Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Mendorong Konversi di Situs Web eCommerce Anda

Mendorong konversi di situs web adalah sesuatu yang ilmiah. Namun, mendorong konversi di situs web e-niaga bisa menjadi sangat rumit, dengan desain web, fungsionalitas, dan pengalaman pengguna semuanya bersatu dalam berbagai cara untuk mengubah klik menjadi “tambahkan ke troli” dan "tambahkan ke troli" menjadi pembelian.

Jadi bagaimana Anda bisa mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan instan di situs web Anda? Dan begitu Anda mengonversinya, bagaimana Anda bisa mempertahankan mereka sebagai pelanggan tetap?

Baca untuk mengetahui semua yang Anda butuhkan untuk mulai mendorong konversi di situs e-niaga Anda.

Mendapatkan Pengunjung ke situs eCommerce Anda

Hal pertama yang pertama, Anda membutuhkan orang untuk mendarat di situs web Anda untuk mengonversinya.

Gunakan Iklan Berbayar untuk Menargetkan Pencarian Produk

Dalam dunia pemasaran PPC, situs e-commerce melakukan yang terbaik dengan menggunakan halaman arahan yang menjawab pencarian produk yang sangat spesifik.

Misalnya, menargetkan "toko pakaian online untuk wanita" bersifat luas dan umum. Untuk jenis kata kunci "tangkap semua" ini, biaya per klik cenderung sangat tinggi dibandingkan dengan istilah lain yang lebih khusus.

Jika anggaran PPC Anda terbatas, coba targetkan istilah yang lebih spesifik, seperti "sepatu bot wanita cokelat". Laman landas (dalam hal ini, dikenal sebagai laman landas pasca-klik setelah pengguna mengeklik iklan) harus langsung mengarahkan pengguna ke produk tertentu di situs web Anda.

Angka-angka mendukung strategi ini. Pendapatan rata-rata per sesi pada halaman arahan pasca-klik adalah $3,43, hampir dua kali lipat dari pendapatan per sesi untuk kunjungan umum ke halaman produk, yaitu $1,72.

Miliki Desain Beranda yang Cantik

Desain beranda Anda setara dengan jendela toko ritel Anda untuk toko langsung.

Ini adalah kesempatan pertama untuk menjual audiens target Anda pada kisaran dan gaya yang Anda tawarkan pada produk pilihan Anda.

Misalnya, toko grosir online kelas atas harus mengambil kesempatan untuk memamerkan makanan indah yang dapat disiapkan dengan produk mereka, atau menekankan kualitas produk mereka yang lebih baik . Demikian pula, toko e-niaga fesyen harus menyatukan "penampilan" dan foto model tertentu, yang dikuratori dengan cermat untuk menarik audiens target mereka.

Manfaatkan Peluang Media Sosial

Media sosial telah menjadi perpanjangan situs web e-commerce untuk banyak merek. Hal ini terutama berlaku di Instagram, di mana pengguna jauh lebih terbuka untuk mengikuti, terlibat, dan membeli dari merek daripada di platform lain mana pun.

Anda bahkan dapat menggunakan Instagram untuk meningkatkan daya tarik visual toko eCommerce Anda. Berbagai aplikasi feed Instagram Shopify, aplikasi woo-commerce, dan aplikasi eCommerce lainnya tersedia di masing-masing toko aplikasi yang membantu Anda dalam tujuan ini. Dengan aplikasi ini, Anda dapat mengekstrak manfaat besar dari platform dengan menampilkan feed dan menghadirkan keaktifan ke situs web.

Dari jutaan pengguna mingguan di Pinterest, 83% telah melakukan pembelian berdasarkan "pin" oleh merek.

Dengan hasil yang didorong oleh media sosial, tidak mengherankan jika pengeluaran iklan di semua platform media sosial meningkat sebesar 32% pada tahun 2018.

Apakah Anda memiliki strategi sosial berbayar atau Anda hanya menggunakan pos organik untuk mengarahkan lalu lintas, pastikan Anda memanfaatkan:

• Fitur "swipe-up" Instagram Stories
• Bidikan produk video yang indah dan berkualitas tinggi
• Pemasaran video, sedapat mungkin
• Kompetisi dan promosi
• Libatkan influencer media sosial untuk mendorong penjualan

Mendorong konversi di situs eCommerce Anda

Sekarang setelah Anda mengumpulkan lalu lintas ke situs web Anda, sangat penting bahwa setiap elemen desain web Anda disusun untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli.

Optimalkan untuk Penjelajahan Seluler

Hanya sedikit industri yang lebih terpengaruh oleh peningkatan penelusuran seluler daripada e-niaga. Memiliki situs e-niaga yang tidak dioptimalkan untuk pengguna seluler akhir-akhir ini bukanlah pilihan.

