Cara Mendapatkan Hasil Maksimal dari Toko E-niaga tanpa Departemen TI In-house

Menurut Statista, pada tahun 2019, ada hampir 2 miliar pembeli online di seluruh dunia, dan DigitalCommerce360 mengklaim ada antara 12 hingga 24 juta toko online.

Kebiasaan pembelian pelanggan menuntut kehadiran pengecer online dan seluler.

Pada saat yang sama, hanya 2,86% pengunjung situs web e-niaga yang berubah menjadi pembeli. Itu semua berarti bahwa pemilik e-niaga bekerja di lingkungan yang sangat kompetitif dan harus melakukan segala upaya untuk meningkatkan visibilitas situs web mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan tingkat konversi.

Ini tidak selalu jelas, tetapi bisnis e-niaga membutuhkan pemrograman, pengujian, dan pengoptimalan berbulan-bulan yang tak terhitung jumlahnya. Apakah ini berarti bahwa setiap pemilik e-niaga perlu mempekerjakan departemen TI yang besar?

Belum tentu.

Dalam posting ini, kami akan menjelaskan cara mendapatkan hasil terbaik tanpa memiliki tim TI internal.

Apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

• Apakah mungkin menjalankan bisnis e-niaga yang kompleks tanpa departemen TI internal?
• Apa fungsi khas platform dan layanan pihak ketiga?
• Bagaimana mereka dapat membantu Anda membangun dan mengoptimalkan dan toko online?
• Bagaimana cara mendapatkan bantuan setelah desain ulang gagal?

Pemilik bisnis e-niaga tidak perlu menjadi ilmuwan komputer untuk membangun toko online yang menarik perhatian dan ramah pengguna. Bahkan, mereka jarang. Bisnis yang lebih kecil cenderung memilih outsourcing atau memilih solusi berbasis cloud yang melakukan semua pekerjaan untuk mereka dan menawarkan template cantik yang siap pakai.

Ini biasanya merupakan pilihan yang sempurna bagi mereka yang tidak memiliki keterampilan pengkodean dan desain. Di pasar e-niaga yang sangat kompetitif, toko online harus dirancang dengan baik, tampak hebat dan (menjadi!) dapat dipercaya, ramah seluler, dan secepat kilat. Mencapai semua itu bukanlah hal yang mudah, dan pasti membutuhkan banyak bakat untuk membuatnya berhasil.

Dapatkan Platform E-niaga Anda Sendiri

Beruntung bagi mereka yang tidak memiliki keterampilan atau sumber daya di bidang ini, ada banyak platform yang dihosting dan dihosting sendiri yang akan membantu menyiapkan toko online yang berfungsi penuh dalam beberapa hari, dengan segudang fitur termasuk:

• Template
• Hosting
• Penjualan multi-saluran melalui Amazon, Instagram, Facebook, dan banyak lagi
• Aplikasi seluler
• Pembayaran yang dapat disesuaikan
• Pemulihan keranjang terbengkalai
• Berbagai metode pembayaran
• Laporan analitik
• Keamanan dan perlindungan data
• Dan banyak lagi

Mereka biasanya terukur dan memungkinkan Anda tumbuh dari toko online kecil dengan beberapa produk menjadi raksasa e-niaga dengan berbagai macam produk, menghasilkan jutaan euro atau dolar. Selain itu, mereka menawarkan dukungan pelanggan, terkadang bahkan 24/7, jika ada masalah. Model penetapan harga biasanya merupakan langganan bulanan atau tahunan bayar sesuai pemakaian.

Keuntungan signifikan lainnya menggunakan platform pihak ketiga adalah mereka membantu mengotomatiskan berbagai tugas dan membuat pekerjaan pemilik dan tenaga penjualan jauh lebih efisien. Mereka memungkinkan untuk:

• Menyinkronkan pesanan penjualan yang berasal dari situs web, aplikasi seluler, di telepon, dan metode lainnya
• Mentransfer detail pembayaran yang berbeda ke satu sistem
• Otorisasi alur kerja pesanan pembelian
• Mengirim komunikasi pemasaran yang dipersonalisasi dan otomatis
• Mengirim komunikasi pendaftaran pelanggan otomatis

Perangkat Lunak Lama dan Pengoptimalannya

Saat mengerjakan perangkat lunak lawas, setiap otomatisasi akan membutuhkan departemen TI yang tak terhitung jumlahnya. Pada saat yang sama, ada pemilik bisnis e-niaga yang tidak takut, dan pada kenyataannya, mereka lebih suka memiliki kontrol penuh atas desain, pengalaman pengguna, dan melakukan pengeditan kapan pun diperlukan. Terkadang, terutama ketika e-niaga besar dan kompleks, solusi yang tersedia di pasar tidak memenuhi kebutuhan mereka. Dalam kedua kasus, mereka lebih suka memiliki departemen TI sendiri.

