Pentingnya Merangkul Pemasaran Media Sosial Untuk Praktik Perawatan Kesehatan

Di era digital saat ini, media sosial telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita. Dengan pertumbuhan yang cepat dan meluasnya penggunaan platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn, bisnis di berbagai industri telah menyadari pentingnya merangkul pemasaran media sosial. Amerika Serikat menghitung lebih dari 300 juta pengguna media sosial pada tahun 2023, yang merupakan sekitar 90% dari total populasi. Tak perlu dikatakan lagi, jika bisnis Anda memerlukan tanda untuk memulai aktivitas media sosial, pertimbangkan ini sebagai tanda Anda. Misalnya, pentingnya merangkul pemasaran media sosial untuk industri perawatan kesehatan sangat penting.

Praktik perawatan kesehatan, khususnya, dapat memperoleh manfaat besar dari penggunaan media sosial sebagai alat yang ampuh untuk terhubung dengan pasien, membangun merek mereka, dan meningkatkan kehadiran online mereka secara keseluruhan. Pemasaran media sosial dapat berkontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan pendapatan dengan:

• Meningkatkan kesadaran merek
• Menjangkau pasien baru yang potensial
• Mendorong lebih banyak orang untuk mencari bantuan medis
• Mendukung aktivitas online Anda yang lain, seperti SEO
• Membuat platform komunikasi dengan pasien Anda
• Menawarkan tempat untuk menampung dan menangani keluhan sebelum menjadi tidak terkendali

Mari jelajahi lebih dalam pentingnya media sosial untuk praktik medis dan perannya dalam keterlibatan pasien, branding, konversi pelanggan, dan menyanggah kesalahan informasi kesehatan.

Orang-orang online untuk menemukan diagnosis

Salah satu alasan utama mengapa praktik layanan kesehatan harus mengembangkan kehadiran media sosial mereka adalah karena semakin banyak pasien yang beralih ke platform digital untuk mencari informasi tentang masalah kesehatan mereka. Lewatlah sudah hari-hari ketika individu hanya mengandalkan dokter yang berkunjung. Saat ini, melakukan pencarian online di Google adalah langkah pertama. Tetapi generasi baru dengan cepat digantikan oleh kenyamanan dan aksesibilitas saluran media sosial untuk menemukan jawaban atas pertanyaan terkait kesehatan.

Calon pasien membagikan keluhan dan ketidaknyamanan medis mereka secara online, seringkali menggunakan bukti foto atau video agar pengguna lain memahami situasinya. Percakapan dua arah yang dipraktekkan di media sosial sering dianggap sebagai pendekatan yang lebih membantu dan ramah untuk pencarian Google. Dengan hadir di platform media sosial, profesional perawatan kesehatan dapat mengatasi masalah yang berulang, memberikan informasi yang akurat, dan menjadikan diri mereka sebagai sumber pengetahuan yang dapat dipercaya. Ini tidak hanya membantu pasien tetapi juga memungkinkan dokter untuk membangun reputasi online yang kuat dan menumbuhkan loyalitas pasien.

AI diperhitungkan di antara tren pemasaran layanan kesehatan 2023

Integrasi teknologi kecerdasan buatan dalam platform media sosial telah merevolusi cara perusahaan kesehatan mengelola interaksi online mereka. Chatbots, seperti yang dapat dibuat untuk Facebook Messenger , mampu menangani pertanyaan umum dan mengelola interaksi yang mudah bagi dokter. Chatbots dapat membantu calon pasien atau pasien yang sudah ada dengan berbagai cara:

• Kelola janji temu yang ada, seperti mencari tanggal dan waktu baru atau membatalkan
• Menjadwalkan pertemuan
• Tangani faktur yang ada dan bayar secara online
• Lengkapi file mereka dengan memberikan informasi lebih lanjut
• Menavigasi situs web dengan lebih efektif dan menemukan informasi yang mereka butuhkan
• Anjurkan spesialis yang tersedia untuk tanggal tertentu

Ini dapat menghemat waktu dan upaya yang signifikan bagi para profesional perawatan kesehatan, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas yang lebih penting. Chatbot yang diberdayakan oleh AI dapat memberikan respons yang dipersonalisasi, menawarkan saran dasar, menjadwalkan janji temu dengan langsung mencapai jadwal dokter dan perawat, dan bahkan mengarahkan pasien ke sumber daya yang paling relevan. Teknologi ini meningkatkan pengalaman pasien, terutama di saat banyak orang kesulitan mengatur kesehatannya selama jam kerja. Chatbot dapat menjadi titik kontak pertama 24/7, bahkan saat layanan penerimaan praktik medis Anda tidak buka. Akibatnya, ini meningkatkan keterlibatan dan memastikan panduan yang efektif setiap saat, yang menghasilkan tingkat kepuasan dan retensi pasien yang jauh lebih tinggi.

Memerangi misinformasi kesehatan

Aspek penting lainnya dalam merangkul media sosial untuk praktik perawatan kesehatan adalah memerangi bahaya yang semakin meningkat dari informasi kesehatan yang salah secara online. Sayangnya, ada banyak orang yang berbagi informasi kesehatan secara online, tetapi sangat sedikit dari mereka yang menyebarkan informasi yang akurat. Sebenarnya banyak influencer dan blogger yang secara tidak sengaja jatuh ke dalam perangkap keinginan untuk memberi nasihat berdasarkan pengalaman pribadi mereka. Meskipun ini bisa efektif dalam berbagai domain, jika menyangkut kondisi kesehatan, Anda tidak ingin mengikuti tip dari pemberi pengaruh kebugaran atau gaya hidup favorit Anda. Mengapa? Karena kesehatan adalah subjek yang terlalu serius untuk diserahkan ke tangan seseorang yang tidak terlatih secara khusus untuk itu.

