Panduan Sederhana untuk E-niaga 3PL (Mitra Logistik Pihak Ketiga)

Menyimpan dan mengangkut barang tidak hanya memusingkan bagi pedagang online pemula tetapi juga yang berpengalaman. Proses ini tidak hanya membutuhkan perhatian yang cermat tetapi juga membutuhkan fasilitas yang memadai (kendaraan, gudang penyimpanan, dll). Ini adalah masalah yang signifikan bagi pedagang online karena mereka hanya pengusaha dan bukan ahli logistik. Untuk mengatasi masalah ini, semakin banyak solusi logistik canggih lahir, dan eCommerce 3PL adalah salah satunya. Dengan bantuannya, pengecer eCommerce tidak perlu mempertahankan operasi logistiknya sendiri tetapi tetap mendapatkan hasil terbaik.

Lantas, apa sebenarnya yang memiliki potensi besar tersebut? Gulir ke bawah untuk mendapatkan jawaban Anda!

E-niaga 3PL: Gambaran Umum

Apa itu 3PL?

Mirip dengan agen pemasaran, eCommerce 3PL atau logistik pihak ketiga adalah perusahaan yang mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan outsourcing profesional untuk bisnis eCommerce. Mereka akan dengan cepat membantu Anda dengan masalah logistik Anda. Layanan yang paling umum terlihat adalah inventaris & manajemen gudang, distribusi barang, pengiriman pesanan, pertukaran, pembayaran tunai, dan bahkan pengembalian produk.

Seperti yang Anda ketahui, pengusaha online seringkali sudah memiliki beban kerja bisnis yang sangat berat, sehingga mengurus logistik – kegiatan yang memakan waktu dan membutuhkan ketelitian dan kehati-hatian – cukup sulit bagi mereka. Berkat 3PL, logistik tidak lagi menjadi masalah karena pasangan Anda akan berperan sebagai penyimpanan dan pengangkutan untuk Anda.

Secara khusus, karyawan mitra 3PL Anda akan mencapai pabrik Anda dan mengambil barang secara langsung. Mereka kemudian akan mengangkut dari sana ke gudang dan toko mereka secara profesional dan teratur. Segera setelah pelanggan memesan produk Anda, mereka akan memeriksa inventaris Anda dan mengirimkannya dari gudang mereka ke pelanggan. Singkatnya, proses ini akan membantu Anda fokus pada hal yang paling penting bagi pengusaha: menemukan pelanggan baru dan menjual produk Anda.

Bagaimana 3PL berbeda dari PL lainnya?

Jika Anda tidak tahu, selain 3PL, ada 4 jenis PL lainnya: 1PL, 2P, 3PL, dan 4PL. Para ahli mengklasifikasikannya berdasarkan jumlah perantara terdistribusi antara Anda dan pelanggan Anda. Sebagai berikut:

1PL: Pedagang e-niaga mengirimkan produk ke pelanggan mereka sendiri

2PL: Unit pengiriman akan mengambil pesanan dari gudang pedagang dan mengirimkan barang tersebut ke pelanggan atas nama mereka.

3PL: Seperti yang kami sebutkan di atas, barang Anda akan disimpan, dikemas, dikirim, dan dikumpulkan oleh agen logistik.

4PL: Ada unit lain yang mengkoordinir proses kerjasama antara merchant dan 3PL eCommerce. Mereka akan mengatur proses pengiriman untuk Anda dan segera menghubungi Anda jika ada masalah.

Bagaimana cara kerja 3PL?

Alur kerja spesifiknya cukup sederhana, agen logistik Anda akan melakukan hampir segalanya untuk Anda:

1. Pertama, tentu saja, karyawan mitra 3PL Anda akan langsung menerima produk Anda di pabrik produksi, kemudian membawanya ke gudang mereka dan menyimpannya di lokasi yang sesuai.
2. Ketika pesanan ditempatkan di eStore Anda, Anda perlu secara khusus menginformasikan 3PL Anda tentang nomor pesanan, SKU, alamat penerima, harga produk, dll. Namun, untuk beberapa 3PL, proses ini akan sepenuhnya otomatis.
3. Karyawan mitra 3PL Anda akan mengambil produk dari gudang dan mengemasnya.
4. 3PL dapat mengirim sendiri atau mengirim pesanan ke mitra pengiriman mereka untuk dikirimkan ke pelanggan Anda.
5. Selama proses pengiriman, Anda dapat melacak status pesanan Anda melalui sistem 3PL mitra Anda untuk memastikan tidak ada masalah yang perlu dikhawatirkan.

