7 Studi Kasus eCommerce Terbaik untuk Dipelajari pada tahun 2021

Baik Anda baru mengenal pasar belanja online atau toko Anda sudah menjual ribuan produk secara global, selalu penting untuk terus belajar dari merek eCommerce sukses lainnya. Studi kasus eCommerce yang menginspirasi di bawah ini membantu Anda mendapatkan wawasan berharga tentang bagaimana merek-merek ini mengubah teknologi web menjadi senjata yang ampuh untuk mendapatkan keuntungan besar dalam kompetisi belanja elektronik.

1. Al-Bahar

Kekhawatiran Al-Bahar

Al-Bahar adalah merek yang berbasis di Kuwait yang menjual berbagai pilihan produk FMCG, elektronik, produk terkait peralatan kantor dari merek besar seperti Unilever, GE, Al Alali dan banyak lagi.

Menjadi salah satu perusahaan yang paling disukai dan dipercaya di Timur Tengah, Al-Bahar menerima banyak pengunjung ke situs online mereka setiap hari. Namun, kehadiran Al-Bahar yang lama menghadapi beberapa masalah yang terkait dengan kecepatan web, stabilitas, dan infrastruktur. Ada masalah kecepatan yang besar karena solusi hosting yang tidak memadai dan CMS yang mengecewakan, bersama dengan waktu henti yang parah dalam hal stabilitas. Lebih dari itu, karena situs web Al-Bahar yang lama didasarkan pada Magento 1 yang telah hadir di EOL-nya, situs toko tersebut tentunya membutuhkan perbaikan yang signifikan baik pada frontend maupun backendnya. Namun, migrasi dalam skala besar dapat menimbulkan beberapa ancaman signifikan seperti korupsi data dan masalah ketidakcocokan lainnya, yang membuat Al-Bahar menjadi pertimbangan serius.

Larutan

Setelah berkonsultasi dengan SimiCart, agen pengembangan PWA Google yang memenuhi syarat, Al-Bahar telah menyetujui solusi SimiCart untuk mengubah situs web perusahaan lama. SimiCart menawarkan rencana tindakan yang jelas untuk membangun kembali front-end Al-Bahar menjadi PWA Magento tanpa kepala menggunakan Magento PWA Studio dan memigrasikan backend Magento 1 yang ada ke Magento 2. Semua data dari Magento 1 lama mereka dipindahkan ke Magento 2, sementara toko dapat memperoleh manfaat besar dari etalase PWA tanpa kepala, seperti kecepatan yang lebih baik, lebih banyak fleksibilitas, skalabilitas yang ditingkatkan, dan pengalaman berbelanja yang mulus bagi pelanggan.

Hasil

Setelah transformasi, frontend Al-Bahar menjadi seperti aplikasi dan menarik, dan pemuatan halaman tidak lagi menjadi masalah berkat mesin caching PWA yang ditingkatkan. Toko menerima tingkat konversi pembelian yang lebih tinggi di seluler, dan tingkat pengabaian keranjang seluler yang berkurang secara drastis juga.

2. HP Inc.

Masalah HP

HP adalah salah satu pelopor dalam pembuatan komputer, workstation, dan printer. Ketika HP berharap untuk memperluas pasar mereka ke kawasan Asia-Pasifik dengan 5 toko online baru, mereka menyadari bahwa platform online baru harus mendukung beberapa toko HP dalam skala global. Untuk memenangkan hati pelanggan potensial, dari pembeli individu hingga usaha kecil di wilayah baru, HP Asia perlu menghadirkan pengalaman lokal di berbagai wilayah. Namun, misi ini mungkin cukup menantang ketika mereka adalah perusahaan teknologi multinasional yang besar. Lebih dari itu, tim HP juga ingin mengendalikan omnichannel, manajemen proyek dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) di satu tempat, yang membutuhkan platform online yang komprehensif untuk mendukung.

Larutan

Magento Commerce menjadi pilihan pertama HP Asia-Pasifik untuk menghadirkan cita rasa asli pengalaman lokal yang dapat menarik calon pelanggan dari berbagai latar belakang. Berkat Magento Commerce, HP dapat membuat beberapa toko online baru di berbagai wilayah dan negara yang dilengkapi dengan seperangkat manajemen konten eksklusif, pemrosesan pembayaran, dan fungsi terjemahan bahasa.

