Otomatisasi Email untuk Pemula

Kami telah mendengar desas-desus.

“Pemasaran email sudah mati! Tidak ada yang membaca email!”

Di sini, di Exposure Ninja, kami tahu itu tidak benar .

Rata-rata, email memiliki ROI $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, dan pemasaran email diperkirakan mencapai pendapatan hampir $11 miliar pada akhir tahun 2023.

Itu tidak buruk, mengingat tidak ada yang membaca email, bukan ?

…selain 4 miliar orang di seluruh dunia yang menggunakan email mereka setiap hari .

Jika Anda tidak terlalu memikirkan email karena mitos "email sudah mati" , kami ingin meyakinkan Anda bahwa ini bukan masalahnya.

Pemasaran email adalah alat yang fantastis untuk bisnis apa pun, dan otomatisasi email membawanya ke tingkat yang sama sekali baru. Kami telah melihat seberapa baik kinerjanya dengan klien kami:

• Kami menggunakan pemasaran email untuk membantu situs mode menghasilkan penjualan sebesar $350.000 pada Black Friday, dengan pengunjung situs dari email yang berkonversi sebesar 8,59%.
• Kami bekerja dengan merek eCommerce pada kampanye pemasaran email yang menghasilkan pendapatan $230.000. Tingkat pembukaan email meningkat dari 9% menjadi 51% menggunakan segmentasi, dan rasio klik-tayang email meningkat menjadi 5,1%.

Aman untuk mengatakan bahwa kami tahu satu atau dua hal tentang pemasaran email.

Kami tahu kampanye email tradisional dapat memakan waktu , dengan lebih sedikit opsi untuk menargetkan konsumen berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan situs web Anda, apa yang mereka tambahkan ke keranjang mereka, atau formulir yang mereka isi.

Otomatisasi email menghilangkan dugaan kampanye pemasaran email Anda. Dengan email otomatis, email tertentu akan dipicu setelah pengguna mengambil tindakan di situs web Anda, seperti mengisi formulir, mendaftar ke milis Anda, atau menambahkan produk ke keranjang mereka.

Panduan hari ini adalah penyelaman mendalam ke dunia otomatisasi email dan mencakup:

• Apa itu otomatisasi email?
• Mengapa Anda membutuhkan pemasaran email?
• Manfaat otomatisasi email
• Kontra dari otomatisasi email
• Bagaimana cara kerja otomatisasi email?
• Strategi otomatisasi email
• Contoh kampanye pemasaran email otomatis
• Cara membuat email yang dioptimalkan untuk konversi
• Alat otomatisasi pemasaran email.

Apa itu Otomatisasi Email?

Otomatisasi email adalah saat email atau urutan email dikirim ke pelanggan yang menyelesaikan tindakan di situs web Anda. Tindakan ini disebut sebagai pemicu.

Misalnya, Anda dapat menggunakan otomatisasi email untuk mengirim satu set email selamat datang setelah pelanggan mendaftar ke daftar email Anda atau email ke pelanggan yang mengingatkan mereka bahwa mereka memiliki item di keranjang mereka.

Otomatisasi email berfungsi untuk bisnis apa pun. Jenis email mungkin berbeda, tetapi praktiknya sama.

Terminologi Otomatisasi Email

Ada banyak jargon yang datang dengan otomatisasi email. Kami telah mengumpulkan beberapa istilah kunci untuk membantu Anda membiasakan diri:

• Pemicu – tindakan di situs web yang menghasilkan email otomatis yang dikirim ke orang yang menyelesaikan tindakan itu.
• Segmen – bagian audiens Anda berdasarkan informasi demografis, riwayat pembelian, atau preferensi email pribadi.
• Urutan – satu set email yang dikirim satu demi satu selama periode yang ditentukan.
• Pengabaian Keranjang – ketika pengunjung menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembayaran.
• Telusuri Pengabaian – ketika pengunjung menelusuri produk tertentu tetapi tidak menambahkan ke keranjang atau mengonversi.
• Rasio Klik-tayang – persentase orang yang membuka email Anda dan mengklik tautan.

Mengapa Anda Membutuhkan Pemasaran Email

Pemasaran email sangat penting jika Anda memiliki produk atau layanan yang ingin Anda jual.

Mengapa itu bekerja dengan sangat baik?

Ini cocok untuk semua orang

Pemasaran email cocok untuk semua pelanggan.

81% pemasar B2B melaporkan bahwa bentuk pemasaran konten yang paling sering digunakan adalah buletin email, dan 64% pemasar B2B mengatakan strategi pemasaran email mereka membantu mereka mencapai tujuan bisnis pada tahun 2021.

87% pemasar B2C menggunakan otomatisasi email sebagai bagian dari strategi pemasaran email mereka yang lebih luas.

