Optimalkan Kampanye Google Ads Anda Dengan Pelacakan Konversi Offline

Gunakan pelacakan konversi offline Google Ads untuk menghubungkan kampanye PPC Anda dengan prospek dan penjualan yang Anda konversi di dunia nyata.

Jika Anda mengiklankan layanan atau menjual produk bernilai tinggi, Anda akan tahu bahwa iklan tidak selalu langsung mengarah ke konversi online, seperti obrolan langsung atau pengisian formulir.

Sebaliknya, iklan Anda memulai pengunjung Anda dalam perjalanan yang menghasilkan panggilan telepon, pertemuan tatap muka, atau acara offline.

Relatif mudah untuk menangkap pengiriman formulir web dan penjualan eCommerce dari situs web Anda dan melacak setiap prospek atau pembelian sebagai konversi di Google Analytics.

Anda tidak perlu melalui terlalu banyak kesulitan untuk mengetahui apakah strategi pemasaran Anda berhasil atau tidak untuk mendorong prospek atau penjualan.

Panggilan telepon dan konversi offline, di sisi lain, tidak semudah itu.

Setelah pengguna mengangkat telepon atau melakukan kunjungan ke toko, jejak digital hilang. Dan, pemasaran dibiarkan bertanya-tanya seberapa efektif kampanye mereka dalam mendorong bisnis baru.

Faktanya, kami menemukan bahwa 31% pemasar menyebutkan bahwa pelacakan konversi offline adalah salah satu hambatan terbesar dalam menghasilkan prospek.

Untuk pemasar berbayar, ini sangat memprihatinkan karena Anda perlu membuktikan bahwa upaya Anda mendorong laba atas belanja iklan.

Untungnya bagi kami, dalam beberapa tahun terakhir, platform periklanan seperti Facebook dan Google Ads telah meluncurkan alat pelacakan analitik baru untuk membantu menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan konversi yang terjadi di dunia nyata.

Untuk artikel ini, kita akan fokus pada konversi offline Google, dengan membahas topik berikut:

• Apa itu pelacakan konversi offline di Google Ads
• Cara menyiapkan pelacakan konversi Google Ads
• Cara mengimpor data konversi offline ke Google Ads
• Batasan pelacakan konversi offline di Google Ads

Kiat Pro

Apakah Anda menghasilkan panggilan dari sumber online lainnya? Hubungkan prospek online Anda dengan penjualan offline Anda dan pahami saluran pemasaran, kampanye, dan iklan mana yang mendorong pendapatan paling besar bagi perusahaan Anda.

Panduan lengkap untuk pelacakan konversi offline

Apa itu konversi offline?

Konversi offline adalah tindakan yang diinginkan audiens target Anda setelah menerima email pemasaran, melihat iklan online, atau mengunjungi situs web Anda. Tindakan offline dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

• Menelepon
• Memulai pertanyaan obrolan langsung
• Menghadiri pertemuan tatap muka
• Mengunjungi atau membeli produk di dalam toko
• Muncul di konferensi acara

Ada banyak tindakan konversi offline lainnya yang dapat dilakukan orang, tetapi ini akan memberi Anda gambaran tentang seperti apa konversi offline itu.

Apa itu pelacakan konversi offline di Google Ads

Pelacakan konversi offline di Google Ads adalah solusi canggih yang memungkinkan Anda mengimpor konversi dari alat lain seperti CRM Anda.

Ini pada dasarnya memungkinkan Anda melihat kampanye mana yang paling efektif dalam mendorong prospek dan penjualan secara offline.

Ada dua cara Anda dapat melacak konversi offline di Google Ads:

• Impor konversi offline langsung ke Google Ads Anda
• Konversi dari panggilan

Impor data konversi offline di Google Ads

Saat pengunjung mengklik salah satu iklan Anda, Google akan menghasilkan ID Klik Google yang unik.

Setelah pengunjung melengkapi formulir di situs web Anda, detail formulir mereka (nama, alamat email, atau nomor telepon) diteruskan ke CRM, atau spreadsheet Anda, bersama dengan GCLID mereka.

Terkait: Apa itu pemberian tag otomatis GCLID di Google Ads dan bagaimana cara menggunakannya

Setelah tim penjualan Anda menyelesaikan transaksi secara offline, Anda dapat mengunggah data tersebut ke Google Ads melalui spreadsheet atau transfer file, memungkinkan Anda untuk mencocokkan konversi offline dengan kampanye, iklan, dan kata kunci yang menghasilkannya.

Katakanlah Anda memiliki firma hukum dan menawarkan nasihat hukum gratis.