Hasil

HP telah memanfaatkan Magento Commerce untuk memperluas bisnis online mereka ke 5 negara berbeda. 23% pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian secara online daripada pergi ke toko langsung, dan pengalaman pengguna yang sangat baik dicatat baik dari pembeli online dan karyawan HP Asia-Pasifik.

3. DeBra's

Kekhawatiran DeBra

DeBra's adalah perusahaan yang berbasis di Australia yang menjual pakaian dalam wanita, pakaian dalam dan pakaian renang sejak tahun 2000. Selama 21 tahun terakhir, DeBra's telah mengalami pertumbuhan yang signifikan baik di saluran online maupun offline. Namun, berkat perkembangan teknologi modern, bisnis online DeBra telah melampaui harapan mereka, yang mengharuskan DeBra untuk menemukan platform online baru yang dapat memfasilitasi pertumbuhan lebih lanjut di masa depan. Mereka ingin memastikan kehadiran online mereka dapat memberikan pengalaman digital yang setara dengan pemasangan di dalam toko, terutama di tengah wabah Covid-19 ketika permintaan wanita berbelanja online meningkat pesat.

Larutan

Tim DeBra percaya bahwa BigCommerce akan menjadi pilihan terbaik untuk kebutuhan bisnis, logistik, dan pemasaran mereka. Dengan fungsionalitas API terbuka BigCommerce, situs web DeBra dapat dengan mudah berintegrasi dengan teknologi lain, seperti sistem POS, untuk membantu memajukan pemasaran dan pengalaman pelanggannya. BigCommerce juga mendukung DeBra untuk memperkenalkan layanan pemasangan virtual, di mana staf di dalam toko mereka bekerja sebagai asisten virtual untuk membantu pelanggan merasakan pemasangan digital profesional.

Hasil

Dengan solusi eCommerce baru, DeBra mengalami peningkatan pendapatan yang signifikan sebesar 215% , peningkatan kunjungan situs sebesar 234% , dan peningkatan pelanggan sebesar 627% .

4. keramik elph

Kekhawatiran keramik elph

elph ceramics adalah merek yang dipimpin saudara perempuan yang menciptakan dan menjual keramik kontemporer di Paddington, Sydney. Sejak bisnis mereka berkembang, proses manajemen persediaan menjadi cukup merepotkan, terutama ketika mereka menjual produk di toko fisik dan online elph ceramics. Sistem POS lama mereka tidak diperbarui secara otomatis saat penjualan, pengembalian, atau pertukaran diproses.

Larutan

elph ceramics memilih Shopify sebagai platform penjualan online mereka, dan pada saat yang sama memanfaatkan POS Shopify untuk menjalankan toko fisik mereka. Dengan menyatukan saluran penjualan mereka dari satu back office, mereka dapat mengelola inventaris dan memperbarui informasi produk di seluruh saluran penjualan dengan mudah. Karena semua data terpusat, calon pelanggan juga dapat melihat jumlah inventaris yang akurat saat mereka berbelanja online. Selain itu, pengambilan data pelanggan menjadi lebih mudah karena hal ini dapat dilakukan hanya dengan beberapa klik selama pembayaran.

Hasil

Sejak memilih Shopify POS, elph ceramics telah meningkatkan tingkat retensi hingga hampir 30% dan secara signifikan mengembangkan basis data pelanggan mereka.

5. Burrow

Kekhawatiran liang

Burrow adalah toko B2C yang menjual furnitur yang didirikan pada tahun 2017 dengan ide menghilangkan kerepotan berbelanja furnitur tradisional. Sejak bisnis mereka mencapai $ 3 juta dalam penjualan, mereka terus-menerus mengalami masalah sistem dengan platform online yang ada karena fakta bahwa pertumbuhan bisnis mereka telah melampaui solusi eCommerce mereka. Lebih dari itu, tim Burrow juga membutuhkan seperangkat alat manajemen konten yang efektif yang membantu mereka memperbarui halaman arahan tanpa banyak keahlian teknis.

