan interaksinya.
Setelah seminggu, Sara mengklik iklan penargetan ulang di Facebook, mendarat di situs Anda dan berubah menjadi prospek setelah melakukan panggilan telepon.
Ruler melacak semua informasi ini dan memetakan panggilan telepon ke titik kontak pemasaran Sara.
Sekarang Sara adalah pemimpin yang terlihat di Ruler, semua informasi yang ditangkap di Sara dikirim ke CRM Anda.
Saat Anda masuk ke CRM, Anda akan melihat Sara sebagai prospek baru, serta saluran pemasaran dan kata kunci yang dia gunakan di sepanjang perjalanan pelanggan.
Secara alami, Sara akan bergerak melalui jalur penjualan saat dia belajar lebih banyak tentang manfaat layanan Anda.
Di Ruler, Anda dapat melacak kemajuan Sara dalam laporan tahap peluang.
Sara akhirnya setuju untuk menandatangani kesepakatan.
Pendapatan dikirim ke Ruler dan ditetapkan ke titik kontak pemasaran yang membantu perjalanan pelanggan.
Misalnya, jika Anda memilih atribusi klik pertama, maka semua pendapatan akan ditetapkan ke Google Ads. Jika Anda memilih atribusi klik terakhir, maka Facebook akan menerima semua nilai dari CRM Anda.
Ingat bahwa Sara bertobat melalui telepon?
Seperti yang telah kita bahas, Google Analytics tidak dapat melacak panggilan telepon sendiri.
Namun, penggaris memungkinkan Anda berintegrasi dengan Analytics untuk membuat sasaran panggilan telepon, memungkinkan Anda melacak data panggilan dan pendapatan terhadap semua metrik tradisional Anda.
Kiat Pro
Kami memiliki lebih banyak informasi tentang cara kerja Ruler. Unduh brosur di Ruler dan lihat bagaimana brosur ini dapat membantu Anda melampaui pelaporan pemasaran dasar untuk mendapatkan satu tampilan prospek dan pelanggan Anda.
Unduh panduan tentang mengapa Anda membutuhkan Penguasa
Siap melacak konversi Anda di Google Analytics?
Melacak konversi sasaran di Google Analytics sangat penting jika Anda ingin menilai seberapa baik kinerja pemasaran Anda dan bagaimana pengunjung terlibat dengan situs web dan konten Anda.
Tanpa data konversi yang akurat, Anda seperti terbang buta.
Menyiapkan Sasaran di akun Analytics Anda adalah langkah pertama yang bagus untuk memiliki informasi yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk membuat keputusan yang cerdas.
Setelah Anda membuat sasaran, Anda akan dapat melacak konversi online Anda dengan mudah. Jika Anda membutuhkan lebih banyak wawasan tentang konversi offline seperti panggilan telepon, Anda harus menggunakan alat seperti Ruler Analytics.
Pesan demo dengan salah satu pakar kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelacakan konversi offline, atau unduh eBuku kami untuk informasi lebih lanjut tentang solusi analitik loop tertutup kami.
