Masa Depan eCommerce: 5 Tren Yang Harus Diketahui Setiap Bisnis

Masa Depan eCommerce: Pernahkah Anda bertanya-tanya apa yang akan terjadi dalam perdagangan digital dalam beberapa tahun ke depan? Bagaimana mempersiapkan bisnis Anda untuk perubahan dan mengikuti tren? Di bawah ini, kita akan membahas 5 ayunan yang harus diketahui oleh setiap perusahaan eCommerce agar tidak ketinggalan dalam perlombaan.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pertumbuhan eCommerce

Perdagangan digital berubah. Semakin banyak bisnis memperhatikan pentingnya online. Berikut adalah dua faktor yang mempengaruhi eCommerce dalam beberapa tahun terakhir.

Covid-19 dan masa depan eCommerce

Wabah Covid-19 membuat dunia berada dalam situasi yang aneh. Karena daerah telah mengalami penguncian dan orang-orang masih menghindari berada di tempat yang terlalu ramai, belanja online tetap menjadi pilihan utama mereka.

Akibatnya, 20-30% bisnis beralih ke online selama pandemi. Belanja online memungkinkan orang untuk tinggal di rumah membeli segalanya. Selain itu, pembayaran tanpa kontak lebih populer untuk mencegah virus.

Juga, karena media sosial adalah pasar potensial, belanja media sosial meningkat: orang menggunakan media sosial tidak hanya untuk tetap berhubungan tetapi juga untuk melakukan pembelian. Facebook, Instagram, atau Tik Tok memungkinkan bisnis membuat toko belanja online di platform mereka.

AI Tools memfasilitasi kebangkitan eCommerce

Alat AI membantu bisnis menemukan pelanggan potensial dengan menangkap perilaku orang dan memberikan analisis prediktif. Misalnya, jika Anda tinggal sedikit lebih lama di depan lemari es di toko, saat berikutnya Anda mengunjungi toko, data akan digunakan untuk menarik perhatian Anda. Atau, jika Anda bereaksi terhadap gambar rok, Anda akan mulai melihat posting tentang hal ini di layar ponsel Anda.

Asisten belanja virtual membantu pelanggan lebih baik saat berbelanja: bot ini mempelajari perilaku belanja pelanggan dan minat pribadi untuk mengatasi masalah pelanggan dan menyelesaikannya, menyarankan produk yang berguna, dan mengidentifikasi peluang penjualan baru.

5 Tren yang Membentuk Masa Depan eCommerce

Berbagai Pilihan Pembayaran

Di masa lalu, orang menggunakan uang tunai untuk membayar semuanya. Namun, opsi pembayaran baru ditambahkan dengan pertumbuhan teknologi baru dan perubahan perilaku pelanggan. Terkadang, pelanggan berhenti membeli sesuatu secara online karena tidak ada opsi pembayaran pilihan mereka.

Belum selesai, beberapa platform eCommerce sedang mengembangkan metode pembayaran mereka sendiri.

Opsi pembayaran baru termasuk kartu debit, kartu kredit, transfer bank, pembayaran seluler (dompet, tautan pembayaran, kode QR), atau cryptocurrency.

Pendekatan berorientasi pelanggan

Dalam beberapa tahun terakhir, tuntutan dan harapan pelanggan telah meningkat. Mereka sekarang menuntut pengalaman belanja yang lebih personal dan disesuaikan, termasuk konten, rekomendasi produk, alamat pengiriman yang disarankan dan metode pembayaran, dll.

Oleh karena itu, bisnis perlu fokus pada pengalaman yang dipersonalisasi. Untungnya, teknologi baru dapat membantu mereka dalam hal ini. Misalnya, asisten belanja virtual mengingat penelusuran dan riwayat pembelian pembeli. Saat berikutnya mereka mengakses toko online, mereka akan melihat produk pilihan mereka dan produk yang mirip dengan pembelian terakhir mereka.

PWA Mendorong Perdagangan Seluler

Salah satu teknologi terbaru yang digunakan dalam eCommerce adalah Progressive Web App (PWA). PWA membantu toko online menjadi lebih mobile dan user-friendly. Mereka adalah aplikasi web yang menggunakan fitur platform web yang dikombinasikan dengan fitur aplikasi asli untuk memberikan pengalaman seperti aplikasi kepada pengguna.

Semakin banyak orang menggunakan perangkat seluler mereka untuk melakukan pembelian, dan PWA dapat membantu bisnis mengikuti tren ini. PWA menghadirkan pengalaman belanja yang mulus dan ramah seluler.

Perdagangan Berkelanjutan

Saat ini, pelanggan peduli dengan kualitas produk, kemasan, dll., dan mereka juga peduli dengan efek produk ini terhadap lingkungan. Orang-orang sekarang semakin sadar akan lingkungan.

Untuk mengadopsi tren ini, perusahaan mungkin ingin menerapkan solusi ini untuk mengembangkan platform perdagangan berkelanjutan: mengurangi kemasan, menggunakan bahan yang berkelanjutan, menggunakan energi dan sumber daya secara efisien, dll.

