Validasi Email 103: Pertanyaan apa yang harus Anda ajukan kepada vendor?

Kami kembali dengan blog kami berikutnya dalam kemitraan kami dengan Lauren Meyer, VP global pengiriman & kepala operasi Mailjet, Amerika Utara. Kali ini, Lauren dan Alex memberi Anda pertanyaan yang tepat untuk ditanyakan ketika Anda akhirnya memutuskan untuk mengambil risiko pada validasi daftar email.

Sebelum kita mulai, penting untuk mempertimbangkan mengapa Anda tertarik pada validasi daftar, karena ini akan membentuk daftar pro dan kontra yang Anda gunakan untuk membandingkan vendor. Beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan pada diri sendiri meliputi:

1. Masalah apa yang saya coba selesaikan (atau cegah)? Jawabannya akan membantu Anda menentukan apakah Anda harus fokus pada solusi yang menawarkan validasi alamat real-time, metode batch, atau keduanya.
2. Berapa banyak data yang saya inginkan tentang daftar saya? Memiliki akses ke data granular dari alamat email yang berbeda benar-benar dapat membantu penyelidikan Anda dan mengidentifikasi langkah selanjutnya. Namun, ada yang namanya terlalu banyak info. Data apa yang sebenarnya akan Anda gunakan untuk menginformasikan keputusan dan data mana yang “baik untuk dimiliki”?
3. Apakah layanan akan digunakan untuk bisnis saya atau klien saya? Apakah Anda ingin memvalidasi daftar dari daftar kontak Anda sendiri, atau mungkin sebagai agen atau alat SaaS seperti CRM, apakah Anda mencari solusi untuk klien Anda yang semuanya mengelola daftar kontak terpisah, dikumpulkan melalui berbagai metode?
4. Apakah saya mencari solusi validasi berkelanjutan atau tinjauan satu kali dari daftar kontak saya? Tinjauan satu kali bisa untuk tugas-tugas seperti mengirim kampanye keterlibatan kembali ke penerima yang belum Anda hubungi baru-baru ini (misalnya, lebih dari 6 bulan), mengikuti saran ESP Anda setelah masalah kepatuhan, atau sekadar mencoba membersihkan daftar salah ketik dan hard bounce lainnya. Di sisi lain, validasi berkelanjutan sangat bagus untuk memastikan pendaftaran baru atau pengguna sebenarnya adalah alamat asli—ini adalah jenis validasi yang sangat kami anjurkan di 250ok.
5. Berapa anggaran saya? Mungkin Anda berpikir ini seharusnya menjadi pertanyaan pertama. Harga tentu saja merupakan pertimbangan penting, karena layanan validasi sangat bervariasi dalam kualitas dan biaya, tetapi yang lebih penting dari apa pun adalah memastikan solusi yang Anda pilih memenuhi kebutuhan inti Anda.

melalui GIPHY

Sekarang untuk daging hal. Berdasarkan pengalaman kami di Mailjet dan pengalaman pribadi saya dengan alat validasi email di seluruh industri, berikut adalah beberapa pertanyaan untuk diajukan kepada vendor potensial saat mengevaluasi layanan validasi email:

