Keberlanjutan dalam e-niaga: 5 ide untuk bisnis Anda

Mengapa keberlanjutan penting dalam e-niaga?

Keberlanjutan telah menjadi kata yang paling sering diulang dalam headline berita, panduan, dan wacana para ahli. Menjadi berkelanjutan adalah tren yang sangat populer sehingga kita tampaknya lupa bahwa, pada kenyataannya, keberlanjutan adalah tujuan penting untuk semua bisnis.

Para ilmuwan (melalui prakiraan mereka) dan konsumen di seluruh dunia semakin menunjukkan kepedulian terhadap masa depan planet ini dan dampak metode produksi dan kebiasaan konsumsi terhadapnya. Perusahaan sebagian besar bertanggung jawab atas arah yang akan diambil perubahan iklim dalam jangka pendek, dan karenanya bekerja pada keberlanjutan adalah etis dan praktis.

Mengalihkan fokus produsen atau penjual produk ke arah keberlanjutan adalah tujuan yang semakin umum pada tahun 2022. Merek dan pengecer menjadi sadar akan dampak rantai pasokan dan e-niaga terhadap lingkungan, dan bagaimana mengambil praktik baru dapat membantu mengubah situasi dan meningkatkan citra merek ketika berhadapan dengan konsumen yang semakin sadar lingkungan.

Menurut Nielsen, 73% pembeli telah menyesuaikan kembali kebiasaan mereka untuk mengurangi dampak lingkungan dan 72% membeli produk yang lebih berkelanjutan. Ini berarti bahwa jika merek atau toko Anda tidak disesuaikan dengan tuntutan baru ini, tidak hanya penjualannya akan berkurang, tetapi juga reputasi Anda akan memburuk dari waktu ke waktu dan akan lebih sulit untuk mengasumsikan proses berkelanjutan di masa depan yang selaras dengan zaman baru.

Oleh karena itu, berkelanjutan sebagai produsen atau penjual berarti memilih proses produksi, manajemen, penjualan, dan distribusi yang lebih mempertimbangkan penggunaan sumber daya sambil juga mencari keseimbangan yang tepat antara tujuan penjualan, kebutuhan mendesak dunia yang tidak terlalu hiruk pikuk. dalam hal konsumsi, dan pemborosan sumber daya.

Tiga pilar keberlanjutan dalam merek dan ritel

Praktik-praktik berkelanjutan yang dapat diterapkan oleh setiap perusahaan dapat dikelompokkan ke dalam tiga kategori, baik dari segi perusahaan itu sendiri maupun sistemnya:

• Lingkungan: Perhatian utama dari metode dan strategi berkelanjutan adalah menciptakan bisnis dengan dampak lingkungan yang lebih sedikit.
• Ekonomi: Ini berkaitan dengan keseimbangan antara keuntungan yang dicari perusahaan dan kebutuhan masyarakat konsumen untuk tidak pergi terlalu cepat untuk planet ini dan untuk orang-orangnya.
• Sosial: Melalui komitmen sosial, dua pilar sebelumnya bersatu, membuat perusahaan menerapkan praktik yang menghormati lingkungan dan orang-orang yang terlibat dalam rantai pasokan.

5 praktik untuk e-niaga yang lebih berkelanjutan yang dapat diterapkan oleh perusahaan mana pun

Metode produksi dan pengiriman yang lebih berkelanjutan

Seperti yang ditunjukkan Nielsen, hal pertama yang dilihat konsumen adalah apakah produk yang mereka beli berkelanjutan atau tidak.

Keberlanjutan suatu produk tergantung pada bahan dan metode produksi yang digunakan oleh perusahaan (apakah bahan berasal dari sumber yang berkelanjutan, apakah bahan berasal dari organik, apakah perusahaan memberikan kondisi kerja yang adil kepada pekerja, dll.). Itu juga tergantung pada apakah bisnis didasarkan pada produk yang bergerak cepat dan dikonsumsi dengan cepat (yang menghasilkan lebih banyak limbah) atau produk yang bertujuan untuk digunakan untuk waktu yang lama (dan, dengan demikian, menghindari pemborosan sekali pakai ).

Misalnya, Zara telah berjanji untuk hanya menggunakan bahan organik dan daur ulang pada tahun 2025. Setiap tindakan yang diambil perusahaan dalam hal ini merupakan langkah besar, tetapi harus dilengkapi dengan tingkat kepedulian yang sama pada tahap lain dari rantai pasokan.

Pengiriman pesanan online (dan pengangkutan barang antara gudang dan tempat penjualan) memiliki dampak lingkungan terbesar pada proses pembelian. Keputusan paling berkelanjutan untuk merek atau penjual mana pun adalah menggunakan kemasan yang lebih ramah lingkungan untuk pengiriman dengan menghindari plastik, wadah dengan banyak bahan berbeda yang sulit dipisahkan dan didaur ulang, dan –terutama– dengan mengurangi volume bahan pengisi dan ukuran yang berlebihan dari kemasan.

Transportasi adalah titik kunci lain dalam proses ini. Dalam hal transportasi, disarankan untuk mengumpulkan semua pengiriman ke pelanggan yang sama daripada membagi pembelian mereka menjadi beberapa pengiriman jika produk tidak tersedia secepat yang lain. Banyak perusahaan kurir seperti UPS dan FedEx telah menawarkan program pengiriman berkelanjutan untuk mencegah polusi dari transportasi jalan atau mengimbangi jejak karbon yang disebabkan oleh truk mereka.