50% konsumen membeli dari email pemasaran setidaknya sebulan sekali, dan 59% pelanggan mengatakan bahwa email pemasaran telah memengaruhi pembelian mereka.

Selama Anda membuat email yang ingin dibaca pelanggan Anda, Anda menuju ke arah yang benar.

Disesuaikan dan pribadi

Informasi di situs web Anda seringkali lebih umum. Anda perlu melayani semua orang di audiens target Anda, jadi Anda tidak bisa sepribadi mungkin dalam email. Segmentasi memungkinkan Anda menyesuaikan email dengan preferensi audiens, tindakan yang mereka lakukan di situs web Anda, atau produk yang mereka beli.

Dengan membagi audiens menjadi beberapa segmen, Anda dapat mengirim email pada tahap perjalanan pembeli saat ini.

Daripada mengirim satu email ke semua orang di milis Anda, Anda dapat mengirimkan:

• Kode diskon loyalitas untuk pelanggan jangka panjang
• Informasi pengantar kepada beberapa orang yang mengindikasikan bahwa mereka baru mengenal produk/layanan
• Konten lanjutan untuk seseorang yang mengunduh eBuku tentang topik yang kompleks.

Bayangkan mengirimkan eBuku kompleks kepada orang yang mencentang kotak untuk mengatakan tingkat keahlian mereka rendah atau email pengantar dasar kepada seseorang yang memiliki banyak pengalaman dengan industri Anda. Mungkin tidak akan menghasilkan konversi.

Hasil langsung

Segera setelah Anda mengirimkan email, Anda dapat melihat hasil kampanye Anda. Anda dapat melihat berapa banyak orang yang membuka email Anda secara real-time dan berapa banyak yang mengklik ke situs Anda.

Faktanya, sekitar 22% dari semua kampanye email dibuka dalam satu jam pertama pengiriman.

Karena itu, mudah untuk menguji berbagai jenis email dan melakukan penyesuaian dengan cepat . Tidak ada algoritme atau pengindeksan untuk kampanye email, jadi Anda tidak perlu menunggu untuk melihat hasilnya.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Tingkat konversi tinggi

Jika Anda mengirim email otomatis yang disesuaikan yang berfokus pada konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat, maka email dapat menghasilkan tingkat konversi tertinggi dari saluran pemasaran mana pun.

Kami telah bekerja dengan klien di masa lalu untuk mencapai tingkat konversi yang sangat besar sebesar 8,59% dari pemasaran email saja, jadi kami tahu secara langsung seberapa tinggi tingkat konversi untuk kampanye email.

Berbagai jenis email memiliki tingkat konversi yang berbeda.

Menurut data dari Marketing Insider Group, buletin melihat tingkat konversi* sekitar 1% – karena tujuannya adalah membangun hubungan dan mengembangkan audiens Anda. Email keranjang terbengkalai memiliki tingkat konversi rata-rata 5% , karena tujuannya adalah konversi.

*Dalam studi ini, tingkat konversi didefinisikan sebagai persentase orang yang melakukan pemesanan dalam tiga hari setelah membuka atau mengklik email.

Dapat beradaptasi dan terukur

Pemasaran email bekerja dengan baik untuk audiens kecil dan besar dan dapat disesuaikan seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Tidak ada waktu yang tepat untuk memulai kampanye pemasaran email. Jangan menunggu milis Anda mencapai angka tertentu sebelum mulai menjalankan kampanye.

Pada saat Anda memiliki 50.000 orang di milis Anda, Anda akan menyempurnakan teknik Anda dengan memulai dengan beberapa orang yang mendaftar di awal.

Sangat mudah untuk menyesuaikan kampanye email Anda dengan perubahan situs web dan bisnis. Anda dapat memperbarui bagian dari urutan otomatis untuk mencerminkan perubahan atau mengirimkan kampanye email tertentu yang berfokus pada produk baru.

Mari jelajahi manfaat mengotomatisasi pemasaran email Anda.

Manfaat Otomatisasi Email

Ada banyak manfaat untuk mengotomatisasi pemasaran email Anda untuk bisnis Anda dan pelanggan Anda.

Personalisasi

Kata "otomatisasi" mungkin terdengar sedikit seperti robot, tetapi kampanye email otomatis sama sekali tidak seperti robot dan tidak bernyawa jika Anda melakukannya dengan benar.

Alih-alih setiap pelanggan menerima email yang sama, pelanggan individu mendapatkan pengalaman email yang lebih dipersonalisasi. Dengan menyegmentasikan audiens Anda, Anda dapat mengirimi mereka email yang berkaitan dengan minat mereka dan tahap saluran penjualan mereka.

