Direct mail membuat comeback di era digital. Pelajari lebih lanjut tentang manfaat surat langsung, seperti kemampuannya menonjol di antara kebisingan iklan digital dan sentuhan pribadi yang dapat diberikannya.

Surat Langsung: Ini Yang Sedang Tren

Karena pemasar mengalami gangguan besar pada program digital termasuk hilangnya cookie pihak ketiga, pemblokir iklan, dan perubahan iOS Apple, merek mencari cara baru untuk terhubung kembali.

Menjangkau konsumen Anda setelah mereka mengunjungi situs web Anda melalui pemasaran ulang membantu merek Anda tetap berada di depan lalu lintas situs yang diabaikan. Faktanya adalah, biasanya kurang dari 5% lalu lintas situs web berubah. Saat Anda menerapkan praktik penargetan ulang, Anda tetap diingat dengan mengingatkan pengunjung situs Anda tentang produk dan solusi Anda. Ini dapat dilakukan melalui tampilan, email, dan surat langsung. Namun, tidak semua saluran seefektif yang lain. Di blog ini, kami akan membahas beberapa masalah yang dihadapi pemasar dalam penargetan ulang hari ini dan bagaimana satu saluran menjadi tren dalam kinerja teratas.

Masalah #1: Kelebihan Pemasaran Digital

Ruang pemasaran digital bisa sangat berantakan bagi konsumen, dengan iklan dan promosi yang tak terhitung jumlahnya bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka di berbagai saluran dan platform. Banyaknya volume konten dapat membuat kewalahan, sehingga menyulitkan konsumen untuk menyaring dan menemukan informasi yang mereka cari. Akibatnya, konsumen mungkin merasa frustrasi atau bahkan membenci merek yang mereka anggap terlalu memaksa atau mengganggu upaya pemasaran digital mereka.

Tahukah Anda bahwa rata-rata konsumen menerima…

• 1000+ Iklan Digital per hari
• 100+ Email per hari
• > 8 Potongan Surat per hari

Kotak surat yang rapi menawarkan cara yang lebih efektif untuk menggunakan sinyal niat digital yang kuat.

Masalah #2: Penghentian Cookie Pihak Ketiga

Penargetan ulang adalah salah satu strategi yang paling banyak digunakan dalam pemasaran. Kemampuan untuk mengingatkan pelanggan tentang produk Anda setelah mereka meninggalkan situs web Anda dapat menjadi alat yang ampuh. Dengan memudarnya cookie pihak ketiga, bagaimana kemampuan kami untuk membuat audiens terpengaruh?

Jawabannya? Data pihak pertama yang dicoba dan benar. Data pihak pertama adalah data yang dikumpulkan secara pasif dari pelanggan melalui properti merek itu sendiri, seperti situs web atau aplikasi.

Manfaat data pihak pertama adalah bahwa pelanggan secara implisit memberikan persetujuan untuk jenis pengumpulan data pihak pertama ini saat mereka mengunjungi dan berinteraksi dengan situs web Anda. (Sumber: partikel)

Dalam hal potensi perubahan penyampaian iklan, pemasar harus mengharapkan pergeseran kembali ke saluran pihak pertama di mana pengguna dikenal (yaitu surat langsung).

Ada anggapan bahwa surat langsung adalah “jadul” dan mahal, tetapi tingkat responsnya masih mengungguli iklan bergambar yang tidak ditargetkan dalam banyak kasus. Faktanya, email rata-rata memiliki tingkat respons 0,12% dan iklan bergambar rata-rata memiliki tingkat respons 0,3%, sementara surat langsung rata-rata memiliki tingkat respons 4,4%. Merek akan beralih ke saluran yang memberikan tingkat respons tinggi, dan surat langsung adalah salah satu saluran terbaik untuk ini.

Masalah #3: Konsumen Multi-Saluran

Konsumen ada di mana-mana, dan merek Anda juga harus demikian. Konsumen saat ini adalah konsumen multi-channel. Penjangkauan melalui saluran digital saja, seperti sosial, tampilan dan email saja tidak cukup. Anda harus berada di depan konsumen saat mereka siap untuk bertransaksi, dimanapun mereka berada. Dan tidak ada indikasi yang lebih baik bahwa seseorang siap untuk bertransaksi selain ketika mereka menjelajahi situs web Anda.

Tetap terhubung di sepanjang jalur pembelian dengan pemasaran nyata dan relevan yang dikirim langsung ke rumah yang didukung oleh sinyal niat online.

