40 Tren E-niaga Teratas untuk 2021
Diterbitkan: 2021-05-05Pasar e-niaga tumbuh sangat cepat setiap tahun. Nilai dan pentingnya menjadi lebih dan lebih mengesankan.
Tren e-niaga baru muncul dengan kecepatan luar biasa. Di sini kami telah mengumpulkan semua tren untuk Anda ikuti sehingga Anda dapat menandingi (atau, idealnya, mengalahkan!) pesaing Anda pada tahun 2021.
Pada tahun 2019, pasar e-niaga global telah melampaui ambang US$2 triliun. Dengan penjualan US$634 miliar pada tahun 2018, China jelas merupakan nomor satu dalam e-niaga dan laporan tersebut menunjukkan bahwa China akan tetap memimpin hingga tahun 2023.
Pergeseran daya beli dari AS dan Eropa ke China dan Asia Tenggara telah dimulai, didorong oleh semakin banyaknya konsumen Asia yang mendapatkan akses ke e-commerce karena meningkatnya daya beli dan penetrasi internet, terutama pada perangkat seluler.
Tapi apa tren yang akan Anda temukan di seluruh pasar e-commerce global pada tahun 2021?
#1. Belanja Seluler & Pembayaran Seluler
Perdagangan seluler terus meningkat sejak munculnya smartphone. Diperkirakan empat dari lima orang Amerika berbelanja online dan lebih dari 50% dari mereka melakukannya menggunakan perangkat seluler. Di Eropa, angka-angka ini bahkan lebih tinggi – 64% orang Eropa berbelanja online dan 55% melakukannya di perangkat seluler dan tren ini kemungkinan akan tetap panas pada tahun 2021 setidaknya karena dua alasan.
Diperkirakan empat dari lima orang Amerika berbelanja online dan lebih dari 50% dari mereka melakukannya menggunakan perangkat seluler. Di Eropa, angka ini bahkan lebih tinggi - 64% orang Eropa berbelanja online dan 55% melakukannya di ponsel. Klik Untuk TweetPertama, rata-rata orang Amerika menggunakan smartphone selama lebih dari empat jam per hari dan kedua, bisnis e-niaga melakukan yang terbaik untuk mengoptimalkan aplikasi dan situs web yang ramah seluler sehingga klien mereka menerima pengalaman seluler terbaik.
Baik raksasa teknologi maupun bisnis e-niaga yang baru muncul melakukan yang terbaik untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memfasilitasi pembayaran seluler, termasuk menggunakan dompet elektronik. China adalah pemimpinnya – baik WeChat dan Alipay masing-masing memiliki lebih dari 1 miliar pengguna.
Ukuran pasar pembayaran seluler telah meningkat selama beberapa tahun dan diperkirakan akan tumbuh lebih cepat
#2. Chatbots: cara baru untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda
Pada tahun 2025, pasar chatbot global diperkirakan akan menghasilkan pendapatan lebih dari seribu juta dolar. Dan e-niaga mewakili sebagian besar dari ini.
Pada tahun 2025, pasar #chatbot global diperkirakan akan menghasilkan pendapatan lebih dari seribu juta dolar. Dan #ecommerce mewakili sebagian besar dari ini. #EcommerceTips #stats Klik Untuk TweetChatbots akan terus menjadi salah satu tren e-niaga terbesar memasuki tahun 2021. Pasar chatbot global telah mencapai Tingkat Pertumbuhan Tahunan Majemuk 24,3% yang sangat besar. 45% pengguna akhir menganggap chatbot sebagai pilihan utama mereka untuk pertanyaan layanan pelanggan.
Chatbots adalah salah satu tren terbesar dalam e-niaga untuk tahun 2021. Pertumbuhan pasar Global Chatbots. Sumber: Penelitian Kepercayaan
Simak obrolan singkat yang saya lakukan dengan bot KIK, yang berfungsi sebagai asisten belanja Sephora:
Percakapan chatbot e-niaga: KIK – Asisten belanja Sephora.com.
Di sini Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut mengapa Anda harus menerapkan chatbots di e-commerce Anda!
