Cara Memberdayakan Pendukung Anda untuk Memasarkan Atas Nama Anda

Sembilan puluh dua persen konsumen akan mempercayai rekomendasi teman atau anggota keluarga atas semua jenis iklan, dan ulasan dari sesama konsumen adalah sumber kedua yang paling tepercaya . Laporan Classy Why America Gives juga menunjukkan bahwa 46% responden survei mengatakan bahwa mereka memilih untuk menyumbang jika ada anggota keluarga atau teman yang memintanya. Selain itu, 50% menyatakan bahwa teman atau anggota keluarga yang terpengaruh secara pribadi oleh suatu alasan akan memotivasi mereka untuk memberi.

Pendukung Anda adalah penginjil merek Anda yang paling efektif, dan setelah mereka menjadi sukarelawan, menyumbang, atau menghadiri acara di lembaga nonprofit Anda, mereka berinteraksi dengan orang-orang yang mungkin belum pernah mendengar tentang pekerjaan Anda. Dengan memberi mereka alat dan dorongan yang tepat, Anda dapat memberdayakan pendukung untuk memasarkan atas nama Anda, melipatgandakan jangkauan, dan memperkuat kepercayaan audiens terhadap merek Anda. Memiliki pasar pendukung Anda atas nama Anda sangat penting pada saat Anda mungkin harus membatalkan acara atau pertemuan langsung.

Di bawah, kami memberikan kiat dan strategi untuk mengubah pendukung lembaga nonprofit Anda menjadi pemasar Anda. Masing-masing berada di bawah tiga elemen kunci: meminta, menyediakan, dan memberi insentif.

Minta Bantuan Pendukung Anda

Orang-orang terprogram untuk ingin membantu, tetapi secara paradoks, kami juga sangat meremehkan seberapa besar kemungkinan orang lain akan membantu kami. Ketidakpastian dan ketakutan akan penolakan yang datang saat mengajukan permintaan juga memicu bagian otak yang sama dengan rasa sakit fisik, sering kali menghalangi kita untuk mengajukan permintaan sejak awal.

Anda mungkin berharap pendukung Anda akan membagikan karya Anda secara organik, tetapi cara yang sangat mudah untuk memastikan mereka melakukannya adalah dengan bertanya kepada mereka. Ingatlah hal-hal berikut untuk membuat permintaan yang berhasil:

Minta Bantuan dengan Cara CERDAS

Anda mungkin pernah mendengar tentang menetapkan sasaran SMART , tetapi ada juga cara CERDAS untuk meminta bantuan. Dalam hal ini, SMART adalah singkatan dari:

• Spesifik – Jelas dan langsung tentang apa yang Anda butuhkan
• Berarti – Jelaskan mengapa Anda membutuhkannya
• Berorientasi pada tindakan – Pilih kebutuhan yang dapat diselesaikan oleh pendukung
• Nyata – Bersikaplah autentik dalam permintaan Anda
• Terikat waktu – Berikan tenggat waktu untuk permintaan Anda

Pendukung dapat merespons pertanyaan SMART dengan lebih baik karena mereka tahu persis apa yang Anda butuhkan, kapan Anda membutuhkannya, dan mengapa.

Permintaan non-SMART mungkin terlihat seperti ini:

Pembingkaian itu membuat para pendukung memiliki terlalu banyak pertanyaan: Kapan? Bantuan seperti apa? Mengapa kebutuhan mendadak? Mereka mungkin mengabaikan permintaan Anda daripada meluangkan waktu untuk meminta klarifikasi.

Membingkai ulang permintaan Anda untuk membuat permintaan SMART, seperti:

Buat Pertanyaan Anda Secara Individual

Ketika Anda meminta suatu kelompok untuk melakukan sesuatu, psikologi manusia sering kali menghasilkan difusi tanggung jawab . Setiap orang dalam kelompok itu berasumsi bahwa orang lain dalam kelompok itu akan menjawab pertanyaan itu, jadi tidak ada yang menjawab.

