Mengapa Kemasan Bermerek Penting untuk eCommerce (dan Mengapa Bisnis Anda Harus Mengadopsinya)

(Ini adalah kiriman tamu dari teman-teman kami di Noissue, sebuah perusahaan yang memungkinkan pedagang untuk mendesain kertas tisu bermerek mereka sendiri.)

Pentingnya kemasan sering hilang dalam dunia ritel eCommerce. Adalah mitos bahwa produk yang baik 'menjual dirinya sendiri'. Ketika pasar menjadi lebih kompetitif, perbedaan kecil dapat berdampak besar. Apakah kemasan Anda saat ini menggairahkan pelanggan Anda, dan membantu 'menjual' merek Anda? Jika tidak, mungkin ada baiknya memikirkan penyegaran.

Berikut adalah alasan utama mengapa desain kemasan Anda penting:

1. Ini membantu membangun hubungan pelanggan yang bermakna

Di eCommerce, membangun hubungan dengan pelanggan Anda bisa jadi sulit. Tidak seperti toko batu bata dan mortir, Anda tidak memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan mereka secara langsung. Dan karena sebagian besar (jika tidak semua) komunikasi Anda akan online, hal-hal dapat terasa sedikit impersonal. Jadi, meskipun lebih sulit, Anda tetap berhutang pada bisnis dan pelanggan Anda untuk berusaha. Pada akhirnya, Anda harus bekerja lebih keras daripada toko batu bata dan mortir tradisional untuk membuat pelanggan Anda merasa dihargai.

Di butik pakaian khas, seringkali ada asisten penjualan yang membawa Anda melalui setiap langkah proses pembelian Anda. Mulai dari browsing, pemilihan produk, hingga point of sale. Di eCommerce, pelangganlah yang mengarahkan semua ini. Ini berarti Anda kehilangan banyak peluang tradisional untuk membangun hubungan.

Saat-saat interaksi pribadi itu kemudian menjadi semakin penting. Beberapa amunisi terbaik yang Anda miliki adalah selama fase pasca-penjualan. Sementara di bata dan mortir penjualan berakhir ketika pelanggan berjalan keluar pintu, di eCommerce transaksi hanya selesai ketika mereka membuka pesanan mereka. Saat produk Anda tiba harus menarik bagi pelanggan Anda! 'Unboxing' menciptakan perasaan menerima hadiah, dan karena transaksi itu sendiri telah terjadi, seolah-olah hadiah itu gratis. Kemasan khusus membantu di sini karena kami telah membentuk kesan yang baik dari 'pemberi', bahkan sebelum kami melihat apa yang ada di dalamnya.

Kemasan yang bagus menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai pengalaman mereka. Berhati-hati dalam interaksi terakhir itu menumbuhkan loyalitas merek yang Anda butuhkan untuk bisnis yang berulang.

2. Ini adalah bagian besar dari pengambilan keputusan konsumen

Jika Anda ingin menang atas pesaing, Anda harus (secara harfiah) menonjol dari kerumunan.

Karena betapa jenuhnya beberapa pasar, konsumen kembali pada indikator cepat untuk memilih dari sejumlah besar merek. Meskipun kelihatannya dangkal, manusia adalah makhluk visual yang penampilan sangat penting. Ini adalah informasi awal yang kami terima yang membantu kami membentuk kesan pertama kami. Jadi, meskipun penampilan bukanlah segalanya, penampilan masih merupakan komponen utama dari keputusan pembelian kami.

Apa yang akan membuat Anda menonjol adalah menawarkan sesuatu yang unik. Apakah itu nilai Anda p

roposition atau pendekatan Anda terhadap bisnis secara umum. Kemasan bermerek adalah cara yang fantastis untuk menyajikan pesan eksternal Anda dalam nada visual yang ringkas dan sesuai dengan rentang perhatian kami yang pendek.

Alasan mengapa taktik ini berhasil adalah karena daya tarik sesuatu yang kurang nyata dibandingkan pemasaran tradisional. Karena kemasan bermerek kini telah menjadi identik dengan nilai tinggi, bisnis Anda lebih dari sekadar produk Anda. Kuncinya di sini adalah bahwa nilai terletak pada pengalaman kami dengan perusahaan serta dengan produk mereka.

