Cara Tetap Menyala di Lembaga Nonprofit Anda Selama Krisis Global

Ribuan lembaga nonprofit telah menanggapi COVID-19 (virus corona) dan mengerahkan sumber daya untuk membantu penelitian dan pengujian, menyediakan pasokan medis, mengantarkan makanan, mendukung pekerja yang mengalami kesulitan keuangan, dan banyak lagi. Tetapi untuk organisasi nirlaba dengan misi yang tidak terkait langsung dengan tanggap darurat atau bantuan, penggalangan dana selama pandemi global bisa jadi rumit.

Banyak lembaga nonprofit yang mempertanyakan bagaimana mempertahankan kemiripan dalam operasi mereka, terutama bagaimana mengirim permohonan donasi dan melibatkan komunitas mereka sambil tetap menghormati urgensi dan beratnya pandemi COVID-19. Kami mengumpulkan kiat-kiat berikut untuk membantu memandu Anda di masa sulit ini ketika begitu banyak profesional nonprofit khawatir akan terlihat tuli nada atau merasa tidak nyaman meminta uang yang mendukung apa pun selain sumber daya virus corona.

Gunakan kiat-kiat ini agar lembaga nonprofit Anda terus bergerak maju selama pandemi virus corona atau krisis global lainnya.

Akui Situasinya

Komunikasi pertama yang Anda kirimkan akan menjadi yang paling sulit untuk ditulis karena tidak ada buku aturan tentang cara mendekati situasi ini. Jika Anda belum mengirim apa pun, inilah saatnya untuk melakukannya. Ini bisa sesederhana atau sehalus yang Anda anggap sesuai untuk misi Anda, tingkat keparahan situasi keuangan Anda, dan basis pendukung Anda.

Rentan

Empat puluh enam persen konsumen cenderung memberi selama krisis, dan jika organisasi Anda terkena dampak negatif COVID-19, beri tahu donatur Anda. Bersikaplah jelas, transparan, dan bijaksana dalam mengomunikasikan bagaimana pandemi virus corona telah memengaruhi kemampuan Anda untuk menjalankan misi Anda. Jika Anda berjuang untuk menjaga program Anda berjalan atau staf Anda didukung dengan benar, beri tahu komunitas Anda sehingga mereka mengerti bahwa dukungan mereka dibutuhkan sekarang lebih dari sebelumnya.

Ingatlah bahwa donor Anda berinvestasi dalam misi Anda, dan berterima kasih kepada mereka atas dukungan mereka yang berkelanjutan untuk memungkinkan pekerjaan Anda.

Bijaksana dalam Bertanya

Baik Anda mengirim email untuk mengatasi COVID-19 dan dampaknya terhadap organisasi Anda, atau memperbarui komunitas Anda melalui saluran lain, Anda harus bijaksana dalam membahas pandemi dan meminta dukungan. Luangkan waktu untuk menjadi kreatif dan strategis dalam perpesanan Anda, tetapi pertahankan misi Anda di depan dan di tengah.

Ikuti pengingat ini saat menulis halaman web, halaman kampanye, atau salinan email Anda yang diperbarui:

• Pertahankan misi Anda. Pandemi ini menyebabkan Anda mengubah strategi dan pesan kampanye Anda, tetapi misi Anda tetap sama. Ingatkan donor yang ada mengapa mereka mendukung Anda.
• Gunakan ajakan bertindak umum. Variasikan bahasa permintaan Anda, terutama jika lembaga nonprofit Anda tidak dalam keadaan yang mendesak. Berikut adalah beberapa contoh:
  • Terima kasih atas dukungan Anda yang berkelanjutan.
  • Dukungan Anda penting dan membuat misi kami terus bergerak maju.
  • Bersama-sama, kita bisa menjaga harapan tetap hidup.
  • Kebutuhan kami akan dukungan tetap ada.
• Gunakan praktik terbaik mendongeng. Penggalangan dana selama krisis global memiliki tantangannya sendiri, tetapi praktik terbaik utamanya adalah sama. Tunjukkan dampak dari donasi, perkenalkan penerima manfaat Anda, gunakan kata-kata yang kuat untuk mendorong tindakan, dan pimpin dengan misi Anda.
• Jadilah eksplisit dalam kebutuhan Anda. Beri tahu pendukung Anda jika organisasi Anda membutuhkan uang untuk mempertahankan staf Anda atau membeli persediaan untuk melengkapi backstock Anda yang ada. Misalnya, jika Anda seorang dapur makanan dan membutuhkan sarung tangan karet dan perlengkapan kebersihan serta makanan kaleng, pastikan pendukung Anda mengetahuinya. Ini sangat penting selama pandemi karena banyak toko yang kehabisan persediaan pembersih, air, atau peralatan keselamatan.