Jika pendukung melihat bahwa ada beberapa lusin orang lain di email Anda yang meminta bantuan, mereka mungkin menganggap Anda sudah mendapatkan cukup bantuan dari orang lain yang merespons. Demikian juga, jika Anda melakukan panggilan umum untuk meminta bantuan di media sosial, mereka mungkin menggulir dengan berpikir bahwa itu telah mencapai cukup banyak penolong.

Untuk menghindari pertanyaan Anda terjawab dalam penyebaran tanggung jawab, kirim email yang ditujukan kepada individu. Anda juga dapat membuat posting media sosial yang menandai orang-orang tertentu. Misalnya, jika Anda ingin mempromosikan penjualan tiket untuk gala tahunan Anda, Anda dapat mengirim tweet yang menandai peserta dari tahun lalu, meminta mereka untuk berbagi kenangan dari acara tersebut dan mengapa orang lain harus bergabung dengan mereka di tahun ini.

Berikan Pendukung Identitas Positif Dengan Permintaan Anda

Anak-anak lebih termotivasi untuk membantu membersihkan ketika mereka ditanya apakah mereka ingin "menjadi penolong", daripada ditanya apakah mereka ingin membantu. Orang -orang memberikan lebih banyak uang kepada lembaga nonprofit ketika ditanya apakah mereka ingin “menjadi donor yang dermawan”, daripada ditanya apakah mereka ingin menyumbang. Dalam kedua kasus, permintaan dibingkai untuk memberikan identitas positif kepada mereka yang memilih untuk membantu.

Jika Anda mencoba mendapatkan pendukung untuk membagikan kampanye penggalangan dana terbaru Anda, tanyakan apakah mereka ingin "menjadi penolong utama" dalam menyampaikan pesan Anda. Beri tahu mereka bahwa dengan "menjadi donor yang murah hati" dan mendorong teman-teman mereka untuk bergabung, mereka akan membantu lembaga nonprofit Anda mencapai tujuannya.

Membangun rasa terima kasih ke dalam permintaan Anda juga dapat membangkitkan identitas positif bagi audiens Anda. Menggunakan penutupan untuk email seperti "terima kasih sebelumnya" menghasilkan tingkat respons 63% hingga 66%, sedangkan opsi umum seperti "terbaik" turun antara 51% hingga 54%. Pastikan setiap permintaan disertai dengan ucapan terima kasih.

Sediakan Alat yang Dibutuhkan Pendukung Anda

Lima puluh dua persen orang Amerika mengatakan bahwa mereka biasanya mencoba melakukan dua atau lebih hal sekaligus. Mengingat kehidupan pendukung Anda yang sudah sibuk, pastikan mereka tahu bahwa Anda akan memberikan bantuan untuk membantu mereka dengan permintaan pemasaran Anda.

Dengan begitu, bahkan mereka yang tidak memiliki latar belakang pemasaran dapat merasa aman karena mengetahui bahwa mereka akan membantu Anda dengan cara yang Anda butuhkan. Anda dapat melakukan ini dengan menyediakan alat sederhana kepada pendukung Anda. Beberapa contoh termasuk:

Tawarkan Cerita Sederhana untuk Dibagikan

Pendukung ingin berbagi cerita Anda, tetapi mungkin tidak tahu bagian mana yang harus difokuskan. Buat promosi elevator yang dapat mereka gunakan untuk membagikan misi Anda dengan jaringan mereka. Buatlah sederhana namun menarik dengan menggabungkan hasil berdasarkan data dengan ikatan emosional yang kuat.