#3. Perdagangan Suara
Asisten suara seperti Siri Apple, Alexa Amazon, dan Asisten Google semakin populer. Diperkirakan akan ada 8 miliar perangkat dengan asisten suara di dalamnya (termasuk smartphone) pada tahun 2023. Bahkan, belanja suara diperkirakan akan tumbuh menjadi 40 miliar pada tahun 2022.
Namun tampaknya para pemain e-niaga besar dan kecil masih belum memahami potensi mereka – hanya 11% pemilik speaker pintar di AS yang menggunakannya untuk membeli produk. 
Saat ini asisten suara digunakan dengan lebih banyak cara.
Membuat pesanan menggunakan asisten suara adalah intuitif, hands-free, tidak memerlukan mouse atau keyboard dan sangat cocok untuk multitasker. Teknologi suara masih membutuhkan lebih banyak pengembangan dan dukungan untuk lebih banyak bahasa dan aksen, tetapi setelah ditingkatkan, e-niaga akan berusaha untuk menerapkan pencarian suara dan asisten suara ke perjalanan pelanggan yang mereka tawarkan.
#4. E-niaga Tanpa Kepala
Sistem perdagangan tanpa kepala dirancang untuk kompatibilitas dengan berbagai sistem front-end: situs desktop dan seluler, platform pihak ketiga seperti Amazon dan Instagram, asisten suara (seperti Amazon Echo), dan sebagainya.
Perdagangan tanpa kepala juga memungkinkan pengecer untuk mengelola semua inventaris dan pesanan mereka dari satu platform pusat. Ini secara signifikan mengurangi waktu yang diperlukan untuk melakukan pembaruan multi-saluran, sekaligus meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Perdagangan tanpa kepala penting karena dua alasan utama.
Pertama, perdagangan tanpa kepala memiliki potensi untuk secara signifikan mengurangi waktu dan sumber daya staf yang terkait dengan pengelolaan beberapa saluran e-niaga.
Kedua, perdagangan tanpa kepala memungkinkan pengecer dengan cepat dan hemat biaya menjangkau pasar dan saluran baru.
Pada dasarnya, perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda untuk membawa sistem operasional inti – manajemen rantai pasokan, manajemen pelanggan, manajemen keuangan, dll. – di bawah satu atap. Selain itu, perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda menghubungkan titik kontak pelanggan ke arsitektur operasional inti ini tanpa persilangan kode apa pun, memungkinkan Anda membuat perubahan dengan cepat.
Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.
#5. AI dan Pembelajaran Mesin
Singkatnya, AI mengharuskan teknologi memahami kebiasaan manusia yang berulang. Kami tidak dapat cukup menekankan betapa berharganya pasar e-niaga dapat diperoleh dari memahami kebutuhan pelanggan dan melayani mereka.
Potensi kekuatan AI dan pembelajaran mesin tumbuh setiap hari. Dalam e-niaga, fokus akan beralih dari rekomendasi cerdas, karena AI meningkatkan jangkauannya di semua tahap perjalanan pelanggan.
– Danielle Strouther, Adzooma.com
Konsumen yang menjelajahi toko online The North Face dapat menemukan barang yang sempurna untuk diri mereka sendiri berkat penerapan AI. (Sumber)
AI dan Pembelajaran Mesin tetap menjadi tren terpanas dalam e-niaga. Tidak heran – mereka memberikan senjata ampuh kepada pemasar – belum pernah ada pengalaman belanja otomatis dan personal seperti sekarang, berkat pembelajaran mesin.
Meskipun jauh dari hal baru, pembelajaran mesin telah semakin populer di e-niaga baru-baru ini. Sekarang, sebagian besar digunakan dalam pencarian dan rekomendasi produk.
Sebelum algoritma modern muncul, rekomendasi produk sebagian besar dilakukan secara manual yang tidak hanya tidak efisien tetapi juga rentan terhadap kesalahan. Sekarang, rekomendasi dapat dilakukan secara otomatis dan sesuai dengan preferensi pelanggan tentang merek atau warna, jenis kelamin, anggaran, dan banyak faktor lainnya.