1. Apakah Anda mematuhi GDPR? Anda dapat berharap untuk melihat pertanyaan ini atau beberapa variasinya semakin banyak di RFP dan survei pemilihan vendor lainnya. Perlindungan data, terutama dalam hal email dan info kontak pribadi lainnya, menjadi pertimbangan yang semakin penting. Beberapa manfaat dari vendor yang mematuhi GDPR (atau undang-undang lain seperti CCPA) dapat mencakup opsi untuk hanya memverifikasi daftar email di server UE, akses ke detail mengenai negara asal kontak dalam laporan verifikasi, dan proses yang mudah untuk meminta detail tentang (atau penghapusan) data yang dimiliki perusahaan tentang Anda.
2. Metodologi apa yang digunakan untuk memvalidasi daftar kontak saya? Ada banyak cara vendor dapat memeriksa apakah alamat di daftar Anda valid, masing-masing dengan kualitas dan ketelitian yang berbeda-beda. Seperti yang kami sebutkan di Validasi 102, hasil Anda akan bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya, tetapi berikut adalah beberapa topik yang perlu dipertimbangkan untuk didiskusikan dengan vendor Anda:
   • Mengingat bahwa sebagian besar daftar terdiri dari 15-30% alamat Verizon (AOL, Yahoo), bagaimana Anda mengklasifikasikan semua alamat?
   • Apakah alamat terima-semua sering meningkatkan jumlah yang valid/dapat dikirim? Apakah Anda menggunakan beberapa bentuk caching atau data pihak ketiga untuk menentukan domain dan alamat penampung-semua mana yang benar-benar orang sungguhan?
   • Apakah Anda yakin keikutsertaan langsung harus menggantikan daftar yang tidak boleh dihubungi? Apakah Anda akan menyembunyikan atau membuang alamat valid saya yang muncul di daftar yang tidak boleh dihubungi seperti daftar DMA?
   • Dalam persyaratan layanan Anda, apakah hasil validasi daftar saya dapat digunakan kembali atau digunakan untuk menyempurnakan daftar klien Anda yang lain? Jika demikian, dapatkah saya memilih keluar dari proses ini untuk memenuhi kebutuhan kepatuhan?
   • Bagaimana Anda mengidentifikasi kesalahan ketik, alamat yang salah eja, atau sintaks alamat yang tidak valid tanpa banyak kesalahan positif?
   • Jika alamat diklasifikasikan sebagai "tidak diketahui" atau "tidak dapat diverifikasi", apakah Anda berhenti memproses alamat atau apakah Anda memiliki logika coba lagi untuk memastikan itu bukan masalah atau penyumbatan koneksi yang terputus-putus?
3. Apa jenis alat yang Anda tawarkan? Banyak vendor menawarkan kemampuan untuk menyiapkan verifikasi waktu nyata menggunakan API, serta menjalankan validasi batch melalui unggahan CSV atau panggilan API. Beberapa vendor bahkan mungkin menawarkan integrasi dengan penyedia layanan email (ESP) Anda, yang dapat menjadikan validasi sebagai langkah mulus dalam program email Anda. Layanan seperti deduplikasi email, sintaksis, dan verifikasi domain cukup umum. Vendor lain juga menawarkan penghapusan perangkap spam atau kemampuan untuk menandai alamat di daftar Anda dengan kemungkinan yang lebih tinggi untuk menandai email Anda sebagai spam. Sebagai pengingat: waspadalah terhadap vendor mana pun yang mengklaim dapat menghapus 100% perangkap spam dari daftar Anda. Ini bukan janji yang masuk akal.
4. Berapa banyak kategori verifikasi email yang dimiliki layanan Anda, dan apa saja itu? Bergantung pada tujuan validasi daftar Anda, Anda mungkin merasa berharga jika daftar Anda dipecah menjadi beberapa kategori berdasarkan risiko. Banyak masalah keterkiriman berasal dari masalah kualitas data, sehingga perincian tambahan ini dapat membantu dalam memahami cara mengoptimalkan pengumpulan daftar dan praktik pemeliharaan Anda.
5. Apa jenis dukungan yang Anda berikan untuk hasil? Jika Anda menggunakan ESP, tim keterkiriman mereka mungkin bersedia memberikan panduan atau analisis tentang hasil validasi daftar Anda (Plug tak tahu malu: itulah yang kami tawarkan di Mailjet!). Jika tidak, Anda mungkin ingin menanyakan tentang layanan konsultasi yang tersedia untuk membantu Anda memahami cara menginterpretasikan hasil Anda, menyoroti bagian dari daftar Anda yang menimbulkan risiko tinggi, dan membuat rencana tindakan untuk meningkatkan praktik pengumpulan dan pemeliharaan daftar Anda. Analisis semacam ini dapat sangat membantu dalam mengoptimalkan kemampuan pengiriman dan ROI Anda dengan email.
6. Berapa tingkat akurasi Anda dan apakah Anda menawarkan jaminan? Dengan kata lain, ketika alamat email diverifikasi menggunakan layanan mereka, dapatkah Anda menjamin bahwa alamat tersebut tidak akan terpental? Sebagian besar vendor menjamin tingkat pengiriman antara 95-99%. Jika mereka menawarkan jaminan kualitas apa pun, ada baiknya Anda mencari tahu cara apa yang dapat Anda harapkan jika hasilnya tidak seperti yang dijanjikan. Apakah mereka akan mengembalikan pembayaran Anda? Apakah mereka akan membantu Anda dengan bantuan mitigasi dan pengiriman daftar hitam? Jika tidak, Anda mungkin ingin mempertimbangkan nilai yang diberikan oleh jaminan mereka.
7. Apakah saya dapat menjalankan tes akurasi pada file sampel? Kita semua tahu tim pemasaran dapat membuat hampir semua hal terdengar hebat, dan jaminan kualitas apa pun mungkin tidak lebih berharga daripada piksel tempat mereka dicetak. Memiliki kesempatan untuk menguji layanan mereka pada sebagian kecil dari daftar Anda memungkinkan Anda untuk menentukan apakah proses validasi dan hasilnya mudah dimengerti. Ini juga dapat memberikan perincian yang cukup bagi Anda untuk memiliki wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Satu pengingat terakhir: Validasi tidak dimaksudkan sebagai perlindungan ketika Anda ingin membeli daftar alamat email tanpa persetujuan penerima. Proses ini harus digunakan dari waktu ke waktu secara berkelanjutan untuk lebih memastikan validitas milis aktif Anda yang telah Anda buat dengan menggunakan metode yang etis dan sesuai. 250ok adalah pendukung kuat filosofi ini, itulah sebabnya kami hanya menjual layanan validasi kami kepada pelanggan full-suite, karena ini hanyalah bagian lain dari teka-teki pemasaran email besar dan multi-wajah.

Anyway…Terima kasih telah mampir untuk blog lain di seri Validasi kami! Kami pikir kami mungkin memiliki satu lagi dalam diri kami…