Misalnya, tidak ada dokter yang percaya diri dalam memberikan diagnosis berdasarkan pertukaran media sosial. Namun, banyak influencer dan blogger menawarkan diagnosis lengkap tanpa berbicara atau memeriksa pengikut mereka. Informasi yang tidak akurat dan menyesatkan tentang kondisi kesehatan, perawatan, dan tindakan pencegahan dapat berdampak dramatis.

Bagi dokter, mempertahankan kehadiran yang kuat di media sosial dapat memungkinkan mereka untuk berpartisipasi aktif dalam percakapan, memperbaiki kesalahan informasi, dan memberikan pengetahuan berbasis bukti kepada pengguna media sosial. Pendekatan proaktif ini tidak hanya membantu melindungi pasien dari bahaya, tetapi juga menjadikan profesional kesehatan sebagai sumber informasi yang andal, sehingga menumbuhkan kepercayaan dan kredibilitas.

Mendukung kegiatan pemasaran lainnya

Media sosial juga memainkan peran penting dalam mendukung upaya pengoptimalan mesin telusur (SEO) untuk praktik perawatan kesehatan. Saat calon pasien mencari penyedia atau layanan kesehatan secara online, memiliki kehadiran media sosial yang aktif dan diperbarui dapat meningkatkan visibilitas praktik Anda di hasil mesin pencari.

Mesin pencari menganggap sinyal sosial, seperti jumlah pengikut, tingkat keterlibatan, dan interaksi media sosial, sebagai faktor penting dalam menentukan peringkat situs web. Selain itu, Youtube juga dimiliki oleh perusahaan yang sama dengan Google, artinya konten Youtube tidak hanya diindeks dan dirayapi oleh mesin pencari, tetapi juga langsung muncul di hasil pencarian Google. Platform media sosial lainnya, seperti Twitter dan Instagram, juga dapat diindeks berdasarkan teks dan diberi peringkat dalam SERP.

Selain itu, ketika bisnis perawatan kesehatan kesulitan untuk terus memperbarui konten blog, mereka dapat memperoleh manfaat dari kemudahan memperbarui konten media sosial dan mempertahankan kehadiran media sosial yang aktif. Pembaruan media sosial secara signifikan lebih cepat dan lebih mudah untuk dibagikan daripada menulis artikel blog lengkap, dan itu bisa sama efektifnya untuk diperhatikan secara online. Dengan membagikan konten berharga secara teratur di media sosial, praktik perawatan kesehatan dapat meningkatkan kinerja SEO mereka dan meningkatkan peluang mereka untuk menarik perhatian calon pasien.

Membangun merek yang positif

Platform media sosial menyediakan jalan yang sangat baik bagi lembaga medis untuk berbagi hasil positif, kisah sukses, dan kesaksian pasien. Dengan menunjukkan bagaimana pembedahan atau perawatan berdampak positif pada kehidupan seseorang, profesional perawatan kesehatan dapat menginspirasi kepercayaan pada calon pasien dan memperkuat keahlian mereka. Banyak pasien merasa gugup saat menerima perawatan, jadi media sosial dapat memainkan peran penting di sini dalam:

• Memanusiakan praktik
• Menampilkan apa yang terjadi sebelum, selama, dan setelah operasi
• Menunjukkan bagaimana orang dengan kondisi serupa telah mengubah hidup mereka menjadi lebih baik
• Menenangkan calon pasien

Media sosial bertindak sebagai platform bercerita yang kuat, memungkinkan penyedia layanan kesehatan menyoroti pencapaian mereka, berbagi cerita yang berdampak, dan terhubung dengan audiens mereka pada tingkat emosional.

Selain konten yang berpusat pada pasien, media sosial dapat dimanfaatkan sebagai sarana untuk memperkenalkan tim perawat dan dokter. Dengan membagikan postingan yang menarik tentang latar belakang profesional, keahlian, dan pencapaian mereka, praktik perawatan kesehatan dapat menciptakan hubungan pribadi dengan audiens mereka. Hal ini dapat menghilangkan persepsi institusi tak berwajah dan menciptakan rasa keakraban.

Alat pendidikan yang menyenangkan

Dokter dan perawat dapat membuat kuis yang menarik dan berbagi tips kesehatan yang berharga di media sosial dalam upaya mengedukasi audiens mereka. Dengan memanfaatkan kekuatan media sosial untuk perawatan kesehatan, tip musiman praktis tentang gangguan afektif musiman, flu, demam, sengatan matahari, dan banyak lagi, praktik perawatan kesehatan dapat memposisikan diri sebagai pemimpin pemikiran di bidangnya. Ini tidak hanya membantu meningkatkan kesadaran tentang berbagai masalah kesehatan, tetapi juga menunjukkan keahlian dan komitmen tim Anda.

Intinya adalah bahwa pemasaran media sosial layak mendapat tempat terhormat dalam strategi pemasaran medis Anda. Praktik perawatan kesehatan tidak dapat mengabaikan manfaat besar yang dibawa media sosial untuk kesuksesan dan pertumbuhan mereka secara keseluruhan.