Jika pengunjung mengklik ke halaman arahan Anda melalui iklan dan mengisi formulir untuk mendapatkan saran gratis, GCLID mereka ditangkap melalui bidang tersembunyi dan disimpan di CRM Anda.

Mereka datang ke kantor dan mendiskusikan klaim potensial.

Anda mencocokkan orang ini dengan kontak di CRM Anda. Kasus ditutup dan GCLID diupload ke Google Ads, memungkinkan Anda melihat konversi offline di antarmuka Google Ads.

Menyiapkan sasaran konversi offline Anda di Google Ads

1. Membuat tindakan konversi offline sangatlah mudah, yang harus Anda lakukan adalah mengikuti langkah-langkah sederhana ini. Buka " Pengukuran " dan pilih " Konversi ".

2. Klik pada " + tindakan konversi baru ".

3. Pilih opsi “ Impor ”

4. Anda sekarang akan melihat empat opsi. Untuk contoh ini, kita akan memilih “ Sumber Data Lain ”. Kami akan segera melacak konversi panggilan, untuk saat ini, kami akan fokus pada “ melacak konversi dari klik ”

5. Berikan tindakan konversi Anda dengan nama. Beri nama yang akan Anda ingat.

6. Google Ads memungkinkan Anda untuk menetapkan nilai sehingga Anda dapat mengukur kinerja iklan Anda berdasarkan pendapatan. Anda memiliki tiga opsi untuk dipilih: Gunakan nilai yang sama untuk setiap konversi, gunakan nilai yang berbeda untuk setiap konversi, dan jangan gunakan nilai untuk tindakan konversi ini.

Apa yang dimaksud dengan opsi nilai ini?

Gunakan nilai yang sama untuk setiap konversi. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan nilai yang sama setiap kali tindakan dilakukan dan berguna jika Anda hanya menjual satu jenis produk. Cukup masukkan nilai setiap penjualan, dan Anda siap melakukannya.

Gunakan nilai yang berbeda untuk setiap konversi. Google memungkinkan Anda melacak nilai konversi spesifik transaksi dan membantu Anda lebih memahami laba atas investasi (ROI). Ideal jika Anda menjual beberapa produk dengan harga berbeda karena opsi ini memberikan nilai unik untuk setiap konversi yang tercatat. Agar ini berfungsi, Anda perlu memodifikasi kode di situs web Anda. Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang cara melakukannya melalui pusat bantuan Google.

Jangan gunakan nilai untuk tindakan konversi ini. Ada juga opsi untuk melacak konversi tanpa menetapkan nilai uang. Ini tidak disarankan untuk sebagian besar konversi, karena nilai membantu Anda mengukur laba atas investasi. Jika Anda memilih opsi ini, maka Google Ads akan menetapkan “0” setiap kali seseorang menyelesaikan konversi.

7. Selanjutnya, Anda harus memilih berapa banyak konversi yang akan dihitung per klik atau interaksi. Anda dapat memilih " Setiap " atau " Satu ". Jika Anda menjual produk, taruhan terbaik Anda adalah tetap menggunakan opsi pertama, karena setiap pembelian memberikan beberapa bentuk nilai. Jika tujuan Anda adalah untuk mendorong prospek, maka sebaiknya Anda tetap menggunakan opsi kedua. Anda tidak akan mendapatkan nilai dua kali lipat jika orang yang sama mengisi formulir lebih dari sekali.

8. Sekarang, saatnya memilih jendela konversi klik-tayang Anda. Default di Google Ads adalah 30 hari, tetapi Anda dapat mencapai hingga 90 hari. Jendela konversi yang Anda pilih akan bergantung pada model bisnis Anda dan panjang siklus penjualan rata-rata Anda.

Catatan: Kami memiliki panduan lengkap tentang model pengaitan yang dapat membantu Anda memilih yang tepat untuk pelacakan konversi Anda.

9. Terakhir, Anda harus menyetel model atribusi Anda. Sederhananya, model atribusi adalah aturan atau kumpulan aturan yang menentukan bagaimana Google Ads Anda menerapkan kredit untuk konversi dan penjualan. Google Ads menyediakan model atribusi berikut: Berdasarkan data, klik terakhir, klik pertama, linier, peluruhan waktu, dan berbasis posisi. Anda dapat mengimpor atribusi eksternal Anda sendiri. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang itu di sini.

Agar pelacakan konversi berfungsi, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut sebelum mengimpor konversi.