Tingkat pengembalian yang lebih rendah

Jika pengiriman produk dari gudang ke pelanggan sudah memiliki dampak lingkungan negatif, bayangkan menambahkan dampak lingkungan negatif kedua ke arah yang berlawanan.

Mencoba meminimalkan pengembalian produk sama menariknya dengan tujuan tim penjualan Anda (karena keuntungan bagi perusahaan akan lebih besar) seperti halnya untuk planet ini. Pengembalian yang lebih sedikit menghasilkan transportasi pulang-pergi yang lebih sedikit karena produk yang salah dan tidak memuaskan.

Cara paling efektif untuk menurunkan tingkat pengembalian Anda adalah memastikan bahwa informasi produk Anda selalu benar, lengkap, dan terbaru di mana pun Anda menerbitkan katalog Anda. Jenis konten yang tepat ini lebih menarik bagi pelanggan, karena menjawab semua pertanyaan mereka dan memungkinkan mereka untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang seperti apa produk tersebut, sehingga mengurangi ketidakpuasan dan kesalahpahaman dalam hal pesanan yang dilakukan dan apa yang sebenarnya dikirimkan.

Sistem PIM (Manajemen Informasi Produk) dapat membantu Anda meninjau semua data produk untuk memastikan kelengkapannya, sekaligus membantu Anda memperkaya data tersebut dan mengirimkannya dengan mudah ke situs web, aplikasi, pasar, pengecer, dll.

Perangkat lunak yang meningkatkan sumber daya dan efisiensi tim Anda

Seperti yang baru saja kami sebutkan, perangkat lunak PIM adalah salah satu pilihan terbaik bagi perusahaan yang mencari keberlanjutan bagi pelanggan mereka, dan jenis sistem ini juga penting dalam tim mereka. Dengan memungkinkan alur kerja katalog yang lebih teratur dan mengotomatiskan proses peninjauan dan penyambungan data produk, Anda meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu dan sumber daya yang terbuang.

Selain itu, banyak platform e-niaga seperti Shopify dan WordPress menawarkan plugin yang ditujukan untuk praktik berkelanjutan yang meningkatkan aspek bisnis ini dan juga membantu menghadirkan kepercayaan pada pelanggan yang terkait dengan masalah ini. Misalnya, sebuah plugin dapat mendorong Anda untuk berkontribusi dalam mengurangi jejak karbon yang disebabkan oleh setiap pembelian di toko online.

Inisiatif daur ulang dan penggunaan kembali

Bisnis perlu berkomitmen di luar waktu penjualan dan penerimaan paket. Untuk mempertahankan komitmen mereka terhadap keberlanjutan dalam e-niaga, bisnis dapat mengadopsi praktik yang mendorong ekonomi sirkular daripada konsumsi massal dan destruktif.

Beberapa merek dan pengecer mendorong pelanggan untuk menggunakan kembali bahan kemasan dari pengiriman – tidak hanya dalam pengembalian dan penukaran tetapi juga dengan menerima bahan-bahan ini kembali dengan imbalan insentif untuk menghindari pemborosan bahan dan daur ulang yang berlebihan, yang juga melibatkan investasi sumber daya .

Pendekatan lain adalah penjualan kembali produk merek yang telah digunakan oleh pelanggan yang tidak lagi menginginkan produk tersebut. Pasar yang menjual kembali produk dengan harga lebih rendah mendorong penggunaan kembali daripada daur ulang dan membangun komunitas di sekitar produk.

Transparan, etika bisnis yang berkomitmen

Tentu saja, semua praktik ini harus terlihat oleh pelanggan, karena ini memungkinkan mereka untuk mengetahui nilai-nilai perusahaan dan tindakan yang dilakukan perusahaan menuju keberlanjutan. Dengan cara ini, pelanggan dapat memilih untuk membeli produk yang sesuai dengan nilai mereka.

Produsen atau penjual yang benar-benar berkomitmen terhadap keberlanjutan bisnis mereka akan melakukan segala kemungkinan untuk merinci proses, inisiatif, dan proyek yang sedang berlangsung. Hal ini meningkatkan citra merek bukan hanya karena keberlanjutan sedang menjadi tren sekarang, tetapi juga karena Anda secara transparan menunjukkan dasar-dasar proses produksi dan penjualan perusahaan.

Nilai-nilai ini harus tercermin dalam semua tindakan yang dilakukan oleh perusahaan dan di semua saluran komunikasi dan penjualan , sehingga melampaui bagian khusus tentang praktik lingkungan di situs web.

Dengan menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam menciptakan bisnis yang lebih berkelanjutan, Anda akan menghemat dua aspek tersebut dan membawa dampak positif pada audiens target Anda, masyarakat, dan lingkungan.

Untuk membantu Anda dengan langkah pertama Anda, coba solusi PIM Sales Layer secara gratis selama 30 hari dan lihat sendiri bagaimana efisiensi platform tunggal untuk semua data produk Anda meningkatkan efektivitas tim Anda, komunikasi melalui rantai pasokan Anda, dan kepuasan pelanggan .