Exit Intent: Cara Menggunakannya Dengan Contoh Kehidupan Nyata

Ini mungkin mengejutkan bagi sebagian orang, tetapi popup keluar bekerja dengan sangat baik.

Mereka telah terbukti meningkatkan konversi dan efektif dalam memenangkan pelanggan yang hilang.

Dalam artikel ini, kami akan memberikan beberapa tips hebat tentang cara menggunakan popup keluar dengan beberapa contoh nyata.

Ayo mulai:

Apa itu Popup Exit-Intent?

Munculan niat keluar adalah upaya terakhir situs web untuk menghentikan pengguna keluar. Mari kita pahami dulu apa itu 'exit intent'.

Situs web menggunakan fitur untuk mengukur kapan pengguna siap meninggalkan situs. Pada desktop dan laptop, sistem dipicu ketika pengguna memindahkan kursor ke tombol keluar (X) untuk menutup tab. tab atau internet.

Pada perangkat seluler, sistem biasanya dipicu saat pengguna menggulir ke bawah dan mempercepat. Pemicu lain bisa berupa tombol 'kembali'.

Setelah sistem dipicu, itu menunjukkan pesan khusus dalam bentuk popup untuk mendapatkan perhatian pengunjung dan memaksanya untuk mengambil tindakan yang Anda inginkan. Misalnya, berikan email, lihat produk Anda, dll.

Meskipun popup mengganggu dan banyak orang menggunakan pemblokir popup, popup keluar terbukti cukup efektif, terutama karena ditampilkan kepada pengguna yang telah memutuskan untuk meninggalkan situs Anda.

Keluar dari popup niat dapat meningkatkan konversi Anda hingga 267 persen ; Namun, itu tembakan panjang. Sebagian besar perusahaan melihat lonjakan 10 persen dengan menggunakan teknik ini.

Sebuah perusahaan kecil, Fastrack mampu memulihkan sekitar 53 persen pengunjung yang ditinggalkan dengan menggunakan popup keluar. Kuncinya terletak pada mengetahui kapan dan bagaimana menggunakan popup maksud keluar.

Berikut adalah beberapa tips untuk diikuti:

Cara Menggunakan Popup Exit-intent: 13 Tips untuk Meningkatkan Konversi

1. Personalisasi Pesan Anda

Personalisasi menawarkan beberapa manfaat. Sekitar 44 persen konsumen mengatakan mereka lebih suka menjadi pembeli berulang jika sebuah perusahaan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Perusahaan melihat peningkatan penjualan dengan menggunakan personalisasi dan sekitar 59 persen pelanggan setuju bahwa personalisasi mempengaruhi keputusan mereka. Sebuah pesan dapat dipersonalisasi dalam banyak cara. Misalnya, Anda dapat menggunakan nama pelanggan untuk membuat penawaran seperti yang terlihat di bawah ini:

Ini akan membuat pengguna merasa seolah-olah popup dirancang khusus untuknya. Mintalah nama pengunjung Anda sebelum Anda membuat penawaran pertama. Namun, kami memahami bahwa sulit untuk mendapatkan nama pengunjung, terutama jika mereka baru pertama kali mengunjungi situs Anda.

Dalam skenario seperti itu, Anda dapat menggunakan sumber rujukan untuk membuat promosi yang dipersonalisasi. Misalnya, jika pembaca membuka halaman Anda setelah membaca ulasan produk tertentu, Anda harus menampilkan popup keluar yang terkait dengan produk tertentu karena Anda tahu bahwa pengunjung tertarik dengan produk tersebut.

Teknologi deteksi perujuk bisa sangat berguna di sini. Lihat di sini, perusahaan ini membuat popup khusus untuk pengunjung berdasarkan sumber rujukan:

Ada banyak informasi yang dapat Anda kumpulkan tentang pengunjung melalui cookie dan sumber lain semacam itu. Gunakan generator sembulan keluar yang andal yang dapat menggunakan informasi ini untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi.

2. Tawarkan Lebih Banyak Konten

Ini mungkin mengejutkan beberapa pengguna tetapi peningkatan konten telah terbukti efektif dalam meningkatkan konversi.

Pertimbangkan penawaran ini untuk pengguna yang menghabiskan banyak waktu di situs web Anda untuk membaca tentang topik tertentu. Misalnya, jika seseorang membuka situs Anda dan membaca blog tentang 'Cara Menemukan Kencan', itu berarti orang tersebut tertarik dengan topik ini.

Setelah pengguna memutuskan untuk pergi, Anda dapat menggunakan popup untuk mengiklankan lebih banyak konten tentang topik ini seperti panduan mendetail tentang menemukan tanggal.

