Semua yang perlu Anda ketahui tentang tarif buka email

Bagaimana Anda menilai kesehatan pemasaran email Anda secara keseluruhan? Bagaimana dengan tarif terbuka Anda?

Sejujurnya, tarif buka email adalah sesuatu yang setiap pemasar akan perjuangkan sekarang dan nanti.

Meskipun 59% konsumen lebih suka berkomunikasi dengan merek melalui email, kotak masuk mereka penuh sesak: Lebih dari 306 miliar email dikirim setiap hari ke seluruh dunia. Pada tahun 2023, angka itu akan meningkat menjadi lebih dari 347 miliar.

Pemasar perlu menghasilkan konten yang menarik jika mereka ingin mendapatkan perhatian pelanggan.

Jika Anda bertanya-tanya tentang kesehatan keseluruhan pemasaran email Anda, tarif terbuka Anda adalah barometer yang baik. Tapi berapa tarif buka email yang bagus untuk tahun 2020?

Posting ini akan menjelaskan mengapa tarif terbuka sangat penting dan memberikan beberapa tolok ukur. Ini juga akan membahas beberapa tip bermanfaat untuk meningkatkan tingkat terbuka Anda.

Apa yang dimaksud dengan tarif buka email dan bagaimana cara kerjanya?

Saat seseorang menerima email Anda dan mengklik untuk membaca konten, itulah yang disebut "terbuka".

Penyedia layanan email (ESP) Anda mencatat setiap kali seseorang membuka email Anda. Ini mengumpulkan angka-angka itu dan mencantumkannya di dasbor kampanye Anda sebagai tarif terbuka.

Biasanya, ESP Anda akan menawarkan dua angka tarif terbuka: angka pasti dan persentase. Persentase memberitahu Anda berapa banyak orang yang membuka email dibagi dengan berapa banyak yang menerimanya.

Sumber: Emma

ESP menghitung persentase tarif terbuka Anda menggunakan pengiriman yang berhasil. Misalnya, jika email Anda terpental untuk beberapa pelanggan, itu tidak akan menurunkan persentase tarif terbuka Anda.

Di dalam dasbor ESP, Anda dapat memeriksa tarif terbuka untuk kampanye individual. Anda juga dapat memeriksa kinerja rasio terbuka Anda untuk semua kampanye dari waktu ke waktu.

Berapa tarif buka email yang bagus untuk tahun 2020?

Perlu diingat bahwa setiap industri memiliki tarif yang unik. Rata-rata tarif buka untuk universitas akan terlihat jauh berbeda dari restoran.

Campaign Monitor menemukan, misalnya, bahwa perusahaan otomotif memiliki beberapa tarif terbuka terendah: sekitar 12%. Sementara itu, lembaga pemerintah dan organisasi nirlaba menikmati beberapa yang tertinggi: antara 25% dan 30%.

Sumber: Monitor Kampanye

Demikian juga, berbagai jenis kampanye menghasilkan tarif terbuka yang berbeda. Misalnya, email promosi restoran mungkin memiliki tarif buka yang lebih rendah daripada email konfirmasi pesanan.

Jadi, berapa kurs terbuka yang bagus untuk tahun 2020? Tingkat terbuka rata-rata di semua industri adalah antara 15% dan 25%.

Lebih baik untuk mengukur peningkatan Anda dari waktu ke waktu. Jika tarif Anda di bawah 15%, jangan marah. Ikuti beberapa taktik di bawah ini untuk meningkatkannya. Bidik untuk peningkatan bertahap daripada meroketkan tarif terbuka Anda dalam semalam.

Mengapa tarif buka email penting di tahun 2020?

Tarif buka email berfungsi sebagai tolok ukur yang bagus untuk strategi pemasaran email umum Anda.

Jika pelanggan tidak membuka email Anda, Anda tidak dapat menilai rasio klik dan keberhasilan konten Anda dengan benar. Bagaimanapun, seluruh keberhasilan pemasaran email Anda bergantung pada orang-orang yang membuka kampanye Anda.

