4P Bauran Pemasaran: Panduan Terbaik Untuk Menunjukkan Cara Menang

Dalam One-To-One Marketing (1993), Don Peppers dan Martha Rogers mengalihkan fokus pemasaran dari khalayak massal ke pelanggan individu untuk menjangkau pembeli yang loyal. Jadi komunikasi beralih dari massa-ke-satu ke satu-ke-satu. Dengan media sosial, peserta dapat berkomunikasi banyak-ke-banyak.

Dengan Permission Marketing (1999), Seth Godin menata ulang Peppers dan Rogers.
Alih-alih mendorong pesan ke audiens Anda, mereka memberi Anda izin untuk berkomunikasi dengan mereka. (BTW, saya akan senang jika Anda mendaftar untuk Newsletter Panduan Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti mingguan)

Dengan mendefinisikan komunikasi Internet, The Cluetrain Manifesto (1999) mengubah bauran pemasaran.

• Pasar adalah percakapan.
• Pasar terdiri dari manusia, bukan sektor demografis.
• Percakapan di antara manusia terdengar manusiawi.

Pemberontakan Pemasaran Mark Schaefer mengambil pendekatan yang berfokus pada pelanggan ini lebih jauh. Dalam pandangannya, pemasar harus menempatkan konsumen sebagai pusat fokus mereka untuk bertahan dan berkembang.

4P dari Bauran Pemasaran yang Ditetapkan

Mengapa membahas 4P Bauran Pemasaran di dunia yang terhubung dan jenuh konten saat ini?
Karena perkembangan terakhir dan perubahan kebiasaan dan keyakinan pelanggan mengharuskan pemasar untuk berkembang atau punah . Pada intinya, fungsi pemasaran tetap sama!

BTW, saya bukan satu-satunya pemasar yang mengatakan ini! Pesan ini adalah inti dari Pemberontakan Pemasaran Mark Schaefer .

4P Infografis Bauran Pemasaran

Inilah kasus untuk 4P yang berkembang dari bauran pemasaran.

4P dari Bauran Pemasaran: Produk

Di jantung bisnis Anda, produk dan layanan berwujud dan tidak berwujud harus memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan Anda. Untuk memaksimalkan hasil, sediakan produk dan/atau layanan yang memecahkan masalah pelanggan.

Sebagai bagian dari Bauran Pemasaran, produk Anda mencakup penggunaan, desain, kemasan, kualitas, fitur, warna, dan pilihan ukuran.

Hindari Pemasaran Miopia!

Tentukan produk dan layanan Anda dengan hati-hati. Secara luas menentukan produk untuk memecahkan kebutuhan pelanggan tertentu.

Theodore Levitt merekomendasikan untuk berfokus pada peningkatan produk generik dan/atau pemasaran terkait daripada pada efisiensi produksi dan pengiriman.

Selanjutnya, Philip Kotler mendefinisikan Hirarki Produk dalam 5 Tingkat Produk :

1. Produk inti memenuhi manfaat atau kebutuhan dasar.
2. Produk generik menyediakan produk aktual dengan kualitas nyata.
3. Produk yang diharapkan menawarkan produk generik ditambah atribut lain yang diinginkan konsumen.
4. Produk tambahan memberi konsumen lebih dari produk fisik. Ini membedakan produk dari pesaing.
5. Produk potensial menyediakan fitur tambahan, berwujud dan tidak berwujud, untuk menyenangkan konsumen.

5 Tingkat Produk dari Hirarki Produk Philip Kotler

Saat ini, hanya menyediakan fungsionalitas untuk memenuhi kebutuhan konsumen tidak lagi memadai. Penawaran Anda harus memberikan nilai tambah relatif terhadap biayanya. Ini termasuk pengalaman merek yang ditingkatkan dan/atau fitur tambahan.

Yang paling penting, 92 juta milenial memiliki pola dan harapan pembelian yang berbeda dari orang tua mereka. ( Goldman Sachs ) Misalnya, Milenial mencari pengalaman daripada kepemilikan.

BTW, sebagai elemen tak berwujud dari penawaran Anda, pemasaran konten memainkan peran kunci.

4P dari Bauran Pemasaran: Harga

Karena harga mempengaruhi margin keuntungan serta penawaran dan permintaan, ini adalah inti dari strategi pemasaran Anda. Produk dan merek lebih lanjut dapat diposisikan berdasarkan titik harganya. Akibatnya elastisitas harga berkaitan dengan tempat dan promosi.

Harga tergantung pada kemasan (termasuk ukuran), diskon, waktu, lokasi, pengiriman, dan elemen terkait penawaran lainnya .

