Proses desain email: Tanya Jawab dengan Art Director Emma, Tylor Loposser
Diterbitkan: 2022-06-29
Bukan rahasia lagi bahwa gaya dan desain telah lama menjadi nilai merek Emma, dan berdasarkan survei buletin terbaru kami, itu adalah sesuatu yang juga ingin dipelajari oleh pembaca kami. Hari ini, kami senang membawa Anda ke balik layar dengan visioner di balik setiap detail estetika yang menjadikan kami siapa kami—Tylor Lopossser.
Tylor, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami! Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya. Apa arti desain yang baik bagi Anda?
Desain email yang baik adalah sintesis dari proses, visual, dan pengalaman.
Proses : Ada banyak elemen yang bersatu untuk membuat desain yang sukses, dan prosesnya sangat penting bagi tim kami. Dari strategi merek dan konten hingga pembuatan template dan pengujian A/B, saya menganggap proses sebagai praktik apa pun yang dapat kami skalakan untuk mengoptimalkan efisiensi dan kesuksesan kami.
Misalnya, membuat kalender konten triwulanan atau bulanan membantu dengan menetapkan harapan, membuka peluang untuk bercerita, dan membangun perjalanan pelanggan. Selalu luangkan waktu untuk pengujian dan analitik untuk membantu memandu pertumbuhan.
Visual : Ini menghubungkan titik-titik hubungan antara salinan email dan pelanggan Anda. Perumpamaan memiliki kemampuan untuk memperkuat pesan, menambahkan elemen yang berhubungan dan emosional yang membantu audiens Anda terhubung dengan ide-ide Anda. Penting juga untuk diingat bahwa segala sesuatu hingga font dan warna memiliki nilai atau perasaan yang dirasakan.
Pengalaman : Pikirkan tentang bagaimana email Anda dapat bertemu dengan pelanggan Anda tepat di tempat mereka berada saat mereka membacanya. Mempertimbangkan di mana mereka akan berada, perangkat yang mereka gunakan, kemampuan mereka, dan klien email yang mereka gunakan akan membantu Anda memikirkan bagaimana email akan memengaruhi mereka dan bagaimana Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik lagi. Karena email dapat dialami di mana saja—kantor, kereta api, atau bahkan di tempat tidur—Penting untuk membuatnya menarik secara visual dan membuat salinannya singkat.
Seperti apa keseharian sebagai direktur seni di Emma?
6:00 pagi – Masih Tidur
6:30 pagi – Masih Tidur
7:30 pagi – Setelah menekan tombol Tunda dua kali, saya memutuskan untuk bangun.
07:31 – Saya berkata pada diri sendiri bahwa saya harus bersepeda, tetapi akhirnya memutuskan "Nah...Besok. Itu akan menjadi hari yang lebih baik untuk bersepeda".
07:45 - Saya mandi dan bersiap-siap (celana dan semuanya), meskipun saya tahu orang hanya akan melihat saya dari pinggang ke atas dan melalui webcam.
08:40 - Kopi dan Sarapan
8:50-9:00 - Saatnya untuk memulai hari kerja saya. Ini termasuk:
- Pertemuan Kopi Harian dengan Tim Kreatif
- Memeriksa dengan daftar tugas mingguan saya dan Asana (Alat manajemen proyek kami)
9:00 pagi. - 14:45
- Rapat dengan anggota tim pemasaran dan lintas fungsi
- Memantul bolak-balik antara Photoshop, Google Slides, Illustrator, Shutterstock, dan menghabiskan waktu tak terhitung untuk menatap catatan TextEdit, mencoba menuangkan pemikiran saya dengan cara yang koheren.
- Makan siang selama satu jam yang mencakup sisa makan malam dan, dengan bekerja dari jarak jauh menjadi standar sekarang, mungkin sebuah episode dari acara yang saya tonton ulang. Sebelum bekerja dari rumah, makan siang adalah waktu yang saya habiskan bersama rekan kerja di luar departemen saya. Aku rindu melihat mereka!
