Otomasi Email: Cara Mengubah Bisnis Anda dan Mendorong Pertumbuhan Bisnis

Menjalankan bisnis Anda sendiri tidak mudah. Anda memutar piring dari matahari terbit hingga terbenam, memimpin tim Anda satu saat dan setinggi lutut dalam strategi pemasaran berikutnya.

Jika Anda berada di ruang eCommerce, kemungkinan besar Anda akan menggunakan lebih banyak topi, salah satunya dapat mengelola kampanye email Anda secara manual. Hari Anda penuh sesak, daftar tugas Anda sangat panjang, dan Anda dengan susah payah menyusun dan mengirim email ke pelanggan Anda.

Kedengarannya melelahkan, bukan?

Ada cara yang lebih baik untuk mengelola ini — ini disebut otomatisasi email.

Apa itu otomatisasi email?

Otomatisasi email adalah pembawa surat digital Anda, mengirimkan pesan elektronik yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Namun tidak seperti operator surat Anda, otomatisasi email tidak libur di akhir pekan.

Jadi, misalnya, Anda menjalankan toko roti lokal dengan tambahan kue kering setiap sore. Alih-alih mengirim email kepada pelanggan secara manual setiap hari tentang spesial hari terakhir, Anda menyiapkan sistem otomatis. Email keluar pada jam 3 sore setiap hari, seperti jarum jam.

Atau mungkin Anda menjalankan toko online yang menjual sabun buatan tangan. Anda baru saja membuat sabun lavendel baru dan ingin membaginya dengan pelanggan yang menyukai lavendel. Daripada menyaring data secara manual, otomatisasi email mengirimkan email yang ditargetkan ke semua pelanggan yang menyukai lavender tentang produk baru Anda.

Keindahan otomatisasi email adalah tidak pernah tidur tetapi membuat pelanggan Anda merasa terlibat dan dihargai.

Panduan ini adalah referensi Anda untuk otomatisasi email. Kami akan menjelaskan keuntungan otomatisasi email, menunjukkan beberapa jebakan yang harus dihindari, memandu Anda dalam mengotomatiskan kampanye email, dan berbagi tips dan trik orang dalam. Kami akan mengambil contoh nyata dari bisnis online dan offline seperti milik Anda untuk memperjelas berbagai hal.

Panduan Otomasi Email:

1. Mengapa otomatisasi email itu penting
2. Potensi perangkap otomatisasi email dan cara menghindarinya
3. Langkah-langkah penting dalam alur kerja otomatisasi pemasaran email
4. Cara membuat alur kerja otomatisasi email
5. Praktik terbaik otomatisasi email

Ayo langsung masuk!

Mengapa otomatisasi email itu penting

Otomatisasi email adalah alat pemasaran ampuh yang mengubah lanskap bisnis.

Lebih dari setengah (59%) pemasar memprioritaskan perluasan program otomatisasi email mereka. Alasannya jelas – email otomatis menghemat waktu, meningkatkan efisiensi pemasaran, dan menumbuhkan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Berikut adalah 10 manfaat otomatisasi email untuk bisnis kecil, bersama dengan contoh bagaimana bisnis offline dan online dapat memanfaatkan manfaat ini:

1. Penghemat waktu. Otomatisasi email memungkinkan Anda membuat rangkaian email terlebih dahulu, yang dipicu oleh perilaku tertentu. Ini berarti Anda dapat mendedikasikan lebih banyak waktu untuk urusan bisnis penting lainnya. Toko fashion online dapat mengatur urutan email otomatis untuk menyambut pelanggan baru, menawarkan diskon pembelian pertama, dan mengirim email tindak lanjut setelah pembelian mereka. Toko roti lokal dapat mengotomatiskan pengingat ulang tahun untuk pelanggan reguler yang menawarkan diskon khusus, menghemat waktu yang seharusnya dihabiskan secara manual untuk melacak tanggal tersebut dan mengirimkan email.
2. Meningkatkan efisiensi pemasaran. Otomatisasi email menyediakan fitur seperti pengujian A/B dan segmentasi, memungkinkan Anda menguji berbagai pesan dan menargetkan grup pelanggan tertentu. Pendekatan berbasis data ini meningkatkan keefektifan kampanye Anda dan menyederhanakan upaya pemasaran Anda. Platform e-learning dapat menggunakan segmentasi untuk mengirimkan saran kursus bertarget berdasarkan perilaku pengguna dan pengujian A/B untuk menentukan baris subjek mana yang paling terbuka. Pusat kebugaran dapat menguji penawaran keanggotaan yang berbeda untuk daftar email tersegmentasi (seperti pelajar, pekerja profesional, dan manula) dan mengukur penawaran mana yang menghasilkan tingkat konversi tertinggi.
3. Pengalaman pelanggan yang lebih baik. Email otomatis yang dipersonalisasi dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mengarah pada peningkatan keterlibatan dan penjualan. Toko buku online dapat mengirimkan rekomendasi bacaan yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian sebelumnya, meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Spa dapat mengotomatiskan email yang dipersonalisasi pada hari jadi pelanggan bergabung, menawarkan layanan gratis atau diskon, membuat pelanggan merasa dihargai dan dihargai.
4. Konversi prospek. Otomatisasi email dapat menindaklanjuti dengan pesan yang ditargetkan yang mendorong interaksi pelanggan lebih lanjut, seperti menyelesaikan pembelian. Toko gadget online dapat mengotomatiskan email yang mengingatkan pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja untuk menyelesaikan pembelian mereka. Dealer mobil dapat mengotomatiskan email tindak lanjut dengan calon pelanggan yang melakukan test drive tetapi tidak melakukan pembelian, menawarkan insentif tambahan.
5. Retensi pelanggan. Anda dapat mengotomatiskan konten reguler yang disesuaikan untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat. Perusahaan SaaS dapat mengotomatiskan konten pendidikan yang terkait dengan perangkat lunak mereka ke basis pelanggan mereka, meningkatkan retensi dengan terus memberikan nilai. Sebuah restoran dapat mengirim email otomatis yang menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan tetap, mendorong mereka untuk makan lebih sering.
6. Personalisasi. Email yang dipersonalisasi dapat membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih cenderung terlibat dengan bisnis Anda. Pengecer pakaian online dapat mengirim email yang dipersonalisasi yang menyoroti produk yang mirip dengan pembelian sebelumnya. Toko bunga dapat mengotomatiskan email yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian sebelumnya, seperti merekomendasikan bunga musiman atau penawaran tepat waktu (seperti mawar di sekitar Hari Valentine).
7. Peningkatan pendapatan . Email otomatis dapat membantu mempromosikan produk, menawarkan diskon, dan mendorong pembelian berulang, sehingga mendorong pendapatan. Platform musik online dapat menggunakan email otomatis untuk menjual silang produk terkait seperti headphone atau tiket konser kepada pelanggan yang telah membelinya. Toko furnitur dapat menjual layanan premium seperti konsultasi desain interior yang dipersonalisasi atau perpanjangan jaminan kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian signifikan.
8. Membangun hubungan pelanggan. Email reguler dan personal dapat membantu membangun koneksi dengan pelanggan dari waktu ke waktu. Sebuah blog dapat mengirim email sambutan otomatis ke pelanggan baru, berterima kasih kepada mereka karena telah bergabung dan memberikan informasi berharga tentang apa yang dapat mereka harapkan dari blog. Sebuah salon dapat menggunakan email otomatis untuk berbagi tips kecantikan eksklusif atau berita tentang layanan atau produk yang akan datang, membina hubungan pelanggan yang lebih dekat.
9. Pengoptimalan berbasis data. Alat otomatisasi email memberikan data dan wawasan berharga yang dapat digunakan untuk mengoptimalkan kampanye di masa mendatang. Toko grosir online dapat menggunakan wawasan dari kampanye email untuk memahami waktu terbaik mengirim email untuk tingkat pembukaan yang optimal. Toko buku lokal dapat menggunakan data tingkat konversi dari email yang mempromosikan acara penulis untuk memahami acara mana yang paling mendorong lalu lintas dan penjualan di dalam toko.
10. Skalabilitas. Otomatisasi email memungkinkan Anda mempertahankan personalisasi bahkan saat audiens Anda bertambah, memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang layak mereka dapatkan. Situs e-niaga yang berkembang pesat dapat memastikan bahwa setiap pelanggan baru menerima email selamat datang yang dipersonalisasi, terlepas dari basis pelanggan yang berkembang. Rantai restoran populer dapat secara efisien mengelola komunikasi dengan pelanggan di berbagai lokasi, memberikan penawaran yang dipersonalisasi berdasarkan lokasi favorit mereka.

