5 Tahapan Kunci dari Siklus Donor

Penggalangan dana sangat penting untuk organisasi nirlaba . Semakin banyak yang Anda kumpulkan dengan dukungan dari donor baru dan yang sudah ada , semakin banyak yang dapat Anda lakukan untuk memicu perubahan positif. Namun, mendapatkan donor individu untuk berkontribusi pada tujuan Anda lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Di situlah siklus donor berperan.

Di bawah, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang siklus donor dan apa artinya bagi organisasi nirlaba Anda. Mari kita mulai dengan mendefinisikan apa itu dan mengapa itu penting. Kemudian, kita akan masuk ke tahapan individu dan cara mengoptimalkan setiap langkah proses untuk mendapatkan lebih banyak pendukung yang bersemangat untuk tujuan Anda.

Apa itu Siklus Donor?

Siklus donor adalah istilah yang digunakan untuk menjelaskan bagaimana calon donor pertama kali menemukan organisasi Anda dan langkah apa yang mereka ambil setelah penemuan tersebut yang memotivasi mereka untuk mendukung tujuan Anda.

Setiap tahap perjalanan donor menghadirkan peluang bagi lembaga nonprofit Anda untuk melibatkan pendukung dengan cara yang menginspirasi tindakan. Jika Anda mendedikasikan waktu untuk menyusun strategi yang paling memikat donor di setiap tahap, organisasi Anda dapat mencapai kesuksesan.

Siklus donor melibatkan lima tahap utama:

1. Identifikasi
2. Kualifikasi
3. Penanaman
4. Permohonan
5. Penatalayanan

Perlu diingat bahwa proses Anda mungkin berbeda dari organisasi lain. Bagaimana donor menemukan organisasi nirlaba Anda dan taktik khusus yang Anda gunakan untuk melibatkan mereka bukanlah formula salin dan tempel. Jadi daripada mengikuti garis besar template, buat strategi bagaimana menyesuaikan pendekatan Anda untuk mencerminkan tujuan unik Anda.

Mengapa Siklus Donor Penting untuk Organisasi Nirlaba ?

Saat Anda beroperasi dengan pemahaman dasar tentang siklus donor Anda, Anda menghindari pemborosan waktu, uang, dan energi yang berharga—dan dapat mengoptimalkan peluang untuk meningkatkan perolehan donor baru di setiap tahap proses.

Berikut adalah beberapa manfaat memahami dan mengoptimalkan siklus donor Anda:

• Penjangkauan yang ditargetkan: Sesuaikan komunikasi donor Anda dengan percaya diri untuk menargetkan individu yang kemungkinan besar akan berkontribusi pada organisasi nirlaba Anda .Hal ini meningkatkan peluang Anda untuk menemukan donor yang tertarik dalam hubungan jangka panjang dengan organisasi Anda dan menurunkan biaya per akuisisi.

• Keterlibatan yang lebih baik: Pahami audiens Anda untuk terhubung dengan mereka pada tingkat yang lebih bermakna.Anda akan tahu apa yang paling penting bagi mereka dan pesan mana yang mungkin beresonansi, apakah mengobrol dengan donor utama, donor lama, atau siapa pun.

• Pemberian berulang: Ubah donor satu kali menjadi pemberi berulang dengan meminta individu untuk mengikuti siklus donor Anda beberapa kali.Lagi pula, siklus donor Anda adalah sebuah siklus—donor tidak hanya menjalaninya sekali saja.
• Hubungan yang lebih dalam: Ciptakan hubungan yang bermakna yang mengarah pada pengawasan donatur yang kuat, yang menginspirasi donatur untuk memberi lebih banyak dan berpotensi merekomendasikan nirlaba Anda kepada teman, keluarga, dan komunitas.Percakapan tatap muka dengan orang yang mereka cintai mungkin cukup untuk menarik minat calon donor dan mengeksplorasi tujuan Anda.

