E-niaga Global pada 2022: Statistik, Tren, dan Pertumbuhan

Dengan teknologi yang muncul, pasar eCommerce global terus berubah. Agar tetap relevan dan kompetitif, bisnis online harus selalu mengikuti tren eCommerce terbaru dan ekspektasi klien yang terus berkembang.

Sangat penting untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang pasar eCommerce apakah Anda berencana untuk meluncurkan perusahaan ritel baru atau memodernisasi toko online Anda yang sudah ada.

Artikel ini akan memberikan analisis terperinci tentang eCommerce internasional. Selain itu, tren eCommerce teratas untuk tahun 2022 akan dibahas.

Apa itu E-niaga Global?

Menjual barang atau jasa secara online kepada pelanggan di negara lain melintasi batas geopolitik dikenal sebagai eCommerce global. Global eCommerce memungkinkan bisnis untuk memperluas ke pasar non-pribumi dan menarik pelanggan baru, berbeda dengan eCommerce lokal, yang membatasi pengecer untuk menjual hanya di negara asal mereka.

Pada dasarnya tidak ada batasan untuk pedagang yang ingin menjual secara online berkat banyaknya platform eCommerce, pasar, dan solusi digital, yang membuatnya lebih mudah dari sebelumnya bagi perusahaan untuk go global.

Manfaat eCommerce internasional adalah:

• Ekspansi pasar yang lebih mudah di luar negeri
• Menemukan kecocokan pasar produk dengan lebih mudah
• Pengurangan dalam siklus penjualan B2B
• Ekspansi kehadiran global yang lebih cepat
• Hambatan masuk yang lebih rendah

Statistik E-niaga Umum

1. Penjualan eCommerce global diperkirakan akan mencapai $5,542 triliun pada tahun 2022

Pada tahun 2022, diperkirakan bahwa pasar eCommerce di seluruh dunia akan mencapai $5,55 triliun. Diperkirakan jumlah ini akan meningkat selama beberapa tahun ke depan, menunjukkan betapa berharganya eCommerce tanpa batas bagi pedagang online.

Penjualan online hanya mencapai 17,8% dari total penjualan dua tahun lalu. Pada tahun 2022, persentase itu diprediksi akan meningkat menjadi 21%, mewakili peningkatan 17,9% dalam pangsa pasar eCommerce pada waktu itu. Pertumbuhan diperkirakan akan terus berlanjut, dengan proyeksi puncak 24,5% pada tahun 2025 – naik 6,7% poin hanya dalam lima tahun.

2. Saat ini ada antara 12 dan 24 juta toko online

Mungkin sulit untuk menentukan jumlah pasti toko eCommerce karena toko baru buka setiap hari.

Namun demikian, menurut proyeksi Digital in the Round, mungkin ada hingga 24 juta. Sulit untuk memperkirakan, tetapi mereka juga menyarankan bahwa mungkin ada lebih dari 12 juta. Ada BANYAK, dan itu pasti.

3. Di seluruh dunia, ada sekitar 12 – 24 juta situs web eCommerce.

Ada sekitar 12 – 24 juta situs eCommerce aktif di seluruh dunia, menurut WP Forms. Namun, kurang dari satu juta situs web ini menghasilkan lebih dari $1.000 per tahun. Terlepas dari kejenuhan pasar, masih ada potensi pesaing baru untuk masuk dan mendapatkan keuntungan dari sektor eCommerce.

4. Penjualan perdagangan sosial akan mencapai $45,74 miliar pada tahun 2022

Penjualan yang dilakukan melalui platform jejaring sosial, atau yang disebut “perdagangan sosial”, adalah segmen pasar ritel online yang berkembang pesat. Pada akhir 2022, pendapatan perdagangan sosial diperkirakan akan mencapai $45,74 miliar, naik 24,9% dibandingkan tahun sebelumnya, menurut eMarketer.

5. Rata-rata konsumen menyelesaikan 19 transaksi online per tahun

Angka terakhir menunjukkan bahwa individu menikmati belanja online, dan pembelanja online biasa melakukan pembelian lebih sering.