RazorSocial menggunakan trik ini untuk meningkatkan konversi lebih dari 500 persen. Namun, Anda harus berhati-hati dengan waktunya. Pengguna yang segera meninggalkan halaman atau dalam hitungan detik mungkin tidak tertarik dengan penawaran semacam itu. Namun, pengguna yang menghabiskan beberapa menit di halaman atau berinteraksi dengan konten Anda lebih cenderung berkonversi karena mereka telah membuktikan bahwa mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Selain itu, Anda juga dapat menawarkan posting terkait, terutama jika Anda tertarik untuk mengurangi rasio pentalan.

Dalam kasus toko e-niaga, Anda dapat menampilkan produk terkait untuk mendorong pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu di halaman Anda dan melakukan beberapa pembelian.

Pikirkan tentang mengapa pelanggan akan keluar dari situs Anda. Ada banyak alasan termasuk gangguan seperti email atau panggilan telepon. Anda harus mengingatkan mereka mengapa mereka mendarat di situs Anda sejak awal dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.

3. Beri Pengunjung Sedikit Pilihan

Karena sejumlah besar pop-up keluar disajikan kepada pengguna yang baru di situs Anda, Anda mungkin tidak selalu tahu apa yang mereka minati. Inilah mengapa mungkin ide yang baik untuk memberi pengunjung beberapa pilihan untuk dipilih seperti yang terlihat di popup niat keluar ini:

Ini terjadi karena tidak semua orang yang membuka halaman Anda mungkin tertarik pada hal yang sama. Seseorang yang mencari 'smart TV' mungkin mendarat di halaman Anda dengan menawarkan LED 45” tetapi orang tersebut mungkin tertarik dengan LED 75” atau 50”.

Munculan keluar dengan opsi untuk membeli berbagai ukuran LED bisa sangat efektif untuk pengguna tersebut.

4. Tawarkan Diskon Spesial

Diskon dapat meyakinkan bahkan orang yang tidak pernah berniat untuk melakukan pembelian. Anda dapat menawarkan kode diskon sebagai ganti alamat email pengunjung Anda.

Ini tidak hanya akan mendorong pembeli untuk melakukan pembelian tetapi mereka bahkan mungkin mengunjungi kembali situs Anda.

Berikut adalah contoh yang sangat baik dari popup niat keluar yang menawarkan kode diskon sebagai ganti alamat email:

Ada banyak hal yang dapat Anda pelajari dari contoh ini.

Lihat bagaimana mereka menyoroti keuntungan berbagi alamat email. Pengguna tidak hanya akan mendapatkan akses ke kode diskon, mereka juga akan tahu tentang produk dan penawaran baru.

Juga, mereka belum menggunakan tombol 'berlangganan' yang khas. Sebaliknya, mereka memilih "Dapatkan Diskon Saya Sekarang". Seperti yang disorot dalam artikel Apa itu Rasio Konversi yang Baik dan Cara Meningkatkannya , menggunakan tombol kreatif dapat meningkatkan konversi.

5. Berikan Demo atau Uji Coba Gratis

Tidak ada yang menjual seperti percobaan gratis.

Konsep ini cukup populer di antara layanan streaming seperti Hulu, WWE Network, dan Netflix. Mereka semua mengiklankan uji coba gratis melalui popup.

Selain itu, sebagian besar perangkat lunak juga dilengkapi dengan demo khusus dan uji coba gratis.

Tujuannya adalah untuk memungkinkan pengguna potensial Anda memahami apa yang Anda tawarkan dan cara kerjanya.

Baik strategi uji coba gratis dan demo sangat bagus. Pengguna lebih cenderung mendaftar ke perusahaan yang menawarkan uji coba gratis. Jika produk atau layanan Anda cukup baik, mereka mungkin memutuskan untuk menjadi pelanggan berbayar.

Contoh di atas sangat bagus, dengan jelas menyoroti apa yang akan didapatkan pengguna jika dia memutuskan untuk mendaftar. Namun, Anda dapat menawarkan lebih banyak melalui popup niat keluar uji coba gratis seperti yang terlihat di sini:

Contoh di atas sangat bagus – ini menunjukkan bagaimana pengguna dapat mendaftar tanpa harus memasukkan detail pribadi seperti nomor kartu kredit. Ini sangat penting karena pengguna biasanya tidak suka membagikan detail keuangan di situs web yang tidak mereka percayai.