Ingin ulasan merek gratis?

Jawab 5 pertanyaan singkat dan kami akan mengirimkan laporan khusus dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan tindakan spesifik yang dapat Anda lakukan untuk membangun merek yang lebih kuat.

Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.

Alamat email

Potensi perangkap otomatisasi email dan cara menghindarinya

Sementara otomatisasi email membawa banyak manfaat, itu bukannya tanpa tantangan. Jika tidak digunakan dengan benar, itu dapat memiliki efek negatif pada bisnis Anda. Berikut adalah beberapa potensi jebakan yang mungkin Anda temui dengan otomatisasi email dan tips praktis untuk menghindarinya:

1. Pesan impersonal. Email otomatis terkadang terlihat seperti robot dan impersonal, yang mungkin mengasingkan pelanggan Anda. Jika toko kosmetik online mengirimkan rekomendasi riasan yang sama kepada semua pelanggan mereka terlepas dari jenis dan preferensi kulit mereka, penerima mungkin merasa bahwa merek tersebut tidak memahami atau menghargai mereka. Bengkel mobil yang mengirimkan email pengingat perawatan yang sama kepada semua pelanggan, apa pun merek dan model kendaraannya, dapat dianggap tidak personal. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mempersonalisasi email Anda sebanyak mungkin, menggunakan data pelanggan seperti nama, pembelian sebelumnya, atau perilaku pengguna. Juga, pastikan nada dan bahasa email Anda beresonansi dengan audiens Anda. Di crowdspring, kami mengelompokkan audiens kami dengan banyak cara dan jarang mengirim email yang sama ke semua orang. Misalnya, saat kami mengirim buletin mingguan untuk mempromosikan artikel minggu ini, biasanya kami memiliki selusin versi email yang menargetkan audiens yang berbeda.
2. Mengirim email berlebihan. Membombardir pelanggan Anda dengan terlalu banyak email dapat menyebabkan tingkat berhenti berlangganan yang lebih tinggi. Toko musik online yang mengirimkan email setiap hari tentang album atau artis baru dapat dengan cepat membuat pelanggan frustrasi, menyebabkan mereka berhenti berlangganan. Klinik gigi yang mengirimkan pengingat janji temu mingguan atau tip kesehatan mulut mungkin mengganggu pasien dan meminta mereka untuk tidak menerima email. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menyeimbangkan frekuensi email Anda dan memastikan setiap komunikasi memberikan nilai. Pantau tarif berhenti berlangganan dan buka Anda untuk menemukan frekuensi email yang optimal.
3. Konten yang tidak relevan. Jika email otomatis Anda tidak didasarkan pada segmentasi pelanggan yang akurat, email tersebut mungkin mengirimkan konten yang tidak relevan. Platform game online yang mengirimkan saran game dewasa ke segmen yang sebagian besar terdiri dari audiens yang lebih muda akan menghasilkan konten yang tidak relevan dan tidak pantas. Toko hewan peliharaan yang mengirimkan kupon makanan kucing kepada pemilik anjing akan menyia-nyiakan sumber daya pemasaran dan mengganggu pelanggan. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan memperbarui dan menyempurnakan segmentasi pelanggan Anda secara berkala. Gunakan perilaku pelanggan, minat, dan informasi demografis untuk memastikan relevansi email otomatis Anda.