Larutan

Burrow memutuskan untuk memisahkan frontend dan backend situs web mereka menggunakan perdagangan tanpa kepala. Menjadi tanpa kepala memberi mereka fleksibilitas untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang unik. Tim Burrow bebas menggunakan template yang tersedia serta menyesuaikan konten yang berfokus pada pemasaran sesuai keinginan berkat CMS tanpa kepala. Mereka dapat terus memperbarui dan menyesuaikan konten di seluruh saluran agar sesuai dengan pelanggan yang ditargetkan. Selain itu, Burrow merasa penting untuk menawarkan aspek logistik khusus kepada pelanggan, termasuk kemampuan untuk menunda pesanan dan memiliki tanda tangan saat pengiriman.

Hasil

Hanya 2 bulan setelah menerapkan solusi tanpa kepala ke situs web mereka, Burrow mencapai peningkatan kecepatan dan kinerja situs sebesar 50% dan peningkatan rasio konversi sebesar 30% .

6. Rakuten 24

Rakuten 24 kekhawatiran

Rakuten 24 adalah toko online dari Rakuten, perusahaan e-commerce terkemuka dari Jepang. Toko online Jepang ini menyediakan berbagai macam produk sehari-hari seperti bahan makanan, obat-obatan, barang-barang kesehatan dan banyak lagi. Setelah menyadari bahwa perdagangan seluler tumbuh lebih cepat dari sebelumnya, Rakuten 24 menempatkan pembangunan pengalaman seluler yang luar biasa bagi pengguna sebagai prioritas utama mereka. Namun, karena Rakuten 24 relatif baru bagi pembeli Jepang, mungkin tidak efisien untuk menginvestasikan banyak waktu dan uang dalam mengembangkan aplikasi khusus platform untuk iOS dan Android. Oleh karena itu, mereka percaya bahwa web seluler Rakuten 24 akan berfungsi sebagai metode alternatif, selama mereka dapat membuat web seluler yang dapat diinstal dan responsif dengan semua desain dan fungsionalitas yang unik.

Larutan

Untuk mendapatkan pangsa pasar dan meningkatkan retensi pengguna, Rakuten 24 memutuskan untuk membangun Progressive Web App untuk memberikan pengalaman web yang lancar di semua browser. PWA mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menggabungkan fitur aplikasi asli terbaik dan jangkauan luas web seluler. Rakuten 24 juga memberikan panduan terperinci tentang cara menginstal PWA secara manual di perangkat Android dan iOS untuk pengguna web seluler mereka.

Hasil

Dengan teknologi PWA baru, Rakuten 24 melaporkan 450% peningkatan tingkat retensi pengunjung dibandingkan dengan web seluler sebelumnya, peningkatan 150% dalam penjualan per pelanggan, dan peningkatan 200% dalam rasio konversi selama jangka waktu 1 bulan.

7. Pakaian Pria Utama

Kekhawatiran arus utama

Mainline adalah pengecer pakaian online yang mendistribusikan banyak merek desainer dalam mode. Karena Mainline Menswear menawarkan kehadiran pasar di lebih dari 100 negara melalui tujuh situs web dan aplikasi yang dibuat khusus, semakin penting untuk terus memberikan pengalaman penelusuran web yang luar biasa. Tujuan utama mereka adalah untuk melengkapi situs web seluler mereka saat ini dengan fitur aplikasi asli yang berfokus pada desain dan fungsionalitas yang ramah seluler.

Larutan

Mainline Menswear membuat keputusan strategis untuk membangun dan meluncurkan Progressive Web Apps untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan mulus di web, serta memastikan kinerja terbaik. Mereka percaya mengubah versi asli situs web Mainline Menswear menjadi PWA akan memungkinkan mereka memanfaatkan teknologi web yang bergerak cepat, dan memastikan kerangka kerja situs web (Nuxt.js, menggunakan Vue.js) akan tahan di masa depan.

Hasil

Dengan teknologi PWA baru, situs web Mainline Menswear menikmati 55% tingkat konversi yang lebih tinggi, dan pendapatan 243% lebih tinggi per sesi di PWA dibandingkan dengan web lama.