Selanjutnya harga Anda tergantung pada:

• Penawaran dan harga yang kompetitif,
• Saham,
• merek dan kualitas produk,
• Bahan dan biaya, dan
• Nilai produk yang dirasakan pelanggan dan harga yang wajar.

Harga penawaran Anda secara adil, kompetitif dan konsisten di seluruh saluran distribusi termasuk suara. Karena prospek Anda memiliki setidaknya satu perangkat terhubung yang berguna untuk membandingkan harga. Jadi pesaing Anda hanya dengan sekali klik di mana pun, kapan, dan bagaimana prospek Anda ingin berinteraksi dengan Anda.

Selanjutnya, pesaing baru, seperti Amazon's Alexa dan Google Assistant, dapat memasuki pasar lebih dekat ke titik pembelian. Jadi, Anda menghasilkan lebih sedikit keuntungan karena Anda akan membutuhkan lebih banyak pemasaran.

Milenial mencari kenyamanan maksimal dengan biaya terendah dari merek. Jadi, merek Anda dikaitkan dengan harga!

4P dari Bauran Pemasaran: Tempat

Place membuat produk Anda dapat diakses oleh calon pembeli dan pemberi pengaruh pembelian mereka. Saat ini, lokasi mencakup opsi ritel, digital, telepon, obrolan, suara, faks, dan multi-saluran.

Saat menentukan tempat, pemasar yang cerdik mempertimbangkan konteks konsumen, elemen kunci pemasaran suara, dan kemampuan menemukan produk.

Opsi platform dan perangkat yang diperluas mengharuskan bisnis Anda hadir kapan, di mana, dan bagaimana audiens Anda menghabiskan waktu mereka. Luangkan waktu untuk memahami konsumsi media pelanggan Anda .

Tentukan bagaimana calon pembeli akan mencari penawaran Anda. Jika memungkinkan, survei pelanggan Anda saat ini karena kebiasaan mereka mungkin berbeda dari kebiasaan para eksekutif Anda. Ini termasuk di mana mereka berada secara fisik dan bagaimana mereka menggunakan perangkat mereka untuk menemukan hasil pencarian "Di Dekat Saya" atau perintah suara.

Dari 2018 hingga 2019, pangsa pemasar mesin pencari Google tumbuh menjadi 94% menurut Sparktoro dan Jumpshot.

Grafik Pangsa Pasar Pencarian 2018 melalui Sparktoro

Selanjutnya, sekitar dua pertiga dari pencarian Google adalah nol klik. Ini berarti bahwa pengguna mendapatkan jawaban mereka dan tidak meninggalkan halaman hasil pencarian. Atau, mereka mungkin membuat permintaan suara dan hanya mendapat satu tanggapan. (Sumber: Sparktoro)

4P dari Bauran Pemasaran: Promosi

Sebagai bagian dari Bauran Pemasaran, promosi terdiri dari konten, komunikasi, dan pesan yang membujuk audiens Anda termasuk pembeli dan pemberi pengaruh pembelian untuk membeli produk atau layanan Anda.

Selain membuat penawaran khusus, temukan pengait unik yang membuat produk atau layanan Anda berkesan. Selain itu, pemosisian Anda harus membedakan penawaran Anda dari pesaing langsung dan tidak langsung Anda. Al Ries dan Jack Trout mengubah pemasaran pada tahun 1980 ketika mereka menulis Positioning: The Battle For Your Mind .

Didorong oleh konten dan percakapan, bukan dorongan pemasaran, promosi terdiri dari lebih dari sekadar penawaran Anda . Promosi mendorong prospek Anda melalui proses pembelian. Ini menciptakan pengalaman berkualitas yang membantu dan menjawab pelanggan.

Bagaimana 4P dari Bauran Pemasaran Menjadi 8P?

Dengan pasar dinamis yang memengaruhi pilihan dan keputusan pelanggan, pendekatan pemasaran Anda harus berkembang untuk memenuhi kebutuhan mereka saat ini.

Akibatnya, pemasar telah melengkapi 4P Bauran Pemasaran dengan 4P lain untuk menciptakan total 8P Bauran Pemasaran.

Bagaimana Bauran Pemasaran 4P Menjadi 8P

Didefinisikan 4P Tambahan: Orang

Dalam hal pemasaran, orang-orang mencakup semua orang yang disentuh bisnis Anda. Ya–Anda membacanya dengan benar! Ini diterjemahkan ke Pendekatan BIO termasuk pembeli, pembuat pendapatan dan lain-lain.

Mengapa?