Sementara beberapa faktor mempengaruhi tingkat terbuka Anda, baris subjek Anda bisa dibilang yang paling berpengaruh. Atau, tarif terbuka dapat membantu Anda menilai efektivitas baris subjek Anda.

Tentu saja, tarif terbuka bukan satu-satunya metrik yang penting.

Anda juga ingin orang-orang terlibat dengan konten di dalam email Anda. Rasio klik Anda akan memberi tahu Anda apakah konten Anda menarik, relevan, dan berharga bagi pelanggan Anda.

Ini juga pintar untuk melacak rasio klik untuk membuka Anda. Persentase ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang membuka dan keluar email Anda dibandingkan dengan berapa banyak yang membuka dan mengklik sesuatu. Pada catatan itu, Campaign Monitor menemukan rata-rata rasio klik untuk membuka adalah 14,3% di semua industri.

Sama seperti tarif terbuka, tarif klik dan tarif klik untuk membuka juga bervariasi antar industri dan perusahaan. Misalnya, perusahaan makanan dan minuman memiliki tarif klik untuk membuka yang paling rendah: sekitar 8%. Sementara itu, media dan penerbit menikmati rasio klik untuk membuka hampir 17%.

Faktor-faktor apa yang mempengaruhi tarif buka email?

Beberapa faktor menentukan apakah orang membuka email Anda. Kabar baiknya adalah Anda dapat mengontrol sebagian besar dari mereka.

Baris subjek

Seperti yang kami katakan sebelumnya, ini memiliki salah satu dampak terbesar pada tarif terbuka Anda.

Misalnya, 69% orang mengatakan bahwa mereka menilai email sebagai spam murni pada baris subjek. Sementara itu, menggunakan kata “buletin” di baris subjek Anda dapat menurunkan tingkat pembukaan Anda sebesar 18,7%.

Nama pengirim Anda

Sebagian besar audiens Anda mungkin menilai apakah akan membuka atau membuang email Anda berdasarkan nama pengirim saja. Domain atau pengirim yang mencurigakan dapat mendorong mereka untuk menggesek atau berhenti berlangganan.

Industrimu

Tidak ada jalan lain: Beberapa industri hanya memiliki rata-rata tarif terbuka yang lebih rendah daripada yang lain. Menembak untuk tolok ukur industri Anda diuraikan di atas.

Waktu hari dan hari dalam seminggu

Beberapa hari dalam seminggu lebih baik untuk mengirim email. Demikian juga, waktu juga penting. Campaign Monitor menemukan hari Sabtu adalah hari terburuk untuk mengirim email. Sementara itu, hari terburuk untuk click-to-opens adalah hari Minggu. Dengan kata lain, akhir pekan bukanlah waktu yang tepat untuk mengirim kampanye pemasaran email.

Sumber: Monitor Kampanye

Bagaimana Anda dapat meningkatkan rasio buka email Anda pada tahun 2020?

Meskipun Anda tidak dapat mengontrol pelanggan, Anda dapat mengambil beberapa langkah untuk mengoptimalkan berbagai hal yang memengaruhi rasio buka Anda.

Optimalkan baris subjek Anda

Baris subjek adalah salah satu hal pertama yang dilihat pelanggan Anda saat email Anda masuk ke kotak masuk mereka. Ambil beberapa langkah untuk memperbaikinya dengan:

• Menyimpannya di bawah 40 karakter sehingga pelanggan seluler dapat membaca semuanya

• Menciptakan urgensi

• Menulis seperti teman daripada bisnis

• Termasuk emoji, yang dapat meningkatkan tarif terbuka sebesar 56%

• Personalisasi konten, seperti memasukkan nama depan pelanggan

Penting juga untuk mengoptimalkan teks pratinjau Anda. Karakter 150-ish ini dapat membantu Anda menguraikan ide yang disajikan dalam baris subjek Anda dan membangun urgensi.

Kirim baris subjek yang berbeda ke segmen daftar Anda

Kampanye yang tersegmentasi dapat meningkatkan pendapatan hingga 700%. Dengan teknologi yang Anda inginkan, tidak perlu mengirim baris subjek email yang sama ke daftar lengkap Anda.