Semakin banyak orang menjelajah (dan membeli) dari ponsel cerdas atau tablet mereka, dan kegunaan di ponsel sangat penting bagi pelanggan ini. Pengguna yang mengalami penjelajahan seluler yang buruk dengan situs Anda 62% lebih kecil kemungkinannya untuk dikonversi sebagai pelanggan.

Untuk memastikan tingkat konversi yang tinggi, situs Anda harus responsif dan dioptimalkan untuk penjelajahan seluler.

Mengonversi Gerobak yang Terbengkalai

Bahkan jika situs Anda adalah anak poster untuk pengoptimalan konversi, Anda tidak akan cukup beruntung untuk menangkap setiap pengunjung pada saat pembelian yang tepat.

Pembeli saat ini suka meneliti dan mempertimbangkan pembelian mereka sebelum berkomitmen pada suatu barang atau merek. Situs web Anda mungkin menarik banyak pengunjung dalam tahap pertimbangan perjalanan pembelian mereka yang belum siap untuk mengambil risiko pembelian.

Ini adalah beberapa pengunjung paling berharga ke situs web Anda karena mereka dapat dipasarkan kembali untuk menjaga situs Anda tetap diingat selama proses pengambilan keputusan.

Dalam survei pembeli online di AS, 58,6% mengatakan mereka meninggalkan keranjang belanja online dalam tiga bulan terakhir karena mereka hanya menjelajah/belum siap untuk membeli.

Ada dua cara untuk menargetkan ulang pembeli ini:

Iklan pemasaran ulang

Buat kampanye PPC di mana pengguna diperlihatkan item (atau item serupa) dengan yang mereka tambahkan ke keranjang yang kemudian ditinggalkan.

Hasilnya berbicara sendiri. RKT rata-rata untuk iklan bergambar adalah 0,07%. Dengan penargetan ulang ditambahkan ke dalam campuran, RKT rata-rata meningkat hampir sepuluh kali lipat menjadi sekitar 0,7%.

Email Pemasaran

Pemasaran email masih merupakan alat yang sangat efektif di semua industri dan penawaran pemasaran. Tapi ini sangat berguna untuk mengubah gerobak yang ditinggalkan.

Tingkat terbuka email keranjang yang ditinggalkan hampir setengahnya (44,1%), sedangkan rasio klik-tayang hampir sepertiga (29,9%).

Buat email keranjang terbengkalai yang dikonversi dengan:

• Menggunakan baris subjek yang cerdas dan berempati
• Termasuk detail produk dari item yang ditinggalkan
• Menggunakan satu, jelas dan spesifik, ajakan bertindak
• Memastikan email ramah seluler
• Menggunakan desain yang penuh warna dan menarik yang menonjol

Jalankan toko khusus

Jika Anda memiliki toko umum, Anda dapat membuat beberapa toko khusus dari toko itu. Atau jika Anda memiliki toko khusus, Anda bahkan dapat membuat ceruk yang lebih kecil darinya. Toko khusus berkonversi lebih baik daripada toko umum karena orang cenderung lebih mempercayai para ahli di toko khusus daripada toko besar yang menjual apa saja. Toko niche juga memiliki persaingan yang lebih sedikit, khususnya untuk SEO dan Google, Anda lebih mungkin terlihat di halaman pertama Google jika Anda seorang spesialis. Plugin seperti WooMultistore dapat memperluas toko umum Anda menjadi beberapa toko khusus.

Dan ingat, relung tidak hanya dibuat karena jenis produk, relung lebih dari sekadar produk:
- Kualitas produksi (tinggi, sedang, rendah)
- Psikografis (minat, nilai, sikap)
- Harga (tinggi, rendah, diskon)
- Demografis (usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan)
- Geografi (tempat tinggal pembeli).

Rancang pengalaman pengguna yang mudah (UX)

Pembeli online membenci tidak lebih dari jalur pembelian yang rumit di situs web Anda.

Harus membuat akun adalah alasan mengapa 37% pembeli meninggalkan troli mereka. Tidak dapat mengubah atau memodifikasi pesanan adalah hal yang paling dibenci oleh 14% pembeli online dalam proses check-out.

Untuk meningkatkan konversi di situs Anda, pastikan untuk mengurangi jumlah klik antara menjelajahi produk, menambahkan ke keranjang, dan menyelesaikan pembelian.

Situs e-commerce besar telah menyaksikan peningkatan 35,26% dalam rasio konversi hanya dengan merancang proses check-out yang lebih baik. Jika Anda memerlukan pemahaman yang lebih baik tentang desain UX, perusahaan seperti Infinity Digital dapat membantu Anda memahami perbedaan dan dasar-dasar utama.

Ada elemen teknis, desain, pemasaran, dan UX untuk mendorong konversi di situs web e-niaga Anda. Tetapi angka-angka membuktikan bahwa bahkan perubahan kecil dapat membuat peningkatan besar pada tingkat konversi Anda. Manakah dari tips ini yang akan Anda mulai?