Migrasi eCommerce: Cara Mengetahui Kapan Anda Harus Replatform

Sebagian besar penjual eCommerce takut memigrasikan toko web mereka ke platform baru. Tampaknya terlalu berisiko. Dibutuhkan waktu, biaya uang, dan mengharuskan Anda untuk memindahkan semua data Anda. Ada begitu banyak yang tampaknya bisa salah. Mereka pikir memigrasikan platform eCommerce adalah cara cepat untuk merusak penjualan!

Jadi, pedagang sering menghindarinya selama mungkin. Tapi, Anda benar-benar tidak seharusnya. Migrasi tidak akan merusak penjualan Anda. Tidak memutakhirkan ke platform baru meskipun bisa. Platform Anda saat ini dapat menghambat pertumbuhan Anda, meningkatkan proses bisnis Anda, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Mari kita lihat bisnis Anda dengan jujur ​​dan lihat apakah Anda menunjukkan tanda-tanda ini bahwa Anda perlu mereplatform toko eCommerce Anda.

Tanda Teratas Bahwa Anda Harus Mereplatform Toko eCommerce Anda

Saat penjual beralih antar platform eCommerce, biasanya karena alasan seperti ini. Tidak peduli berapa lama atau baru situs Anda, terkadang upgrade adalah solusi terbaik.

Kurangnya Fitur atau Perangkat Lunak Kedaluwarsa

Saat pertama kali memulai, pedagang tertarik pada perangkat lunak gratis atau murah untuk mendirikan toko dasar. Pada saat itu, hanya itu yang Anda butuhkan. Namun, platform pemula ini mungkin menahan Anda sekarang.

Mereka sering tidak memiliki aplikasi atau fitur lanjutan yang Anda butuhkan untuk pelanggan Anda. Tidak ada komunitas yang antusias di sekitar platform yang membantu meningkatkannya. Dalam kasus ini, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.

Platform itu sendiri juga bisa ketinggalan zaman. Teknologi berubah dengan cepat. Selalu ada sesuatu yang lebih baik yang datang. Perangkat lunak usang mencegah Anda memberikan pengalaman yang diminta pelanggan Anda kepada pelanggan. Jika Anda belum memperbarui dalam beberapa tahun, mungkin sudah waktunya untuk melihat apa lagi yang ada di luar sana.

Terlalu Banyak Pemeliharaan

Masalah umum adalah platform eCommerce Anda saat ini hanya membutuhkan terlalu banyak perawatan. Tim pengembang Anda berada dalam siklus konstan untuk memperbaiki bug yang menyebabkan lebih banyak bug. Ini tidak hanya membutuhkan uang, tetapi juga waktu yang berharga. Perbaikan kecil yang berdampak kecil ini membuang terlalu banyak waktu dan sumber daya.

Setiap platform akan memiliki bagian masalah dan frustrasinya. Terkadang ada yang rusak, tetapi Anda tidak boleh menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk memperbaiki masalah baru berulang kali. Secara keseluruhan, situs web Anda harus bekerja secara konsisten sebagaimana mestinya.

Struktur perangkat lunak Anda menentukan ini dan beberapa platform dibangun lebih baik daripada yang lain.

Biaya

Setiap bisnis memiliki anggaran dan Anda harus mengevaluasi apa yang saat ini Anda belanjakan. Beberapa pedagang menghabiskan ribuan dolar di situs web mereka setiap bulan. Biaya termasuk biaya berlangganan, biaya hosting, biaya keamanan, tim pengembang, dan pemeliharaan, di antara banyak hal lainnya.

Ada berbagai jenis platform eCommerce yang tersedia dengan harga yang berbeda. Mereka masing-masing membebankan biaya berbeda. Perhatikan baik-baik anggaran Anda dan lihat ke mana perginya semua uang Anda. Jika Anda berpikir Anda bisa membayar lebih sedikit untuk situs yang lebih baik, ada kemungkinan Anda benar.

Proses Manual Mengambil Terlalu Banyak Waktu

Beberapa platform eCommerce mengandalkan proses manual untuk menyelesaikan pesanan dan berkomunikasi dengan pelanggan. Ada banyak langkah antara saat pelanggan menyelesaikan pesanan secara online dan pengirimannya. Pedagang juga harus sering memperbarui jumlah inventaris dan informasi produk.

Memasukkan data ini secara manual membutuhkan waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia. Beberapa platform eCommerce memiliki proses untuk mengotomatiskan pembaruan inventaris, pemrosesan pesanan, dan mengkomunikasikan informasi pengiriman/pelacakan. Jika Anda memiliki tim khusus yang menghabiskan sepanjang hari melakukan proses manual, mungkin inilah saatnya untuk mencari platform yang berbeda.

Masalah Integrasi

Menjalankan bisnis yang sukses seringkali membutuhkan lebih banyak perangkat lunak daripada hanya platform eCommerce Anda, terutama jika Anda menjual di beberapa saluran penjualan. Perusahaan besar bekerja dengan ERP, POS, manajemen pesanan, dan sistem manajemen inventaris. Sistem ini menambahkan lebih banyak fungsionalitas dan kemampuan yang kuat.