Dalam pencarian produk, pembelajaran mesin dapat memungkinkan menampilkan hasil yang jauh lebih relevan, juga berdasarkan profil konsumen.
Growcode juga merekomendasikan eBook ini:
Daftar Periksa Pengoptimalan E-niaga dari Toko Online 7+ Gambar
#6. Pengoptimalan Konversi E-niaga
Kecuali Anda beroperasi di ceruk pasar, memiliki bisnis e-niaga berarti berurusan dengan pasar yang sangat kompetitif. Itulah mengapa pengoptimalan e-niaga adalah kuncinya – memungkinkan untuk menonjol dari para pesaing, membangun kepercayaan, menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan akhirnya, memiliki konversi yang lebih tinggi.
Tingkat konversi e-niaga rata-rata adalah sekitar 2,27% tetapi dapat sangat bervariasi tergantung pada negara dan bahkan perangkat yang digunakan orang untuk berbelanja. Itulah mengapa daripada membandingkan bisnis Anda dengan angka rata-rata, Anda sebaiknya melacak rasio konversi Anda di Google Analytics dan bereksperimen untuk meningkatkannya.
Tolok Ukur Rasio Konversi E-niaga
Apakah Rasio Konversi E-niaga Anda lebih baik?
atau lebih buruk dari pesaing Anda?
Tingkatkan Tingkat Konversi Anda Lebih Tinggi dan Perkuat Keunggulan Kompetitif Anda dengan Daftar Periksa Pengoptimalan 115 poin yang mendalam ini:
Tingkatkan Tingkat Konversi Anda Lebih Tinggi dan Melampaui Persaingan Anda dengan Daftar Periksa Pengoptimalan 115 poin yang mendalam ini:
Pertumbuhan Meretas Tingkat Konversi Anda dan Menyalip Persaingan Anda dengan Daftar Periksa Optimasi 115 poin yang mendalam ini:
Kami menggali 8 tahun pengalaman kami dan memasukkan semua wawasan kami ke dalam satu ebook.
Woo hoo! Selamat membaca!
Konten yang baru saja Anda minta sedang menunggu Anda di kotak masuk Anda. Atau di sini.
Di masa lalu, direktur e-niaga harus memutuskan antara desain ulang besar-besaran, atau peningkatan tingkat konversi. Tetapi proses mendesain ulang e-niaga seringkali mahal dan peningkatan tingkat konversi seringkali tidak cukup.
Pengoptimalan e-niaga adalah solusinya di sini. Ini adalah pengembangan toko online konstan yang memberikan jaminan peningkatan pendapatan. Tidak yakin bagaimana cara kerjanya? Lihatlah Amazon.com. Anda belum pernah melihat mereka melakukan desain ulang besar-besaran, namun, mereka terus-menerus dan tanpa henti meningkat.
Jadi, jika Anda bosan dengan peningkatan TI yang lamban, tetapi tidak ingin berinvestasi dalam desain ulang yang mahal, pengoptimalan e-niaga adalah cara untuk Anda.
#7. Bangkitnya Realitas Virtual
VR, juga dikenal sebagai realitas yang disimulasikan komputer, membuat kita merasa seolah-olah memasuki lingkungan yang disimulasikan. Realitas virtual akan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal bagi pelanggan Anda.
Banyak industri mendapat manfaat dari teknologi VR/AR. Ritel dan e-commerce adalah salah satunya.
Mempertimbangkan fakta bahwa Amazon sendiri memiliki 200 headset VR, serta 450 startup, yang didefinisikan sebagai perusahaan teknologi VR di AngelList, VR dan AR adalah peluang e-niaga nyata. Misalnya, pengguna dapat 'mengunjungi' showroom virtual dan memvisualisasikan produk dalam kehidupan nyata.
Di mana sisa 33 prediksi?
Mereka tercantum dalam ebook gratis kami: dapatkan Ulasan Utama dari SEMUA Tren E-niaga 2021 untuk mengetahui semuanya. Dan btw Anda juga dapat melihat daftar influencer dan blog e-niaga terbaik untuk diikuti!
