15 Elemen Penting yang Harus Dimiliki Setiap Situs Web E-niaga

Sebuah situs web fungsional dianggap sebagai salah satu faktor terpenting yang mengarah pada keberhasilan bisnis online. Jika Anda ingin tetap kompetitif, perhatikan elemen situs web e-niaga yang penting untuk membangun toko online yang efektif. Jika Anda tidak yakin Anda telah mencakup semua elemen penting, gulir ke bawah dan periksa kembali daftar kami!

Elemen Situs Web E-niaga Esensial Pada 2022

1. Pengoptimalan Seluler yang Hebat

Banyak pelanggan berbelanja online melalui perangkat seluler mereka, jadi perhatikan baik-baik pengoptimalan seluler agar pelanggan Anda mendapatkan pengalaman berbelanja yang menyenangkan.

Ada beberapa cara untuk mencapai kinerja seluler terbaik. Pertama, pastikan situs web Anda memiliki desain yang responsif. Selanjutnya, optimalkan konten paruh atas Anda untuk mendorong pengguna menggulir ke bagian berikutnya dari situs web Anda. Gambar adalah aspek lain yang perlu dioptimalkan pada perangkat genggam karena dapat meningkatkan estetika situs Anda dan memudahkan pengunjung untuk menelusuri konten Anda. Selain itu, luncurkan tes rutin untuk memastikan semuanya benar.

2. Keamanan Terbaik

Setiap pelanggan online ingin merasa aman ketika melakukan transaksi online, jadi Anda harus memastikan bahwa informasi pelanggan Anda terlindungi.

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan keamanan situs web e-niaga Anda:

• Dapatkan sertifikat SSL: Sertifikat SSL menawarkan koneksi aman antara pengguna dan situs web dengan membuat data antara situs Anda dan browser web pengguna tidak dapat dibaca.
• Otentikasi dua faktor memberikan keamanan dengan meminta pengguna mengetikkan nama pengguna, kata sandi, dan kode yang dihasilkan sistem yang dikirim melalui email atau teks.
• Instal firewall: Firewall bertindak sebagai gateway atau firewall antara dua jaringan dan melindungi situs web Anda dari XSS, injeksi SQL, dan permintaan pemalsuan.
• Sertakan tautan ke pernyataan privasi di footer untuk meyakinkan pelanggan Anda bahwa data mereka tidak akan dibagikan kepada orang lain.

3. Navigasi yang Baik

Membangun situs web dengan navigasi yang mudah untuk memandu pengunjung menemukan produk yang mudah untuk melakukan pembelian sangat penting. Anda harus memudahkan pelanggan Anda untuk menemukan produk yang mereka cari tanpa banyak usaha.

Untuk meningkatkan desain navigasi situs web Anda:

• Jaga agar bilah navigasi dan kategori induk tetap menonjol
• Gunakan subkategori untuk lebih spesifik dengan opsi yang difilter
• Buat seluruh kategori hanya untuk pendatang baru
• Sertakan bilah pencarian yang mudah diperhatikan

4. Dukungan Pelanggan 24/7

Untuk berkembang di dunia e-niaga yang kompetitif, menyediakan dukungan pelanggan 24/7 atau obrolan langsung sangat penting untuk memenuhi harapan pelanggan akan pengalaman berbelanja yang ideal.

Anda harus menyediakan salah satu dari jenis dukungan pelanggan ini, mulai dari hotline hingga dukungan email hingga obrolan langsung. Tergantung pada anggaran Anda, Anda dapat memilih pilihan mana yang terbaik untuk Anda.

5. Proses Checkout Mudah

Menawarkan proses checkout yang mudah sangat penting untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian mereka di situs web e-niaga Anda. Juga, izinkan pelanggan Anda untuk checkout tanpa mendaftar akun dan beri mereka opsi untuk masuk jika mereka adalah pelanggan yang kembali.

Gunakan desain yang bersih dengan pengisian formulir yang mudah, beberapa opsi pembayaran, dan opsi pesanan pratinjau. Selain itu, Anda juga harus memperhatikan kecepatan pemuatan halaman checkout Anda untuk menghindari pelanggan yang frustrasi dan membuat mereka meninggalkan situs Anda.