Untuk mengotomatisasi proses bisnis Anda di antara semua sistem ini, Anda memerlukan integrasi. Sistem Anda harus dapat berbicara satu sama lain dan meneruskan data bolak-balik.

Sayangnya, tidak semua platform eCommerce menangani integrasi multichannel dengan cara yang sama. Arsitektur platform eCommerce Anda dapat menentukan kecepatan, keandalan, fungsionalitas, dan biaya integrasi Anda ke sistem lain. Bukan hal yang aneh untuk mereplatform toko eCommerce Anda sebagai persiapan untuk integrasi.

Jika Anda ingin melihat platform eCommerce apa yang lebih baik dibangun untuk integrasi multisaluran, lihat Panduan Implementer Multisaluran kami. Ini membantu Anda menentukan platform terbaik untuk bisnis Anda berdasarkan fungsi penjualan multisaluran yang penting.

Skalabilitas dan Pertumbuhan

Secara keseluruhan, penjualan eCommerce terus meningkat di seluruh dunia. Begitu juga penjualan Anda. Perusahaan yang berkembang pesat seringkali hanya melampaui platform mereka.

Meskipun platform Anda saat ini membantu Anda memulai, itu tidak akan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Saat Anda tumbuh menjadi puluhan ribu SKU , ribuan transaksi sebulan, dan ratusan ribu pengunjung sebulan, platform Anda harus berkembang bersama Anda.

Jika Anda berkembang pesat, mungkin ini saatnya untuk meningkatkan ke platform yang menangani volume Anda dengan lebih baik.

Keamanan

Kekhawatiran terus-menerus dari penjual eCommerce adalah menjaga keamanan data pelanggan mereka. Peretasan situs dan informasi pelanggan yang disusupi terlalu sering terjadi sekarang. Ini membuat pelanggan Anda frustrasi dan memulai kurangnya kepercayaan. Jika itu sudah terjadi pada Anda, Anda tidak ingin membiarkan hal itu terjadi lagi.

Ada praktik terbaik dalam hal keamanan data. Itu tergantung pada di mana data Anda di-host, bagaimana itu dienkripsi, dan siapa yang bertanggung jawab untuk itu. Beberapa platform eCommerce meng-host data di lingkungan mereka sendiri, sementara beberapa pedagang menyimpan data di server mereka sendiri.

Bahkan orang-orang besar diretas, tetapi Anda ingin memberi pelanggan Anda keamanan terbaik yang Anda bisa. Ini adalah alasan penting untuk beralih platform eCommerce.

Kegunaan

Seberapa mudah platform Anda untuk digunakan? Alasan bagus lainnya untuk beralih platform adalah demi kegunaannya. Anda menghabiskan waktu berjam-jam dalam platform eCommerce Anda untuk membuat perubahan, memperbarui informasi, dan memproses pesanan. Beberapa platform memiliki kurva belajar yang lebih besar daripada yang lain. Tidak apa-apa untuk mengakui bahwa perangkat lunak itu sendiri terlalu sulit untuk digunakan setiap hari.

Pengalaman Pelanggan yang Menderita

Semua masalah ini bersama-sama dapat memengaruhi pengalaman pelanggan Anda. Buggy, situs lambat karena masalah pemeliharaan atau perangkat lunak mematikan pembeli potensial. Kurangnya fitur menyebabkan halaman checkout rumit dan pemrosesan pesanan. Anda menghabiskan begitu banyak waktu untuk memelihara perangkat lunak Anda, Anda bahkan tidak bisa fokus pada pengalaman pelanggan Anda.

Pembeli hari ini menghabiskan uang mereka dengan penjual yang secara konsisten menyenangkan mereka. Masalah platform Anda saat ini dapat mencegah Anda melakukan itu. Pada akhirnya, pelanggan Anda adalah yang utama. Setiap keputusan yang Anda buat harus tentang mereka.

Jangan biarkan platform eCommerce Anda menghentikan Anda dari memberikan pengalaman pelanggan yang Anda inginkan.

Apa yang Harus Dilakukan Selanjutnya: Memilih Platform Baru dan Bermigrasi

Menyadari bahwa sudah waktunya untuk melakukan upgrade hanyalah langkah pertama dalam memigrasikan toko web Anda. Selanjutnya, Anda harus memilih platform mana yang akan dimigrasikan. Lihat artikel kami tentang beralih antara Magento dan Shopify Plus. Ini adalah dua platform populer tempat pedagang sering bolak-balik, tetapi ini semua tentang apa yang tepat untuk bisnis Anda!

Tidak masalah dari dan ke platform mana Anda bermigrasi, bagian tersulit yang sebenarnya adalah memindahkan data Anda di antara sistem tersebut. Migrasi bisa tampak seperti tugas yang sangat menakutkan. Itu sebabnya kami menyusun panduan tentang semua yang perlu Anda ketahui tentang migrasi eCommerce. Lihat kiat teratas kami tentang cara memigrasikan data eCommerce Anda antar sistem dan cara mengatasi dan menghindari ketakutan Anda tentang migrasi.