4. Kurangnya pengujian. Tidak menguji email otomatis Anda dapat menyebabkan kesalahan atau kampanye yang tidak efektif. Jika toko pakaian online meluncurkan kampanye email besar untuk koleksi musim panasnya tanpa pengujian, tautan rusak atau masalah gambar mungkin diabaikan, yang menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk. Gym lokal yang tidak menguji email selamat datang anggota barunya mungkin tidak menyadari bahwa mereka mengirim informasi akses yang salah sampai mereka menerima keluhan. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan selalu menjalankan pengujian A/B pada email Anda. Uji baris subjek, isi isi, tombol ajakan bertindak, dan lainnya. Juga, uji email pada berbagai perangkat dan klien email untuk memastikan pemformatan yang tepat.
5. Ketergantungan pada otomatisasi. Ketergantungan yang berlebihan pada otomatisasi dapat membuat Anda kehilangan peluang pemasaran spontan atau real-time. Jika perusahaan perangkat lunak hanya mengandalkan email otomatis, perusahaan tersebut mungkin kehilangan kesempatan untuk segera mengomunikasikan pembaruan perangkat lunak penting kepada penggunanya. Toko fisik yang hanya berfokus pada email penjualan otomatis mereka mungkin mengabaikan kesempatan untuk mengirimkan promosi terkait cuaca secara real-time, seperti menjual payung saat hari hujan. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menggabungkan email otomatis dan manual. Ini akan memungkinkan Anda mempertahankan kontak rutin dengan pelanggan sambil memanfaatkan peluang pemasaran yang tepat waktu.
6. Mengabaikan metrik. Tidak memantau metrik otomatisasi email Anda dapat membuat Anda mengulangi kesalahan dan kehilangan peluang pertumbuhan. Situs web e-niaga yang tidak memantau kampanye email keranjang yang ditinggalkannya mungkin terus menggunakan strategi yang tidak memulihkan penjualan yang hilang secara efektif. Sebuah restoran yang tidak melacak data email konfirmasi reservasinya mungkin tidak menyadari bahwa tarif buka yang rendah disebabkan pengiriman email pada waktu yang tidak efektif. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan memantau secara cermat metrik email Anda. Tinjau rasio terbuka, rasio klik-tayang, rasio konversi, rasio pentalan, dan rasio berhenti berlangganan Anda secara teratur untuk terus mengoptimalkan strategi otomatisasi email Anda.
7. Informasi usang. Jika email otomatis Anda berisi informasi usang, hal itu dapat membingungkan dan membuat pelanggan Anda frustrasi. Agen perjalanan online yang tidak memperbarui email otomatisnya mungkin terus mempromosikan paket perjalanan ke tujuan yang saat ini tidak tersedia karena pembatasan perjalanan. Toko buku yang tidak memperbarui email acara otomatisnya mungkin mengirimkan pemberitahuan untuk penandatanganan penulis yang telah dibatalkan atau dijadwalkan ulang. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan meninjau dan memperbarui email otomatis Anda secara rutin. Pastikan mereka selaras dengan penawaran, kebijakan, dan lingkungan bisnis Anda saat ini.

Ingat, memberikan nilai sambil menjaga hubungan pribadi dengan pelanggan Anda sangat penting untuk strategi otomatisasi email yang sukses. Dengan pengelolaan yang tepat dan pengoptimalan rutin, otomatisasi email dapat menjadi alat yang ampuh untuk bisnis kecil Anda.

Langkah-langkah penting dalam alur kerja otomatisasi pemasaran email

Segmentasi

Sebelum pemicu memulai alur kerja, memiliki audiens yang tersegmentasi dengan baik sangatlah penting.

Segmentasi melibatkan pembagian basis pelanggan Anda ke dalam grup berbeda berdasarkan karakteristik bersama seperti demografi, riwayat pembelian, perilaku di situs web Anda, dan banyak lagi. Segmen yang Anda buat akan menentukan siapa yang menerima pesan otomatis tertentu. Misalnya, pelanggan baru mungkin menerima email selamat datang, sedangkan pelanggan yang tidak aktif menerima email keterlibatan kembali.

