Wabah COVID-19 (virus corona) telah memaksa perubahan besar-besaran dalam cara organisasi nirlaba beroperasi dari hari ke hari. Selain semua perubahan yang mungkin harus dilakukan oleh lembaga nonprofit Anda secara internal, Anda juga harus mengetahui strategi Anda untuk mempertahankan pemasaran email selama pandemi sehingga pendukung Anda mendapat informasi yang baik tentang perubahan besar apa pun dan apa yang akan terjadi di masa depan.
Baik Anda ingin memperbarui komunitas Anda tentang perubahan pada acara penggalangan dana Anda, mengirim pesan terima kasih, atau sekadar menyapa mereka, penting sekarang, lebih dari sebelumnya, untuk mengirim email yang dibuat dengan baik yang tidak hanya memberi informasi kepada pendukung Anda, tetapi juga menjaga pikiran nonprofit Anda selama hiruk pikuk acara global.
Di bawah ini, kami menampilkan tujuh jenis email yang kami lihat dari lembaga nonprofit yang menanggapi virus corona. Itu adalah contoh konten yang bagus yang dapat Anda kirim sekarang untuk mengaktifkan donor, mendorong partisipasi acara virtual, memotivasi komunitas Anda, dan banyak lagi.
Unduh Gratis: 9 Template Email untuk Melibatkan Donatur Sepanjang Tahun
1. Tanggapan Tepat Waktu
Ketika peristiwa atau bencana yang tidak terduga terjadi, orang-orang berharap untuk mendengar tanggapan Anda terhadap situasi awal secara tepat waktu. Sebagai bagian dari pemasaran email Anda selama pandemi, Anda perlu menjangkau karena berita terus berkembang seputar masalah ini.
Tanpa komitmen terhadap pengiriman pesan yang berkelanjutan, atau jika Anda terlalu lama mengirim email terkait situasi yang tepat waktu, hal itu dapat membuat audiens Anda kesal dan merusak kepercayaan yang telah Anda bangun dengan susah payah. Mereka mencari jawaban dari Anda, jadi jelaskan, bijaksana, dan berikan garis waktu kapan mereka dapat mengharapkan untuk mendengar lebih banyak dari Anda.
Ketika Grassroots Soccer International menanggapi wabah virus corona, mereka segera mengirimkan email yang memberi tahu semua orang bagaimana mereka akan menanggapi situasi tersebut—dengan memprioritaskan orang, dampak, dan kemitraan. Email diakhiri dengan menetapkan harapan pada garis waktu umum untuk komunikasi di masa mendatang.
2. Pesan Terima Kasih
Biasanya, lembaga nonprofit Anda berterima kasih kepada donatur saat mereka mengambil tindakan atas nama Anda, seperti memberikan hadiah, membuat halaman penggalangan dana pribadi, atau memberikan donasi berulang. Meskipun Anda benar-benar harus mempertahankan praktik ini, pesan terima kasih juga bisa menjadi cara yang bagus untuk menyentuh basis dengan seluruh komunitas Anda, muncul di kotak masuk mereka, dan memberi tahu mereka bahwa Anda menghargai dukungan mereka yang berkelanjutan.
Heifer International mengirimkan email tepat waktu di bawah ini untuk mengakui wabah virus corona, mengomunikasikan dampaknya pada pekerjaan mereka, dan mengungkapkan keyakinan dan rasa terima kasih saat mereka menghadapi situasi ini karena dukungan berkelanjutan dari para donor.
3. Pembaruan Acara
Banyak lembaga nonprofit harus mengalihkan lelang, gala, acara ketahanan, dan lainnya menjadi acara virtual karena pandemi virus corona. Saat melakukan transisi ini, apa pun acara Anda, Anda harus menyusun komunikasi email Anda menjadi jelas, ringkas, dan informatif.
Walk With Sally membuat keputusan untuk mentransisikan Friendship Bowl mereka menjadi acara yang sepenuhnya virtual. Mereka menjelaskan mengapa mereka membuat perubahan di email mereka, serta mengulangi beberapa cara pendukung dapat mengambil tindakan—dengan memberikan sumbangan untuk kampanye, berpartisipasi dalam lelang langsung mereka, dan bergabung dengan acara virtual mereka saat disiarkan langsung di saluran sosial mereka. .
Upaya Social Ventures memutuskan untuk mentransisikan gala tahunan mereka menjadi acara yang sepenuhnya virtual. Mirip dengan Walk with Sally, mereka mengirimkan komunikasi yang konsisten dan kuat tentang transisi ke acara virtual dan bagaimana para pendukung dapat terlibat. Akibatnya, mereka dapat melewati tujuan penggalangan dana mereka sebesar $200.000 untuk mengumpulkan lebih dari $280.000.
4. Dampak
Ini adalah praktik terbaik umum untuk mengingatkan pendukung Anda tentang misi Anda dan betapa pentingnya dukungan mereka untuk pekerjaan Anda sepanjang tahun, tetapi ini sangat penting sambil mempertahankan pemasaran email Anda selama pandemi. Dengan adanya wabah virus corona, komunikasikan bagaimana organisasi Anda dapat memberikan dampak langsung pada mereka yang terkena dampak.