Hemat waktu

Mengotomatiskan email Anda adalah penghemat waktu yang sangat besar . Daripada mengirim email secara manual setiap kali seseorang berinteraksi dengan situs Anda, email dikirim secara otomatis.

Anda juga menghemat waktu mengejar prospek potensial. Dengan urutan email otomatis yang diatur untuk dikirim jika prospek tidak merespons Anda selama tiga hari, Anda tidak perlu khawatir mengingat untuk menghubungi mereka.

Meningkatkan retensi pelanggan

Tidak mungkin menemukan waktu untuk menindaklanjuti setiap pelanggan setelah pembelian atau ketika mereka meninggalkan keranjang mereka, atau bahkan jika mereka baru saja menjelajahi situs Anda.

Mengotomatiskan email ke pelanggan setelah tindakan diambil di situs web Anda memungkinkan Anda mendorong mereka menuju konversi. Tidak semua orang yang meninggalkan keranjang belanja mereka melakukannya karena mereka tidak ingin membeli — orang memiliki kehidupan dan terganggu. Mengirimi mereka email tentang produk di keranjang mereka bisa menjadi pengingat selamat datang bagi mereka untuk menyelesaikan check out.

Otomatisasi email juga berfungsi dengan baik untuk pengabaian penelusuran . Seorang pengunjung dapat membandingkan produk yang berbeda di beberapa situs web. Jika keesokan harinya mereka mendapatkan email dari Anda yang mengingatkan mereka tentang produk yang mereka lihat, itu akan meningkatkan kemungkinan mereka untuk berkonversi.
Dorongan terakhir ini dapat menghentikan mereka untuk membeli produk pesaing atau sekadar mengingatkan mereka bahwa mereka sedang mempertimbangkan untuk membeli.

Menghasilkan prospek 24/7

Pemasaran digital bekerja sepanjang hari, setiap hari — tidak perlu khawatir tentang waktu buka dan tutup. Email otomatis dapat memicu kapan saja saat pelanggan menjelajahi situs Anda.

Jika mereka memasukkan email mereka untuk ditukar dengan e-book, mereka tidak ingin menunggu sampai keesokan paginya ketika seseorang berada di kantor untuk menerimanya. Dengan otomatisasi email, mereka akan segera mendapatkan eBuku, tidak peduli waktu, dan bergerak lebih jauh ke saluran penjualan.

Siklus penjualan yang lebih pendek

Otomatisasi email mempersingkat siklus penjualan dengan memberikan informasi yang mereka butuhkan kepada calon pelanggan tanpa harus menunggu. Mereka tidak perlu mencari informasi lebih lanjut, karena Anda dapat mengirimkannya langsung ke kotak masuk mereka.

Misalnya, jika seseorang mengunjungi situs web Anda dan mendaftar ke milis Anda, Anda dapat mengirimi mereka lebih banyak informasi yang mengarahkan mereka kembali ke situs web Anda secara otomatis selama beberapa hari. Anda tidak perlu menunggu mereka mengingat untuk mengunjungi kembali situs Anda karena Anda berada di kotak masuk mereka untuk mengingatkan mereka.

Membantu memantau kampanye

Jika Anda kesulitan mengukur kampanye email Anda, Anda dapat mengatur pemicu dan tindakan dalam otomatisasi itu sendiri, memungkinkan Anda untuk memantau bagaimana kinerja kampanye sejak dikirim.

Misalnya, jika email memiliki beberapa ajakan bertindak, Anda dapat melihat mana yang paling populer. Jika email gagal, Anda dapat dengan cepat menganalisis alasannya dan mengubah email serupa yang dijadwalkan untuk dikirim.

Dengan menggunakan otomatisasi email, Anda dapat mengirim urutan email yang berbeda kepada pembaca yang berinteraksi dengan email Anda secara berbeda. Anda dapat mengirim email terpisah kepada mereka yang melakukan ajakan bertindak pertama dibandingkan dengan yang kedua.

Jika CTA pertama mengarah ke paket layanan lengkap, Anda dapat menindaklanjuti dengan kampanye email yang berfokus pada konversi orang yang mengklik tetapi tidak mengonversi.

Jika CTA kedua mengarah ke webinar gratis, Anda dapat menindaklanjuti dengan lebih banyak konten pendidikan dan email yang mendorong mereka untuk bergabung dengan webinar jika belum.

Meningkatkan pendapatan

Membangun kepercayaan dan berbagi informasi produk dan layanan yang disesuaikan dengan pembaca email membuatnya lebih mungkin untuk menjadi pelanggan tetap atau membeli pesanan bernilai lebih tinggi.

Kontra Otomatisasi Email

Ada banyak manfaat otomatisasi email yang jauh lebih besar daripada kekurangannya, tetapi penting untuk mempertimbangkan beberapa tantangan yang datang dengan otomatisasi email.