Rata-rata 19 transaksi dilakukan secara online setiap tahun di seluruh dunia. Pembelian online tidak sama populernya di mana pun di dunia.

Menurut statistik, belanja online sangat umum di China, di mana rata-rata konsumen melakukan 22 pembelian online setiap tahunnya.

6. Penjualan e-niaga mencapai 10-11% dari semua penjualan ritel AS

Bahkan ketika kebanyakan orang masih berbelanja di toko fisik, eCommerce menjadi bagian yang lebih besar dari kehidupan sehari-hari.

Sekitar 11% dari semua penjualan ritel di AS dilakukan secara online melalui situs eCommerce, menurut Digital in the Round. Statistik ini menunjukkan bahwa konsumen masih lebih memilih ritel tradisional daripada belanja online. Tetapi kekuatan luar seperti epidemi mempengaruhi lebih banyak orang untuk berbelanja online.

7. Dengan tingkat konversi rata-rata 5,5%, industri makanan dan minuman adalah yang paling menguntungkan dalam perdagangan online.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menjual makanan dan minuman jika Anda membuka toko online. Sektor makanan dan minuman memiliki tingkat konversi tertinggi di antara semua vertikal eCommerce, menurut Statista.

Tingkat konversi rata-rata untuk perusahaan di pasar ini adalah 5,5%. Perawatan rambut, perawatan kulit, serta kesehatan dan kecantikan adalah vertikal konversi tinggi tambahan. Tas tangan mewah dan perabot rumah tangga memiliki tingkat konversi terendah, dengan tingkat konversi rata-rata hanya 0,6 persen.

8. 95% pembelian akan dilakukan secara online pada tahun 2040

Dunia menjadi semakin fokus pada belanja online, menurut Nasdaq. Ini menunjukkan bahwa pada tahun 2040, 95% dari semua pembelian global akan dilakukan melalui eCommerce. Menurut Nasdaq, “Perusahaan harus siap memenuhi permintaan dan meningkatkan upaya penjualan seluler mereka jika transaksi ini terjadi di perangkat seluler.”

9. Tingkat konversi rata-rata di antara bisnis eCommerce adalah 1,78%

Lalu lintas ke pedagang internet tidak diragukan lagi telah meningkat karena momen mikro belanja dan lebih banyak waktu yang dihabiskan untuk online. Namun, dengan tingkat konversi eCommerce di seluruh industri hanya 1,78%, sangat sedikit dari lalu lintas ini yang dikonversi menjadi pelanggan yang membayar.

Pada 4,91%, produk yang berhubungan dengan seni dan kerajinan sekarang memiliki tingkat konversi eCommerce terbesar. Mengikuti kategori ini adalah dapur dan peralatan rumah tangga sebesar 2,9%, diikuti oleh kesehatan dan kesejahteraan sebesar 3,46%.

Lima jenis produk konversi berikutnya muncul setelah tiga kategori pertama ini:

• Pakaian dan aksesori terkait mode: 1,58%
• Memasok hewan peliharaan: 1,46%
• Peralatan listrik dan bisnis: 1,39%
• asupan makanan: 1,32%
• Kendaraan termasuk mobil: 1,30 %

10. 77% pelanggan lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menggunakan media sosial

Penggunaan media sosial oleh perusahaan untuk membangun kepercayaan dan loyalitas dengan konsumen menjadi lebih umum di dunia belanja online. Lebih dari 75% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian dari perusahaan dengan kehadiran media sosial, dan 78% akan memilih perusahaan daripada pesaing setelah interaksi yang memuaskan dengan mereka di salah satu platform media sosial mereka.

11. Pengecer yang tidak menggunakan media sosial akan tertinggal, 89% mengatakan

Pengecer tidak dapat mengabaikan tren ini karena transaksi saluran sosial merupakan bagian yang meningkat dari pendapatan eCommerce global. Menurut survei Sprout Social, 89% pemilik bisnis percaya bahwa pedagang yang tidak menggunakan media sosial secara efektif akan tertinggal dalam lanskap konsumen yang berubah. Konsumen setuju, dengan 6% mengatakan bahwa merek Anda tidak akan dapat mempertahankan relevansi jika media sosial bukan bagian darinya.