Dengan memberi pengguna kesempatan untuk mendaftar akun tanpa membagikan detail pribadi, Anda dapat meyakinkan mereka untuk menggunakan situs Anda, dan membangun hubungan dengan Anda. Dengan cara ini, mereka akan lebih cenderung memberikan informasi kartu kredit ketika saatnya tiba.

6. Pastikan untuk Menyertakan Gambar

Gunakan gambar kapanpun dan dimanapun Anda bisa. Mereka memiliki potensi untuk membuat perbedaan besar pada kampanye apa pun.

Gambar menarik. Plus, mereka sangat deskriptif. Lihat contoh ini:

Popup tersebut memberikan penawaran yang sangat menarik. Siapa pun akan tertarik untuk mendapatkan tato senilai $100 tetapi ada sesuatu yang hilang dalam iklan tersebut – tidak ada gambarnya.

Penawarannya bagus tetapi banyak pengguna mungkin melewatkannya karena popup terlihat biasa dan membosankan. Sekarang, pertimbangkan ini:

Di sini, pengguna dapat melihat jenis desain apa yang tersedia. Plus, ada beberapa opsi untuk dipilih. Seseorang yang tertarik untuk mendapatkan tato akan lebih cenderung mengklik iklan semacam itu, terutama jika iklan tersebut berisi penawaran bagus seperti diskon khusus.

Gambar penting untuk setiap bisnis termasuk eCommerce. Menurut laporan, sekitar 67 persen pembeli lebih memperhatikan kualitas gambar produk daripada deskripsi.

Anda dapat menggunakan gambar dalam berbagai cara di iklan popup Anda. Lihat contoh ini:

Dalam contoh di atas, produk disorot dengan jelas. Ini akan memberi tahu pengunjung Anda jenis produk apa yang Anda tawarkan meskipun mereka tidak tahu tentang bisnis Anda. Mereka akan membagikan detailnya jika mereka menyukai apa yang mereka lihat.

7. Hapus Keraguan Mereka

Adalah umum bagi pengunjung untuk meninggalkan situs web karena beberapa keraguan atau keberatan.

Beberapa mungkin tidak menyukai harga tinggi, beberapa mungkin memiliki pertanyaan, dan beberapa mungkin tidak bersedia memberikan detail pribadi. Anda dapat menggunakan popup keluar untuk membantu pengunjung Anda mengatasi keberatan sehingga mereka dapat mengambil tindakan yang Anda inginkan.

Pikirkan tentang eCommerce; keberatan umum yang dimiliki pengguna adalah 'pembelian yang salah'. Mereka tidak selalu yakin akan menerima apa yang ditampilkan dalam gambar. Anda dapat meyakinkan pengguna tersebut dengan menyorot 'kebijakan pengembalian' dan mencegah mereka pergi.

Berikut adalah contoh yang sangat baik dari popup yang membuat penawaran seperti itu:

Iklan popup di atas memberikan dua penawaran – pengiriman dan pengembalian gratis – yang keduanya sangat diminati.

Pengguna lain juga menggunakan popup maksud keluar yang serupa. Berikut contoh lain:

Neil Patel menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk Quick Sprout. Tapi, Anda tidak harus berhenti di sini. Anda harus memenuhi semua jenis keberatan yang mungkin dimiliki pengguna.

Berikut adalah beberapa alasan paling umum yang menyebabkan pembeli keluar dari halaman:

• Tidak yakin tentang suatu produk – dapat menunjukkan ulasan, testimonial, atau kebijakan pengembalian uang yang baik
• Harganya tinggi – dapat menawarkan diskon
• Produk mungkin tidak sesuai dengan penggunaan – tawarkan demo atau uji coba
• Tidak yakin tentang berbagi detail pribadi – soroti fitur keamanan
• Prosesnya memakan waktu terlalu lama – tawarkan pengguna untuk kembali lagi nanti

8. Gunakan Bilah Kemajuan

Mungkin agak sulit untuk menjelaskan faktor ini karena psikologi berperan di sini.

Menurut Bluma Zeigarnik, seorang psikolog Rusia, orang tidak menyukai gagasan meninggalkan sesuatu yang tidak lengkap. Fenomena – yang dikenal sebagai Efek Zeigarnik – telah terbukti kebenarannya.

Zeigarnik mempelajari sejumlah pelayan dan mencatat bagaimana mereka dapat mengingat pesanan yang rumit sampai makanan diantarkan dan akan melupakan banyak hal begitu mereka selesai dengan bagian pekerjaan mereka.

Dia meneliti dan menyimpulkan bahwa "pesanan yang tertunda menciptakan keadaan tidak lengkap yang membuat mereka mengingat hal-hal sehingga mereka dapat menyelesaikan pekerjaan."