Platform e-commerce dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan kebiasaan belanja mereka. Pelanggan yang sering membeli buku mungkin menerima email tentang rilis atau rekomendasi baru.

Sebuah salon dapat mengelompokkan pelanggannya berdasarkan layanan yang biasanya mereka manfaatkan. Misalnya, pelanggan perawatan rambut mungkin menerima email tentang penawaran khusus perawatan rambut.

Pemicu

Pemicunya adalah tindakan atau perilaku yang mendorong dimulainya kampanye email otomatis. Ini bisa berupa tindakan pelanggan, seperti berlangganan buletin, melakukan pembelian, atau mengabaikan keranjang mereka. Setelah pemicu khusus ini terdeteksi, perangkat lunak otomasi memulai alur kerja yang relevan dan bersiap untuk mengirim email yang ditentukan.

Toko pakaian online mungkin menetapkan pemicu saat pelanggan meninggalkan keranjang mereka dengan barang yang masih ada di dalamnya. Email tindak lanjut dapat mengingatkan mereka tentang pembelian yang belum selesai dalam kasus seperti itu.

Restoran dapat menetapkan pemicu saat pelanggan melakukan reservasi. Ini dapat memulai alur kerja saat pelanggan menerima email konfirmasi, diikuti dengan email pengingat sehari sebelum pemesanan mereka.

Menunda

Penundaan menentukan interval waktu antara pemicu dan pengiriman pesan email. Fitur ini memberi pemasar kendali atas waktu pesan mereka, memastikan pelanggan menerima email pada saat yang paling tepat. Penundaan dapat berkisar dari beberapa menit hingga beberapa hari, berdasarkan sifat pemicu dan perilaku pelanggan yang diinginkan.

Layanan berlangganan online mungkin menetapkan penundaan seminggu untuk mengirim email setelah pendaftaran uji coba gratis, mengingatkan pengguna tentang biaya berlangganan yang akan datang.

Pusat layanan mobil mungkin menetapkan penundaan enam bulan setelah layanan mobil pelanggan untuk mengirim pengingat untuk layanan jatuh tempo berikutnya.

Pesan

Pesan mengacu pada konten email aktual yang dikirim ke pelanggan. Bergantung pada strategi otomatisasi, ini bisa berupa email tunggal atau rangkaian email. Pesan-pesan ini harus bertujuan untuk melibatkan pelanggan, memberikan konten yang berharga, dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan.

Toko buku online mungkin mengirimkan pesan setelah pembelian, dimulai dengan konfirmasi pesanan, kemudian pengiriman pembaruan, dan diakhiri dengan permintaan ulasan.

Studio kebugaran lokal mungkin mengirimkan serangkaian email ke anggota baru, termasuk email selamat datang, tips untuk kelas pertama mereka, dan email tindak lanjut untuk memesan sesi berikutnya.

Analisis

Langkah terakhir adalah analisis setelah alur kerja dimulai dan pesan dikirim. Ini melibatkan pelacakan metrik kunci seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, konversi, dan lainnya. Data yang Anda kumpulkan akan membantu Anda memahami keefektifan email otomatis Anda, memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimalkan kampanye di masa mendatang.

Platform pembelajaran online dapat menganalisis rasio klik-tayang pada email promosi kursus mereka. Jika kursus tertentu memiliki rasio klik yang rendah, mereka mungkin mempertimbangkan untuk menyesuaikan konten email atau penawarannya.

Gym mungkin menganalisis tingkat konversi email kampanye 'rujuk teman' mereka. Jika konversinya rendah, mereka mungkin mempertimbangkan untuk meningkatkan bonus rujukan.

Dengan lima komponen ini—segmentasi, pemicu, penundaan, pesan, dan analisis—Anda dapat membuat, menerapkan, dan mengoptimalkan alur kerja otomatisasi pemasaran email yang efektif yang mendorong interaksi dan konversi untuk bisnis kecil Anda.