5 Tahapan Siklus Donor

1. Identifikasi

Dimulai dengan yang pertama dari lima tahap siklus donor, status identifikasi adalah tempat Anda mengidentifikasi prospek berpotensi tinggi. Mulailah dengan melihat demografi pendukung Anda dan coba temukan tren. Berikut adalah beberapa poin data yang perlu dipertimbangkan saat menilai basis donor Anda saat ini dan mengidentifikasi calon donor :

• Usia
• Jenis kelamin
• Lokasi
• Minat
• Nilai
• Status sosial ekonomi

Anda dapat menganalisis audiens Anda dan membuat laporan tentang susunan basis donor Anda saat ini menggunakan perangkat lunak manajemen donor online Classy . Ingin lebih banyak data tentang audiens Anda? Berikut adalah beberapa metode lain yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan informasi:

• Survei
• Wawancara satu lawan satu
• Masukan
• Panggilan telepon

Tinjau langkah ini secara teratur dalam proses siklus donor untuk memastikan Anda memiliki target audiens yang tepat. Lagi pula, prioritas dan nilai berubah, dan Anda mungkin perlu sesekali mengubah penargetan.

2. Kualifikasi

Tahap kualifikasi adalah dimana anda memprioritaskan donatur mana yang ingin dibudidayakan. Karena Anda tidak dapat menghabiskan waktu mencoba membuatsemua orangmenyumbang ke organisasi nirlaba Anda , fokuslah pada mereka yang memiliki potensi tertinggi untuk mendorong upaya penggalangan dana Anda.

Tentukan kualifikasi Anda untuk memprioritaskan donor menggunakan kualifikasi berikut:

• Frekuensi donasi
• Frekuensi relawan
• Jumlah donasi
• Pengaruh pada teman sebaya atau komunitas

Selain kualifikasi dasar ini, berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dipertimbangkan selama tahap identifikasi dan kualifikasi untuk memandu strategi Anda:

• Metode pemberian mana yang cenderung paling sesuai dengan audiens Anda?
• Saluran mana yang disukai pemirsa Anda?
• Bagaimana audiens Anda paling sering terlibat dengan organisasi nirlaba Anda ?
• Apakah ada cara baru audiens Anda terlibat dengan organisasi nirlaba Anda ?

3. Budidaya

Tahap kultivasi adalah saat membangun hubungan dengan donatur Anda menjadi prioritas. Anda belum meminta apa pun—Anda baru mengenal mereka dan membantu mereka mengenal Anda.

Perlu diingat bahwa tahap kultivasi donor sedikit memberi dan menerima. Berikut adalah beberapa hal yang ingin Anda pelajari dari audiens Anda selama ini:

• Program mana yang kemungkinan besar akan didukung oleh donor Anda?
• Apakah ada yang ingin diubah atau diperbaiki oleh donor Anda dalam organisasi Anda?
• Bagaimana donor Anda lebih memilih untuk mendukung organisasi Anda?
• Apa yang membuat pendonor merasa dihargai?

Setelah Anda mengumpulkan wawasan tersebut, saatnya untuk membantu pendukung Anda memahami lebih banyak tentang lembaga nonprofit Anda dan misinya. Berikut adalah beberapa taktik yang dapat Anda gunakan untuk mendidik mereka:

• Bertemu untuk pertemuan satu lawan satu
• Selenggarakan acara penggalangan dana secara langsung dan virtual
• Bagikan informasi yang relevan di situs web, blog, dan buletin nirlaba Anda
• Posting artikel dan cerita di media sosial

4. Permohonan

Tahap ajakan adalah di mana Anda mulai meminta sumbangan, relawan, dan dukungan. Anda telah bekerja keras mengidentifikasi audiens Anda dan memupuk hubungan Anda—ini adalah langkah dalam siklus penggalangan dana saat Anda mengajukan permintaan besar.

Perlu diingat bahwa ini tentangbagaimanaAnda bertanya. Jadi, sesuaikan permohonan Anda dengan kebutuhan, keinginan, dan nilai audiens Anda. Pikirkan tentang hal-hal seperti:

• Siapa: Tanyakan pada orang yang tepat.Sementara satu prospek mungkin bersedia memberi kepada organisasi Anda, mitra mereka mungkin adalah orang yang membuat keputusan keuangan. Identifikasi pembuat keputusan dan targetkan mereka untuk banding Anda.