3. Ini adalah jalan yang berharga untuk strategi pemasaran Anda

Konsumen aktif, bukan pasif, dan penting untuk memperlakukan mereka seperti itu. Menempatkan semua upaya pemasaran Anda untuk berbicara tentang betapa hebatnya Anda

tidak akan memotong mustard. Kemungkinan ada sepuluh perusahaan lain di luar sana yang menawarkan sesuatu yang mirip dengan Anda. Jadi bagaimana Anda meningkatkan permainan Anda?

Hal pertama yang harus disadari adalah bahwa media sosial telah memberdayakan konsumen. Kami sekarang memiliki akses ke outlet media kami sendiri yang menyajikan kami pilihan yang dikuratori

merek untuk menggulir di waktu luang kami. Khususnya untuk bisnis eCommerce, media sosial sudah menjadi bagian sentral dari pemasaran Anda. Dapatkan ini: kemasan Anda dapat membantu Anda meningkatkan kekuatan ini lebih jauh.

Situs seperti Instagram secara efektif merupakan rak produk virtual. Jadi, Anda perlu menarik perhatian pelanggan online Anda seperti yang Anda lakukan di kehidupan nyata. Karena mereka hanya akan melihat produk Anda sebelum membelinya, visual Anda harus tepat sasaran. Lihat beberapa tips untuk memanfaatkan umpan Instagram Anda untuk penjualan eCommerce di sini.

Kemasan yang mengacu pada merek Anda adalah cara yang brilian untuk membawa bisnis Anda ke pasar baru. Ini menarik bagi kecintaan pengguna media sosial akan estetika yang luar biasa, di tempat di mana apa yang mereka sukai dan ikuti mencapai ribuan orang lain. Ini menjadikannya tempat yang fantastis untuk memperkenalkan merek Anda kepada audiens baru.

4. Tujuan fungsionalnya dapat secara positif (atau negatif) memengaruhi merek Anda

Seringkali, pengemasan menghasilkan lebih dari sekadar terlihat bagus. Jika Anda menjual produk rapuh atau barang yang bisa bocor atau ternoda, fungsionalitas mungkin sedikit lebih penting daripada penampilan. Jika barang pecah belah yang Anda kirimkan tiba dalam keadaan rusak, tidak peduli seberapa bagus merek atau menarik kemasannya. Jaga dasar-dasarnya terlebih dahulu.

Hal yang sama berlaku untuk kemasan yang sulit untuk dibuang. Jika tidak dapat didaur ulang, atau terlalu rumit untuk dibongkar, pelanggan Anda dapat memperhatikan! Pengemasan yang tidak dipikirkan dengan matang dapat berdampak negatif pada pengalaman pelanggan Anda. Karena ini adalah kesan terakhir mereka terhadap merek Anda, ini dapat merusak upaya sebelumnya yang telah Anda lakukan.

Di sisi lain, kemasan yang estetis dan dipertimbangkan dengan baik akan memenangkan Anda poin utama dengan konsumen. Ini terutama benar jika desain Anda selaras dengan nilai merek Anda. Jika merek Anda menghargai keberlanjutan, menggunakan kemasan yang dapat didaur ulang menunjukkan bahwa Anda mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan. Mendukung kata-kata Anda dengan tindakan menciptakan kepercayaan, yang merupakan bahan nomor satu untuk membangun bisnis yang berulang. Kemasan khusus adalah cara yang bagus untuk mengolah ini tanpa terlalu apik dan menjual.

Takeaway utama adalah bahwa ada lebih banyak kemasan bermerek daripada memilih desain yang cantik. Jika kemasan Anda saat ini tidak mencerminkan merek Anda dan tidak memiliki tujuan fungsional, mungkin sudah saatnya untuk mengubahnya. Kemasan bermerek berhasil ketika pelanggan merasa dihargai, dan dapat mengekstrak darinya pesan utama yang ingin Anda komunikasikan. Bagi mereka yang masih terdampar di dalam kotak kardus klasik, Anda memiliki peluang fantastis untuk membunuh dua burung dengan satu batu. Puji strategi pemasaran Anda, dan tingkatkan pengalaman pelanggan Anda.

tentang Penulis

Beth Owens adalah asisten pemasaran digital dan penulis konten di https://www.noissue.co. Area topik utamanya meliputi eCommerce, pemasaran media sosial, dan seni branding yang sangat baik.