6. Keramahan pengguna

Website yang user-friendly dapat meningkatkan kinerja situs e-commerce Anda dan menjadi kunci keberhasilan bisnis online Anda. Tujuan utama Anda adalah memberikan pengalaman berbelanja terbaik kepada pengguna dan mempermudah menemukan produk yang mereka cari. Untuk memprioritaskan pengalaman pengguna, Anda dapat membuat beranda yang sederhana, lugas, dan berkualitas tinggi, membuat konten berformat baik yang mudah dipindai, memastikan situs Anda memiliki kecepatan pemuatan yang cepat, dll.

7. Beberapa Opsi Pembayaran

Pengabaian keranjang belanja adalah masalah besar bagi bisnis apa pun. Salah satu alasan pengabaian keranjang belanja adalah pilihan pembayaran yang terbatas. Untuk meningkatkan peluang Anda menyegel kesepakatan, coba integrasikan berbagai metode pembayaran untuk situs web Anda.

Selain mengizinkan pembayaran debit dan kartu kredit, pertimbangkan penyedia pemroses pembayaran seperti PayPal atau Stripe.

8. Gambar dan Video Produk Berkualitas Tinggi

Jika Anda ingin menawarkan pengalaman yang fantastis kepada pengunjung situs web dan menarik perhatian mereka, foto dan video produk berkualitas tinggi adalah suatu keharusan. Pastikan semua foto Anda profesional dan berkualitas tinggi untuk memamerkan produk Anda dengan benar. Saat berbelanja online, pelanggan Anda tidak dapat melihat, menyentuh, atau merasakan barang yang ingin mereka beli, jadi penting untuk memiliki gambar dan video berkualitas profesional dari produk Anda dari berbagai sudut dan pengaturan. Plus, tambahkan opsi zoom-in jika perlu.

Ingatlah untuk mengoptimalkan gambar dan video ini agar tidak memperlambat kecepatan web Anda.

9. Deskripsi Produk yang Efektif

Pelanggan biasanya perlu mengetahui fakta tentang produk Anda untuk memutuskan apakah itu yang mereka cari, jadi pastikan deskripsi produk Anda terperinci, ringkas, dan berikan informasi yang bermanfaat bagi pelanggan Anda. Pastikan semua aspek produk Anda tercakup, mulai dari ukuran, tekstur, kegunaan, manfaat, warna yang tersedia, dll. Deskripsi produk Anda harus berfokus pada meyakinkan pelanggan bahwa mereka harus membeli dari Anda.

10. Peringkat Dan Ulasan

Ketika memutuskan untuk membeli sesuatu, pelanggan biasanya membaca peringkat dan ulasan dan mendengarkan orang-orang yang telah membeli produk tersebut. Menyertakan peringkat dan ulasan di situs web Anda adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan dan agar pelanggan dapat melihat nilai produk Anda.

Permudah pelanggan untuk meninggalkan ulasan, dan jangan takut dengan ulasan negatif. Produk tanpa ulasan negatif biasanya dianggap disensor, dan mungkin membuat pelanggan menganggap ulasan positif Anda palsu. Manfaatkan dengan hati-hati membalas umpan balik negatif untuk membuktikan komitmen Anda terhadap kebahagiaan pelanggan Anda.

11. Penawaran Promosi dan Diskon

Jika digunakan secara efektif, penawaran promosi dan diskon dapat membantu bisnis Anda memindahkan barang yang lambat terjual, meningkatkan nilai pesanan secara keseluruhan, mendapatkan pelanggan baru, atau menunjukkan kepada pelanggan yang sudah ada bahwa mereka berharga.

Namun, pastikan Anda memberikan penawaran pengiriman untuk menghindari kehilangan pelanggan dan penjualan karena biaya pengiriman yang tinggi. Bahkan jika mereka menyukai produk Anda, tidak ada yang mau membayar banyak uang untuk pengiriman. Oleh karena itu, jika Anda menawarkan pengiriman gratis atau dikurangi, pengunjung lebih cenderung menjadi pelanggan.

12. Daftar Keinginan

Daftar keinginan adalah fitur yang harus dimiliki untuk situs web e-niaga mana pun karena memungkinkan pelanggan menyimpan produk yang mereka sukai untuk masa depan tanpa niat langsung untuk melakukan pembelian. Dengan membiarkan pelanggan Anda menambahkan item ke daftar keinginan mereka, Anda mengambil satu langkah untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pelanggan Anda.