- Saya juga akan menghabiskan waktu membaca artikel untuk membantu memandu proses saya, dan, tentu saja, kami tidak dapat melupakan semua email yang saya baca dan dapatkan inspirasinya.
14:46 - Mulailah berpikir tentang apa yang harus saya makan untuk makan malam, yang sering kali mengarah pada camilan tengah hari. Camilan pilihan saya biasanya sepotong kue, Teh Masala Chai, atau mungkin lebih banyak kopi.
14:47 - 16:30
- Satu atau dua pertemuan lagi
- Kembali ke pekerjaan saya di Sketch, Acrobat, Google Docs, dan menulis pesan ke rekan kerja saya tiga kali berbeda sebelum akhirnya saya menekan "Kirim" di Slack. Lalu saya bertanya-tanya, Apakah saya menggunakan Emoji yang tepat?
16:30 - 17:37 - Masuk ke alur desain yang menyebabkan saya bekerja lembur, tetapi ketika otak saya bekerja dengan sangat lancar, itu sepadan.
Apakah ada proyek yang sangat Anda sukai akhir-akhir ini?
Kami bekerja dengan berbagai industri, sehingga konten dalam buletin kami biasanya luas untuk menarik semua jenis pemasar. Namun, baru-baru ini saya diberi kesempatan untuk merancang buletin yang ditujukan untuk audiens yang tersegmentasi, pelanggan yang menganggap diri mereka berada di industri pendidikan tinggi. Ketika diberi kesempatan untuk membuat serial untuk audiens tertentu dengan konten yang dikurasi, saya sangat senang untuk menyelaminya.
Memiliki audiens yang ditentukan memungkinkan kami membuat pilihan yang percaya diri saat merancang surat karena kami tahu banyak tentang preferensi dan perilaku mereka.
Bagaimana pengetahuan Anda tentang audiens pendidikan tinggi memengaruhi keputusan desain Anda?
Untuk audiens khusus ini, tim konten kami memperoleh hasil maksimal dari data karena mereka mampu menyusun artikel yang relevan khusus untuk industri pendidikan tinggi.
Namun, ada beberapa hal yang juga dapat direncanakan oleh desain dari pengetahuan ini:
Mengetahui bahwa ini sebagian besar adalah audiens profesional, mereka sebagian besar akan menerima email ini di perangkat desktop. Meskipun kami juga selalu mendesain dengan mempertimbangkan seluler, pengetahuan ini membantu kami mengupayakan pengalaman desktop yang optimal.
Bagi kebanyakan orang, memeriksa email adalah aktivitas pasif, artinya mereka biasanya melakukan tugas lain sambil membuka kotak masuk mereka. Kami membuat keputusan yang disengaja tentang ukuran gambar, aksesibilitas, dan pemformatan untuk meminimalkan gangguan dan memaksimalkan interaksi.
Banyak solusi yang disebutkan di atas termasuk dalam praktik terbaik untuk email yang dapat diringkas sebagai: Buat pesan Anda tetap ringkas dan buat ajakan bertindak yang disengaja.
Strategi pengiriman kami juga dipengaruhi oleh mengetahui audiens ini. Karena mereka biasanya membuka surat ini selama jam kerja, kami dapat menentukan waktu dan hari pengiriman yang optimal.
Apa saja detail favorit Anda yang ditemukan di The Higher Ed High-Five ?
Gambar pahlawan - Kami memutuskan untuk menggunakan gambar pahlawan yang lebih besar dari biasanya dan membuatnya tebal sehingga menonjol di kotak masuk. Audiens ini juga menerima buletin kiat dan trik pemasaran reguler kami, jadi kami ingin ini terasa benar-benar berbeda dari pengiriman reguler dan dipersonalisasi untuk audiens ini. Ini adalah tip bagus untuk siapa saja yang mengirim "gaya" email yang berbeda ke audiens yang sama—Ganti elemen seperti header, gaya gambar pahlawan, dan palet warna untuk benar-benar menarik perhatian pelanggan.