• Apa: Langsung.Jangan hanya meminta "bantuan" atau "dukungan". Mintalah sumbangan, hadiah berulang, pendaftaran acara, atau sukarelawan—bahkan jika Anda sedang mencari hadiah besar, jelaskan permintaan Anda secara spesifik. Permintaan donasi yang lebih besar membutuhkan bahasa strategis untuk memastikan donatur merasa dihargai.

• Kapan: Paku waktu Anda.Misalnya, Giving Tuesday adalah waktu yang tepat untuk meminta sumbangan. Namun, meminta sumbangan secara online atau melalui surat langsung selama masa ketidakpastian ekonomi mungkin bukan pendekatan yang terbaik.

• Dimana: Gunakan saluran yang tepat.Audiens Anda mungkin lebih bersedia memberi saat mereka menggunakan desktop daripada menjelajahi Instagram di tempat tidur pada malam hari.

• Bagaimana caranya: Beri tahu audiens Anda bagaimana cara menyumbang dan berikan mereka alat untuk membuatnya tetap sederhana.Kemudian, berikan mereka tautan ke formulir donasi yang dipersonalisasi yang mencerminkan minat atau tingkat komitmen mereka terhadap tujuan Anda. Selain itu, Anda ingin memberi mereka opsi pembayaran yang cukup untuk memastikan mereka dapat memberi tanpa hambatan apa pun.

5. Penatalayanan

Fase penatagunaan adalah di mana Anda fokus pada retensi donor dan mengidentifikasi cara untuk mengubah donor satu kali menjadi donor berulang yang setia. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat meningkatkan peluang donor memberi lagi:

• Menyederhanakan pemberian: Permudah pendukung Anda untuk memberikan donasi.Perangkat lunak pemrosesan pembayaran seperti Classy Pay memungkinkan donatur Anda membayar dengan kartu kredit, pembayaran ACH, dompet digital, Venmo, dan lainnya.

• Akui donasi: Gunakan "tolong" dan "terima kasih" untuk membantu audiens Anda.Tunjukkan pada donatur Anda bahwa Anda peduli dengan surat pengakuan donasi yang tulus dan pesan terima kasih.

• Fokus pada kualitas daripada kuantitas: Fokus pada perpesanan berkualitas tinggi dengan frekuensi yang lebih rendah.Ini akan memastikan Anda tidak mengganggu atau mengasingkan pemberi potensial (atau saat ini).

• Terus beri tahu donatur: Gunakan nawala dan pos media sosial untuk mempraktikkan transparansi lembaga nonprofit dan memberi tahu donatur tentang apa yang terjadi di lembaga nonprofit Anda .

• Bagikan pembaruan kemajuan dengan donatur: Beri tahu pendukung Anda bagaimana Anda telah menggunakan donasi mereka untuk mendorong perubahan yang berarti.Posting foto dan cerita untuk mengilustrasikan apa yang telah Anda capai.

Tingkatkan Siklus Donor Dengan Berkelas

Siap meningkatkan strategi siklus donor Anda? Kami punya apa yang Anda butuhkan. Platform penggalangan dana Classy dikemas dengan alat penggalangan dana yang ampuh untuk meningkatkan keterlibatan donatur, mendorong pemberian berulang, dan menumbuhkan organisasi nirlaba Anda :

• Classy Live : Tingkatkan pengalaman acara virtual, hybrid, dan tatap muka Anda dengan perangkat lunak streaming langsung kami.
• Pembayaran Berkelas : Undang pendukung untuk berdonasi dengan kartu kredit, pembayaran ACH, dompet digital, PayPal, dan lainnya dengan dukungan pemroses pembayaran internal kami.
• Situs penggalangan dana : Kumpulkan donasi satu kali atau berulang melalui desktop atau perangkat seluler dengan mudah.
• Manajemen donasi : Kelola kampanye Anda, lacak kinerja, buat laporan, dan lainnya dengan perangkat lunak manajemen pendukung Classy.
• Pemberian berulang : Berdayakan donatur Anda saat ini untuk meningkatkan pengaruh mereka terhadap organisasi Anda melalui donasi yang konsisten.

Minta demo untuk melihat semua yang ditawarkan platform kami.