12. 78% dari waktu, Gen Z belajar tentang perusahaan atau barang baru melalui media sosial

Kelompok terbesar yang menggunakan media sosial untuk berbelanja adalah Gen Z, generasi termuda dengan daya beli yang tumbuh paling cepat. Faktanya, sementara media sosial adalah sumber penemuan produk dan merek di semua kelompok umur 55%, media sosial menyumbang 78% dari penemuan yang dibuat oleh Gen Z.

Wilayah Dunia Mana yang Melihat Perkembangan Tercepat Dalam E-niaga?

Di AS , penjualan eCommerce diperkirakan akan meningkat sebesar 50% dari $907,9 miliar pada tahun 2022 menjadi $1,4 triliun pada tahun 2025. Penjualan e-niaga diperkirakan akan meningkat di semua sektor ritel sebesar 14,1% pada tahun 2022.

Perkiraan pertumbuhan eCommerce untuk tahun 2022 di berbagai industri ritel berkisar antara 8% hingga 30%. Dengan peningkatan 30%, mobil dan suku cadang memenangkan posisi teratas, diikuti oleh makanan dan minuman sebesar 21% serta pakaian dan aksesori sedikit di atas 15%.

China , negara dengan jumlah penjualan eCommerce tertinggi, diperkirakan akan mengalami pertumbuhan sektor ritel online sebesar 15% selama periode ini. China adalah sumber dari hampir sepertiga dari semua penjualan eCommerce di seluruh dunia, dan beberapa situs eCommerce terkenal seperti Alibaba dan Taobao memiliki kantor pusat di sana.

Bisnis eCommerce China mencapai penjualan sedikit di atas $790 juta tahun lalu, menurut data dari eMarketer.

Sektor eCommerce Singapura mengalami tingkat pertumbuhan yang luar biasa tinggi jika dibandingkan dengan beberapa negara lain di seluruh dunia. Penjualan eCommerce Singapura diperkirakan akan tumbuh sebesar 71,7%, menurut eMarketer.

Tren E-niaga Global Terdepan

1. Belanja seluler dan perdagangan sosial

Yang paling menonjol adalah pertumbuhan perdagangan seluler, yang telah difasilitasi oleh meningkatnya penggunaan perangkat seluler. Pelanggan sekarang menggunakan perangkat seluler mereka untuk menyelidiki dan mengumpulkan informasi tentang barang dan jasa sebelum membuat pilihan pembelian.

Selain Gen Z, kenyamanan generasi X dan Y yang berkembang dengan opsi pembayaran online berkontribusi pada meluasnya penggunaan belanja seluler. Di era kemudahan, berbelanja online dari mana saja kapan saja jauh lebih nyaman daripada bepergian secara fisik ke toko.

Penjualan perdagangan sosial, aspek lain dari pembelian seluler, diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2025. Hampir setengah dari pelanggan di China sekarang membeli di media sosial, terhitung sekitar $351 miliar dalam penjualan pada tahun 2021, dibandingkan dengan hanya 30% konsumen AS yang melaporkan melakukannya.

Dengan 49% bisnis berinvestasi dalam konten perdagangan sosial pada tahun 2022, persaingan semakin meningkat. Anda dapat mengantisipasi peningkatan kampanye pemasaran melalui SMS dan Facebook Messenger, aplikasi belanja bermerek, dan konten perdagangan sosial di TikTok dan Instagram.

2. Ketahanan rantai pasokan

Tidak diragukan lagi, salah satu peringatan terbesar COVID-19 adalah efeknya pada rantai pasokan global dan efek selanjutnya pada pasar global. Pandemi, gangguan yang belum pernah terjadi sebelumnya, mendorong bisnis untuk mengevaluasi kembali proses mereka—yang sebelumnya mengandalkan pasokan berbiaya rendah dan sedikit inventaris—dan mulai mengembangkan ketahanan rantai pasokan.

