8 Alat Pemasaran eCommerce untuk Dicoba

Bagian dari mengembangkan bisnis online Anda adalah memilih dan menggunakan taktik dan alat pemasaran yang tepat. Strategi Anda mencakup semuanya, mulai dari menciptakan kesadaran merek hingga mendorong penjualan baru dan mempertahankan pelanggan saat ini. Saat Anda tumbuh, Anda dapat beralih ke semua jenis alat berbeda yang membantu Anda mengelola dan menjalankan strategi pemasaran Anda. Alat-alat ini dapat meningkatkan kualitas dan menghemat waktu Anda.

Untuk membantu Anda memilih alat yang tepat, kami menyusun daftar alat pemasaran eCommerce terbaik untuk dicoba untuk merek online Anda.

Memilih Alat Pemasaran eCommerce yang Tepat untuk Bisnis Anda

Saat Anda melihat alat pemasaran baru untuk digunakan, pertimbangkan hal berikut untuk bisnis Anda:

• Sasaran pemasaran — Apakah Anda lebih fokus untuk mengarahkan lalu lintas, meningkatkan konversi, atau meningkatkan penjualan pelanggan saat ini?
• Anggaran — Berapa banyak yang dapat Anda investasikan saat ini?
• Kemampuan teknis — Apakah Anda memerlukan alat yang mudah digunakan atau alat yang kuat yang dapat Anda pekerjakan untuk dibantu?

Mempertimbangkan kebutuhan Anda di muka akan memastikan Anda memilih alat yang dapat segera menambah nilai pada upaya pemasaran Anda.

1. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Setiap bisnis online harus mengetahui dasar-dasar Search Engine Optimization, atau SEO. Ini adalah praktik meningkatkan kuantitas dan kualitas lalu lintas web ke situs Anda melalui hasil mesin telusur organik. Tidak seperti iklan berbayar, Anda juga tidak membayar untuk lalu lintas ini.

Tujuan utama SEO adalah agar situs Anda mendapat peringkat tinggi di hasil Google (atau mesin pencari apa pun) untuk kata kunci yang penting bagi bisnis Anda. Semakin tinggi peringkat Anda, semakin besar kemungkinan pengguna akan mengklik tautan Anda dan mendarat di situs Anda untuk melakukan pembelian.

Di halaman pertama saja, lima hasil organik pertama menyumbang 67,6% dari semua klik. [Web Nol Batas]

Ketika berbicara tentang SEO, jangan abaikan bahwa fokusnya adalah mengarahkan lalu lintas yang TEPAT ke situs Anda. Jika Anda hanya menjual dompet kulit, Anda tidak ingin menarik pelanggan yang mencari sepatu bot kulit.

Secara keseluruhan, SEO adalah kerja keras dan strategi penting untuk bisnis Anda. Anda tidak akan meningkat dalam semalam, tetapi itu harus dilihat sebagai strategi jangka panjang yang berharga.

Jika Anda baru mengenal SEO, lihat penyedia seperti Moz dan Neil Patel untuk panduan pengantar SEO.

Anda juga dapat berinvestasi dalam alat SEO yang akan membantu Anda memahami dan meningkatkan strategi SEO Anda saat ini:

• SEMRush
• mozo
• saran uber

2. Media Sosial

Media sosial adalah hal yang harus dimiliki oleh sebagian besar merek. Ini adalah saluran penting untuk membuat dan mendorong dialog dengan pelanggan Anda, baik itu Facebook, Instagram, atau Pinterest.

Rata-rata 3 jam per hari dihabiskan untuk jejaring sosial dan perpesanan. [indeks web global]

Tapi, ingat bahwa merek Anda tidak perlu ada di setiap platform media sosial. Anda hanya perlu berada di tempat pelanggan Anda berada. Jika mayoritas pelanggan Anda tidak menggunakan Pinterest, maka jangan memiliki profil di sana. Terkadang kurang bisa lebih. Hanya luangkan waktu dan upaya ke dalam platform yang akan membuat perbedaan bagi merek Anda.

Ini adalah alat populer untuk membantu Anda mengelola, menjadwalkan, dan melacak postingan Anda di berbagai saluran sosial:

• kamar mandi
• Tunas Sosial
• Penyangga

Selain pemasaran, platform eCommerce seperti Shopify juga telah menambahkan tombol beli media sosial bawaan yang mengubah platform ini menjadi saluran penjualan tambahan. Postingan Anda dapat berubah menjadi sederhana dan nyaman bagi pelanggan untuk melakukan pembelian, bahkan tanpa meninggalkan saluran sosial itu sendiri.