Sebagian besar kontra ini dapat dihindari. Sangat penting untuk menyadarinya sehingga Anda dapat menghindari kesalahan ini sejak awal.

Tidak meninjau urutan

Jika Anda memiliki urutan selamat datang yang berjalan selama berabad-abad yang berkonversi dengan baik, Anda mungkin tidak berpikir untuk mengubahnya. Itu sampai seseorang mengirimi Anda email yang menanyakan mengapa Anda mengutip data yang berusia tiga tahun. Aduh.

Jika Anda telah mencoba dan menguji urutan yang telah melayani Anda dengan baik, pastikan Anda memeriksanya dari waktu ke waktu untuk memastikan informasi yang Anda bagikan adalah yang terbaru. Akan canggung untuk merekomendasikan layanan yang tidak ada atau mengarahkan mereka ke nomor telepon yang sekarang sudah tidak ada.

Terlalu banyak kampanye

Setelah Anda melihat keberhasilan dari kampanye email otomatis Anda, Anda mungkin tergoda untuk membuat urutan untuk setiap pemicu yang mungkin dan setiap jenis pelanggan.

Tapi bayangkan Anda mengunjungi sebuah situs web. Anda mendaftar ke milis yang terdengar menarik. Anda menelusuri situs sebentar, lalu menambahkan beberapa produk ke keranjang Anda.

Anda memeriksa email Anda dan disambut dengan:

"Selamat Datang di klub"

“Tips terbaik untuk pemula”

"Apakah kamu melihat sesuatu yang kamu suka?"

“Semua yang perlu Anda ketahui sebagai seorang ahli”

“Jangan lupa tentang produk di keranjang Anda”

Dan… berhenti berlangganan .

Batasi jumlah pemicu yang Anda miliki dan atur otomatisasi Anda untuk menghindari pengiriman terlalu banyak email ke pelanggan yang sama. Tetapkan batas waktu pada beberapa urutan, sehingga pelanggan tidak ditanya apakah mereka ingat menambahkan produk ke keranjang mereka lima menit yang lalu.

Studi menunjukkan bahwa orang biasanya berhenti berlangganan email karena mereka telah menerima terlalu banyak. Tapi berapa banyak yang terlalu banyak?

Uji frekuensi email Anda dan lihat bagaimana tanggapan pelanggan. Jika tarif terbuka Anda turun, Anda mungkin mengirim terlalu banyak email.

Bagaimana Cara Kerja Otomatisasi Email?

Sekarang Anda memahami manfaat otomatisasi email dan beberapa kontra, kami siap untuk menyelami cara kerja kampanye email otomatis.

Ada beberapa cara Anda dapat menggunakan otomatisasi email untuk terhubung dengan pelanggan email. Email otomatis ini dapat dipicu berdasarkan beberapa faktor berbeda.

Berbasis perilaku

Email otomatis berbasis perilaku dipicu saat pengunjung situs web Anda menyelesaikan tindakan tertentu . Tindakan ini dapat mencakup:

• Mendaftar ke daftar email
• Menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak memeriksa
• Menjelajahi produk tetapi tidak mengonversi
• Mengisi formulir
• Mengunduh konten dari situs web Anda.

Berbasis preferensi

Email berbasis preferensi dikirim berdasarkan preferensi pelanggan . Ini dapat diatur saat mendaftar jika Anda memberi mereka beberapa opsi, atau Anda dapat mengumpulkan informasi* tentang preferensi dari pembelian sebelumnya. Preferensi ini dapat mencakup:

• Memilih buletin bulanan daripada setiap minggu
• Hanya ingin mendengar tentang produk tertentu
• Menunjukkan anggaran/tim/ukuran perusahaan.

*Saat mengumpulkan informasi tentang pelanggan, pastikan Anda mematuhi undang-undang seputar pengumpulan data dan privasi. Di Inggris, kami memiliki Undang-Undang Perlindungan Data.

Berdasarkan waktu

Email otomatis berbasis waktu dikirim setelah jangka waktu tertentu. Email ini ideal untuk:

• Menindaklanjuti dengan prospek yang belum merespons
• Mengingatkan pelanggan untuk membeli kembali produk yang perlu diganti setiap bulan
• Mengirimkan diskon kepada pelanggan pada hari jadi (setahun sejak pembelian pertama, setahun sejak mereka mendaftar) atau ulang tahun.

Pemicu yang berbeda ini dapat digabungkan . Beberapa email berbasis perilaku juga perlu berbasis waktu — Anda tidak ingin mengirim seseorang pengingat tentang keranjang belanja mereka saat mereka menambahkan item.

Strategi Otomatisasi Email

Banyak perencanaan dan penyiapan masuk ke otomatisasi email, tetapi setelah disiapkan, ini akan menghemat lebih banyak waktu Anda dalam jangka panjang.