Selama bertahun-tahun, ini adalah komponen utama manajemen rantai pasokan:

• Globalisasi
• Pasokan terjangkau
• Sedikit persediaan

Pengecer dapat lebih siap untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan mengurangi risiko di masa depan dengan menstabilkan jaringan pasokan mereka.

3. Beli lintas batas sekarang, bayar adopsi nanti

Tidak ada indikasi tren beli sekarang, bayar nanti (BNPL) akan melambat. Merek-merek terkenal Eropa telah mulai berekspansi ke AS dan pasar internasional lainnya. Saat pelanggan menunjukkan kesediaan untuk mengadopsi praktik pembayaran dan pembelian baru, JP Morgan mencatat bahwa "seluler, lintas batas, dan beli sekarang, bayar nanti sedang meningkat."

Di Australia, 30% orang dewasa (dengan penetrasi yang cukup besar dari konsumen yang lebih muda) memiliki akun BNPL. Penggunaan BNPL juga meningkat secara signifikan di negara tetangga Selandia Baru. Sekitar 75% dari mereka yang menunda pembayaran berusia di bawah 45 tahun, namun ada peningkatan pelanggan di atas 60 tahun yang menggunakan layanan BNPL.

4. Metode Pembayaran Inovatif

Hampir setiap hari, metode pembayaran baru ditawarkan. Menyertakan opsi pembayaran mutakhir di perusahaan Anda akan membantu operasi eCommerce Anda. Salah satu opsi pembayaran yang paling populer adalah tetap cash on delivery, yang digunakan untuk alasan keamanan.

Agar bisnis Anda menjangkau basis konsumen yang lebih besar, Anda perlu mengikuti kemajuan teknologi, seperti opsi pembayaran seluler seperti Google Wallet dan Paypal serta opsi kartu kredit.

Selain semua pendekatan yang relatif standar ini, masa depan memiliki sistem ekonomi yang sama sekali baru. Konsep baru "uang" mungkin muncul sebagai akibat dari munculnya mata uang kripto dan akhirnya diadopsinya mata uang kripto nasional.

5. Percobaan Virtual & Realitas Tertambah

Pada tahun 2022, augmented reality (AR) mungkin menjadi salah satu teknologi paling penting dan revolusioner untuk belanja online. Karena harapan konsumen modern untuk konsumsi yang nyaman, visualitas memainkan peran penting. Pelanggan dapat memutar, memutar, dan mempersonalisasi produk dari sudut mana pun dengan bantuan solusi AR. Mencoba mereka bahkan!

Merek lebih memilih uji coba virtual, yang telah menjadi lebih populer dengan teknologi AR, untuk meminimalkan semua peristiwa yang tidak menguntungkan ini semaksimal mungkin. Tidak ada yang bisa membantah bahwa solusi 3D yang disediakan oleh AR lebih efektif di lingkungan 3D kita.

6. Transparansi & Keberlanjutan

Sekarang kita dapat melihat dampak perubahan iklim setiap hari, bisnis eCommerce harus menjamin lebih dari sekadar pengalaman membeli yang menyenangkan. Merek perlu bertanggung jawab atas jejak ekologis mereka yang besar karena konsumen sekarang menyadarinya.

Merek yang menerapkan konsep ekonomi sirkular ke semua aspek siklus hidup produknya, termasuk produksi, pengemasan, dan pemasaran, dipandang lebih diminati.

Konsumen modern menuntut praktik pengiriman yang ramah lingkungan selain pengiriman gratis dan cepat. 72% konsumen di seluruh dunia, menurut IBM, lebih memilih merek yang menggunakan kemasan ramah lingkungan. Keputusan pembeli untuk membeli dapat dipengaruhi secara signifikan oleh kemasan Anda. Pelanggan mungkin terinspirasi untuk membagikan item ramah lingkungan Anda di media sosial, yang meningkatkan iklan dari mulut ke mulut dan loyalitas pelanggan.

7. Layanan Pelanggan Prioritas

Layanan pelanggan selalu penting untuk bisnis dan akan terus begitu. Pembeli potensial dapat dimatikan oleh masalah kecil. Akibatnya, bisnis memiliki kewajiban untuk membantu pelanggan yang mengalami masalah dengan barang atau jasanya.