Katakanlah Anda adalah bank makanan yang menjalankan kampanye penggalangan dana untuk mengisi kesenjangan bagi siswa yang tidak menerima makan siang selama musim panas. Contoh skrip yang dapat digunakan pendukung Anda mungkin terlihat seperti ini:

Buat Peluang Media Sosial yang Mudah

Jika Anda ingin pendukung membantu pemasaran Anda melalui media sosial, buat postingan yang mudah bagi mereka untuk terlibat dan beri tahu mereka kapan Anda akan membagikannya. Beberapa contoh dapat mencakup:

• Prompt isian yang Anda minta pendukung Anda untuk menanggapi di komentar atau membagikan kembali dengan jawaban mereka, seperti "Saya mendukung Bank Makanan Kabupaten Chester karena ..."
• Daftar posting berukuran tweet yang dapat disalin dan ditempel pendukung ke akun media sosial mereka pada hari-hari advokasi, seperti daftar ini dari Aliansi Perumahan Berpenghasilan Rendah Washington
• Tagar khusus untuk kampanye Anda yang dapat digunakan pendukung, memudahkan Anda menemukan dan membagikan ulang pos mereka
• Ikatan foto yang layak untuk kampanye Anda di mana peserta didorong untuk berbagi selfie di media sosial mereka, seperti mengenakan warna tertentu yang mendukung tujuan nirlaba Anda atau menumbuhkan kumis dalam solidaritas dengan acara tersebut

Menyediakan Materi Hard Copy yang Dapat Dicetak

Mengirim selebaran dan brosur yang dapat diunduh melalui email tentang organisasi nirlaba Anda yang dapat mereka cetak memberi mereka cara mudah untuk menyebarkan pesan Anda. Misalnya, seorang pendukung yang berbicara tentang misi Anda di pertemuan Toastmasters bulanan mereka dapat mengakhiri pembicaraan mereka dengan memberikan atau mengirim email kepada audiens mereka selebaran tentang bagaimana mereka bisa lebih terlibat. Kartu pos bermerek adalah cara lain yang menyenangkan bagi pendukung untuk berbagi pesan Anda dengan jaringan mereka.

Berikan Insentif pada Upaya Pendukung Anda

Memberikan penghargaan eksternal untuk pendukung Anda yang meluangkan waktu untuk memasarkan atas nama Anda adalah cara yang baik untuk memotivasi mereka untuk kampanye jangka pendek atau hari advokasi. Penghargaan yang lebih pribadi dan berbasis emosional dapat memberi mereka motivasi intrinsik untuk terus membagikan misi Anda dengan audiens mereka.

Untuk memberdayakan pendukung untuk memasarkan atas nama Anda, Anda harus menggunakan kombinasi insentif agar mereka tetap terhubung dengan tujuan Anda. Ini dapat mencakup hal berikut:

Manfaatkan Pertandingan

Menyebutkan bahwa sumbangan untuk penggalangan dana Anda akan dicocokkan dengan hadiah besar dari donor lain meningkatkan tingkat respons banding Anda sebesar 71% dan jumlah sumbangan rata -rata sebesar 51%. Orang-orang ingin tahu bahwa dengan membantu Anda sekarang, mereka akan dapat membantu lebih banyak lagi melalui uang yang sesuai itu. Kampanye pencocokan dapat menjadi cara yang bagus untuk menarik pendukung Anda untuk membantu Anda memasarkan upaya Anda.

Tanggapi di Media Sosial

Jika pendukung menggunakan tagar Anda atau membagikan karya Anda di media sosial, berinteraksilah dengan postingan mereka untuk menunjukkan penghargaan Anda. Retweet, menyukai, atau mengomentari pos mereka memperkuat bahwa upaya mereka untuk membantu Anda memasarkan pekerjaan Anda penting untuk organisasi nirlaba Anda.

Kirim Terima Kasih Pribadi

Kartu tulisan tangan atau email langsung ke pendukung yang telah memberikan waktu mereka untuk tujuan Anda menambahkan sentuhan pribadi yang dapat membuat mereka merasa dilihat dan dihargai. Mereka akan mengingat tindak lanjut yang bijaksana itu pada saat Anda meminta bantuan lagi.