Cara membuat alur kerja otomatisasi email

Jika Anda ingin mulai bereksperimen dengan otomatisasi email, ikuti langkah-langkah praktis berikut:

1. Pilih perangkat lunak otomatisasi email

Langkah pertama Anda menuju otomatisasi email adalah memilih perangkat lunak yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Pertimbangkan fitur-fitur seperti templat yang mudah digunakan, kemampuan penyesuaian, dan analitik mendalam. Banyak penyedia perangkat lunak otomatisasi email, seperti Klaviyo, Constant Contact, Campaign Monitor, Mailchimp, dan ActiveCampaign, tersedia. Masing-masing menawarkan kekuatan unik untuk memenuhi beragam kebutuhan bisnis. Di crowdspring, kami mencoba semua opsi tersebut dan, beberapa tahun yang lalu, membuat alat khusus untuk menjalankan ribuan kampanye otomatisasi email.

2. Tentukan tujuan otomatisasi email Anda

Sebelum Anda mulai menyusun alur kerja email otomatis, buat garis besar tujuan Anda dengan jelas. Hasil apa yang Anda cari melalui otomatisasi email? Apakah Anda bertujuan untuk meningkatkan penjualan, menumbuhkan loyalitas pelanggan, atau meningkatkan lalu lintas situs web? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan memandu Anda dalam membuat kampanye yang benar-benar melibatkan audiens Anda.

3. Segmentasikan daftar email Anda

Untuk memanfaatkan sepenuhnya manfaat otomatisasi email, Anda harus mengelompokkan daftar email Anda. Ini memerlukan pengelompokan daftar Anda ke dalam grup tertentu berdasarkan demografi, minat, atau riwayat pembelian. Ini memungkinkan Anda membuat kampanye yang dipersonalisasi dan relevan yang sesuai dengan setiap grup unik.

4. Buat alur kerja email otomatis

Setelah memilih perangkat lunak Anda, menguraikan tujuan Anda, dan mengelompokkan daftar Anda, membuat alur kerja email otomatis Anda adalah waktunya. Identifikasi pemicu yang mengaktifkan alur kerja Anda, seperti langganan baru atau pembelian yang diselesaikan. Anda kemudian dapat mengembangkan urutan email yang ditargetkan secara otomatis berdasarkan pemicu ini.

5. Uji A/B dan optimalkan alur kerja Anda

Setelah alur kerja Anda beroperasi, pantau, uji, dan optimalkan untuk hasil yang lebih baik. Gunakan analitik untuk melacak metrik seperti rasio buka, klik-tayang, dan konversi. Gunakan wawasan ini untuk menyempurnakan konten email dan alur kerja Anda dari waktu ke waktu. Selain itu, pertimbangkan pengujian A/B untuk menentukan apa yang paling sesuai dengan audiens Anda dan sempurnakan kampanye Anda berdasarkan hasilnya.