Banyak situs web eCommerce tidak memiliki lokasi fisik tempat pelanggan dapat memperoleh bantuan secara langsung. Memahami cara menawarkan bantuan online sangat penting untuk alasan ini.

95% di AS dan Inggris melihat layanan pelanggan saat menentukan apakah akan melakukan pembelian online. Selain itu, aspek paling penting dalam menangani layanan pelanggan adalah waktu respons. Hanya 35% orang Amerika yang mengatakan mereka akan siap menunggu hingga lima menit.

Salah satu alasan live chat telah mengambil alih sebagai mode layanan pelanggan pilihan adalah kebutuhan untuk komunikasi instan dari konsumen. Obrolan langsung lebih disukai oleh 41% pelanggan daripada metode lain seperti telepon dan email karena memberikan bantuan cepat dan membutuhkan sedikit usaha.

Sediakan chatbot multibahasa jika bisnis eCommerce Anda melayani klien multinasional untuk lebih terlibat dengan audiens di seluruh dunia. Ini menghilangkan hambatan bahasa dari upaya perusahaan Anda untuk menyediakan layanan pelanggan.

8. Bahasa Lokal

Memastikan situs eCommerce Anda menggunakan bahasa asli dari target pasar Anda mungkin tampak jelas, tetapi itu dapat membuat atau menghancurkan perusahaan Anda.

Lokalisasi sangat penting untuk kesuksesan global. Raksasa e-niaga seperti eBay dan Amazon telah memperluas jangkauan mereka di luar negara-negara berbahasa Inggris. Bahkan bisnis eCommerce yang lebih kecil dapat mengambil keuntungan dari berpikir secara global.

Menurut penelitian CSA Research, 76% pelanggan online lebih suka membeli produk yang memiliki informasi dalam bahasa mereka. Selain itu, 40% konsumen mengatakan mereka tidak akan pernah berbelanja di situs eCommerce multibahasa.

Anda tidak hanya akan dapat terhubung dengan konsumen Anda secara lebih efektif, tetapi melokalkan bahasa situs Anda juga dapat membantu peringkatnya lebih tinggi di mesin telusur. Ini akan menghasilkan lebih banyak orang melihat produk Anda dan lebih banyak potensi penjualan.

Meskipun tujuan utamanya adalah menerjemahkan seluruh situs web Anda ke dalam bahasa asli audiens Anda, ada beberapa elemen pengalaman berbelanja yang sangat penting.

9. Pengalaman yang Dipersonalisasi

Lingkungan eCommerce global yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengguna memanfaatkan kampanye pemasaran email yang ditargetkan dan rekomendasi produk berdasarkan perilaku mereka sebelumnya.

Lebih dari 60% pembeli lebih cenderung melakukan pembelian berikutnya dari perusahaan yang menawarkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, menurut survei Segmen. Pelanggan mengantisipasi bisnis untuk proaktif dan membuat rekomendasi cepat untuk hal-hal yang mungkin mereka butuhkan di masa depan.

Anda akan selangkah lebih maju dari pesaing Anda jika Anda menyesuaikan pengalaman pembelian setiap pelanggan secara manual karena mereka tidak perlu mencari lebih banyak produk di tempat lain.

Orang-orang juga dibuat merasa dihargai dan diperhatikan ketika mereka menerima pengalaman yang dipersonalisasi. Menerapkannya pada berbagai tahap perjalanan klien adalah ide yang bagus.

Konten yang dilokalkan dan penawaran yang ditargetkan adalah metode lain untuk menambahkan personalisasi ke situs web eCommerce Anda.

Sementara itu, contoh penawaran yang ditargetkan termasuk menyarankan paket harga khusus dari barang sebanding atau memberikan diskon untuk barang yang sering dibeli konsumen.

10. Model Berlangganan

Berlangganan saat ini merupakan salah satu cara yang paling berguna untuk memenuhi kebutuhan karena orang menjadi lebih terbiasa dengan kenyamanan membeli melalui internet.