Format Banding Email dengan Bijaksana

Bahkan jika Anda kekurangan waktu, Anda harus membedakan email ini dari yang lain. Jika Anda hanya menyebut COVID-19 secara sepintas lalu meminta sumbangan, ini akan tampak seolah-olah organisasi Anda memanfaatkan krisis ini untuk mengajukan permintaan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan saat membuat email:

• Pastikan format email Anda disesuaikan agar sesuai dengan nada pesan Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan salinan header email, salam, atau ajakan bertindak (CTA) yang berbeda. Sesuaikan desain Anda dengan salinan Anda sehingga pembaca tahu bahwa ini adalah email yang bijaksana dan memiliki tujuan.
• Kotak masuk lebih ramai dari sebelumnya karena organisasi terus memberi tahu publik tentang apa yang mereka lakukan tentang COVID-19, jadi luangkan waktu ekstra untuk menulis baris subjek yang menarik dan tingkatkan peluang Anda untuk membuka. Sejalan dengan itu, jangan berkecil hati jika tingkat buka email Anda lebih rendah dari rata-rata saat ini, mengingat arus masuk pesan saat ini.
• Orang mungkin stres, kewalahan, atau takut selama masa-masa yang tidak pasti ini, jadi bijaksanalah dan ramah dalam bahasa Anda, tetapi juga lugas dan mudah dibaca. Jika mereka melihat lima paragraf teks, mereka mungkin tidak sampai ke CTA Anda.

Perbarui Beranda Anda

Perbarui beranda Anda dengan pesan atau posting blog tertentu tentang bagaimana organisasi Anda terpengaruh oleh pandemi virus corona yang terus berkembang. Jika lembaga nonprofit Anda sangat membutuhkan donasi untuk menjaga pintu Anda tetap terbuka, Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk memasang modal atau layar beranda sementara yang dikunjungi pengunjung segera setelah mereka tiba di situs web Anda.

Misalnya, Simply Smiles menambahkan layar sementara ini ke beranda mereka untuk memastikan setiap orang yang memasuki situs web mereka memahami urgensi situasi mereka. Perhatikan bagaimana mereka memberikan pilihan untuk melanjutkan ke beranda untuk mempelajari lebih lanjut tentang misi mereka atau klik tombol donasi yang menuju ke halaman kampanye mereka.

Mereka memperbarui halaman kampanye mereka dengan salinan yang tidak hanya menjelaskan mengapa mereka membutuhkan bantuan donor, tetapi juga memberi tahu para pendukung bahwa mereka memiliki kekuatan untuk “menjaga harapan tetap hidup.”

Mempertahankan pesan yang memberdayakan, tidak peduli seberapa buruk situasinya, akan membantu semua orang melewati pandemi ini. Tunjukkan kepada komunitas Anda bahwa organisasi Anda adalah mercusuar harapan dan dampak selama masa-masa yang tidak pasti. Berhati-hatilah dengan pilihan kata Anda sehingga pembaca Anda memahami gawatnya situasi, namun merasa diberdayakan bahwa sumbangan mereka akan membuat perbedaan nyata pada misi Anda.

Dapatkan Online dan Tawarkan Opsi Penggalangan Dana Virtual

Buat kampanye penggalangan dana online jika Anda belum memilikinya. Jenis kampanye yang berbeda dapat melayani tujuan tertentu, jadi pelajari tentang jenis utama sebelum Anda meluangkan waktu untuk membuatnya.