3. Pemasaran Email

Terlepas dari hype di saluran lain seperti media sosial, pemasaran email bisa menjadi taktik pemasaran terpenting untuk merek eCommerce Anda.

Sekitar 80% bisnis mengandalkan email sebagai saluran utama mereka untuk akuisisi dan retensi. [Emsari]

Mengapa email bekerja dengan sangat baik? Karena dibangun di atas kepercayaan. Seorang pelanggan memberi Anda informasi pribadi mereka seperti alamat email. Kemudian, terserah Anda untuk membangun hubungan melalui kotak masuk mereka yang menarik dan berharga bagi mereka. Pemasaran email dapat berupa apa saja, mulai dari berbagi konten dan promosi produk hingga info transaksional Anda yang mencakup info pesanan dan status pengiriman. Either way, email adalah bagian penting dari pengalaman pelanggan dengan merek Anda.

Untuk memulai pemasaran email, baca tentang taktik untuk membantu membangun daftar email Anda dan membuat kampanye email yang dikonversi untuk eCommerce.

Saat Anda mengembangkan strategi email Anda, berikut adalah beberapa alat terbaik untuk membantu Anda membuat, mengelola, dan mengotomatiskan pemasaran email Anda:

• Klaviyo
• Mahakirim
• Simpanse surat

4. Iklan Berbayar

Banyak merek eCommerce juga beralih ke iklan berbayar seperti Google Ads dan Facebook Ads untuk membantu menemukan dan menarik pelanggan baru.

Jika Anda baru memulai, iklan dapat menjadi cara yang bagus untuk menghubungkan merek baru Anda dengan pengguna yang menelusuri istilah yang terkait dengan produk Anda. Dan, Anda dapat menggunakan iklan untuk menargetkan pelanggan yang siap membeli sekarang.

Apa pun itu, selalu perhatikan kata kunci Anda sehingga Anda hanya membayar untuk klik dan tayangan yang relevan. Anda tidak ingin membuang uang Anda pada seseorang yang tidak akan pernah membeli dari Anda.

Meskipun biasanya diperlukan, iklan dapat menjadi salah satu pengeluaran terbesar Anda. Dan, biaya iklan juga meningkat.

Tarif CPM Facebook telah tumbuh 90 persen dari tahun ke tahun untuk pemasar. [Sebuah daftar]

Dan karena itu, banyak merek yang secara strategis mencoba untuk tidak mengandalkan iklan sebagai saluran pemasaran utama mereka. Sebaliknya, mereka fokus pada strategi jangka panjang untuk meningkatkan SEO dan rujukan dari mulut ke mulut untuk pelanggan baru. Ini adalah saluran yang Anda kendalikan penuh dan kemungkinan akan membayar biaya akuisisi pelanggan secara keseluruhan yang lebih rendah.

Berikut adalah beberapa alat untuk membantu Anda mengelola iklan berbayar di berbagai platform:

• Iklan Google
• Iklan Facebook
• WordStream – Manajer PPC (iklan berbayar)

5. Pemasaran Pesan Teks

Di luar email, lebih banyak merek bereksperimen dengan pesan teks SMS sebagai cara untuk menjangkau dan memasarkan ke pelanggan. Idenya adalah bahwa lebih banyak pembeli menjelajah dan berbelanja di ponsel mereka. Jadi, Anda ingin memudahkan mereka di perangkat favorit mereka untuk berbelanja dengan Anda.

47% orang mengatakan bahwa mereka cenderung memilih untuk menerima SMS dari merek yang mereka sukai. [Rahasia]

Pemasaran pesan teks dapat membantu mengubah peramban biasa di situs Anda menjadi pelanggan tetap. Pembeli Anda dapat memilih untuk menerima SMS dari Anda, sehingga Anda dapat mengirim pembeli kembali ke troli yang ditinggalkan atau mengirim kode kupon.

Gunakan pesan teks untuk melengkapi upaya pemasaran email Anda dengan alat ini:

• SMS Privy
• Mahakirim

6. Program Loyalitas

Bagian penting dari penjualan online adalah mempertahankan pelanggan dan memotivasi mereka untuk melakukan banyak pembelian dengan Anda. Dan, data menunjukkan bahwa memasarkan ke pelanggan yang sudah ada daripada pelanggan baru dapat menjadi hemat biaya.

Memperoleh pelanggan baru dapat menghabiskan biaya 5x lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dan, meningkatkan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan bentuk keuntungan 25-95%. [Mesin Keluar]

Untungnya, ada berbagai cara untuk terlibat dengan pelanggan yang sudah ada sehingga mereka terus berinteraksi dan membeli dari merek Anda. Anda dapat menggunakan strategi seperti program anggota loyalitas, komisi rujukan, dan banyak lagi.