Sebagai gantinya, bagi daftar Anda menjadi beberapa grup berdasarkan demografi unik, seperti:

• Geolokasi

• Jenis kelamin

• Perilaku penjelajahan

• Perilaku pembelian

• Sejarah keterlibatan

Buat baris subjek email unik untuk setiap segmen berdasarkan data yang relevan. Karena kampanye tersegmentasi secara alami lebih relevan, orang akan merasa lebih tertarik untuk membukanya.

Pertahankan kebersihan daftar email yang baik

Jika email Anda tidak dibuka, mereka mungkin tidak masuk ke kotak masuk. Definisi spam berubah sepanjang waktu. Banyak pemasar mungkin tidak menyadari bahwa mereka mengirim email berisi spam sampai tarif terbuka mereka turun.

Ini cerdas untuk memastikan Anda menjaga daftar Anda tetap bersih. Beberapa praktik terbaik meliputi:

• Menggunakan pilihan ganda saat pelanggan baru mendaftar

• Menghapus pelanggan yang tidak aktif dari daftar Anda

• Menyediakan tautan berhenti berlangganan yang valid dan terlihat

• Tidak membeli daftar email

Pikirkan kembali bidang "Dari" Anda dan autentikasi domain pengiriman Anda

Pastikan Anda selalu mengirim dari nama yang sudah dikenal, seperti nama anggota tim atau nama perusahaan Anda.

Ini juga cerdas untuk mengotentikasi nama domain Anda. Ini akan memastikan klien email seperti Gmail tahu bahwa Anda mengirim komunikasi yang valid dan bukan spam.

Kirim email Anda pada waktu yang tepat

Campaign Monitor menemukan hari Selasa sebagai hari terbaik untuk mengirim email untuk tarif terbuka. Ingat juga audiens dan industri Anda.

Jika pelanggan Anda tinggal di zona waktu yang berbeda, pastikan untuk mengelompokkannya sehingga Anda selalu mengirim konten Anda pada waktu yang tepat. Jika Anda mengirim di tengah malam, misalnya, email Anda akan terkubur pada saat pelanggan Anda bangun.

Pada catatan itu, bidik untuk mengirim email saat audiens Anda paling aktif secara online. Gunakan perilaku keterlibatan jika Anda bisa. Analitik ESP Anda dapat memberi tahu Anda saat pelanggan membuka email Anda.

Siapkan kampanye yang dipicu otomatis

Kampanye yang dipicu sangat relevan karena didasarkan pada perilaku pelanggan.

Saat pelanggan menyelesaikan suatu tindakan — seperti membeli produk atau mendaftar ke daftar Anda — Anda dapat mengirimi mereka email otomatis.

Kampanye otomatis membanggakan tingkat terbuka rata-rata 50% karena sangat dipersonalisasi.

Tawarkan pusat preferensi email

Pusat preferensi email membuat pelanggan Anda mengontrol email yang mereka terima.

Penelitian menunjukkan 45% orang berhenti berlangganan dari daftar karena mereka menerima terlalu banyak email — baik dari merek tertentu atau secara umum.

Biarkan pelanggan Anda memilih seberapa sering menerima email. Anda juga dapat membiarkan mereka memilih topik favorit mereka.

Sumber: Pemasaran Sherpa

Bungkus

Tarif terbuka adalah metrik yang berguna untuk melacak kinerja keseluruhan dari upaya pemasaran email Anda. Jika orang tidak membuka email Anda, mereka tidak dapat terlibat dengan konten Anda. Jika Anda tidak puas dengan tarif terbuka Anda saat ini, mulailah dengan:

• Mengoptimalkan baris subjek Anda

• Mengirim baris subjek yang berbeda ke pelanggan yang berbeda

• Menjaga kebersihan daftar email yang baik

• Memikirkan kembali pengirim dan nama domain Anda

• Mengirim email Anda pada waktu yang tepat

• Menyiapkan kampanye yang dipicu otomatis

Mencari lebih banyak saran untuk membantu mengoptimalkan baris subjek Anda? Lihat lima kesalahan baris subjek ini dan mulailah menulis email yang lebih baik hari ini.