Beberapa takeaways untuk jenis kampanye tertentu:

• Kampanye peer-to-peer selalu merupakan cara yang ampuh untuk memperluas jangkauan Anda, dan penggalangan dana selama krisis tidak berbeda. Bersandar pada pendukung Anda yang paling setia untuk bertindak sebagai kapten tim untuk merekrut teman, berbagi praktik terbaik, dan membuat penggalangan dana tetap termotivasi. Manfaatkan jaringan Anda untuk membantu Anda menyebarkan berita.
• Kampanye crowdfunding dapat bertindak sebagai penampung semua donasi, dan di Classy, ​​Anda dapat membuat kampanye crowdfunding dalam 10 menit.
• Acara penggalangan dana masih menjadi pilihan, dan banyak lembaga nonprofit melihat kesuksesan besar mengubah acara tatap muka menjadi acara virtual. Baik Anda perlu memutar acara yang ada, atau ingin membuat acara virtual untuk menyatukan komunitas Anda guna menggalang dana, lihat postingan ini yang merinci praktik terbaik dan kiat tentang acara virtual:

Direktur pelatihan dan pemberdayaan Classy, ​​Brad Chrisakis, memutar video ini untuk membagikan praktik terbaik dalam mengadakan acara dan kampanye penggalangan dana virtual. Setelah bekerja di industri penggalangan dana online selama 10 tahun, Brad menawarkan tip dan contoh yang dapat diterapkan bagi siapa saja yang tertarik untuk mengubah kampanye mereka menjadi virtual.

Sesuaikan Kampanye yang Ada

Temukan cara untuk membuat kampanye Anda yang ada relevan dengan peristiwa terkini. Ini berlaku untuk acara penggalangan dana, kampanye peer-to-peer, atau crowdfunding. Misalnya, CoreGiving berada di tengah-tengah kampanye tahunan March Madness Bracket Battle ketika pandemi virus corona melanda AS.

“Dalam benak kami, March Madness dapat dibatalkan sama sekali, tetapi kami, seperti penduduk lainnya, tetap berharap,” kata koordinator pemasaran Breanna Magnuson. “Tetapi dengan pembatalan March Madness dan sebagai tanggapan atas kekhawatiran COVID-19, kami segera tahu bahwa kami harus memindahkan persneling dari braket ke ransel.”

Kampanye tahunan mereka awalnya dirancang untuk menguntungkan bank makanan di komunitas yang dilayani oleh organisasi induk mereka, ShopCore, dan penutupan sekolah hanya meningkatkan urgensi agar kampanye mereka berhasil.

“Penutupan sekolah ini dapat mempengaruhi lebih dari 80.000.000 anak di seluruh Amerika Serikat,” kata Breanna. “Satu dari 6 anak-anak itu tidak tahu dari mana makanan mereka berikutnya berasal. Kami tahu bahwa sangat penting bagi kami untuk memimpin upaya mengamankan makanan bergizi dalam menanggapi peningkatan kerawanan pangan.”

Maka tim memutuskan untuk mengubah struktur kampanye dari mengikutsertakan para donatur melalui kelompok March Madness, menjadi secara langsung meminta donasi untuk menyediakan makanan bagi anak-anak yang membutuhkan. Pergeseran pesan untuk kampanye baru mereka, Brackets to Backpacks, perlu dilakukan dengan cepat. “Tim pemasaran kami mengadakan rapat langsung untuk bertukar pikiran tentang ide-ide baru, membuat logo dan kampanye baru, menilai semua materi yang perlu diedit, membuat tata letak baru untuk halaman Classy kami, dan mengirimkan komunikasi ke karyawan, donor, dan vendor kami dalam waktu 24 jam.”

Dalam jangka waktu tersebut, tim ShopCore yang bekerja pada inisiatif CoreGiving berhasil memperbarui kampanye mereka dan sekarang telah mengumpulkan lebih dari $350.000 untuk didistribusikan ke bank makanan dan tempat penampungan tunawisma di seluruh negeri.

Tawarkan Peluang Keterlibatan

Selain banding dan kampanye donasi, dapatkan kreativitas dan bagikan peluang keterlibatan yang dapat diikuti oleh para pendukung dari rumah mereka yang aman. Memberikan pilihan bagi mereka yang tidak mampu membayar sumbangan uang adalah cara penting untuk menjaga semua pendukung tetap terhubung dengan tujuan Anda selama krisis.