Segmentasi

Kampanye email otomatis harus selalu dimulai dengan membagi audiens Anda ke dalam grup yang disebut segmen .

Ada beberapa cara untuk mengelompokkan audiens Anda untuk kampanye email, tergantung pada informasi yang Anda miliki tentang mereka:

• Perilaku email
• Perilaku pembelian
• Preferensi produk/layanan
• Demografi.

Setelah Anda menentukan segmen ini, Anda dapat beralih ke penargetan.

Penargetan

Dari segmen tersebut, pilih siapa yang akan Anda targetkan, otomatisasi email apa yang akan mereka terima dan kapan mereka akan menerimanya.

Contoh penargetan email

• Siapa: Pelanggan yang membeli langganan perangkat lunak enam bulan
• Apa dan Kapan:
  • Email tindak lanjut setelah seminggu menanyakan bagaimana mereka menggunakan perangkat lunak.
  • Email tindak lanjut setelah dua minggu meminta mereka untuk meninjau perangkat lunak.
  • Email tindak lanjut setelah lima bulan menanyakan apakah mereka ingin memperbarui perangkat lunak, dengan diskon jika mereka mendaftar untuk langganan 12 bulan.
• Siapa: Pengunjung situs web yang mendaftar ke buletin eCommerce
• Apa dan Kapan:
  • Urutan sambutan yang dimulai segera setelah mereka menyelesaikan pendaftaran buletin.
  • Email pengabaian penjelajahan beberapa jam setelah mereka selesai menjelajah
  • atau
  • Email pengabaian keranjang beberapa jam setelah mereka menambahkan item ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembayaran.

Ini adalah contoh dasar, dan kami akan menjelajahi urutan yang berbeda secara lebih rinci nanti dalam panduan ini.

Daftar CTA

Anda ingin terus mengembangkan daftar email Anda.

Cara Anda dapat mengembangkan daftar email Anda adalah:

• Formulir pendaftaran yang ditempatkan secara strategis di dalam atau di luar situs untuk mengumpulkan alamat email.
• Formulir pendaftaran situs web yang menawarkan insentif (konten gratis/magnet utama/diskon).
• Promosikan milis Anda dan insentif pendaftaran di media sosial.

Inilah kotak pendaftaran email kami, yang digunakan di seluruh situs web dan blog Exposure Ninja.

Dapatkan Tips Pemasaran Mingguan

Bergabunglah dengan 20.000+ pemasar

Kiat pemasaran langsung ke kotak masuk Anda

• Nama Depan *
• Alamat Email *
• Nama
  Bidang ini untuk tujuan validasi dan tidak boleh diubah.

Kami hanya akan mengirimi Anda kiat pemasaran, sesuai dengan Kebijakan Privasi kami

Saluran Penjualan

Salah satu kekuatan otomatisasi email adalah cocok dengan saluran penjualan Anda. Anda dapat mengirim email di tempat-tempat strategis di saluran penjualan tergantung di mana pelanggan berada dalam perjalanan mereka.

Isi

Konten adalah bagian penting dari kampanye email apa pun. Berdasarkan pengalaman kami, seringkali terlalu banyak fokus pada desain email dan tidak cukup fokus pada konten, atau sebaliknya. Keduanya sama pentingnya. Lebih jauh ke bawah panduan ini adalah seluruh bagian tentang cara membuat email dengan konversi tinggi.

Rancangan

Desain adalah tentang bagaimana email Anda sebenarnya terlihat. Gunakan merek Anda yang ada untuk menjaga email tetap konsisten dengan sisa strategi pemasaran Anda.

Anda harus menjaga desain email Anda konsisten untuk setiap kampanye. Perubahan kecil dan penyesuaian dari waktu ke waktu baik-baik saja tetapi jangan merombak seluruh desain di setiap email.

Tingkat desain tergantung pada bisnis Anda dan audiens target. Jika Anda adalah merek yang menyenangkan yang menargetkan audiens yang lebih muda, maka menyertakan meme dan warna-warna cerah bisa menjadi pilihan yang tepat. Jika Anda adalah rumah sakit ... tidak begitu banyak.

Jika Anda sedang mencari inspirasi, lihat desain yang disusun oleh Really Good Emails.

Meluncurkan

Saatnya mengirim email Anda. Jika Anda tidak yakin platform email mana yang akan digunakan, jangan khawatir. Kami akan membahas beberapa favorit kami nanti dalam panduan ini.

Tinjauan

Terakhir, tinjau kampanye Anda. Penting untuk meninjau kinerja secara teratur untuk memastikan Anda mengidentifikasi potensi peluang atau masalah sebelum disalin ke kampanye lain.