Email dari Water4 di bawah ini difokuskan murni pada dampak, mengajukan pertanyaan serius dengan baris subjek: “Bagaimana jika Anda tidak bisa mencuci tangan? – COVID-19 & Air4.” Ini segera menarik perhatian, dan isi email menjelaskan lebih lanjut bagaimana kurangnya akses ke air dapat merugikan masyarakat selama ini.
Kemudian, dilanjutkan dengan bagian tentang bagaimana Water4 membuat perbedaan, mengapa pekerjaan mereka lebih penting dari sebelumnya, dan bagaimana mengambil tindakan hari ini dapat memajukan misi mereka.
5. Berkomitmen Ulang pada Alasan Anda
Ketika chip sedang turun, "mengapa" Anda adalah yang menggalang orang untuk tujuan Anda, mengilhami pendukung Anda, dan membawa Anda melalui situasi sulit. Seperti yang ditunjukkan The Trevor Project kepada kami, ada kekuatan dalam membagikan motivasi ini kepada audiens Anda.
Langsung saja, Anda akan melihat mereka memimpin dengan pernyataan misi mereka yang kuat untuk mengatur nada pesan yang berkaitan dengan pandemi: “Misi Proyek Trevor adalah untuk menyelamatkan nyawa kaum muda LGBTQ dan memberi mereka dukungan di semua momen krisis. —termasuk kecemasan, kekhawatiran, dan ketidakpastian tentang pandemi global yang berkembang ini.” Dari sana, mereka merinci langkah-langkah spesifik yang diambil untuk beradaptasi dengan pandemi secara operasional, dan tetap memastikan misi mereka—didukung oleh alasannya—tetap menjadi perhatian utama.
Pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengomunikasikan "mengapa" Anda kepada pendukung Anda, dan bagaimana tindakan yang Anda ambil untuk beradaptasi dengan wabah virus corona—dan tindakan yang Anda minta untuk dilakukan oleh pendukung Anda—kembali ke sana. Menginspirasi kembali dan menggalang komunitas Anda di sekitar alasan mengapa mereka menjadi bersemangat tentang organisasi Anda di tempat pertama.
6. Pesan Inspiratif
Dalam keadaan darurat, bencana, atau situasi besar lainnya, jangan pernah lupa bahwa Anda adalah pilar kekuatan bagi komunitas yang mendukung Anda. Pesan harapan yang menginspirasi dapat sangat membantu dalam memberikan ketenangan pikiran kepada orang-orang, sekaligus menyalakan kembali semangat mereka untuk mendukung lembaga nonprofit Anda sejak awal.
Lebih penting lagi, ini membangun rasa kebersamaan di sekitar misi, pekerjaan, dan program Anda. Ini dapat menumbuhkan kepercayaan antara organisasi Anda dan pendukung, dan membantu membangun mereka sebagai anggota seumur hidup.
Misalnya, To Write Love on Her Arms (TWLOHA) mengirimkan pesan yang berani dan inspiratif yang mengarah dengan, “Fear Won't Win.” Mereka merinci mengapa wabah virus corona tidak akan menghentikan mereka atau pendukung mereka saat mereka terus bergerak maju.
7. Menyediakan Sumber Daya
Saat Anda menavigasi perairan peristiwa besar dunia, bencana, atau situasi tak terduga, Anda dapat tetap berada di radar orang dengan menawarkan sumber daya untuk komunitas Anda. Ini adalah salah satu cara Anda dapat memberi kembali kepada mereka yang memberi Anda sepanjang tahun, dan itu menunjukkan bahwa Anda ada untuk mereka selama masa sulit.
Misalnya, jika Anda adalah organisasi kebugaran, Anda dapat memberikan rencana latihan gratis, latihan grup streaming langsung, atau mengirim inspirasi video harian. Ambil fokus khusus lembaga nonprofit Anda dan kembangkan sesuatu yang dapat Anda kirimkan ke pendukung yang membantu mengalihkan perhatian mereka dari berbagai hal, sekaligus memperkuat rasa kebersamaan Anda secara keseluruhan.
LoveYourBrain mengirim email yang menggambarkan komitmen mereka terhadap yoga, kesadaran, dan komunitas dan menawarkan program virtual, sesi meditasi harian, dan perpustakaan video yoga untuk diakses siapa saja.
Lembaga nonprofit Anda harus bijaksana dan kreatif dalam pendekatannya terhadap pemasaran email selama pandemi. Gunakan contoh ini untuk mendiversifikasi pesan Anda dan terus menyampaikan informasi, sumber daya, dan peluang yang relevan kepada pendukung Anda selama wabah virus corona dan sepanjang tahun.
Jika Anda ingin memperkuat strategi email Anda lebih jauh, unduh 9 Template Email gratis kami untuk Komunikasi Tahunan untuk mendapatkan lebih banyak ide tentang kapan dan bagaimana Anda dapat berhubungan dengan komunitas Anda.
9 Template Email untuk Rencana Komunikasi Tahunan Nirlaba