Untuk membantu Anda mendorong dan mengelola program loyalitas eCommerce, lihat alat seperti:

• Senyum.io
• Yotpo (Sebelumnya Swell Rewards)

7. Analisis / Pengoptimalan

Setiap program pemasaran yang baik perlu menentukan metrik kinerja utama mereka dan melacaknya. Analytics adalah wawasan Anda tentang perilaku pengguna dan memahami dampak dari berbagai taktik pemasaran Anda. Anda akan menjawab pertanyaan seperti:

• Saluran pemasaran mana yang mengonversi yang terbaik
• Saluran pemasaran mana yang memiliki ROI terbaik
• Dari mana lalu lintas web Anda berasal (iklan organik, sosial, atau berbayar)
• Tata letak halaman web apa yang disukai pengguna?
• Halaman web apa yang paling banyak menghabiskan waktu pengguna?
• Berapa banyak pengguna yang meninggalkan keranjang mereka

Dengan data yang tepat di tangan Anda, Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang pemasaran eCommerce Anda sehingga Anda tahu apa yang harus ditingkatkan dan bagaimana caranya.

Alat analisis teratas untuk pemasar eCommerce adalah:

• Google Analytics — Alat analisis web gratis untuk melacak lalu lintas web dan lainnya
• Kissmetrics — Analisis produk dan pemasaran untuk situs web dan aplikasi
• CrazyEgg — Peta panas dan pengujian A/B untuk pengoptimalan situs web
• Hotjar — Peta panas dan alat analisis perilaku untuk pengoptimalan

8. Desain

Banyak merek membutuhkan akses ke alat desain yang mudah digunakan untuk mendukung upaya pemasaran mereka. Desain grafis yang segar dan modern dapat membantu menarik pelanggan baru dan membuktikan bahwa Anda adalah merek yang dapat dipercaya. Anda dapat menggunakan desain di situs web Anda, email, media sosial, dan iklan berbayar.

Berikut beberapa alat yang mudah digunakan untuk membantu meningkatkan desain grafis dan citra merek Anda:

• kanvas
• Adobe Ekspres

Menyelaraskan Pemasaran Anda dengan Corong Konversi Anda

Saat Anda mengembangkan strategi pemasaran untuk bisnis online Anda, Anda harus mempertimbangkan bagaimana setiap taktik dan alat membantu Anda menggerakkan pelanggan melalui corong konversi Anda.

Apa itu corong konversi? Corong konversi mewakili langkah-langkah yang diambil calon pelanggan untuk menemukan merek Anda, melakukan pembelian, dan bahkan merujuk Anda ke teman mereka. Corong sering dipecah ke dalam kategori berikut:

• Top of the funnel (TOFU) adalah untuk membangkitkan kesadaran akan merek dan produk Anda
• Tengah corong (MOFU) adalah taktik yang Anda gunakan untuk meningkatkan konversi
• Bagian bawah corong (BOFU) adalah cara Anda menghasilkan pelanggan dan memastikan mereka senang

Berikut adalah contoh corong pemasaran dari PixelMe yang menunjukkan bagaimana taktik pemasaran yang berbeda digunakan sesuai dengan tempat pelanggan berada di corong, atau perjalanan pembelian mereka.

Memikirkan tindakan pelanggan Anda sehubungan dengan langkah-langkah ini memungkinkan Anda untuk memetakan dan mencocokkan upaya pemasaran Anda dengan kebutuhan pelanggan Anda saat ini. Dalam jangka panjang, mendekati pemasaran Anda dengan pola pikir ini memungkinkan Anda untuk menjadi lebih disengaja. Anda akan membuat konten pemasaran yang lebih bertarget yang memiliki tujuan baik itu untuk menumbuhkan kesadaran merek atau meyakinkan seseorang untuk membeli sekarang juga.

Cara Meningkatkan Pemasaran eCommerce Anda

Sebagai pemasar eCommerce, Anda akan selalu bereksperimen dengan taktik dan alat baru untuk mengembangkan bisnis Anda. Periksa bagaimana beberapa sumber daya bermanfaat lainnya untuk terus meningkatkan kinerja pemasaran Anda:

• Pemasaran eCommerce: Lima Orang yang Dibutuhkan Tim Anda
• Pendekatan Pertama Konten Mendorong Konversi eCommerce
• Bagaimana Strategi Pemasaran Konten eCommerce Dapat Meningkatkan Penjualan
• Panduan Strategi Pemasaran Konten eCommerce Anda [Infografis]