Kiat Otomasi Pemasaran Email Teratas kami

Kami telah menjalankan kampanye email selama bertahun -tahun , dan selama itu, kami telah mengembangkan beberapa praktik terbaik untuk membantu Anda memaksimalkan kampanye otomatis Anda.

Saluran penjualan dan perjalanan pelanggan

Mulailah dengan saluran penjualan dan perjalanan pelanggan Anda. Dengan merencanakan langkah-langkah untuk masing-masing langkah ini, Anda kemudian dapat melihat di mana otomatisasi email dapat mendukung langkah-langkah ini.

Jika Anda tidak yakin bagaimana mengoptimalkan saluran penjualan Anda, lihat panduan kami dan pelajari cara membuat saluran penjualan situs web yang sempurna.

Jangan kirim pesan yang sama

Jauhkan email Anda segar dan menarik . Pikirkan tentang apa yang ingin Anda terima di kotak masuk Anda.

Daftar ke buletin pesaing untuk melihat apa yang mereka kirimkan dan perhatikan juga email pemasaran yang masuk ke kotak masuk pribadi Anda.

Jangan mengirim email yang tidak relevan

Segmentasi dan penargetan adalah kunci dalam pemasaran email. Email Anda harus sampai ke orang yang tepat dengan informasi yang tepat.

Berikan nilai dengan setiap email

Setiap email yang Anda kirim meminta penerima untuk memberi Anda waktu untuk membacanya. Sangat penting bagi mereka untuk mendapatkan sesuatu yang bernilai yang sepadan dengan waktu mereka.
Dengan mengingat poin-poin ini, mari kita jelajahi bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak konversi dari email Anda.

Cara Membuat Email Konversi yang Dioptimalkan

Halaman arahan

Kirim pembaca email Anda ke halaman terbaik. Jika email Anda membahas penjualan, tautkan ke halaman penjualan alih-alih mengarahkannya ke beranda. Halaman arahan Anda harus selalu relevan dengan email Anda.

Untuk kampanye yang lebih besar, Anda bahkan dapat membuat halaman arahan yang dipesan lebih dahulu.

Garis subjek

Uji A/B baris subjek Anda untuk melihat apa yang cocok dengan audiens Anda.

Apakah mereka merespons lebih baik untuk:

• Sesuatu yang lugas ?
• Sesuatu dengan emoji ?
• Sesuatu yang membangun intrik ?

Pengujian A/B baris subjek Anda akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang membuat pelanggan Anda membuka email.

Visual yang Menarik

Tentukan desain yang sesuai dengan email Anda berdasarkan audiens Anda. Uji A/B perubahan desain kecil untuk melihat apa yang paling disukai audiens Anda, yang bisa berupa desain tajuk atau desain ajakan bertindak dalam email.

Dua email yang sangat berbeda dari Ezco dan Google Store, milik Really Good Emails.

Panggilan untuk bertindak

Kami merekomendasikan satu ajakan bertindak utama dengan beberapa CTA sekunder di bagian bawah email.

Jumlah CTA akan tergantung pada panjang email, tetapi, seperti biasa, jangan berlebihan. Jika CTA menimpa pesan email Anda, Anda sudah keterlaluan.

CTA tambahan Anda harus fokus untuk menarik perhatian orang-orang yang belum siap untuk CTA pertama.

Misalnya, Anda telah menyiapkan email otomatis untuk memicu saat seseorang mengunduh eBuku. Tujuan utamanya adalah untuk mengonversi orang ini, tetapi mereka mungkin tidak berada pada tahap saluran penjualan yang Anda kira.

Tempatkan CTA utama untuk menarik pelanggan "siap" menuju konversi dan sertakan CTA sekunder bagi mereka yang belum siap untuk berkonversi, mengarahkan mereka ke konten yang terkait dengan eBuku yang mereka unduh.

Contoh email Fitbit, milik Email yang Sangat Bagus

Konten yang Disesuaikan & Sentuhan Pribadi

Kirim konten ke audiens Anda yang relevan dengan minat mereka. Segmentasi dan pemicu berarti Anda bisa spesifik tentang jenis konten yang Anda kirim dan kepada siapa Anda mengirimnya.

Alat email memudahkan Anda untuk menyapa orang tersebut dengan nama di konten dan baris subjek, menjadikan email ini lebih pribadi.

Urgensi dan Kelangkaan

Urgensi dan kelangkaan mungkin tampak seperti kata-kata buruk di dunia pemasaran, tetapi itu hanya buruk jika Anda terlalu sering menggunakannya atau berbohong tentangnya.

Contoh memasukkan urgensi dan kelangkaan dalam email adalah mengirim email otomatis ketika seseorang mengisi formulir tentang produk atau layanan, menawarkan diskon waktu terbatas satu kali.