Pro & Kontra 3PL Untuk Bisnis E-niaga Anda

Pro 3PL e-niaga

Lebih sedikit biaya: Seperti yang Anda ketahui, pergudangan adalah salah satu pengeluaran yang paling mahal. Faktanya, bisnis dengan volume inventaris tinggi dapat menghabiskan banyak uang untuk persewaan gudang tahunan (belum lagi biaya staf, teknologi, penyimpanan, dll.). Dengan bantuan eCommerce 3PL, Anda akan mendapatkan kapasitas penyimpanan produk yang besar namun tanpa biaya gudang, gaji staf yang lebih kecil, dan biaya pengiriman yang lebih sedikit.

Beban kerja yang lebih sedikit: Dengan bantuan dari para ahli yang berdedikasi, Anda akan sepenuhnya terbebas dari proses distribusi dan manajemen inventaris yang padat karya. Sekarang, yang harus Anda pedulikan adalah sering melacak inventaris Anda dari jarak jauh.

hasil kerja yang lebih baik: Sangat sedikit pengusaha yang pandai mengelola eBusiness dan memelihara logistik secara bersamaan. Ini juga merupakan penyebab utama yang menyebabkan masalah terkait logistik. Jika Anda memutuskan untuk melakukan outsourcing, Anda benar-benar dapat menghindari hal ini berkat keahlian pasangan Anda.

Kontra 3PL e-niaga

Kontrol yang lebih sedikit: Karena Anda tidak memiliki kontrol penuh atas produk Anda, Anda tidak akan dapat mengetahuinya tepat waktu jika terjadi kesalahan selama proses penyimpanan dan distribusi. Hal ini dapat mengakibatkan kerusakan barang. Sementara beberapa perusahaan menawarkan pemantauan produk online, ini masih bukan pengganti manajemen tatap muka.

Layanan buruk mencerminkan merek Anda: Pelanggan Anda tidak akan peduli siapa yang sebenarnya menjual kepada mereka. Yang mereka pedulikan hanyalah kualitas layanan. Dengan demikian, tindakan buruk apa pun dapat memengaruhi citra merek Anda.

Cara Memilih Perusahaan 3PL Untuk Bisnis Anda

Teknologi

Menurut kami, teknologilah yang harus Anda perhatikan terlebih dahulu saat mencari calon mitra logistik pihak ketiga. Kemajuan teknologi merupakan syarat vital bagi penyimpanan dan distribusi barang yang efektif.

Misalnya, pendamping dengan perangkat lunak yang dapat mengirimkan status produk Anda secara real-time harus menjadi pilihan yang lebih disukai karena akan membantu Anda memantau konten Anda 24/7.

Di sisi lain, jangan lupa untuk bertanya kepada semua calon mitra 3PL Anda tentang Warehouse Management System (WMS) mereka. Ini pada dasarnya adalah sistem yang sangat diperlukan yang membantu 3PL merampingkan alur kerja yang kami sebutkan di atas.

Ini juga yang memungkinkan mereka untuk mengintegrasikan panel manajemen gudang mereka dengan platform penjualan Anda, membiarkan semua informasi pesanan Anda diperbarui secara otomatis di perangkat lunak mereka. Selain itu, semua informasi akan diubah secara real-time sehingga keputusan Anda dapat dibuat lebih relevan dan tepat waktu.

Keselamatan dan keamanan

Karena proses kerja dan transfer informasi sebagian besar dilakukan secara online, keamanan dan keselamatan juga penting. Anda tidak ingin informasi bisnis dan pelanggan Anda dicuri oleh peretas. Jika adegan seperti itu terjadi, ini tidak hanya akan menyebabkan masalah bagi diri Anda dan pelanggan Anda saat ini, tetapi juga membawa Anda ke daftar hitam pelanggan masa depan.

Namun, jangan terlalu khawatir karena banyak jenis sertifikat yang bisa membuktikan kemampuan keamanan pasangan Anda, seperti PCI, DEA atau FDA. Selain itu, Anda juga harus memperhatikan sertifikat HAZMAT, yang merupakan bukti kemampuan pengiriman aman eCommerce 3PL Anda.