Menurutnya, kita cenderung mengingat tugas yang belum selesai lebih baik daripada pekerjaan yang sudah selesai. Pemasar dapat menggunakan keyakinan ini untuk membujuk pengunjung agar melakukan tugas tertentu. Soroti bagaimana mereka memiliki tugas yang tertunda dan apa yang perlu mereka lakukan untuk menyelesaikannya.

Beberapa platform yang sangat populer termasuk LinkedIn dan UpWork menggunakan trik ini. Keduanya menunjukkan tingkat "kelengkapan profil" untuk mendorong pengguna mencapai tanda 100% seperti yang terlihat di bawah ini:

Ini bukan contoh popup keluar tetapi Anda dapat menggunakan teknik ini untuk membuat popup keluar juga. Berikut ini contohnya:

Gunakan bilah karena terlihat bagus dan memudahkan untuk mengenali berbagai tahapan proses.

9. Ingatkan Pengguna Anda Apa yang Harus Dilakukan

Meski terdengar aneh, biasanya pengguna lupa mengapa mereka mendarat di sebuah situs. Beberapa pengguna bahkan dapat meninggalkan situs setelah menambahkan produk ke keranjang hanya karena mereka terganggu dan lupa tentang apa yang akan mereka beli.

Anda dapat menggunakan popup maksud keluar untuk tujuan ini. Luangkan waktu sejenak untuk mengingatkan mereka bahwa mereka memiliki barang yang tersisa di keranjang dan prosesnya belum selesai. Namun, tidak selalu karena gangguan sehingga pengguna memutuskan untuk meninggalkan halaman dan terkadang gangguan tersebut mungkin 'mendesak'.

Pertimbangkan untuk memberikan opsi untuk menyimpan keranjang mereka dan mengirim pengingat melalui email. Ini akan memberi Anda akses ke alamat email mereka, yang dapat Anda gunakan nanti untuk mengirim email pemasaran seperti yang terlihat di sini:

Siapkan troli Anda agar pengguna melihat item di troli saat mereka membuka halaman Anda nanti.

10. Beri Mereka Pengiriman Gratis

Ada beberapa hal yang sekuat 'pengiriman gratis'.

Ini adalah alasan nomor satu mengapa pengguna meninggalkan keranjang belanja. Anda dapat memulihkan hingga 44 persen pembeli dengan menawarkan pengiriman gratis.

Ada dua cara untuk mendekati ini, Anda dapat menawarkan kupon tepat di dalam popup seperti yang terlihat pada contoh ini:

Pastikan untuk menambahkan semua detail mengenai kupon seperti tanggal kedaluwarsa dan persyaratan kelayakan, yaitu ukuran pesanan minimum.

Juga, sertakan tautan ke halaman produk yang dilihat pengguna, terutama jika popup dikirimkan pada halaman yang berbeda.

Jika ini terdengar terlalu rumit, Anda dapat mempermudah pengguna Anda dan memberi mereka opsi untuk menambahkan kupon secara instan seperti yang terlihat di sini:

Metode ini bisa efektif karena tidak memerlukan usaha tambahan dari pihak pembeli. Ini bekerja dengan baik bila Anda yakin biaya pengiriman yang tinggi adalah satu-satunya alasan pembeli keluar dari halaman Anda.

Meskipun teknik ini bisa efektif, ia memiliki kelemahan kecil. Anda mungkin tidak mendapatkan kesempatan untuk mengumpulkan akun email pengunjung Anda jika dia memutuskan untuk keluar dan tidak melakukan pembelian.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan trik ini:

11. Buat Urgensi dan Kelangkaan

Kami membicarakan topik ini secara rinci di artikel Cara Menggunakan Penghitung Waktu Mundur untuk meningkatkan Konversi dengan Contoh .

Aturan itu juga berlaku di sini. Tidak peduli pelanggan seperti apa yang Anda hadapi, kelangkaan dan urgensi selalu berhasil.

Kuncinya terletak pada membuat pengunjung Anda merasa mereka akan kehilangan sesuatu yang sangat penting atau langka jika mereka tidak mengambil tindakan yang Anda inginkan sekarang.

Anda dapat menggunakan konsep ini dalam beberapa cara. Misalnya, Anda dapat menggunakan Adoric untuk membuat penghitung waktu mundur yang menawarkan diskon khusus kepada pengunjung yang memberi tahu mereka bahwa mereka akan kehilangan harga jika tidak membeli SEKARANG.