Frekuensi

Gunakan pengujian A/B untuk mengidentifikasi seberapa sering mengirim email ke pelanggan.

Kami merekomendasikan dua hingga tiga email per minggu per pelanggan, tetapi ini bervariasi antar industri. Uji frekuensi yang berbeda dan pantau hasilnya untuk melihat apa yang berhasil untuk bisnis dan audiens Anda.

Kirim Hari dan Waktu

Kirim email pada hari dan waktu yang berbeda untuk melihat apa yang memberikan hasil terbaik.

Kami merekomendasikan mengirim ulang ke non-pembuka di kemudian hari untuk mendapatkan keterlibatan lebih lanjut dari email yang mereka lewatkan di pagi hari.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Tarif Terbuka

Tarif terbuka menunjukkan kinerja email, tetapi kami tidak menggolongkannya sebagai pengukuran paling penting sejak pembaruan pelacakan IOS. Sebaiknya fokus pada rasio klik-tayang dan konversi.

Keterkiriman

Keterkiriman adalah bagian penting dari kampanye email apa pun. Kami menggunakan platform seperti Litmus untuk menguji kemampuan pengiriman dan mengatasi masalah apa pun.

Pengujian A/B

Sangat penting untuk menguji A/B email Anda untuk mendapatkan hasil terbaik. Kami menyarankan hanya membuat perubahan kecil antara A dan B, atau Anda tidak akan tahu perubahan mana yang berhasil.

Hanya melakukan satu tes pada satu waktu, mengubah judul atau desain. Jika tidak, Anda tidak akan tahu perubahan mana yang memengaruhi perilaku pembaca, seperti perubahan rasio klik-tayang atau rasio konversi.

Pengoptimalan Seluler

Periksa bagaimana email Anda terlihat di ponsel sebelum mengirimnya. Banyak program email memberi Anda opsi untuk melihat tampilan email Anda di perangkat seluler.

Pikirkan tentang berapa banyak gulungan yang dibutuhkan pembaca Anda untuk sampai ke pesan Anda. Gambar tajuk yang indah itu mungkin terlihat luar biasa di desktop, tetapi dapat memenuhi sebagian besar layar di perangkat seluler.

Menulis Konten Email

Konten email Anda adalah bagian terpenting dari kampanye email Anda. Ada elemen berbeda yang dapat Anda gunakan dalam email Anda tergantung pada pelanggan yang Anda kirimi email.

Insentif

Insentif termasuk konten yang dapat diunduh, diskon, konten eksklusif, dan lainnya. Apa yang Anda tawarkan sebagai insentif tergantung pada industri Anda.

Selalu bagikan insentif pendaftaran segera setelah pelanggan baru Anda mengirimkan formulir itu. Otomatisasi email sangat membantu agar email ini segera dikirim ke pelanggan baru. Mereka ada di sini, sekarang, terlibat dengan bisnis Anda.

Insentif percobaan untuk situasi lain juga, seperti peringatan, ulang tahun, atau mendorong pelanggan email yang tidak aktif untuk membeli.

Konten Berharga

Semua konten yang Anda bagikan melalui email harus memberikan nilai kepada pembaca , apakah ini mempromosikan produk yang mereka minati atau berbagi artikel menarik yang relevan dengan mereka dan bisnis Anda.

Orang hanya akan membaca email yang ingin mereka baca. Mengirim pesan promosi yang sama atau mengulangi informasi produk Anda tidak menarik dan tidak akan membawa hasil yang baik.

Mengatasi Keberatan & Menjawab Pertanyaan

Pikirkan tentang apa yang bisa menahan pembaca Anda dari melakukan pembelian atau mendaftar.

Gunakan studi kasus, panduan cara, dan FAQ di email Anda untuk mengatasi keberatan.

Jika Anda mengetahui bahwa orang baru di bisnis Anda memiliki daftar pertanyaan yang biasanya mereka ajukan, buat urutan email berdasarkan pertanyaan tersebut dan kirimkan selama beberapa hari.

Anda juga harus membahas pertanyaan-pertanyaan ini di situs web Anda, tetapi tidak semua orang punya waktu untuk membaca FAQ Anda.

Contoh Kampanye Pemasaran Email Otomatis

Tidak yakin harus mulai dari mana dengan kampanye email otomatis pertama Anda? Kami telah membagikan beberapa favorit kami untuk membantu menginspirasi Anda.

Otomatisasi Email eCommerce

Urutan email otomatis yang sempurna untuk bisnis eCommerce adalah:

Urutan selamat datang

Ini adalah urutan yang dikirim ketika seseorang mendaftar ke milis Anda. Di sini Anda akan membagikan insentif (jika berlaku) dan informasi tentang perusahaan Anda di beberapa email dengan spasi.