Karena bagaimana karyawan, audiens (termasuk pembeli), influencer, dan orang lain memandang perusahaan Anda berdampak pada jenis dan jumlah pemasaran yang diperlukan untuk membujuk orang agar membeli dari organisasi Anda.

Ingat:
Orang-orang melakukan bisnis dengan orang-orang yang mereka percayai.

Lebih baik lagi, karyawan Anda lebih dipercaya oleh publik daripada CEO Anda dan ini tetap konsisten hingga tahun 2020. (Sumber: Edelman Trust Barometer)

Lebih jauh:
Audiens Anda mencari pengalaman yang dipersonalisasi. ( Forrester 2015 )

Tapi jangan menciptakan pengalaman yang homogen, menawarkan konten yang berlebihan atau duplikat, atau menjadi menyeramkan tentang bagaimana Anda menangani data pribadi mereka ( Norman Nielsen Group )

Ingin membangun strategi personalisasi? Checkout Personalization For Dummies ® , cawan suci personalisasi!

Ditetapkan 4P Tambahan: Pemosisian

Karena kepercayaan yang rendah, pelanggan dan karyawan beralih ke bisnis dan pemimpin mereka untuk memimpin perubahan. Seperti yang terus ditunjukkan oleh Barometer Kepercayaan Edelman: Bisnis harus membela sesuatu yang lebih dari sekadar menghasilkan keuntungan. Pada tahun 2020, kepercayaan pada bisnis dan perusahaan melebihi kepercayaan pada pemerintah dan media.

Stacy Minero dari Twitter mengatakan yang terbaik:

Menurut Mark Schaefer, “[K]perusahaan harus lebih manusiawi untuk bertahan dan berkembang dalam pemberontakan ini.”

Didefinisikan 4P Tambahan: Proses

Saat menerapkan Proses ke Bauran Pemasaran, fokuslah pada penggunaan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini berarti menyampaikan pesan pemasaran di mana, kapan, dan bagaimana audiens Anda menginginkannya.

Dari sudut pandang pemasaran, ini termasuk tumpukan MarTech termasuk Marketing AI.

Selanjutnya, prospek dan pelanggan Anda mengharapkan proses yang tepat waktu dan lancar (penelitian Accenture). Mereka tidak peduli dengan personel internal dan masalah teknologi organisasi Anda.

Ditetapkan 4P Tambahan: Performa

Kinerja Pemasaran berarti hasil yang terukur selaras dengan tujuan keuangan dan strategis bisnis Anda. Selanjutnya, pemasar harus menerjemahkan hasil pemasaran mereka ke dalam bahasa keuangan dan akuntansi yang dapat dipahami oleh eksekutif.

Dengan meningkatnya anggaran pemasaran dan platform yang lebih terukur, pemasar merasakan tekanan yang meningkat untuk menunjukkan ROI pemasaran.

Kesimpulan: Bagaimana 4P dari Bauran Pemasaran Berkembang menjadi 8P

Dengan menggunakan 4P dari Bauran Pemasaran (dan sekarang 8P), Anda memaksimalkan dampak dari setiap elemen strategi pemasaran Anda.

Gunakan 8 komponen Bauran Pemasaran ini sebagai pengungkit strategis untuk memastikan kesuksesan bisnis.

Kunci dari 8P Bauran Pemasaran:
Anda menang dengan membantu audiens Anda, khususnya prospek dan pembeli, untuk menemukan solusi yang memberikan nilai bagi mereka.

Jangan biarkan fakta bahwa istilah Bauran Pemasaran pertama kali muncul pada tahun 1940-an menghalangi Anda untuk menggunakannya.

Realita:
Strategi yang mendasari 4P dan Bauran Pemasaran tetap solid. Yang berubah adalah taktik yang bergantung pada pilihan media, perangkat, dan pilihan konsumsi.

Selamat Pemasaran,
Heidi Cohen

PS: Besar tip saya untuk Mark Schaefer yang menginspirasi saya untuk menulis posting ini!

Heidi Cohen adalah Presiden Strategi Pemasaran Riverside.
Anda dapat menemukan Heidi di Facebook, Twitter, dan Google+.

Expo Ekonomi Kreator 2022

Oleh Kreator untuk Kreator

Bergabunglah dengan 500+ sesama pembuat konten untuk menjelajahi strategi, taktik, dan alat terbaru — plus membuat koneksi yang berharga — untuk mencapai kesuksesan besar sebagai generasi baru pengusaha konten.

Diskon khusus AMG: Dapatkan diskon $150 — Gunakan kode: AMGCEX