Cara hebat lainnya untuk menggunakannya adalah dengan menunjukkan bagaimana Anda kehabisan stok dan produk mungkin tidak tersedia besok.

Situs pemesanan properti menggunakan konsep serupa untuk menunjukkan seberapa populer produk tertentu. Anda akan melihat sesuatu seperti ini jika Anda memesan hotel melalui booking.com:

Munculan keluar ini melakukan pekerjaan yang sangat baik. Ini menunjukkan kepada pengguna bagaimana properti tertentu menjadi populer, yang dapat membantu meyakinkan pengguna untuk lebih tertarik padanya, sekaligus membuat mereka merasa akan kehilangannya jika tidak segera memesannya.

Anda dapat menggunakan elemen yang berbeda seperti panah dan simbol untuk menyorot penawaran khusus.

Mungkin ada ide yang berbeda, pikirkan tentang apa yang mungkin diminati audiens Anda dan buat penawaran.

12. Tawarkan Sedikit Lebih Banyak

Munculan keluar mungkin tidak terdengar seperti tempat terbaik untuk 'menjual' tetapi bisa efektif jika Anda membuat penawaran yang tepat.

Adalah umum bagi pengunjung untuk meninggalkan situs web karena mereka tidak menganggap produk itu menarik atau cukup menarik. Anda dapat memenangkan pelanggan seperti itu dengan menawarkan lebih banyak dengan harga yang sama atau dengan diskon.

Dengan kata sederhana, tawarkan versi produk yang ditingkatkan atau opsi untuk menambahkan lebih banyak produk dengan harga diskon.

Tugas Anda adalah memberi tahu pengguna bagaimana produk itu bermanfaat atau bagaimana mereka bisa mendapatkan lebih banyak darinya.

Berikut adalah contoh yang bagus; perusahaan menawarkan layanan gratis:

Jika ada sesuatu yang dapat Anda berikan secara gratis, maka iklankan melalui popup keluar.

13. Presentasikan Kuis atau Survei

Survei dan kuis dapat bermanfaat dalam banyak hal.

Mereka dapat membantu Anda mengetahui lebih banyak tentang pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan termasuk apa yang menyebabkan pengunjung keluar dari situs Anda.

Meskipun efektif, mungkin agak sulit untuk menggunakannya. Anda harus tahu kapan harus menawarkan survei kepada pengunjung. Anda tidak dapat menampilkan banyak pertanyaan kepada seseorang yang hanya menghabiskan beberapa detik di halaman Anda.

Sebuah survei harus disajikan kepada seseorang yang telah menunjukkan minat yang sebenarnya pada apa yang Anda tawarkan. Juga, itu harus datang dengan hadiah dalam bentuk kupon diskon, kode pengiriman gratis, atau sampel.

Berikut ini contoh yang bagus:

Hadiah itu penting karena pengguna harus memiliki alasan untuk berbagi pendapatnya dengan Anda. Seseorang yang telah meninggalkan situs Anda dan tidak memiliki loyalitas untuk Anda mungkin tidak tertarik untuk menjawab pertanyaan kecuali Anda menawarkan sesuatu yang baik sebagai balasannya.

Selain itu, kuis atau survei harus singkat dan sederhana. Pelanggan suka menjauh dari kuis pribadi kecuali Anda memiliki situs web yang mengharuskannya.

Misalnya, jika Anda menawarkan saran hubungan maka Anda dapat menanyakan status hubungan pengunjung Anda dan pertanyaan lain semacam itu, tetapi jika Anda menjual pakaian maka Anda tidak memerlukan informasi tersebut.

Selain itu, karena kuis yang panjang biasanya melelahkan, pertimbangkan untuk memberi tahu pengunjung berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kuis Anda sehingga mereka termotivasi untuk memulainya seperti yang terlihat di sini:

Anda juga dapat menggunakan bilah kemajuan untuk menunjukkan seberapa jauh kemajuan pengguna, yaitu: pertanyaan nomor 5 dari 10 seperti yang terlihat di sini:

Keluar dari Popup Intent: Kesimpulan

Ini adalah beberapa cara terbaik untuk menggunakan popup niat keluar. Munculkan popup yang paling sesuai dengan audiens Anda dan pastikan untuk mengatur waktu dengan benar. Ini mengacu pada seberapa sering munculan muncul dan setelah berapa banyak waktu yang dihabiskan pengguna di situs Anda.

Adoric dapat membantu Anda membuat popup niat keluar yang bagus yang terlihat menarik dan menawarkan pengembalian yang baik. Jelajahi produk kami untuk mengetahui lebih banyak.

Coba Adoric Gratis