Ada tiga kategori utama langganan:

• Pasokan ulang mengacu pada kebutuhan rutin seperti popok, makanan hewan peliharaan, atau produk segar.
• Kurasi adalah proses memilih produk yang unik untuk Anda, seperti kopi atau produk perawatan diri.
• Akses – Memberikan diskon khusus atau sampel gratis produk baru hanya untuk anggota.

Banyaknya pelanggan yang berhenti berlangganan atau churn rate menjadi kendala terbesar model bisnis digital ini.

Tawarkan manfaat luar biasa seperti pengiriman gratis, harga diskon, dan akses ke item yang stoknya habis untuk mengurangi tingkat penghentian. Selain itu, Anda harus tetap berhubungan dengan klien Anda.

11. Optimasi Tingkat Konversi yang Ditekankan

Mendapatkan pengunjung ke situs web e-niaga Anda untuk melakukan pembelian adalah salah satu tugas terpenting Anda. Teknik pengoptimalan tingkat konversi (CRO) mendorong pengguna situs web untuk membeli barang Anda atau berlangganan buletin Anda.

Ingat bahwa konversi tidak hanya mencakup pembelian dan pendaftaran. Pelanggan yang menambahkan item ke daftar keinginan atau keranjang belanja mereka juga dapat disertakan.

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda:

• Jangan membebani pengunjung dengan terlalu banyak teks atau gambar jika Anda ingin membuat kesan pertama yang baik. Sebaliknya, dengan membuat konten langsung dan CTA sejernih kristal, berkonsentrasilah pada pesan merek yang paling penting.
• Menggunakan petunjuk visual meningkatkan kepercayaan. Saat memberikan informasi pembayaran mereka di halaman checkout situs web eCommerce, orang sering merasa tidak nyaman. Pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian ketika disajikan dengan lencana kepercayaan seperti ikon gembok dan mikroskop yang meyakinkan.
• Tampilkan peringkat atau ulasan untuk produk. Sebelum melakukan pembelian, lebih dari sembilan dari sepuluh orang mencari dan membaca ulasan. Keandalan produk Anda akan meningkat jika Anda menampilkan ulasan positif.
• Jadikan situs web Anda mobile-friendly. Pengguna mobile commerce tumbuh. Pastikan situs web eCommerce Anda ramah seluler sehingga pengguna dapat mengaksesnya dengan mudah saat bepergian.

Menyimpulkan

Fakta, analisis, dan tren yang disebutkan di atas semuanya menunjuk pada satu hal: eCommerce global bukanlah pilihan; itu kebutuhan. Ini akan menentukan ekspansi dan bahkan mungkin kelangsungan hidup bisnis Anda. Untuk alasan ini, kami mengembangkan strategi langkah demi langkah untuk menjadi global secara efektif.

Mempertahankan tren eCommerce global untuk bisnis berarti melakukan banyak upaya dan memiliki situs web penjualan yang kuat. Anda benar-benar dapat memperoleh manfaat dari situs web penjualan dalam hal menarik klien. Dan Tigren adalah pilihan yang tepat untuk Anda jika Anda mencari mitra untuk membantu Anda dalam pengembangan, peningkatan, dan pemeliharaan situs web eCommerce.

Kami memiliki lebih dari 10 tahun keahlian merancang dan mengembangkan situs web eCommerce untuk ratusan klien di seluruh dunia, jadi kami tahu apa yang terbaik dan paling sesuai untuk e-bisnis di negara tertentu. Jangan ragu untuk menghubungi kami segera!

Baca selengkapnya:

Masa Depan eCommerce: 5 Tren Yang Harus Diketahui Setiap Bisnis

Situs Web Tanpa Kepala: Harus Dibaca Panduan Tren Bisnis Vital

12 Produk Trending Untuk Dijual Secara Online Dan Raih Keuntungan Besar Pada Tahun 2022

Tren Strategi Pemasaran E-commerce Untuk Menghidupkan Toko Online Anda

25 Tren E-niaga Untuk 2022 Yang Kami Sukai