Cara membuat situs web e-niaga yang meningkatkan penjualan

Baik Anda sedang bersiap untuk meluncurkan toko e-niaga pertama Anda atau sudah memilikinya, pertumbuhan penjualan harus menjadi salah satu prioritas utama Anda.

Karena bisnis e-commerce melibatkan persaingan yang ketat, pemilik bisnis harus mengembangkan strategi untuk menarik pelanggan baru, mengubahnya menjadi pelanggan yang loyal, dan mendorong mereka untuk berbagi merek dengan orang lain – yang pada akhirnya akan membantu menghasilkan lebih banyak penjualan.

Artikel ini akan membahas beberapa praktik terbaik untuk membuat situs web e-niaga yang mendorong profitabilitas.

1. Pilih Paket Hosting Web untuk e-niaga

Untuk melindungi situs web Anda, filenya, dan informasi sensitif pelanggan dari upaya peretasan, pilih penyedia hosting web andal yang menawarkan fitur keamanan tangguh seperti firewall, perlindungan serangan DDoS, pencadangan otomatis, dan sertifikat SSL gratis. Kemudian, pilih paket hosting yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran yang Anda harapkan.

Karena harganya yang terjangkau, sebagian besar pemula kemungkinan akan memilih paket hosting bersama. Namun, karena Anda akan berbagi sumber daya dengan pemilik situs web lain di bawah satu server, hosting bersama mungkin tidak menawarkan kecepatan dan kinerja terbaik – tidak ideal untuk toko e-niaga.

Misalnya, jika satu situs web menerima lonjakan lalu lintas, situs Anda kemungkinan akan berjalan lebih lambat, menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk. Jadi, Anda memerlukan skalabilitas untuk dengan mudah meningkatkan ke paket yang lebih sesuai, seperti hosting server pribadi virtual (VPS). Paket hosting yang dapat diskalakan membantu mengakomodasi lalu lintas dan kebutuhan sumber daya Anda yang terus meningkat, yang kemungkinan akan terjadi selama masa puncak belanja online.

Meskipun lebih mahal daripada shared hosting, VPS hosting menyediakan sumber daya yang dialokasikan dan akses root penuh. Akibatnya, Anda mungkin tidak harus berurusan dengan masalah kecepatan, bandwidth, dan penyimpanan. Selain itu, ini juga memungkinkan Anda menyesuaikan lingkungan hosting Anda, yang sempurna untuk toko online yang berkembang pesat.

2. Pilih platform e-niaga yang skalabel

Platform e-niaga adalah aplikasi perangkat lunak yang menyederhanakan operasi harian Anda, seperti mengelola inventaris, menambah atau menghapus produk, dan menangani kueri pelanggan. Oleh karena itu, temukan platform dengan antarmuka yang intuitif dan pengalaman pengguna yang lancar.

Karena ada banyak platform e-niaga yang dapat dipilih, evaluasi persyaratan, sasaran, dan rencana anggaran toko online Anda untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat. Juga pertimbangkan berbagai faktor seperti kegunaan, kemampuan integrasi, dan kualitas dukungan pelanggan. Selanjutnya, pastikan bahwa platform yang Anda pilih sesuai dengan PCI.

Mari kita lihat beberapa jenis platform e-commerce yang paling populer:

• Pembuat situs web. Dengan antarmuka yang intuitif, berbagai template siap pakai, dan alat pengeditan seret-dan-lepas, buat situs e-niaga Anda hanya dalam beberapa klik tanpa pengkodean apa pun. Beberapa rekomendasi kami termasuk Squarespace, Wix, dan Zyro.
• Sumber terbuka. Jenis solusi e-commerce gratis ini memberi pengguna akses penuh ke kode sumber sehingga Anda dapat menyesuaikan platform untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Dua dari platform e-commerce open-source paling populer adalah WooCommerce untuk WordPress dan Prestashop.
• Solusi perusahaan. Platform populer yang dihosting penuh seperti Shopify dan BigCommerce menawarkan solusi e-niaga lengkap dengan alat pengoptimalan mesin telusur (SEO) bawaan untuk meningkatkan toko online Anda.

3. Optimalkan desain situs web untuk seluler

Sebagai faktor peringkat Google, memiliki desain situs yang responsif dan mobile-friendly meningkatkan peluang Anda untuk muncul di halaman pertama hasil pencarian. Pilih tema e-niaga yang responsif dan sesuaikan agar sesuai dengan merek unik Anda. Kemudian, gunakan Alat Uji Ramah Seluler Google untuk memeriksa apakah itu dioptimalkan dengan baik untuk perangkat seluler.

Selain itu, rancang situs e-niaga Anda seefisien mungkin dengan hanya menampilkan elemen yang diperlukan. Ini memastikan kinerja yang optimal dan meminimalkan kemungkinan kesalahan atau kecepatan pemuatan yang lambat.

Beberapa elemen situs web penting termasuk bilah pencarian, kategori menu, dan daftar produk dengan gambar berkualitas tinggi dan deskripsi yang jelas. Navigasi yang mudah dan tata letak situs web yang rapi membantu menciptakan pengalaman belanja online yang lancar, baik untuk pengguna desktop maupun seluler.