Ketepatan

Mitra 3PL Anda harus dapat bekerja dengan akurasi tinggi. Presisi tinggi di sini tidak berhenti dengan manajemen penyimpanan tetapi juga dengan transportasi. Berhati-hatilah karena pelanggan Anda pasti akan marah jika mereka harus menerima sesuatu yang tidak mereka tunggu-tunggu. Ini akan menjadi kendala yang mencegah mereka melakukan pembelian di lain waktu.

Anda dapat memeriksa tingkat keberhasilan pengiriman 3PL Anda atau tingkat pengiriman yang akurat di situs web mereka. Pastikan 99% atau lebih. Anda hanya akan membuang-buang uang jika bermitra dengan agensi dengan jumlah yang lebih rendah.

7 Perusahaan Pemenuhan E-niaga 3PL Terbaik Terbaik

#1. Perusahaan Pemenuhan E-niaga FedEx 3PL

FedEx adalah salah satu perusahaan logistik terkemuka dunia saat ini. Pada tahun 1971, FedEx didirikan di Amerika Serikat dan terus berkembang hingga saat ini. Setelah lebih dari 50 tahun, perusahaan telah menjangkau lebih dari 220 negara dan wilayah. Untuk berhasil membangun nama di pasar yang begitu besar, dibutuhkan bantuan 600.000 karyawan, yang menangani kurang lebih 12,5 juta paket per hari.

Menjadi pelanggan FedEx berarti Anda akan mendapat manfaat dari inventarisnya yang luas dan teknologi penyimpanan yang dioptimalkan. Selain itu, perusahaan ini juga memiliki banyak kendaraan dan mitra pengiriman, sehingga semua pesanan Anda akan mencapai pelanggan dalam waktu singkat.

#2. Pemenuhan E-niaga Pihak Ketiga DHL

DHL adalah anggota dari keluarga Deutsche Post Group – sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam logistik. Setelah hampir 55 tahun berkembang, DHL telah menjadi merek logistik terkenal yang dikenal oleh banyak klien B2B. Saat ini, ini adalah mitra penting yang mendukung aktivitas penjualan ribuan pedagang online di seluruh dunia.

Menurut beberapa statistik perusahaan, DHL saat ini memiliki lebih dari 380.000 karyawan dan 1,8 miliar pengiriman barang per tahun. Ini adalah jumlah yang luar biasa yang hanya dapat ditangani oleh perusahaan dengan potensi finansial, kapasitas teknologi, dan keahlian tingkat tinggi.

#3. Layanan Pemenuhan Aramex 3PL

Jika Anda tertarik dengan 3PL tetapi tidak tahu tentang Aramex, itu adalah kesalahan besar karena ini adalah salah satu perusahaan transportasi tertua di dunia. Sejak didirikan pada tahun 1982, telah menyediakan layanan pengiriman ke ribuan perusahaan di sekitar 22 negara. Hingga saat ini, perusahaan memproses lebih dari 100 juta pesanan setiap tahun dengan 17.000 karyawan di seluruh dunia.

Mengenai layanan, mirip dengan nama lain dalam daftar, Aramex juga mengkhususkan diri dalam menyediakan solusi transportasi untuk eBusiness. Beberapa produk unggulannya adalah pengiriman ekspres, pergudangan yang luas, pengiriman lintas batas, dll. Selain itu, juga mendukung pengemasan, pengiriman COD, pelabelan, dan asuransi logistik.

#4. Perusahaan Pemenuhan Pihak Ketiga UPS

UPS atau United Parcel Service adalah perusahaan logistik global yang didirikan pada tahun 1907 dengan kantor pusat di Amerika Serikat. Setelah lebih dari 100 tahun pengembangan berkelanjutan, perusahaan sekarang beroperasi di lebih dari 220 negara di seluruh dunia. Terutama, berkat keuntungan awal, UPS memiliki skala besar dengan lebih dari 500.000 karyawan di seluruh dunia. Setiap tahun, perusahaan ini mengangkut lebih dari 4,7 miliar paket.

Tentu saja, kualitas layanan UPS juga mirip dengan reputasinya. Saat ini, sebagian besar produk logistik tersedia di UPS, seperti pengiriman ekspres, pergudangan, pengiriman massal, dll. Anda dapat sepenuhnya mempercayai pengalaman yang kaya dari staf perusahaan ini.