Urutan pertunangan ulang

Urutan ini menargetkan pelanggan yang tidak aktif. Email ini mungkin termasuk diskon atau insentif, produk baru, dan konten yang bermanfaat.

Keranjang terbengkalai

Email otomatis ini terpicu ketika seseorang di milis Anda menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak melakukan pembayaran.

Jelajahi pengabaian

Email otomatis ini terpicu ketika seseorang di milis Anda menelusuri situs web Anda tetapi tidak menambahkan produk ke keranjang atau melakukan pembelian.

Email preferensi

Email preferensi dapat dikirim ke pelanggan email baru atau yang sudah ada untuk memeriksa apakah mereka menerima konten yang relevan dan menarik bagi mereka. Misalnya, pengecer mode mungkin ingin mengelompokkan email menurut jenis kelamin. Email ini membantu meningkatkan segmentasi dan mempersonalisasi email.

Tinjau koleksi

Email ini terpicu saat pelanggan menerima pesanan mereka. Siapkan urutan yang terpicu jika pelanggan tidak menanggapi email permintaan ulasan pertama — bisa jadi mereka tidak memiliki produk cukup lama untuk menyampaikan pendapat.

Ulang tahun dan hari jadi

Kirim email ini pada hari ulang tahun pelanggan atau hari jadi mereka bergabung dengan milis.
Diskon selalu menjadi hit besar tetapi jangan takut untuk berinovasi. Spotify menjalankan kampanye tahunan di mana pelanggan dapat melihat kebiasaan mendengarkan mereka selama setahun terakhir.

Contoh Otomasi eCommerce

Urutan selamat datang

For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.

Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).

Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.

Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.

Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.

Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.

Re-engagement sequence

For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.

Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.

Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.

Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.

Abandoned Cart

For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.

Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.

Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.

Lead Gen Email Automation

For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:

• • Welcome sequence
  • Re-engagement sequence
  • Preference emails
  • Review collection
  • Birthday and anniversary.

Alat Otomatisasi Pemasaran Email

Saat memilih platform email, ada baiknya menyiapkan uji coba gratis dengan beberapa platform berbeda untuk melihat mana yang paling cocok untuk Anda. Kami telah mengumpulkan daftar beberapa favorit kami untuk memberi Anda permulaan.

1. MailChimp

MailChimp menawarkan otomatisasi email bersama dengan banyak alat email dan pemasaran lainnya. MailChimp terintegrasi dengan lebih dari 300 aplikasi dan layanan web, termasuk QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase, dan Magento.

2. Klaviyo

Klaviyo adalah platform pemasaran email dan SMS dengan segmentasi email tingkat lanjut. Ini terintegrasi secara mulus dengan lebih dari 220 alat eCommerce, termasuk Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge, dan Gorgias.

3. Pengirim

Pengirim adalah platform pemasaran email dan pesan teks. Baik Anda ingin memulai buletin atau mengembangkan milis yang ada, Pengirim memiliki alat untuk membantu Anda mencapai tujuan. Ini juga memiliki banyak opsi integrasi, termasuk Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare, dan Zapier.

4. Sendinblue

Sendinblue menawarkan alat pemasaran email dan SMS dan bangga membantu bisnis kecil berkembang. Platform ini menawarkan lebih dari 150 integrasi, termasuk Zapier, Shopify, WordPress, dan WooCommerce.

5. Infusionsoft/Keap

Keap menyediakan banyak fitur pemasaran, termasuk pemasaran email, manajemen janji temu, faktur, penawaran, dan lainnya. Beberapa bisnis yang senang bekerja dengannya adalah akuntan, pelatih, konsultan, pialang asuransi, nirlaba, dan real estat. Bisnis menggambarkan platformnya sebagai "fleksibel untuk semua industri" .

Mengapa Otomatisasi Email?

Mari kita rekap. Mengapa otomatisasi email sempurna untuk semua bisnis?

• Ini mudah beradaptasi dan terukur
• Ini menghemat waktu Anda
• Ini memberi pelanggan Anda pengalaman yang lebih pribadi
• Ini menghasilkan prospek 24/7
• Ini membantu Anda meningkatkan pendapatan.

Jika Anda ingin bantuan dengan pemasaran email Anda, kami memiliki tim spesialis pemasaran email di Exposure Ninja. Pelajari lebih lanjut tentang layanan pemasaran email kami di sini.

Apa yang Harus Dibaca Selanjutnya

• Pelajari cara meningkatkan lalu lintas organik ke situs web Anda dan meningkatkan pendaftaran email Anda dalam prosesnya.
• Pastikan Anda terhubung dengan audiens yang tepat dengan menentukan audiens target Anda. Jika audiens target Anda tidak ditentukan, kampanye email Anda tidak akan efektif.
• Rapikan saluran penjualan Anda untuk memengaruhi kampanye email otomatis Anda.