4. Gunakan Alat Penjualan yang Tepat

Alat e-niaga yang tepat membantu mengurangi waktu, tenaga, dan biaya untuk melakukan tugas berulang yang terkait dengan menjalankan toko online. Misalnya, menggunakan chatbot untuk menjawab pertanyaan pelanggan akan menyederhanakan manajemen toko dan pelanggan.

Alat tersebut juga akan membantu mengurangi kesalahan manual, memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas bisnis penting seperti menyempurnakan strategi pemasaran digital Anda. Di sinilah Giosg berguna.

Dengan menggabungkan data, kecerdasan buatan (AI), dan teknologi kaya fitur, chatbot giosg, pop-up interaktif, obrolan langsung, dan fitur video yang dapat dibeli membantu meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan. Selain itu, dengan kemampuan pelaporan dan penargetan tingkat lanjut, Anda dapat secara konsisten membuat interaksi pelanggan yang bermakna.

5. Menampilkan Rekomendasi Produk dan Item Terlaris

Rekomendasi produk menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal, mendorong pelanggan Anda untuk melakukan pembelian lagi. Jika Anda menjual produk fesyen, ini bisa menjadi strategi cross-selling yang sangat baik karena Anda dapat merekomendasikan item yang cocok untuk melengkapi pakaian.

Untuk efek optimal, tampilkan rekomendasi produk di bagian bawah halaman atau di bawah tombol Beli atau Tambah ke Keranjang. Selain itu, tampilkan Produk Terlaris, Obral, atau Rilis Baru di beranda Anda untuk memandu pelanggan baru ke kategori produk yang relevan.

6. Tampilkan Ulasan Online

Karena ulasan memengaruhi 80% penjualan, ulasan menawarkan potensi yang kuat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Cara untuk mendorong pelanggan meninggalkan ulasan adalah dengan memberi mereka hadiah seperti kode promo atau penawaran pengiriman gratis.

Selain itu, Anda dapat menyertakan catatan terima kasih dalam paket Anda. Gerakan kecil ini dapat membuat pelanggan Anda merasa dihargai, memotivasi mereka untuk terhubung dengan merek Anda lebih jauh.

7. Sederhanakan Pengalaman Checkout

Cara lain untuk meningkatkan penjualan situs e-commerce adalah dengan menyediakan proses checkout yang efisien dan cepat. Misalnya, biarkan pengunjung dengan mudah menambahkan atau menghapus item secara langsung melalui keranjang belanja dan memungkinkan pengunjung situs web baru untuk check out sebagai tamu.

Selanjutnya, tawarkan beberapa gateway pembayaran untuk mendorong konversi. Penting juga untuk tidak mengacaukan halaman checkout dengan elemen desain yang tidak relevan. Semua praktik ini membantu meningkatkan kepuasan dan penjualan pengguna.

8. Tingkatkan Strategi SEO dan Iklan Berbayar

Optimalkan posisi peringkat situs web Anda dan dorong lebih banyak penjualan melalui strategi SEO yang tepat. Gunakan alat seperti Semrush dan Ahrefs untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang cara memaksimalkan penjualan dan kehadiran online Anda di mesin telusur.

Pada saat yang sama, Anda dapat meningkatkan penjualan e-commerce melalui iklan berbayar seperti Google Ads, Facebook Ads, atau TikTok Promote. Identifikasi tren media sosial terbaru untuk membuat konten yang relevan dan berharga bagi audiens target dan situs e-commerce Anda.

9. Pengujian A/B untuk Melacak Tingkat Konversi

Rasio konversi menunjukkan jumlah pengguna yang telah menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti mengklik tombol ajakan bertindak (CTA) atau membeli produk. Salah satu cara untuk melacak tingkat konversi adalah dengan melakukan pengujian A/B.

Uji keefektifan pesan Anda dalam dua versi berbeda dari konten yang sama. Ini bisa berupa judul email, halaman arahan, atau tombol CTA. Kemudian, gunakan temuan untuk menentukan mana yang menghasilkan hasil yang lebih baik. Memahami elemen mana yang perlu ditingkatkan akan berkontribusi pada profitabilitas bisnis Anda.

Kesimpulan

Ada banyak cara untuk meningkatkan penjualan e-commerce untuk toko online Anda. Targetkan pelanggan setia dan dorong pelanggan baru dengan menerapkan semua praktik terbaik di atas.

Untuk rekap, inilah yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penjualan e-commerce:

1. Pilih paket hosting web untuk e-niaga.
2. Pilih platform e-niaga yang skalabel.
3. Optimalkan desain situs web untuk seluler.
4. Gunakan alat penjualan yang tepat.
5. Menampilkan rekomendasi produk dan item terlaris.
6. Tambahkan ulasan pelanggan.
7. Sederhanakan pengalaman checkout.
8. Tingkatkan strategi SEO dan iklan berbayar.
9. Lacak rasio konversi.

Ingatlah bahwa dibutuhkan komitmen dan dedikasi untuk membangun bisnis online yang menguntungkan. Terapkan praktik yang benar, ukur keefektifannya, dan perbaiki jika perlu untuk meningkatkan penjualan.

Jika Anda ingin meningkatkan penjualan e-niaga Anda dengan alat yang tepat, lihat daftar kami tentang 10 alat e-niaga terbaik pada tahun 2022.