Akui Pendukung Secara Publik

Pengakuan publik melalui penghargaan, sertifikat, atau pujian adalah cara yang paling disukai para pekerja untuk diakui atas upaya mereka. Ucapkan terima kasih secara publik kepada para pendukung yang melampaui dan melampaui bantuan pemasaran mereka, seperti melalui sapaan di buletin Anda atau penghargaan di acara gala Anda berikutnya.

Menyediakan Swag Bermerek

T-shirt, botol air, atau barang curian lainnya dengan logo Anda dapat berfungsi ganda untuk upaya pemasaran Anda. Anda dapat menggunakannya sebagai insentif bagi pendukung untuk memenuhi tujuan berbagi kampanye Anda dengan sejumlah orang tertentu, atau sebagai hadiah bagi mereka yang secara aktif terlibat dalam upaya advokasi media sosial. Tidak peduli bagaimana Anda menggunakannya sebagai insentif, barang curian juga akan terus membuat nama Anda dikenal orang baru saat dikenakan atau dibawa berkeliling kota.

Mendorong Penggalangan Dana Peer-to-Peer

Penggalangan dana peer-to-peer adalah standar emas untuk mengubah pendukung Anda menjadi penginjil, serta meningkatkan nilai seumur hidup mereka untuk organisasi Anda. Penggalangan dana peer-to-peer memungkinkan pendukung untuk membuat halaman penggalangan dana mereka sendiri untuk tujuan Anda.

Mereka kemudian membagikan halaman ini dengan teman, keluarga, dan anggota komunitas untuk meminta sumbangan atas nama Anda. Dengan rekan tepercaya yang meminta sumbangan, orang bisa lebih bersedia memberi. Untuk mendorong pendukung memulai halaman penggalangan dana pribadi, gunakan strategi yang dijelaskan di atas untuk meminta, menyediakan, dan memberi insentif.

Mari kita gunakan contoh untuk skenario Bank Makanan Chester County sebelumnya tentang bagaimana mereka dapat melibatkan sukarelawan lama mereka, Sam, untuk kampanye penggalangan dana peer-to-peer.

Sam suka menjadi sukarelawan untuk Chester County Food Bank, tetapi belum memikirkan bagaimana dia dapat membantu penggalangan dana. Ingatlah untuk bertanya dengan CERDAS dan secara individu, dan kaitkan identitas positif dengan permintaan Anda.

Sam adalah mahasiswa sibuk yang juga bekerja paruh waktu di kedai kopi lokal. Dia tidak punya banyak waktu luang untuk mengatur penggalangan dana. Dia membutuhkan Anda untuk menyediakan alat dan sumber daya untuk melakukannya, seperti platform penggalangan dana intuitif yang mudah digunakan dengan template untuk halaman penggalangan dananya dan contoh pesan yang dapat dia kirim ke jaringannya.

Karena ini adalah penggalangan dana pertama Sam, dia sedikit tidak yakin apakah dia harus melakukannya. Berikan insentif untuk kegiatan tersebut, seperti dengan menunjukkan penghargaan Anda atas keterlibatannya atau memberi tahu dia bahwa usahanya akan sepadan.

Untuk memasukkan hal di atas, email penjangkauan Anda ke Sam mungkin terlihat seperti ini:

Minta, Sediakan, dan Insentif untuk Memberdayakan Pendukung untuk Memasarkan Atas Nama Anda

Relawan, donatur, dan peserta acara semuanya berinteraksi dengan jaringan mereka setelah mendukung lembaga nonprofit Anda. Dengan memberdayakan pendukung lembaga nonprofit Anda untuk menjadi pemasar lembaga nonprofit Anda, Anda dapat meningkatkan jangkauan pesan Anda dan memanfaatkan metode penggalangan dana peer-to-peer yang efektif. Untuk memulai, mintalah bantuan mereka, berikan mereka alat yang tepat, dan berikan insentif untuk upaya mereka.