• Nyalakan situs web Anda dan sistem pelacakan prospek.
• Unduh template impor yang sesuai dan pastikan nama kolom dan data transaksi Anda diformat dengan benar.
• Jika server Anda mengalihkan klik iklan, pastikan parameter URL ID Klik Google (GCLID) diteruskan ke laman landas Anda.
  

Mengimpor konversi offline Anda ke Google Ads

Sekarang setelah Anda menyiapkan tindakan konversi offline, Anda harus mengikuti petunjuk di bawah ini untuk menyiapkan dan mengimpor data konversi Anda.

1. Di bawah ' Pengukuran ', klik “ Konversi ”.

2. Di menu sebelah kiri, klik “ Unggah ”.

3. Klik tombol plus dan “ Lihat template ”.

4. Temukan template untuk “ Konversi dari klik ”, dan pilih format template untuk diunduh.

Anda harus mengamati beberapa panduan untuk mengunggah spreadsheet.

Selain itu, Jika salah satu konversi yang Anda impor berada dalam satu hari setelah klik, Google Ads mungkin tidak dapat mencatatnya. Kami menyarankan Anda membaca panduan ini dari Google Ads dengan cermat saat mengonfigurasi template Anda.

Setelah Anda menyiapkan template, kembali ke Google Ads, dan pilih “Sumber”.

Anda dapat memutuskan apakah Anda ingin mengunggah file Anda secara manual atau membuat jadwal untuk secara teratur mengunggah file yang Anda simpan online, yaitu Google Sheet.

Ikuti petunjuknya, dan jika disiapkan dengan benar, Anda akan dapat melihat konversi di Google Ads bersama metrik tradisional Anda.

Melacak panggilan sebagai konversi di Google Ads

Anda juga dapat melacak panggilan sebagai konversi di dasbor Google Ads.

Panggilan dapat diukur setelah pengguna mengeklik ekstensi panggilan seluler atau menghubungi nomor dari iklan desktop.

Untuk konversi yang dimulai dengan panggilan telepon, Anda memerlukan nomor penerusan Google agar Anda dapat mengimpor konversi panggilan di Google Ads.

Alih-alih melacak GCLID, Anda akan terus melacak nomor penelepon dan waktu panggilan.

Saat panggilan menghasilkan konversi, data diupload ke Google Ads, memungkinkan Anda menghubungkan konversi panggilan dengan kampanye iklan dan kata kunci.

1. Kali ini alih-alih menggunakan impor, Anda akan mengklik " Panggilan Telepon ". Ada tiga opsi yang dapat dipilih, tetapi untuk tujuan contoh ini, kita akan menggunakan “ Panggilan ke nomor telepon di situs web Anda ”.

2. Buat tindakan Anda dengan mengisi bidang yang diperlukan. Anda dapat kembali ke panduan langkah demi langkah sebelumnya untuk mendapatkan bantuan.

3. Di bawah “ nomor telepon ”, Anda harus memasukkan penerusan Google Anda. Kemudian, Anda harus memasukkan nomor telepon yang ingin Anda lacak.

4. Selanjutnya, masukkan durasi minimum, dalam detik, bahwa panggilan telepon harus berlangsung lama untuk dihitung sebagai konversi.

5. Sekarang Anda telah membuat tindakan konversi, Anda harus menyiapkan tag untuk ditambahkan ke situs web Anda. Ada tiga pilihan untuk dipilih. Google memiliki panduan lengkap tentang cara menyiapkan dan memasang tag yang dapat Anda temukan di sini.

6. Setelah Anda memasang tag ke situs web, Anda harus mengeklik iklan dan memeriksa apakah nomor telepon Anda ditampilkan dengan benar.

Apa batasan pelacakan konversi offline di Google Ads

Pelacakan konversi offline Google Ads telah memungkinkan pemasar untuk memberikan kredit ke kampanye, iklan, dan kata kunci yang mendorong konversi di dunia nyata, tetapi itu tidak sempurna.

Tidak dapat menentukan kualitas prospek Anda

Konversi panggilan, khususnya, dipicu berdasarkan durasi panggilan minimum.

Artinya, Google Ads tidak memberi Anda opsi untuk menentukan kualitas prospek panggilan telepon Anda.

Bukan itu saja, ketika seseorang menelepon bisnis Anda menggunakan nomor penerusan Google, itu secara otomatis diklasifikasikan sebagai prospek.

Menghasilkan prospek baik dan bagus, tetapi itu tidak berarti banyak jika mereka tidak mengubahnya menjadi pendapatan.

Hanya memasok nomor mentah dan menyebutnya sukses tidak cukup baik. Kata kunci, iklan, dan kampanye semuanya menghasilkan pendapatan per prospek dan nilai umur yang berbeda.