Direct Mail Memecahkan Masalah Ini

Dan kemudian ada dolar dan sen dari surat langsung….

Sebagai pemasar, kami telah menginvestasikan banyak uang untuk mengarahkan konsumen ke situs web kami, dan konversi tetap rendah. Investasi yang tinggi ini telah menyebabkan permintaan meroket. Dan dengan permintaan ini, harga iklan media sosial meroket. Selain itu, iOS 14 memengaruhi pengukuran internal iklan ini sebesar 30-50%.

Selain semua perubahan baru-baru ini dalam ruang digital, perusahaan sedang merencanakan resesi, yang sangat memengaruhi pengeluaran pemasaran. Anda harus membelanjakan uang pemasaran Anda yang berharga di tempat-tempat yang mendorong respons terbesar dan pada akhirnya biaya terendah untuk mendapatkan pelanggan baru. Di mana Anda mengalokasikan anggaran dan melihat ROAS positif bisa menjadi kesepakatan "berhasil atau gagal".

Di situlah Digitally Powered Mail masuk.

Di AS, iklan surat langsung diperkirakan akan meningkat dari $42,79 miliar pada tahun 2021 menjadi $46,33 miliar pada tahun 2026, mewakili tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 1,6%. Pasar kemudian diproyeksikan mencapai $47,93 miliar pada tahun 2031, dengan CAGR sebesar 0,7% dari tahun 2026 hingga 2031.

Mengapa? Karena itu adalah salah satu saluran yang paling efektif.

Menurut Newswire, tingkat respons surat langsung adalah 2,7% - 4,4% dibandingkan dengan 0,62% untuk kombinasi ponsel, email, media sosial, pencarian berbayar, dan tampilan.

Secara keseluruhan, iklan surat langsung akan terus menjadi bagian penting dari strategi pemasaran untuk pertumbuhan dan retensi. Penting bagi perusahaan untuk mengevaluasi strategi pemasaran mereka secara teratur dan menentukan saluran mana yang paling efektif untuk menjangkau audiens target mereka dengan cara yang dipersonalisasi, terukur, dan terhormat.

Dalam studi yang dilakukan oleh Total Retail dalam kemitraan dengan NaviStone, 90% merek menegaskan bahwa tingkat konversi surat langsung lebih besar daripada saluran lainnya. Dalam studi yang sama ini, ~90% merek mengonfirmasi bahwa ROI surat langsung lebih besar daripada setiap saluran lainnya- dengan 91% menegaskan lebih besar daripada digital.

Perlu dicatat bahwa email "pemicu" otomatis online-to-offline terus meningkat. Winterberry Group menyatakan bahwa permintaan untuk solusi digital-to-DM meningkat karena merek DTC yang asli secara digital berupaya menargetkan ulang pelanggan dengan potongan surat fisik.

Selain itu, pembelanjaan AS untuk kampanye surat langsung terprogram yang didorong oleh pemicu atau perilaku berbasis web diperkirakan sebesar $317 juta pada tahun 2022 dan diperkirakan akan tumbuh +27,4% CAGR hingga tahun 2026. Prakiraan pertumbuhan yang kuat ini mencerminkan pergeseran menuju kampanye surat langsung yang menghubungkan perjalanan pembelian online dengan perpesanan offline. (Grup Winterberry)

Dan jika informasi ini tidak cukup untuk membuktikan bahwa Digitally Powered Mail sedang naik daun, perlu dicatat bahwa 94% pemasar ritel menggunakan surat langsung sebagai bagian dari strategi pemasaran mereka dan 96% menggunakan personalisasi sebagai bagian dari strategi surat langsung. (Total Laporan Riset Ritel)

Direct Mail memiliki daya kirim yang lebih tinggi dan masa pakai yang lebih lama dibandingkan media periklanan lainnya. 47% populasi menyisihkan surat langsung untuk dibaca nanti, menyimpan surat langsung di rumah rata-rata 20,3 hari.

Direct Mail yang Diberdayakan Secara Digital memberi Anda…

• Audiens yang dikenal berada di pasar.
• Iklan yang terlihat di rumah versus di situs web pihak ketiga, yang berarti umur pesan Anda lebih lama.
• Tidak ada pemblokir iklan atau folder spam untuk bersaing.
• Biaya stabil – tidak ada penawaran terhadap pesaing.
• Performa terbaik di semua saluran.