Pesan - Hal utama yang ingin kami bagikan dengan audiens ini adalah daftar sumber daya yang dipersonalisasi dan dikuratori hanya untuk mereka. Kami memperkuat kembali pesan personalisasi kami dengan intro bergaya "Surat Dari Editor". Ini memungkinkan kami untuk menangani audiens ini secara pribadi dan menetapkan harapan untuk email lainnya. Nadanya informal dan percakapan dan memungkinkan elemen manusia dari merek kami benar-benar bersinar.
Daftar bernomor - Daftar bernomor adalah cara yang efektif untuk mengatur konten Anda dan membuat artikel yang mudah dicerna dan dapat dibaca. Mungkin juga ada rasa pencapaian yang diperoleh pembaca Anda dari memeriksa item pada daftar. Dengan mengubah angka menjadi elemen grafis artikel, kami tidak hanya dapat memenuhi preferensi pembaca kami untuk daftar, tetapi kami juga menciptakan efisiensi dalam produksi, yang berarti kami tidak perlu menghabiskan terlalu banyak waktu untuk menemukan gambar untuk dipasangkan dengan setiap artikel. Terakhir, pembagian tata letak 70/30, menempatkan nomor di sebelah kiri judul, mengurangi panjang surat berformat panjang ini.
CTA - Kami memilih teks inline hyperlink untuk tata letak ini untuk menyoroti ajakan bertindak kami karena kami pikir memiliki terlalu banyak tombol dapat menyebabkan paradoks pilihan. Kami juga akan mempertimbangkan opsi ini sebagai pengujian A/B untuk iterasi di masa mendatang karena kami berusaha untuk membangun pengalaman yang optimal bagi pelanggan kami. Berikut ini contoh dua versi yang dapat kami uji:
Saran apa yang akan Anda berikan kepada seorang desainer yang baru memulai buletin?
Kategorikan dan urutkan konten Anda. Buat piramida terbalik dari konten buletin Anda, dimulai dengan bagian terpenting di bagian atas dan, saat Anda menelusuri halaman, prioritasnya berkurang. Jika Anda menekankan segalanya, Anda tidak akan menekankan apa pun.
Menawarkan variasi visual. Agar audiens Anda tetap terlibat dalam setiap bagian, coba gaya dan ukuran yang berbeda dalam citra Anda. Coba gunakan gambar pahlawan besar atau ilustrasi tebal untuk karya terpenting Anda, dan ikonografi gambar mini untuk pesan sekunder/tersier Anda.
Luangkan waktu untuk menemukan tata letak terbaik yang sesuai untuk kebutuhan pelanggan dan organisasi Anda. Sementara tren mungkin datang dan pergi, tata letak yang baik akan selalu bergaya. Ini membantu menetapkan harapan dengan pelanggan Anda, menunjukkan kepada mereka konten, desain, dan pengalaman yang dapat mereka kaitkan dengan email Anda.
Buat ruang visual untuk setiap kategori konten. Anda dapat melakukan ini dengan warna, hierarki tipografi, atau bahkan membuat spasi sebenarnya dengan pembagi atau latar belakang berwarna.
Berikan ruang dalam strategi email Anda untuk survei. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan Anda menciptakan pengalaman yang baik bagi pelanggan Anda.
Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami, Tylor!
Kami berharap tampilan di balik layar dari proses art director kami ini akan membuat Anda merasa terinspirasi dengan ide-ide segar untuk kiriman Anda yang akan datang. Ingat: Desain yang bagus lebih dari sekadar email yang cantik, dan itu membutuhkan pengetahuan tentang audiens Anda, membuat pilihan yang disengaja, dan pengujian untuk melihat apa yang terbaik.