Belanja Multisaluran

Sekitar satu dekade yang lalu, belanja digital dan belanja fisik adalah dua jalur perdagangan yang terpisah. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, orang menginginkan pengalaman berbelanja secara langsung. Selain itu, mereka masih ingin melakukan pemesanan secara online karena nyaman dan hemat waktu.

Pelanggan ingin: beli online, ambil di toko, beli di toko, kirim ke rumah, atau beli online, retur di toko, dan sebaliknya. Oleh karena itu, penjualan omnichannel adalah tren baru yang memungkinkan pengalaman berbelanja yang mulus.

Bagaimana Mempersiapkan Masa Depan eCommerce

Kenali Audiens Anda

Salah satu hal terpenting yang harus menjadi fokus bisnis adalah konsumen. Mengenal dengan jelas tentang pembeli potensial Anda membantu meningkatkan peluang penjualan.

Selain itu, memahami pelanggan berarti Anda dapat memberikan pengalaman berbelanja yang lebih individual dan membangun strategi pemasaran yang lebih efektif. Ingat ini, masa depan eCommerce berputar di sekitar pelanggan.

Bangun Situs Web yang Hebat

eCommerce berarti menjual produk secara online, jadi bisnis harus membuat toko online yang bagus. Platform penjualan online yang sangat baik harus memenuhi persyaratan berikut:

• Kecepatan loading yang cepat: Terkadang, kecepatan adalah hal yang dapat Anda gunakan untuk bersaing dengan bisnis online lainnya. Banyak konsumen meninggalkan situs web karena waktu pemuatan lebih dari 3 detik. Ada alat untuk membantu meningkatkan kecepatan laman landas Anda. Juga, pertimbangkan untuk meningkatkan paket hosting Anda.
• Mudah digunakan: Jika situs web Anda sulit untuk mencari produk, atau jika terlalu banyak waktu untuk memproses pesanan, Anda mungkin kehilangan penjualan. Jadi, buat situs web yang jelas, dan gunakan tata letak visual dan navigasi yang jelas.
• SEO-friendly: konten berkualitas, situs web yang dirancang dengan baik untuk menarik perhatian pengunjung.
• Ramah seluler: konsumen sekarang menggunakan ponsel mereka untuk membeli barang. Oleh karena itu, toko online harus dioptimalkan untuk perangkat seluler.

Untuk membangun situs web yang hebat, pertama dan terpenting, Anda perlu menemukan layanan pengembangan situs web eCommerce yang andal. Di Tigren, kami dapat mewujudkan ide Anda dan membangun toko online unik dengan harga terjangkau.

Gunakan Media Sosial Untuk Mengoptimalkan Penjualan

Media sosial kini bukan hanya tempat untuk mengobrol dan mengekspresikan diri; tetapi juga saluran yang bagus untuk penjualan. Bisnis dapat menjual produk di media sosial. Selain itu, beberapa jejaring sosial menawarkan peluang bagi bisnis untuk membuat toko online di platform mereka, seperti Facebook atau Tik Tok.

Belum selesai, perusahaan bisa menjalankan strategi pemasaran di media sosial: menjalankan iklan, membuat konten yang bermakna, dll.

Juga, bisnis dapat menggunakan media sosial untuk terlibat dengan pelanggan. Beberapa minigame dapat membantu meningkatkan interaksi. Atau pemilik toko dapat mengirim pesan kepada konsumen untuk mengingatkan mereka tentang merek mereka atau memberi tahu mereka tentang kampanye kupon mereka.

Mengadopsi Teknologi Baru

Berbagai alat dan teknologi membantu bisnis Anda bertahan dengan masa depan eCommerce:

• AI dan AR: AI dan AR menyediakan fitur yang mencakup pencarian pintar (pencarian suara dan visual), prediksi penjualan, chatbots, dll.
• Progressive Web App (PWA): PWA memungkinkan pengguna mengakses aplikasi web melalui browser web di layar beranda. Mereka memberikan pengalaman aplikasi asli. PWA membantu toko online menjadi lebih kompatibel dengan perangkat seluler.
• Alat penetapan harga : Alat penetapan harga membantu perusahaan melacak harga pesaing; memprediksi titik harga; mengubah titik harga berdasarkan perubahan tingkat persediaan, sasaran, atau pasar; dan mengoptimalkan kampanye kupon.
• Metode integrasi pembayaran: Ini memungkinkan proses pembayaran terjadi secara otomatis. Pembayaran manual dapat menyebabkan pengabaian pesanan karena memakan waktu dan informasi penagihan yang salah.
• Blockchain: Blockchain membantu meningkatkan keamanan, menghemat uang, mentransfer uang lebih cepat, meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan manajemen rantai pasokan
• Komputasi awan: Komputasi awan menawarkan keamanan yang lebih baik, penghematan biaya, kecepatan pemuatan yang lebih cepat, dan stabilitas.