Misalnya, buildOn membagikan ide mingguan untuk "proyek layanan virtual" yang dapat diikuti oleh orang-orang secara individu. Ide-ide sukarelawan ini menyebarkan harapan, melibatkan para pendukung, dan menjaga agar organisasi nirlaba mereka selalu diingat sehubungan dengan perbuatan baik.

Anda juga dapat menggeser proyek sukarelawan yang ada untuk mendukung pandemi. Days for Girls memiliki ribuan sukarelawan di seluruh dunia yang menjahit peralatan kebersihan mereka, dan organisasi tersebut baru-baru ini mengumumkan inisiatif tambahan untuk saluran pembuangan mereka untuk menjahit masker.

Days for Girls tidak meninggalkan misi mereka, melainkan meminta para pendukung untuk terus menjahit peralatan kebersihan, menyumbang jika memungkinkan, dan membuat masker jika mereka bisa. Ini adalah contoh kreatif tentang bagaimana sebuah organisasi yang tidak terkait langsung dengan pandemi virus corona memberdayakan pendukungnya untuk mengambil tindakan dengan dukungan darurat sambil tetap berkontribusi pada misi mereka.

Menyediakan Sumber Daya untuk Pendukung

Saat Anda meminta dukungan dari anggota komunitas Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dapat memberi kembali kepada mereka.

Berkreasilah dengan bagaimana Anda dapat menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pendukung sekaligus membuat mereka tetap terlibat. Misalnya, jika lembaga nonprofit Anda menyediakan makanan sehat untuk anak-anak, bagikan resep sederhana yang dapat dibuat bersama oleh keluarga menggunakan bahan-bahan yang paling banyak tersedia di dapur mereka.

Lihat contoh di bawah ini dari LoveYourBrain. Organisasi ini memberikan dukungan kepada mereka yang sembuh dari cedera otak. Mereka melakukan ini dengan membangun komunitas dan memupuk ketahanan melalui berbagai kegiatan. Mereka menawarkan kelas pelatihan meditasi, yoga, dan yoga secara online sehingga penerima manfaat mereka bukannya tanpa dukungan selama masa sulit.

Mereka mengirim email langsung yang menjelaskan bagaimana COVID-19 memengaruhi program mereka, tindakan yang direncanakan, dan bagaimana mereka akan terus mendukung konstituen mereka secara online.

Baik Anda membagikan kutipan inspirasional, resep, atau latihan, fokuslah pada kebutuhan tingkat tinggi yang dapat dikaitkan dengan semua orang: menyebarkan harapan dan kepositifan selama waktu yang tidak pasti ini.

Pertahankan Misi Anda untuk Berbuat Baik

Sulit untuk meminta dukungan ketika dunia berfokus untuk menanggapi satu krisis universal, tetapi saat-saat krisis adalah ketika organisasi nirlaba bersinar. Anda terbiasa bekerja di bawah tekanan, dalam situasi ekstrem, dan dengan taruhan tinggi. Kekuatan dan ketangguhan profesional nonprofit adalah yang membuat industri ini begitu menginspirasi, dan saat ini Anda perlu melanjutkan misi Anda untuk memberikan dampak positif bagi dunia.

Tetap setia pada "mengapa" Anda, terbuka dengan pendukung Anda, dan terus bekerja menuju misi Anda. Dunia membutuhkan Anda sekarang lebih dari sebelumnya.

Jika lembaga nonprofit Anda mencari lebih banyak inspirasi dan kiat nyata tentang cara bergerak maju selama pandemi ini, lihat rekaman dari konferensi online pertama kami, Kolaborasi: Sesi Virtual. Pengalaman online empat hari menggantikan konferensi tahunan kami di Boston, dan mengingat krisis saat ini, Kolaborasi: Sesi Virtual benar-benar gratis bagi peserta, untuk mendorong partisipasi luas selama masa kritis tersebut.

Akses rekaman hari ini untuk mendapatkan wawasan, ide, dan motivasi setelah melihat pilihan Anda dari 54 sesi yang mencakup penggalangan dana dan pemasaran, prioritas dan keuangan organisasi, teknologi terkini, kepemimpinan di saat krisis, dan ketahanan. Setiap topik telah dipilih dengan cermat untuk membantu lembaga nonprofit menavigasi lingkungan operasi saat ini.