Praktik terbaik otomatisasi email

1. Rencanakan alur kerja email Anda. Pertimbangkan tujuan Anda, audiens target, dan struktur setiap alur kerja. Ini memastikan keselarasan upaya alur kerja Anda dengan tujuan Anda dan identifikasi awal potensi masalah. Representasi visual dari alur kerja Anda dapat membantu Anda memahami logika percabangan dan memandu upaya Anda.
2. Personalisasi. Meskipun otomatisasi menyederhanakan pemrosesan email, email tidak boleh terdengar seperti robot. Mempersonalisasi konten email dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan email Anda.
3. Bersikaplah strategis dengan CTA. Jangan gunakan setiap email sebagai kesempatan untuk mengajukan permintaan. Alih-alih, bagikan konten yang bermanfaat sebelum mengajukan permintaan, sehingga menambah nilai dan membuat audiens Anda lebih mudah menerima.
4. Terapkan formulir pendaftaran yang ditargetkan. Gunakan taktik pendaftaran tingkat lanjut untuk membuat daftar email yang kuat. Ini dapat mencakup mempersonalisasi formulir pendaftaran Anda, mengoptimalkannya untuk perangkat seluler, dan memastikan munculan tidak ditampilkan ke pelanggan yang sudah ada.
5. Minimalkan friksi dalam perjalanan pelanggan. Membuat halaman arahan dengan formulir yang mudah diisi mendorong pengunjung untuk memberikan informasi mereka. Pastikan logo perusahaan Anda terlihat pada formulir tersebut untuk menghindari calon pelanggan yang bingung. Fokus pada satu ajakan bertindak, dan sediakan jalan bagi mereka untuk dihubungi terkait produk atau layanan.
6. Buat konten yang menarik. Buat konten yang menarik seperti blog, polling, kuis, webinar, video interaktif, streaming langsung, dan postingan media sosial untuk menarik perhatian audiens Anda.
7. Kirim hanya email yang relevan. Sesuaikan email dengan kebutuhan dan minat individu penerima Anda untuk interaksi maksimal.
8. Prioritaskan reputasi email. Biasakan diri Anda dengan preferensi audiens Anda dan kembangkan konten menarik yang ingin mereka terima.
9. Libatkan kembali pelanggan pasif Anda. Targetkan pelanggan yang tidak aktif dengan penawaran promo khusus untuk mendorong mereka menjadi aktif kembali.
10. Berhenti berlangganan yang tidak tertarik. Menghapus pelanggan yang tidak tertarik membantu Anda berfokus pada pelanggan yang cenderung terlibat dengan merek Anda dan melakukan pembelian.
11. Tetapkan pemicu dan penundaan waktu. Menyertakan interval waktu dan pemicu atau kondisi tertentu dalam strategi otomatisasi email Anda memastikan setiap email dikirim pada saat yang tepat.
12. Optimalkan waktu pengiriman email. Waktu email otomatis Anda sama pentingnya dengan konten. Waktu pengiriman yang ideal bergantung pada kebiasaan audiens dan zona waktu Anda. Gunakan alat yang disediakan oleh platform otomatisasi email Anda untuk mengidentifikasi waktu pengiriman yang optimal.
13. Pantau dan sesuaikan frekuensinya. Membebani audiens Anda dengan email dapat menyebabkan ketidakpuasan merek dan peningkatan tingkat berhenti berlangganan. Pantau keterlibatan dan umpan balik untuk mempertahankan frekuensi komunikasi yang optimal.
14. Pelihara prospek dengan kampanye tetes. Kampanye tetes—email otomatis terjadwal yang dipicu oleh tindakan pelanggan—memelihara prospek dan membangun hubungan. Masukkan ini ke dalam strategi otomasi Anda.
15. Tetap patuhi peraturan. Kepatuhan terhadap peraturan pemasaran email seperti UU CAN-SPAM dan GDPR sangat penting untuk menghindari denda. Pastikan strategi Anda sejalan dengan semua peraturan yang relevan.
16. Terus belajar dan perbaiki. Otomatisasi pemasaran email memerlukan pemantauan, pengujian, dan penyesuaian yang konstan untuk efektivitas. Gunakan analitik platform Anda untuk mendapatkan wawasan dan menyempurnakan strategi Anda.

Kesimpulan

Otomatisasi pemasaran email memberdayakan bisnis untuk meningkatkan komunikasi, membina hubungan pelanggan, dan mendorong konversi sekaligus menghemat waktu dan sumber daya. Otomatisasi yang berhasil menuntut perencanaan strategis, penargetan konten, pemantauan yang konsisten, dan pengoptimalan rutin. Memastikan waktu pengiriman, frekuensi, pemeliharaan prospek, dan kepatuhan terhadap peraturan akan memperkuat hasil pemasaran Anda.

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, sesuaikan strategi otomasi Anda. Rangkullah inovasi, tetap fleksibel, dan cari wawasan. Audiens Anda akan menghargai usaha Anda, meningkatkan bisnis Anda. Mulailah hari ini dan buka potensi besar otomatisasi pemasaran email.