Sebagian besar pemimpin menginginkan angka tingkat atas tentang bagaimana kinerja bisnis mereka dan apakah investasi mereka mendapatkan pengembalian yang baik.

Jika Anda ingin lebih banyak anggaran untuk menskalakan kampanye iklan Anda, Anda harus melakukan lebih dari sekadar melaporkan "jumlah prospek". Anda harus menunjukkan bahwa upaya periklanan Anda sejalan dengan tujuan dan sasaran perusahaan.

Kiat Pro

Atribusi loop tertutup adalah cara yang bagus untuk menyelaraskan data pemasaran dan pendapatan Anda. Ini secara otomatis menghubungkan pendapatan tertutup Anda ke saluran pemasaran, kampanye, kata kunci, dan lainnya, memungkinkan Anda untuk menunjukkan ROI Anda dengan lebih akurat.

Unduh panduan atribusi loop tertutup untuk memulai

Penerusan panggilan eksklusif untuk Google Ads

Penerusan panggilan terbatas hanya untuk lalu lintas Google Ads.

Jadi, jika panggilan dihasilkan oleh sumber yang berbeda, seperti SEO atau media sosial, Anda tidak akan dapat melacak apakah kampanye PPC Anda berkontribusi pada konversi offline atau tidak.

Sebagian besar bisnis menggunakan Google Ads sebagai bagian dari bauran pemasaran yang lebih luas.

Jika Google Ads memainkan peran penting di bagian atas corong, kemungkinan kampanye iklan Anda tidak akan diatribusikan.

Di sinilah alat seperti Ruler dapat membantu menghadirkan visibilitas ke seluruh perjalanan pelanggan Anda.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh dengan Ruler

Alih-alih hanya dapat memberi tahu Anda kampanye PPC mana yang menghasilkan konversi offline paling banyak, seperti Google Ads, Ruler dapat mengidentifikasi semua saluran lain yang digunakan prospek Anda untuk menemukan produk dan layanan Anda.

Ruler melacak setiap pengunjung anonim melalui beberapa sesi, sumber lalu lintas, dan kata kunci, memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak wawasan tentang perjalanan pelanggan Anda.

Setiap kali pengunjung mengonversi menjadi prospek offline melalui panggilan telepon, Ruler akan menghubungkan titik kontak digital mereka dengan detail konversi mereka.

Perjalanan pelanggan dan data konversi yang ditangkap di Ruler kemudian dikirim ke CRM Anda, memungkinkan Anda untuk menentukan sumber prospek mana yang paling berhasil dalam mendorong konversi offline untuk bisnis Anda.

Solusi atribusi pemasaran Ruler memungkinkan Anda menganalisis dampak di seluruh siklus penjualan.

Setelah peluang ditutup menjadi pendapatan, Ruler mendorong konversi offline dan data pendapatan Anda kembali ke alat Google Ads dan Analytics Anda.

Konektivitas tersebut memungkinkan Anda mengukur dampak kampanye iklan Anda berdasarkan pendapatan dan mengoptimalkan kinerja Anda untuk ROI yang lebih besar.

️ Unduh panduan tentang pelacakan konversi offline untuk melihat bagaimana hal itu menutup loop antara prospek online dan konversi offline.

Ingin lebih banyak visibilitas prospek dan penjualan offline Anda?

Google Ads sangat bagus untuk memberikan gambaran umum tentang konversi offline Anda.

Meskipun penuh dengan fitur yang memungkinkan Anda memberikan kredit ke kampanye yang mendorong konversi offline, Google Ads saja tidak cukup untuk membuktikan ROI Anda.

Untuk mengoptimalkan kampanye iklan Anda untuk lebih banyak pendapatan, Anda memerlukan solusi yang dapat menghubungkan konversi offline Anda ke aktivitas pemasaran online Anda.

Pelacakan konversi offline Ruler menyederhanakan dan mengotomatiskan proses, menghubungkan data pengunjung, prospek, dan penjualan Anda dengan mulus ke kampanye, iklan, dan kata kunci di Google Ads.

Setelah Ruler terintegrasi dengan situs web Anda, CRM, dan Google Ads, Anda akan membuka kunci data yang kuat di seluruh siklus pembelian pelanggan.

Anda dapat membuat beberapa sasaran konversi dalam Google Ads, mengidentifikasi iklan mana yang paling menguntungkan, dan mengoptimalkan kampanye bergantung pada dampak pendapatannya.

Ingin info lebih lanjut? Pesan demo dan lihat sendiri bagaimana Ruler menutup loop antara prospek online dan pendapatan offline.