#5. Layanan Gudang Ceva 3PL

Jika Anda adalah bisnis yang beroperasi terutama di pasar Prancis, maka Ceva Logistics akan menjadi pilihan yang sempurna. Ini adalah perusahaan manajemen rantai pasokan yang berbasis di Marseille yang didirikan pada tahun 2007. Meskipun lebih muda dari semua nama lain dalam daftar, Ceva telah berkembang pesat di lebih dari 160 negara dengan lebih dari 800 lokasi kantor.

Dengan bantuan lebih dari 78.000 karyawan, setiap tahun Ceva menangani hampir 3 juta pesanan angkutan darat, 430 ribu pesanan angkutan laut, dan 360 ribu pesanan angkutan udara.

Target pelanggan Ceva sebagian besar adalah pengecer online, perusahaan teknologi, dan bisnis perawatan kesehatan. Berkat platform teknologinya yang kuat, ia memiliki kemampuan penyimpanan dan manajemen gudang yang hampir sempurna. Akibatnya, tidak ada keraguan bahwa Ceva dapat bertindak sebagai logistik yang kuat untuk mitra mana pun.

#6. Layanan Pemenuhan E-niaga Logistik DCL Untuk 3PL

DCL Logistics adalah ahli dalam bidang logistik dan rantai pasokan. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1982 dan berkantor pusat di California. Sejak didirikan, DCL terus mengejutkan para mitranya dengan layanan berkualitas dan harga terjangkau. Sekarang, telah berkembang hingga mampu menangani lebih dari 2,5 juta pesanan global per hari.

Selain itu, DCL juga dikenal sebagai salah satu perusahaan yang menyediakan layanan logistik terbanyak. Misalnya, selain layanan pengiriman ekspres, lintas batas, atau hari yang sama, agensi ini juga menawarkan solusi manajemen inventaris dan pelacakan pesanan. Anda dapat mengetahui informasi lebih lanjut di situs web resmi perusahaan.

#7. Perusahaan Pemenuhan Pihak Ketiga Blue Dart

Blue Dart adalah perusahaan logistik yang didirikan pada tahun 1983. Setelah periode pertumbuhan yang panjang, perusahaan ini sekarang muncul di lebih dari 220 negara dan wilayah di seluruh dunia.

Untuk dapat melayani pasar yang begitu besar, Blue Dart memiliki 11.000 kendaraan, hampir 3 juta kaki ruang penyimpanan, dan lebih dari 12.000 karyawan. Ini adalah skala impian bagi sebagian besar bisnis di dunia!

Selain layanan dasar yang dimiliki sebagian besar agen logistik (pengiriman ekspres atau COD), Blue Dart juga menyediakan banyak layanan lanjutan, seperti pengiriman eCommerce lintas batas atau layanan izin. Terutama, berkat teknologi penyimpanannya yang canggih, gudangnya bahkan dapat menyesuaikan suhu di tempat yang dibutuhkan. Dengan demikian, layanan ini juga disukai oleh banyak merchant.

Intinya

Meskipun E-niaga adalah pasar yang sangat potensial, itu juga sangat keras. Faktanya, banyak pengusaha online telah gagal di sini meskipun upaya terbaik mereka karena operasi logistik mereka yang buruk. Jika Anda tidak berspesialisasi dalam bidang ini, Anda masih dapat mempekerjakan ahli seperti perusahaan 3PL yang disebutkan di atas untuk melakukannya untuk Anda.

Selain itu, untuk berhasil mengintegrasikan toko Anda dengan layanan 3PL yang disebutkan di atas, Anda harus memahami pengetahuan tentang teknik pengembangan situs web. Namun, ini dapat menciptakan hambatan besar bagi wirausahawan awal. Menyewa agen yang terjangkau namun berdedikasi adalah cara optimal untuk menangani masalah ini.

Jika Anda belum memiliki opsi yang layak, Anda dapat mempertimbangkan Tigren – perusahaan pengembangan eCommerce terkemuka di Asia. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman dalam pengembangan dan desain situs web, kami yakin bahwa kami dapat memberikan layanan dengan harga yang wajar sambil mempertahankan kualitas tinggi dan menjadi mitra jangka panjang yang berdedikasi.

Baca lebih banyak:

Panduan Definitif Tentang Gudang eCommerce (Diperbarui 2022)

E-niaga Global pada 2022: Statistik, Tren, dan Pertumbuhan

OKR E-niaga: Memimpin Bisnis Anda Menuju Sukses

10 Platform E-niaga Grosir Terbaik Tahun 2022