Namun, pekerjaan mereka tidak berakhir dengan pembangunan atau bahkan pemeliharaan layanan. Untuk mendapatkan hasil terbaik, perlu untuk terus mengoptimalkan situs web Anda. Pada saat yang sama, banyak pemilik dan manajer mengklaim bahwa semua pengembangan dan sumber daya UX mereka fokus pada pemeliharaan dan perluasan internasional, menyisakan sedikit waktu untuk perbaikan yang mungkin tidak diperlukan agar layanan berfungsi dengan benar, tetapi mereka diperlukan untuk mencapai yang terbaik. hasil mungkin.

Faktanya, di pasar yang kompetitif seperti e-niaga, Anda tidak bisa begitu saja meninggalkan produk Anda dan berharap yang terbaik. Sebaliknya, ini membutuhkan waktu berjam-jam untuk pengujian dan pengoptimalan. Bahkan toko online terbesar dan terpopuler pun terkadang gagal melakukannya. Faktanya, semakin besar perusahaan, semakin sulit untuk menerapkan pengeditan dan peningkatan yang signifikan.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka. Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

Reserved, salah satu merek pakaian paling populer di Polandia, menghadapi masalah serupa dengan toko online mereka ketika mereka mulai bekerja dengan Growcode. Bersama-sama, kami memutuskan untuk mencoba A/B dan pengujian multi-dimensi alih-alih membuat perubahan radikal. Juga penting untuk tidak mengganggu prioritas departemen TI mereka sendiri yang bekerja dengan banyak proyek. Untungnya, itu semua mungkin dan hanya dalam beberapa minggu, Reserved meningkatkan tingkat konversi sebesar 4,6%, yang dikonversi menjadi pendapatan tambahan $ 46.000 setiap bulan.

Baca studi kasus Cadangan lengkap untuk mempelajari lebih lanjut.

Tingkatkan CR dengan Pengoptimalan E-niaga

Untungnya, pengoptimalan e-niaga juga dapat dilakukan melalui layanan pihak ketiga, seperti halnya platform e-niaga yang siap pakai. Pemilik bisnis biasanya memiliki banyak ide bagus tentang bagaimana mengembangkan toko mereka dan meningkatkan pendapatan. Namun, mereka sering kekurangan waktu dan sumber daya tidak hanya untuk menguji dan mengoptimalkannya, tetapi juga untuk menangani lalu lintas yang lebih tinggi yang datang berkat upaya ini. Serupa dengan platform e-niaga, layanan pengoptimalan e-niaga memiliki sumber daya terkemuka di industri dengan keterampilan khusus yang menjamin layanan, keahlian, dan hasil berkualitas tinggi. Setidaknya, ketika Anda memilih Growcode.

Situasi umum lainnya ketika layanan e-niaga membutuhkan bantuan dalam pengoptimalan adalah segera setelah desain ulang situs web atau aplikasi seluler yang signifikan. Dalam kasus seperti itu, departemen TI internal biasanya sepenuhnya berfokus pada membangun dan memperbaiki produk, dan tidak ada banyak ruang tersisa untuk CRO.

Di Growcode, kami telah membantu klien yang pendapatannya turun setelah desain ulang untuk meningkatkan mereka di atas level sebelum desain ulang. Itu adalah kasus Grene, pemasok teknis terkemuka untuk pertanian, yang tingkat konversi dan kepuasan pengguna menurun setelah desain ulang besar-besaran. Growcode telah menemukan alasan di baliknya dan solusi yang akhirnya menghasilkan peningkatan rasio konversi 11,5% dalam satu sprint pengoptimalan.

Baca studi kasus Grene untuk mempelajari bagaimana kami melakukannya.

Takeaways Kunci

Singkatnya, adalah mungkin untuk menjalankan bahkan platform e-niaga yang canggih, dengan ribuan produk dan pengguna, tanpa memiliki departemen TI internal. Platform itu sendiri dapat dibeli dari salah satu dari banyak penyedia e-niaga berbasis cloud seperti Shopify, Prestashop, WooCommerce, BigCommerce, dan banyak lagi.

Dimungkinkan juga untuk memiliki departemen TI Anda sendiri dan bekerja sama dengan layanan pihak ketiga dengan keahlian tambahan atau khusus tanpa tumpang tindih peta jalan dan prioritas kedua tim.

Growcode adalah contoh yang baik karena kami ahli dalam CRO (pengoptimalan tingkat konversi), tetapi tidak seperti konsultan CRO lainnya, kami menawarkan layanan yang lebih komprehensif dan mengoptimalkan pengalaman pengguna situs web untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan, meningkatkan nilai pembelian rata-rata, dan menumbuhkan keuntungan seumur hidup per pelanggan. Selain itu, kami cepat. Lingkaran pengoptimalan membutuhkan waktu empat minggu – mulai dari ide hingga pengumpulan dan analisis data, desain, implementasi, dan pengujian. Itu dapat melewati peta jalan pengembangan dan mengoptimalkan layanan tanpa mengganggu dan mengganggu kode sumber.

Hubungi kami jika Anda ingin meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda tanpa mempekerjakan (lebih banyak) pengembang. Growcode menjamin pengurangan pengabaian keranjang, meningkatkan penjualan silang dan penjualan, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan akhirnya meningkatkan pendapatan dan kepuasan pelanggan. Semua itu hanya dalam beberapa minggu, tanpa keterlibatan apa pun dari departemen TI Anda jika Anda memilikinya.