Daftar Keinginan bertindak sebagai pengingat bagi pelanggan untuk membeli barang-barang yang mereka sukai. Dan jika ada penurunan harga di toko online Anda, Anda dapat mengirimkan pengingat kepada pelanggan. Juga, ingatlah untuk membuat daftar keinginan Anda mudah diperhatikan dan menarik minat calon pelanggan untuk melihatnya dengan jelas di situs web Anda dan ingin menggunakannya.

13. Opsi Pengiriman

Opsi pengiriman e-niaga lebih penting daripada yang disadari banyak orang. Dalam hal pengiriman, pelanggan biasanya mengharapkan pengiriman yang cepat, terjangkau, dan mudah, sehingga menawarkan sebanyak mungkin pilihan dapat membantu meningkatkan bisnis Anda dalam persaingan.

Saat memutuskan opsi pengiriman, ada berbagai faktor yang perlu Anda pertimbangkan, seperti audiens target, anggaran, margin, dan jenis produk Anda. Dan Anda harus menawarkan berbagai metode pengiriman kepada pelanggan Anda.

14. Pengembalian dan Pengembalian Uang

Memiliki kebijakan pengembalian dan pengembalian uang yang jelas dan murah hati sangat penting untuk situs web e-niaga dan dapat meningkatkan penjualan tanpa meningkatkan volume pengembalian. Beberapa praktik terbaik untuk menurunkan tingkat pengembalian e-niaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan meliputi:

• Jaga agar kebijakan pengembalian Anda mudah ditemukan
• Sertakan tenggat waktu yang jelas pada kebijakan pengembalian Anda
• Bayar untuk pengiriman kembali gratis jika memungkinkan
• Ambil pengembalian e-niaga sebagai kesempatan untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda betapa Anda peduli dan menghargai pembeli
• Izinkan pelanggan untuk melihat status pengembalian

15. Personalisasi

Tidak diragukan lagi bahwa personalisasi adalah salah satu elemen kunci situs web e-niaga yang mengarah pada keberhasilan bisnis e-niaga. Pelanggan menyukainya ketika bisnis mempersonalisasi pesan dan penawaran dan ketika bisnis menyediakan konten yang relevan. Personalisasi dapat membedakan merek Anda dan pesaing Anda, jadi personalisasi e-niaga harus mendapat perhatian lebih.

Coba sertakan nama pelanggan di email Anda atau tawarkan rekomendasi atau diskon yang dipersonalisasi kepada mereka. Tindakan kecil ini akan membuat pelanggan tetap bersama Anda lebih lama.

FAQ

1. Platform situs web mana yang terbaik untuk e-niaga?

Magento, Bigcommerce, Shopify, dll., adalah beberapa platform e-niaga terbaik dengan fitur, pro, dan kontra mereka. Jadi tugas Anda adalah melakukan riset yang cermat dan kemudian memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

2. Berapa biaya untuk membangun situs web e-niaga?

Bergantung pada platform dan fitur yang Anda inginkan untuk bisnis Anda, biaya pengembangan web e-niaga dapat berkisar dari $1000 dan lebih.

3. Bagaimana memilih desain untuk platform e-niaga?

Pertama, Anda perlu membangun identitas merek Anda. Setelah Anda memilih platform e-niaga, Anda dapat menelusuri tema, memilih yang Anda suka, dan menyesuaikannya. Anda juga dapat menyewa agen desain situs web untuk merancang situs web bermerek berdasarkan kebutuhan dan minat Anda.

4. Apa halaman terpenting dari situs web e-niaga?

Berikut adalah 5 halaman terpenting di hampir setiap situs web e-niaga:

• halaman produk
• Beranda
• Keranjang belanja atau halaman keranjang
• halaman checkout
• halaman kontak

Pikiran Akhir

15 elemen situs web e-niaga ini akan membantu Anda dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan membawa situs web e-niaga Anda ke tingkat berikutnya. Ingatlah bahwa terlepas dari opsi platform e-niaga Anda, atau solusi desain Anda, situs web e-niaga Anda juga harus sederhana, bermerek, dan mudah dinavigasi. Ketika Anda berkomitmen untuk membangun situs web e-niaga, selalu pilih perusahaan pengembang situs web e-niaga yang tepercaya seperti Tigren dengan pengalaman yang luas dan kemampuan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda untuk memberikan solusi terbaik.